基于“以人为本”理念做好新形势下酒店员工思想政治工作

【摘要】在现代酒店不断发展的过程中，为了有效提升管理水平，必须遵循“以人为本”的基本原理。尤其是在现代社会经济飞速发展的背景下，酒店如何做好员工的思想政治工作，实现预期制定的管理目标是当前一个重要的研究课题。基于此，文章探究了在“以人为本”理念下做好酒店员工思想政治工作的策略。

【关键词】酒店；员工管理；思想政治工作；“以人为本”理念

在现代社会经济飞速发展的背景下，酒店如何做好员工的思想政治工作，实现预期制定的管理目标是当前一个重要的研究课题。下面着重探究基于“以人为本”理念如何做好新形势下的酒店员工思想政治工作：

一、以人为本与思想政治工作的关系

（一）服务于经营是新时期赋予酒店管理的重要任务

在所有生产力中，人是最重要的一种因素。其中酒店在不断发展的过程中，为了更好地完成经营目标则必须抓好人力资源建设。坚持尊重人的主观性、主动性和独立性，从而促使人力资源的价值能够最大限度地发挥出来。然而，上述所表述的这一观点正好是党组织的核心任务和优势内容，所以在酒店发展过程中应坚持推动党组织的思想政治工作创新，坚持以人为本，从而有效地改善和提高酒店的管理工作。

（二）以人为本的理念是现代酒店管理的基本原理

在现代酒店不断发展的过程中，为了有效提升管理水平便必须遵循“以人为本”的基本原理。“以人为本”理念是现代酒店管理过程中的一项基本原理，本质是突出人在整个管理过程中的主体地位和作用。因此，在酒店的日常管理工作中，便需要抓好人的管理，让员工树立“以酒店利益为第一”的价值观，逐渐增强员工的归属感、责任感和荣誉感，切实打造一支“心团结、情相融”的队伍，从而为推动酒店稳定健康发展创造良好的条件，有效提升酒店的核心竞争力。

（三）以人为本理念是酒店文化建设的需要

在酒店的日常发展过程中，应该坚持以人为本的信念，切实将酒店和员工的利益作为工作的出发点和落脚点。因此，必须实现好、维护好和发展好员工的根本利益，切实将酒店的日常发展建立在促进员工全面发展的基础上，从而让员工真正成为酒店发展过程中的受益者，以便最大限度地调动起酒店员工的工作积极性和创造性，让员工真正为酒店的发展服务。

二、基于“以人为本”理念，做好新形式下酒店员工思想政治工作的策略

（一）紧紧围绕酒店服务经营中心，结合酒店实际加强党建工作

1.强化经营目标管理，促进个人与酒店共同发展。在加强酒店员工思想政治工作的建设中，首先应该坚持用科学的理论来武装人，用正确的舆论来引导人，组织员工深入学习科学发展观的内容；其次还应该引导员工学习新的方针政策，促使员工能够真正认识到酒店发展的重要性，更加深入全面地认识“科学发展观”的内容，切实将自身的思想与酒店发展目标统一起来，从而推动酒店更好的发展。

2.构建以“内抓管理，外树形象”的酒店管理思路，充分突出酒店参与式管理方法。其中针对酒店内部管理，应强化内部控制制度，从而构建完全系统的制度，有效提升酒店经营管理的执行力。同时还应该不断强化酒店的日常经营管理，从而达到制度化、规模化和精细化的经营管理目标；在酒店对外工作中，应该全面做好市场营销，切实抓好酒店人际关系。坚持以满足消费者的需求为主要导向，从而逐渐扩大酒店市场营销和推广的力度，以此增加更多的客源，最大限度地增加酒店的经营收入。

3.加强党建基础制度和规范化建设，充分发挥酒店党组织的作用。其中在酒店不断发展的过程中，应该充分发挥党员干部的先锋模范作用，坚持在提高酒店服务水平的同时保障酒店经营利益的最大化。

（二）加强精神文明和文化建设，坚持将管理工作做细

1.规范酒店服务标准，引导员工自觉养成良好的礼仪。在酒店日常管理过程中，要求所有服务岗位的员工坚持做到“爱心、热心、耐心、细心”，切实树立起“服务第一、顾客至上”的服务宗旨，从而从根本上提高酒店的服务水平，促使酒店在发展过程中树立起美好的形象。

2.发展酒店特色文化，激发员工工作热情。在酒店员工思想政治工作的建设过程中，应该切实将安全文化、班组文化和廉洁文化真正落到实处，全面做好酒店员工的思想政治教育工作，切实将酒店员工的工作职责落到实处，从而推动酒店更好地向前发展。

3.实行民主管理，凝聚群众智慧。在酒店不断发展的过程中，与员工的切身利益相关的无非就是工资的分配原则、物资采购的询价、岗位工作安排等重要内容，从而将酒店员工的日常工作情况透明化，以供广大群众监督，从而保障酒店更好地向前发展。

（三）尊重和維护员工合法权益，尊重职工的主人翁地位

基于以人为本理念，做好酒店员工思想政治工作的过程中，应该充分尊重员工的主人翁地位，从而充分调动起员工的工作积极性和主动性。同时在加强酒店员工思想政治工作的过程中，应该坚持尊重人、理解任和信任人，以取得广大职工的支持和合作。除此之外，还应该不断扩大广大职工反映意见的途径，组织广大职工积极参与到酒店发展政策的讨论和制动过程中，从而全面提高酒店员工的参与度。让酒店员工的管理职责真正落到实处，从而让酒店员工的根本利益真正得到维护。

三、结论

总而言之，酒店发展的竞争无疑就是人才的竞争。因此酒店在不断发展的社会背景下，要想取得市场竞争就必须坚持以人为本的理念，紧紧围绕酒店服务经营中心，结合酒店实际加强党建工作、加强精神文明和文化建设，坚持将管理工作做细、尊重和维护员工合法权益，尊重职工的主人翁地位，只有这样才能够推动酒店稳定健康的向前发展。

参考文献

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[2]姜馨.儒家“以人为本”思想对现代酒店经营管理的启示[J].扬州大学烹饪学报，2006，23（3）.

[3]朱波.儒家“以人为本”思想对现代酒店经营管理的启示[J].旅游纵览月刊，2014，（12）.

[4]郑菁.浅谈如何做好新时期酒店思想政治工作[J].科技创业家，2013，（2）.

作者简介：陈臣亮（1968-），男，福建宁德人，福建省闽东宾馆副总经理，政工师，研究方向：企业政治思想工作。