建立良好的公证质量保证体系措施研究

摘 要 随着社会经济的不断发展与进步，科学技术的不断改革与创新，公证行业发展得到了质的飞跃。公证质量作为公证事业发展过程的重中之重，是一个必不可缺的关键内容，直接关系到公证事业和谐稳定的发展，推进我国公证体制改革的创新建设。因此，要想最大化满足现代社会对于高质量公证服务的需求，化解各种民事矛盾纠纷，减少不必要诉讼事件的发生，就必须有效建立起科学完善的公证质量保证体系，这样有利于为公证事业创建一个和谐良好的工作环境，督促工作人员严格按照相关规章制度办事，为民众提供优质的法律服务。本文将进一步对建立良好公证质量保证体系措施展开分析与探讨。

【关键词】公证质量；体系措施；建立

当前是一个经济全球化的时代，公证事业发展要与时俱进，跟上时代前进的脚步。随着人们生活水平的不断提高，各种经济矛盾纠纷也随之增加，为了有效化解民众的纠纷，就必须有效提高公证的质量。公证质量内容具体包括了公证文书质量和公证服务质量，工作人员既要确保公证文书的真实合法性，又要加强对公证优质服务的管理和监督工作，不断提升公证机构在民间的公信力和竞争力，这样才能促进自身和谐稳定的发展，创造出更多的社会价值。

1 培养公证人员良好综合素质，为建立先进公证质量保证体系打下基础

众所周知，公证机构作为一个社会服务性质的单位，公证员在工作上不仅仅要具备丰富的法律专业知识，还需要熟悉掌握一些有关公证专业及其他专业的知识内容，这样才能更好的为民众提供优质的公证服务，保障全体人民的合理权益。因此，公证机构不能一味的追求规模建设，大量招聘低层次、低文化、低素质的工作人员，而要科学制定出相关的录取招标准，按照公证人员的文化学历、政治思想素质以及专业能力等去划分人才。公证人员上岗就业必须有效通过全国公证员资格统一考试，并且在得到省以上司法行政机关上岗前培训考核合格后，才能够进入公证处从事公证工作。通过一系列的规范程序要求，这样有利于保障公证人员综合素质的提升，为广大民众提供高质量的公证服务。

公证质量问题作为一个思想认识问题，公证处要想有效建立起良好的公证质量保证体系，就必须从全体公证人员的政治思想入手，要注重解决他们的思想认识问题，引导他们树立正确的人生价值观和社会观。因此，公证处要定期组织公证人员参与专业化的教育培训，培养他们良好的综合素质，能够坚决履行自身的职责，从而充分发挥出公证的作用，促进办证数量的稳定增长。此外，还必须提高公证员的优质服务意识，全心全意投入到公证服务事业当中，始终坚持以人文本的基本原则，用高质量的公证服务得到民众的认可和信赖，从而创造出有效的社会效益和经济效益。

2 建立科学完善的内部管理机制，为公证质量保证体系提供制度保障

要想保障公证人员的日常规范操作，就必须有效建立起科学完善的管理规章制度，确保内部公证质量的严格把关，每个环节都能够有条不紊的展开。管理部门要加强对工作人员的监督与管理，督促其严格按照相关法律程序办证，在规章制度下约束公证人员的相关工作行为。对于那些不满足条件的不予以出征，办结完的要及时做好归档工作，要坚决避免违规操作的发生。例如常见的错证、私自出证、做假证，这样才能够保障内部公证业务的高质量。

为了有效促进公证人员的办事效率和质量，公证处可以通过实施科学的奖惩机制、竞争机制以及考核制度，去加强公证人员之间的良性竞争，为了提高自身的公证服务质量，不断去努力学习，掌握更多先进的法律知识和公证内容。因此，公证处要定期对全体公证员进行公平评比，对于那些表现优秀的公证人员要给予一定的奖励，出现质量问题的员工则要受到一定的惩罚措施，同时将评比的结果进行展示，激励员工下次的进步。激励制度、考核制度的制定能够有效完善公证处的内部质量管理体系，提高公证服务的质量。

3 执行公证责任保险制度，为建立公证质量保证体系提供经济保障

随着《公证责任保险合同》的出台签订，其有效增强了整个公证行业的信誉，提高了公证事业发展的抗风险能力，为公证质量建设提供了经济保障。因此，社会市场各个公证处要坚决执行好公证责任保险制度，并且大力推广宣传公证责任保障服务，让社会民众加深对其了解，从而有效提升公证机构的信誉。公证责任保险制度的履行有利于提高公证人员的思想认识，增强他们的工作责任心，以为民众提供高质量公证服务为最终目标。

公证处为了增强公证人员的工作责任心和任务感，可以有针对性的采取一系列措施。就比如为公证员交纳执业保证金，公证处要正确引导公证员去认识执业保证金的交纳行为，其不是对自身的经济制裁，而是增强自身工作责任心的一种手段，能够为建立良好公证质量保证体系提供经济保证。交纳执业保证金有利于让每一位公证人员感受到自身所要承担的社会质量责任，从而长期以外培养他们良好的质量意识，能够无论身处何处、无时无刻的注意公证办事质量。

4 结束语

综上所述，要想保障公证事业得到和谐稳定的发展，就必须提高整个行业的公信力和影响力。通过有效建立起良好的公证质量保证体系，不断提升公证人员的责任心和任务感，加强他们的日常教育工作，提高他们的专业知识和综合素质，能够在规章制度下规范操作，杜绝违规行为的出现，推动整个公证行业健康持续的进步发展，为民众创造出更多的服务价值。

参考文献

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作者简介

杨佳音（1976-），男，汉族，吉林省桦甸市人。大学本科学历。现为吉林省桦甸市公证处三级公证员。研究方向为公证相关研讨和论证。

作者单位

吉林省桦甸市公证处 吉林省桦甸市 132400