“互联网+”环境下企业宣传工作面临的挑战与机遇

冯亚杰

中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）05-000-02

摘 要 互联网和手机已经成为各种信息和思想文化的集散地以及社会舆论的放大器。企业作为新媒体的重要使用主体，其在企业宣传、舆情管控等方面更是不可避免地受到新媒体的影响。在“互联网+”环境下，与时俱进，创新思路，充分运用新媒体优势，加强新闻宣传力度，强化舆论引导能力，营造良好的内外舆论环境，对于企业的健康发展至关重要。

关键词 “互联网+” 新媒体 企业新闻宣传

以互联网和手机为代表的新媒体开创了信息传播的新模式，对人们日常生活和社会舆论的影响不断增强。目前，互联网和手机已经成为各种信息和思想文化的集散地以及社会舆论的放大器。企业作为新媒体的重要使用主体，其在企业宣传、舆情管控等方面更是不可避免地受到新媒体的影响。特别是，李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议的政府工作报告中提出了制定“互联网+”行动计划，更是把新媒体摆在了一个突出的位置，本文以中煤邯郸设计公司为例，对运用“互联网+”思维做好企业宣传工作做一探索。

一、“互联网+”背景下的企业宣传工作特征

所谓“互联网+”就是将互联网和传统行业相结合，促进传统行业升级发展。它是一种新的经济生态，这个理念的出现，更新了传统行业发展的方式和目标。

“互联网+”相对于企业传统媒体来说，也是一个全新的生态。在这种全新的生态下，企业传统新闻宣传体质特征也随即发生改变，表现为：1、宣传主体范围不断扩大。网络的强势发展，让企业新闻的发布推介不再是企业文化部的专利，微博、微信以及网络论坛的出现让每个职工都有机会成为新闻的发布者；2、传播的渠道不断拓展。电脑、智能手机的普及应用，让传播的渠道更多、更广；3、传播内容不断丰富。微博、微信以及其他网络即时通信软件的不断更新，让企业新闻传播的内容相较于传统报刊、展板显得更加丰富；4、受众的构成不断多元。如今，智能手机、便携式电脑的使用率越来越高，而这些电子设备的使用者无形中构成了企业新媒体的广泛受众。

在“互联网+”的环境下，企业新闻宣传表现出越来越多的新特征。在新型的发布器材、多元化的发布渠道等一系列因素的作用下，现在的企业新闻新闻宣传内容更加倾向于文图+视频的形式，让线性的新闻呈现出全景模式。

二、企业新闻宣传面临的机遇和挑战

据中国互联网信息中心统计，截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%。其中，手机网民规模达6.20亿，手机网民规模的持续增长促进了手机端各类应用的发展，成为2015年中国互联网发展的一大亮点，在整体网民中占比90.1% 。可见，新媒体在现在信息传播中占据着越来越重要的地位。

抓住机遇。新媒体与传统媒体相比，信息传播传播渠道更为多元、表达方式更为灵活、受众人群更为广泛。报纸、电视、广播等传统媒体主要是通过平面、视听、音频等专属特性来实现信息传播，传播手段单一，是“我说你看（听）”式一对多的广播式宣传。而论坛、博客、微博、微信等新媒体采用的是“你说我也说”互动式多对多的信息发布方式，信息传播更为迅速迅捷，传播的方式可以采取文字、图形、图像、声音、动画、视频等，宣传手段灵活多样、鲜活生动、喜闻乐见，一条信息受到关注只需几秒钟的时间即可传遍全球，通过新媒体的信息传播通常具备广泛的受众基础。据统计，目前人民日报年发行量是315万份，而微博女王姚晨的粉丝有7937万人，这意味着她每一次发言的受众，不算转发的就比人民日报发行量多出近25倍。由此可见，新媒体的信息传播形式，具有传统媒体无可比拟的优势，利用好新媒体蕴藏着不可估量的宣传潜力。

迎接挑战。在以工业化、信息化为特征的现代社会里，人们在享受新媒体时代带来的信息传播的快捷、海量、娱乐与互动便利的同时，慕然发现，新媒体的发展对于信息传播其实是有利有弊的双刃剑。新媒体时代，由于信息传播的海量与随意性，造成信息传播内容鱼龙混杂、真假难辨。尤其是许多网络媒体以吸引受众眼球、制造舆论热点、增加点击率为目的，无形中放宽了信息内容的播发门槛。中央企业由于其特殊地位和影响力，时刻处于公众舆论的监督之下，特别是涉及企业安全、环保、高管等方面的负面舆情，如一篇报道、一个帖子、一条微博，都可能“一石激起千层浪”，随时演化为一个阶段甚至较长时期的舆论热点。企业如果应对处置不当，就很可能引发一场危机事件，一旦危机失控，将对企业形象及正常经营造成巨大损失，这是多少正面宣传和工作业绩都无法弥补的。因此，新媒体环境下，企业一定要树立舆情危机意识，高度重视新的信息传播载体和方式对做好宣传工作的严峻挑战。

