工商管理学科的案例研究方法研究

李小龙

（广州松田职业学院 广州增城 511300）

工商管理学科的案例研究方法研究

李小龙

（广州松田职业学院 广州增城 511300）

研究工商管理学科的案例研究方法的目的在于了解当前存在于学界中对于案例研究方法的各种态度，找到适合我国工商管理案例研究的更好途径。本文介绍了对案例研究方法存在的不同态度，分析了工商管理学科案例研究方法存在的价值与意义，提出优化案例研究方法的举措如下：在细分环境背景类型基础上运用对比手法开展案例分析；同质案例条件下采用可量化手法开展案例研究；丰富调查手段，取得前沿调查资料；充分借鉴国外先进研究方法，建立标准化研究模式。

工商管理学科；案例研究；方法研究

案例研究方法就是利用现实生活中真实存在的实际案例开展专业分析、研究，以得出可应用于实际生产、生活的研究结论。工商管理学科案例研究方法最早起源于美国哈佛商学院，20世纪60年代初期的美国就已经出现了相对独立的案例学派，从此开始了案例研究方法广泛应用于工商管理专业的先例。

1 案例研究方法的内涵及其面临的不同态度

事实上，使用案例的方法除了案例研究外还存在着案例教学方法，也就是说，案例研究与案例教学共同组成了案例方法。但与案例教学主要应用于管理学教育范畴不同，案例研究主要针对的是社会科学的研究。案例研究起始于企业实际管理中出现的各种现象，由研究人员提出问题或命题，然后进入企业现实环境调查，取得数据或相关素材，再撰写并分析案例，最终得出结果或结论。在这样一个过程中，为了研究而形成的案例又称为研究案例。

案例研究方法已经被应用了很长时间，但几乎从其诞生伊始，对于这种研究方法的怀疑甚至非议就不曾中断过。进入后现代工业与信息社会以后，由于社会与经济环境发生的变化越来越多、越来越快，对案例研究方法的批判态度也越来越明显化。之所以对这种方法的怀疑、否定甚至批判日益增加，原因在于一些专家学者认为其研究过程中人为性、主观影响程度过重，这在讲究科学、严谨、理性、客观的学术专业研究领域是难以为人所接受的。同时，部分学者对此种方法的实用性、可行性持怀疑态度。也就是说，这部分学者认为案例研究方法只适用于理论构建而难以用于实证，由此造成案例研究方法在工商管理学科研究或教学中存在相当的缺陷与不足。

2 工商管理学科案例研究方法存在的价值与意义

诚然，案例研究方法并不完美，并且在现代化、信息化生产方式不断革新变化的当下，这种研究方法确实具有一定的局限性，但并不能因此就完全否定其存在的价值与意义。这种方法诞生初期及后续相当长时间中，无论是工商管理研究还是教学，案例方法都起到过重要、独到的作用。比如上世纪初的商业教育行为中，案例研究方法的应用推动了当时工商管理理论的快速发展。随着世界上首部案例管理文献的诞生，案例教学法取得了良好的开端及奠定了坚实的基础，由此推动了案例教学模式的推广应用。不仅如此，当下的工商管理学科中既有的大量理论成果并非尽数由最初的管理思想所推导而形成，相反，由于当初广泛使用了案例研究与分析方法，如今的工商管理才形成了相对完备的理论知识体系和架构，这正是案例研究方法对于当代管理最典型、最重要的贡献之一。

