浅谈企业内训师队伍的建立

何婷

中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）05-000-01

摘要培训师作为企业培训工作的执行者和组织学习的推动者，对企业员工的学习与发展起着极其重要的作用。相较于外部培训师，内训师在对企业熟悉程度、培训成本控制、时间投入及企业文化传承等方面具有外部培训师不可替代的优势，是增强企业竞争力、传承企业文化、激励员工积极性的重要力量。企业应做好对内训师的选拔、培养、激励管理制度，建立一支高质量的内训师队伍。

关键词 企业 内训师 队伍 建立

随着知识更新越来越快，企业培训已成为现代企业人力资源开发的重要方式。企业竞争同样是培训的竞争。在企业培训中，培训师起着重要的作用。但是，由于培训师队伍参差不齐，外部培训师大多对企业文化、制度和存在问题不了解，对培训需求不能深入了解，并且费用高昂，这些都必然导致培训效果差强人意。因此，企业内训师队伍的建设与管理势在必行。

一、内训师给企业带来的增值点

（一）优秀的内训师队伍可以帮助企业提升竞争力

内训师了解自身企业的发展状况，能够发现企业的不足之处，指出需要改善的方面，可以在培训中有针对性的为企业员工提供帮助。当培训确实能够解决问题，在实际工作中见效，员工更会自愿去参加培训，提升自己的综合素质与业务能力。现在的年轻人，尤其是毕业大学生，更看中一个企业为员工提供的培训机会的多少，一支优秀的内训师队伍可以提升企业自身对优秀人才的吸引力。

（二）对企业环境、企业文化、学员等较为熟悉，能保证培训中交流的顺畅

内训师可以充当企业的心理咨询师的角色，与参训人员面对面交流，了解他们在工作中遇到的问题，并提出有效建议。内训师相互之间也可有效的沟通和分享，增强不同部门间的联系，有利于部门与部门间的合作。内训师熟悉企业文化，培训过程中可以把企业文化潜移默化的传承在员工心中，有利于推进企业文化建设，增强凝聚力，降低优秀员工的离职率。

（三）企业拥有自己的内训师，可以节约培训成本

相对而言，外部培训讲师按背景或授课风格而言，可能存在下列问题：授课大部分以理论为主，不能切合实际，讲课重点偏离方向，与企业的需求相差甚远。而且外聘讲师的成本不言而喻都是较内部讲师高的。内训师队伍成长于企业内部，企业的内训师档案详细的记录了其知识与技能、工作经验和培训成果。内部培训师有工资的保障，按企业实力提供内部培训课程的报酬，费用相对来说较低。

二、如何建立内训师队伍

（一）建立内训师管理制度

紧密结合内训师需要达成的目标和发展规划，建立内训师管理制度。在企业刚组建内训师制度时，应具备内训师选拔机制、运作机制、培养机制、奖惩措施（当然，内训师队伍建立初期，因为员工的认知度和接受度尚未建立，建议以奖励为主）、知识管理制度等。

（二）内训师的选拔

首先，确立内部培训师的素质模型，为选拔制定相应的标准和尺度。一般而言，企业可以采取关键行为事件访谈法，从专项水平、授课兴趣、公司认同度、个人能力、协作意识、乐于分享等几个方面人手，进行标准制定。其中，人力资源管理专家指出，乐于分享是培训师需要具备的特征。

其次，可以采取自愿报名和部门选送。企业应采取适当的激励措施，鼓励二类人积极报名参与：一是专项人才（如销售、技术、专职讲师），他们工作在一线部门，业务过硬、工作能力强、责任心强；二是部门管理者、中高层以上管理人员，他们对企业有较为深入的理解和把握。

最后，应当规范选拔程序。规范、透明并得到员工认可的选拔程序，对于选拔工作的顺利完成也有着决定性的意义。

（三）内训师的培养

由于内部培训师以前很少或没有接触过企业培训，普遍在授课技巧和授课方式上存在着一定的缺陷和不足，同时，由于长期从事实践性的工作，内部培训师往往在知识更新换代方面存在着一定的不足，因此，需要通过系统的培训，提高内部培训师的表达能力、逻辑思辨能力、快速反应能力、课件开发能力、课堂控场能力等。

（四）内训师的激励

建立科学合理的激励机制是提高内训师积极性的必要手段。企业内训师的激励方式，可以从精神激励、物质激励和职业生涯发展等几方面入手。

精神激励，是颁发相应的资格证书或聘书，给予精神上的满足，比如可以定期评比优秀内训师等荣誉称号。物质激励，则是从多方面加以奖励，使企业内训师能够切实地得到相应的利益和好处，比如根据企业内部员工薪酬水平和外部讲师薪酬水平给予内训师一定的课时费。此外，内训师优先参加外部培训的权利及优秀内训师有升职的权利，这有助于其职业发展。

企业的和谐发展离不开人才的培养，内训师队伍在企业培训工作中必将发挥极其重要的作用。培养、建设一支优秀的内训师队伍，不仅有利于员工队伍的建设，更有利于推动企业的又好又快发展。

三、结语

企业要在新的环境下保持竞争力，员工的培训发展与企业的知识传承是必不可少的。培训的特性不会变，培训的重要性不会变，而培训的作用会因内部讲师的执行情况而变，故我们必须完善内训师队伍，使其对企业的发展与管理起到实际的推动作用！

参考文献：

[1] 刘清春.企业内训师与企业双赢共长[J].人力资源管理，2010，10：42-43.

[2]如何建立优秀的培训师队伍？投资培训论坛.