三、“互联网+”时代做好企业新闻宣传工作的探索

作为中央企业——中煤集团的下属子公司，中煤邯郸设计公司承担着经济、政治、社会三大责任，始终置身于信息开放及舆论监督的大环境中。因此，在“互联网+”环境下，与时俱进，创新思路，充分运用新媒体优势，加强新闻宣传力度，强化舆论引导能力，营造良好的内外舆论环境，对于中煤邯郸设计公司的健康发展至关重要。

（一）加强宣传阵地建设

近年来，中煤邯郸设计公司通过对《中国邯郸设计报》以及网站等内部媒体资源不断进行优化整合，逐步形成了新闻宣传资源共享的数字化全媒体模式。员工登录公司内部网站，即可随时选读电子报和电子期刊，浏览方式便捷灵活，行业资讯、公司要闻、基层动态等重要信息通过公司网络平台实现了迅速传播、广域覆盖，增强了舆论宣传的及时性、针对性和有效性。特别是今年，中煤邯郸设计公司开通了微信公众号平台，利用微信这一移动社交新媒介进行宣传工作的互联和沟通，实时向外界传达公司动态。注重微信内容的原创性、独特性以及配图的和谐型，做到“人无我有、人有我新、人有我精”。坚决摒弃一味地模仿和发布无用信息，防止资源浪费，不断增强对外宣传能力、新媒体沟通能力和舆论引导能力，充分利用微信传播中煤好声音，选取公众关注的话题，使微信成为弘扬正能量的一种形式、企业扬正气的一种宣传表现。通过深化对外宣传，树立了企业的良好形象，对于促进企业和谐发展发挥了重要作用。

（二）创新宣传内容形式

在加强宣传阵地建设的同时，中煤邯郸设计公司还特备注重宣传内容形式的创新。一方面，增加热点选题，锁定职工焦点。通过在《中煤邯郸设计报》设立“群众路线教育实践活动”“三严三实专题学习教育”“两学一做学习教育”、“迎难而上，中煤人在行动”等专栏，采写职工群众真正感兴趣的、积极正面的报道；另一方面，坚持“走转改”，按照贴近职工、贴近生活、贴近基层的原则，用群众的话说群众的事。充分利用《中煤邯郸设计报》、微信公众号平台，开设了“中煤好人好事”“一线故事”“降本增效大家谈”等专栏，及时宣传新形势下公司涌现出来的好人好事，真实反映员工所思、所想，让宣传内容深入人心。

（三）推进宣传队伍建设

打造“互联网+”新的宣传模式，关键在于新闻宣传队伍转型，面对新形势、新挑战和新环境，中煤邯郸设计公司更加注重新闻宣传队伍的建立和培养，不定期邀请高校学者、媒体界专家为公司宣传队伍授课，提高宣传队伍综合素质，打破以往“一纸通稿打天下”的传统新闻宣传模式，积极探索“全方位立体式多元传播”，使公司宣传队伍变“一岗一责”为“一岗多责”，变“一招鲜”为“一专多能”，逐步适应全媒体宣传要求。新闻通讯员既能当网络宣传员，还要争当新媒体“达人”；既擅长传统表达方式，又精通网络互动表达，成为内外兼修的复合型新闻宣传人才。

（四）提高舆情管理能力

在“互联网+”环境下，中煤邯郸设计公司对舆情管理加大了重视，提高舆论引导力，有效维护了公司的形象和声誉。一方面，积极履行政治责任、社会责任和经济责任，以实际工作业绩贡献社会、塑造品牌，从源头减少负面舆情的发生；另一方面，在做好公司内外宣传的同时，加强对负面舆情的检测、应对与处置。设立了专门舆情管理机构和人员，重点对网站、博客、微信、论坛等网络舆情进行了不间断地检测与分析，实行舆情监测日报告制度，将舆情分类报送公司领导及相关基层单位、部门进行及时处置，形成了一套细致完备的工作制度和流程。

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