3 优化案例研究方法的举措

3.1 在细分环境背景类型基础上运用对比手法开展案例分析

不可否认的是，自进入现代工业社会后，若干次世界经济格局重大变化的环境背景之下，不同国别、不同文化条件下工商企业的管理呈现出迥异的方法与模式，这也是国际上对于工商管理学科采取案例研究方法众说纷纭甚至不乏否定批判的现实原因。但是，正如不能因噎废食同样的道理，尽管案例研究方法确实存在着一定程度的主观影响因素，也由于现实中工商企业的生存与发展所处的内外部环境发生着越来越大的变化而使真实案例运用于研究存在着越来越多的变数，但不能因此全盘否定案例研究方法在工商管理学科中具有的价值。高校教师使用案例研究方法时应当进一步细分真实案例存在的环境背景，将相同或类似背景之下的现实案例进行对比式研究，由此得出的结论相对而言就可具有一定的现实参照意义。这里说到的背景除了不同行业中的工商企业外，还应综合考虑其存在的历史年代、传统文化、政治制度、经济发展阶段、法律类型、劳动力素质、自然资源、基础设施建设情况等众多内外部影响因素。环境背景划分越细，则相同背景下同类或同质工商企业实际案例研究得出的结论就更加具有可行性、可靠性、可比性，也就能够最大限度避免因为环境背景剧烈变化给实际案例的研究结果造成的定性困难。

3.2 同质案例条件下采用可量化手法开展案例研究

将量化手法运用于工商管理学科案例研究方法也是提升该研究方法成效的举措之一。为了避免出现过于主观、人为影响的案例研究结果，将同质案例尽可能进行量化处理，通过理性、客观的真实数据的对比，得出规范、系统、标准化的研究结论。若条件允许，还可以尝试以建模等方法利用计算机和网络技术开展数据化的案例研究，一方面使工商管理学科案例研究更加适应信息时代科研与教学的需要，一方面提高案例研究的效率。

3.3 丰富调查手段，取得前沿调查资料

我国工商管理学科案例研究由于起步相对较晚，在取得案例信息及案例数据等环节较欧美等发达资本主义国家存在较大差距，也造成国内高校案例研究难以深入工商企业现实、对企业管理情况了解不足、流于形式、浮于表面等问题。要解决这类问题，重点在于丰富调查手段，比如可采用问卷调查法、面对面访谈法、企业生产经营数据调查法等，还应充分利用信息时代网络提供的便利性，通过网络调查、收集企业实时、动态信息，将其应用到案例研究过程中，形成立体化、全方位的研究模式。同时，在调研过程中应注意深入企业前沿，调查生产一线的数据资料，由此得到的案例数据方能符合企业真实经营状态，不至于在最终研究结果时出现偏差。

3.4 充分借鉴国外先进研究方法，建立标准化研究模式

提升国内工商管理学科案例研究方法另一举措在于充分借鉴国外先进研究方法，应适当拓展对于国外案例引入的范围，结合西方发达国家历年来案例研究成果，将其融入国内研究手段之中，并视类型、背景等条件情况与国内案例进行对比式研究，从而提升国内案例研究水平。同时，应尽可能建立标准化的研究模式，例如根据不同类别工商管理案例研究归纳、总结出其中具有通用性的元素，形成一套相对规范、系统的研究框架，从而避免出现主观化研究易产生的误导性。

4 结束语

起源于西方发达国家的案例研究方法曾经广泛运用于工商管理学科，但随着社会发展与市场经济剧烈变化，这种至今仍然被使用的研究模式却不断遭遇到各专业人士的怀疑甚至否定。尽管案例研究方法确如一枚硬币的两面一样存在着一定的主观性、人为判断，在研究过程与结论中潜在着相当的变数。但不可否认的是，这种研究方法紧密联系实际，深入现实生活的模式始终保有其存在的价值与意义。因此，工商管理学科案例研究方法有其存在的必要，只是随着时代发展，当代高校教育工作者运用案例研究方法时应更多考虑社会、经济环境等发生的变化，遵循理论联系实际、与时俱进原则优化、创新案例研究模式，形成具有中国特色的新型研究体系。

[1]孙伟，罗俊，陈涛.国内外高校工商管理案例教学法研究述评[J].武汉冶金管理干部学院学报，2011，04：47～50.

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1004-7344（2016）08-0030-01

2016-3-1

李小龙（1988-），男，江西赣州人，本科，从事高校工作。