公共图书馆免费开放模式下的网络推广策略初探

王丽萍　（文山州广南县图书馆　663300）沈　杨　（文山州图书馆　663300）

公共图书馆免费开放模式下的网络推广策略初探

王丽萍（文山州广南县图书馆663300）沈杨（文山州图书馆663300）

摘要：本文从网络宣传推广的角度，阐述了公共图书馆如何基于互联网进行宣传推广，并提出了应对的策略，希望能够通过这些工作，对我们实现图书馆现代化事业能够有所帮助。图书馆进入免费开放时代，是一个划时代的的进程。在这个历史机遇条件下，我们应该把握住机会，在开展各项服务的同时，进行大力的宣传推广，使广大公众了解图书馆的现状及提供的各项服务，吸引他们走进图书馆，充分利用图书馆资源，使图书馆的社会功能真正发挥出来。

关键词：公共图书馆；网络；宣传

一、公共图书馆免费开放下宣传推广现状及问题

（一）公共图书馆免费开放宣传现状

2011年初，国家文化部、财政部联合下发了《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》，要求到2011年底，全国所有公共图书馆、文化馆（站）实现无障碍、零门槛进入，公共空间设施场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全部免费。自实施以来，得到了读者的广泛欢迎和好评。图书馆取消“入门”门槛，让每个社会公众享受平等的文化服务，既促进了图书馆事业的发展，也推动了我国文化服务水平的进程，开创了一个里程碑式的阅读时代。由于有了经费上的保障，很多公共图书馆突破了原来借书还书单一的业务模式，根据自身的条件和社会需求，推出了图书馆相关的社会化服务，如公益讲座、公开课、社区图书服务等等。图书馆的读者量逐步提高，对于图书馆人来说，这是感到非常欣慰的事情。

（二）图书馆宣传推广的问题分析

那么，是什么导致了我们目前遇到的这些不尽如人意的局面呢？图书馆的宣传工作到底问题出在哪些方面？这里笔者简单的做一个分析。

首先，对图书馆现代化、文化惠民政策理解不透，老脑筋、老方法造成的惯性思维在起主导作用。我国公共图书馆在“文化共享工程”、免费开放模式实施之前，由于经费问题，很多图书馆特别是地州级以下图书馆，基本只能开展图书馆的基础服务，如外借、阅览等，社会公众对图书馆的认知也是停留在这个层面上。所以图书馆的宣传推广工作大家都觉得没必要做，即使有每年一度的“图书宣传周”，也就是上街宣传一下到馆新书，吸引读者上门借阅，宣传的主体就是图书本身，而不是借此衍生的其他服务。

二、公共图书馆网络宣传推广对策

（一）宣传推广的内容

任何类型的宣传推广，首要的就是对宣传的内容进行定位和筛选。没有实际内容的宣传，经常让人不知所云，也背离了宣传的宗旨。那么，作为公共图书馆，应该选取哪些内容来进行宣传推广，才能达到我们的目标呢？

1.馆藏资源的推广

馆藏资源，是我们的立馆之本。吸引读者进馆的一个重要目的，就是让馆藏资源得到读者的充分利用。随着图书馆数字化的建设，除了纸质资源，电子资源将会越来越多。但是很多读者并不了解如何获取和利用这些资源。我们宣传的主要目的，不光是要让读者知道我们有这些资源，最重要的还是要让他们了解不同类型馆藏的获取方式和使用方法，培养他们的信息素养和意识，指导读者检索和利用馆藏，做好“导航员”的角色，充分发挥馆藏资源应有的功用。

2.服务项目的宣传

自公共图书馆免费开放以来，很多图书馆都开展了相关的新业务和服务项目。如文山州图书馆就开展了系列公益讲座等服务。有的图书馆开展为政府部门、企业单位等开展了信息咨询和决策服务。这些服务对于很多读者来说并不了解，我们就要进行大力宣传，让读者加深了解，充分发挥图书馆的社会职能作用。

3.服务成果的展示

图书馆提供的服务，随着时间的积累，就会产生一定阶段的成果。要对这些成果进行宣传推广，让广大读者知悉我们的工作成果，加深对图书馆服务的信任度，吸引更多的读者进入图书馆，享受图书馆提供的各项服务。同时，这方面的宣传，也是对图书馆人工作成绩的认可，增强其对图书馆事业的信心和决心。

（二）宣传推广的策略

1.有针对性的制定宣传方案

我们宣传的目的，就是让更多的公众了解图书馆的不同阶段的社会职能、所开展的各项服务，建立对公共图书馆的正确认知，最终走进图书馆，利用图书馆提供的资源和服务，满足自身的需求。因此，图书馆的宣传目的一定要明确，并形成相关的宣传方案，有目的有计划地进行宣传的投放，才会起到事半功倍的作用。

2.线上线下的同步

有的网络宣传，可能只注意线上的宣传，而忽略了线下的服务。我们在网络上的宣传，最终还是要落实到线下的具体服务上来。如果读者通过线上宣传而跟图书馆建立了联系，但是线下服务却没有跟上，与宣传内容大相径庭，就会使读者丧失信任感。所以当宣传方案准备好的时候，要检查具体工作落实了没有，不能打无准备之仗。否则就会造成线上热热闹闹，线下冷冷清清的怪异现象。

三、网络宣传推广的渠道及方式

前面论述了网络宣传推广的诸多优势，那么，在目前的网络环境下，我们有哪些渠道和方式来完成宣传工作，最终达成目标呢？在此，笔者就互联网上主流的宣传推广渠道和方式略述如下。

（一）网站服务

网站是互联网上常见的内容信息发布平台。网站建设，是图书馆进行网络宣传的必备渠道，它可以全面展现图书馆馆藏资源、服务项目等方面的内容，同时也可提供在线服务，包括借阅服务，专题数据库服务等，是全方位展示所有信息的集大成者。我们通过其他渠道的宣传推广，很多时候都会引导读者进入我们的网站，网站是图书馆在网上的“家”。

（二）微博推广

微博，是大家都熟知的一个公共交流平台，可以在PC端和移动端使用。对于图书馆来说，是比较适合用微博来做宣传推广的。成本低，操作简便，比较适合做线上线下相结合的活动。它能有效拉近图书馆与读者的距离，在读者中树立具有亲和力的形象，并能够实时监测读者反馈信息，了解他们的关注点或者意见和建议，做出相应的解答或解决方案。

四、结语

本文从网络宣传推广的角度，阐述了公共图书馆如何基于互联网进行宣传推广，并提出了应对的策略，希望能够通过这些工作，对我们实现图书馆现代化事业能够有所帮助。图书馆进入免费开放时代，是一个划时代的的进程。在这个历史机遇条件下，我们应该把握住机会，在开展各项服务的同时，进行大力的宣传推广，使广大公众了解图书馆的现状及提供的各项服务，吸引他们走进图书馆，充分利用图书馆资源，使图书馆的社会功能真正发挥出来。

参考文献：

［1］梁冠蓝.试论信息时代背景下公共图书馆的宣传推广策略［J］.图书馆论坛，2010（6）.

［2］葛贤，赵秀君.全媒体时代图书馆宣传推广策略探析［J］.农业图书馆情报学刊，2012（5）

［3］曾媛.关于公共图书馆宣传的理性思考和探索［J］.当代图书馆，2012（1）.