河南省电子商务现状、问题及对策研究

郭利强

[摘 要]随着近几年计算机的快速发成长，电子商务也在敏捷突起，电子商务作为一种商业体系，在将来的商业中有着不可估量的远景景，电子商务的操纵将给社会和经济带来极大的效益，河南省是我国的农业大省，电子商务的利用将促进河南省带来经济成长。本文主要研究电子商务在河南省的发展中的近况，以及在发展中存在的问题，而且针对这些问题提出的相关对策。

[关键词]河南省；电子商务；成长

[中图分类号]F323.7 [文献标识码]A

近年来，随着互联网的蓬勃发展，人们对网络的依赖性越来越猛烈，在这种社会环境下，电子商务孕育而生，具有强盛生命力的电子商务被愈来愈多的人熟悉，而且不竭改变着人们的生活方式，电子商务将成为经济的增长点。河南省作为我国的农业大省，在日新月异的经济成长眼前，以电子商务来发展本省的经济是必然趋势，目前我国的电子商务成长已趋于成熟，而且仍处于上升期间。但是在电子商务的发展中仍存在着一些问题，这些问题给本省在经济发展中或多或少成为了阻碍，因而需要发现其存在的问题并采取相应的措施解决这些问题，促使电子商务在本省的经济发展中发挥最大的益处。

1 河南省电子商务的成长近况

我国的电子商务始于20世纪90年代初，相较于发达国家来讲，我国电子商务成长起步较晚，但是在短时间内迅速的得到了社会各界的存眷。河南省在90年代中期开始发展电子商务，1995年，郑州市的粮食批发市场建起了中华粮网。自进入二十一世纪以来，河南省的电子商务发展也取得了初步的成就，就目前来说，许多企业已经认识到了电子商务在经济发展中的作用，开始大力加强对电子商务的发展，甚至许多大型的企业已经开展了电子商务来进行业务发展。如河南漯河市的双汇集团通过电子商务来管理企业以后，在企业内部进行统一化管理，是管理方式更加科学，规范，并且在国内成立了几百家连锁店。电子商务给企业带来的经济效益远不止这些，而是一棵顽强的“摇钱树”。在这种经济效益的促进下，越来越多的中小企业也开始尝试电子商务，采取了电子商务的发展模式。电子商务的展开提高了企业的活气，使企业的成长模式多样化，促进了企业资源的合理配置，提高了企业在市场上的竞争力，并且呈现出不断茁壮成长的趋势，远景不可估量。

2 河南省电子商务成长中存在的问题

2.1 各企业对电子商务领会不深，当局重视水平低

虽然河南省的电子商务发展起步较早，并且在省内的经济发展中做出了重要的贡献，由于一些后天的因素，致使河南省电子商务仍在全国的平均水平之下。主要是因为企业对电子商务熟悉不深，无法体会其给企业带来的好处，很多企业认为企业网站只能发布一些企业的相关信息，没法将网络营销进行联系起来，大多数企业把本身的核心放在了市场中的实体销售的环境中，没有认识到在互联网发达的时期，应该利用起互联网给社会带来的便利，根据资料调查显示，目前河南省企业中还没有十分之一的企业利用网络营销来提高企业的竞争力，而且许多领导对电子商务没有进行过深入的了解，也难以对展开电子商务有久远的打算，目光低。电子商务给企业带来的利润并不是短时间内的，对电子商务因该有长远的规划，一步一步的进行实施。虽然近年来，我国的电子商务发展已经趋于成熟，发展效益好，但是我省政府对于这种新兴发展起来的发展模式还没有较多的关注度，并没有针对电子商务出台相关的发展规划，也没有专项的拨款在电子商务方面，这更促使企业不敢在电子商务上投入更多的物力，财力，不利于本省稳而快的经济发展。

2.2 网上支付手腕还不尽完美

近年来，我省关于电子商务的网上电子支付做了许多的努力，但是还是存在着电子商务应用于市场水平较低的情况，关于网上支付手段还面临着两个难题，一是，许多企业电子商务业务发展还是比较低水平的，网站上的业务只是简单地用来浏览，没有利用网络的便利性来拓展电子支付手段，构成完善的网络营销体系。另一个难题是，选择了合适电子支付业务的企业，又会在选择电子支付方式产生疑惑，现在的电子支付平台日新月异，哪一个才能使企业利益得到最大化使企业难以抉择的问题，哪种支付平台才更安全更可靠，消费者更信任哪种支付平台，消费者习惯于用哪种支付平台来进行网上交易等等，这些都需要企业进行调查研究，这些多样化的因素影响着企业对电子支付方式的选择。企业不仅需要时刻保持警惕，维护网上的支付平台的安全管理，防止现在互联网上各种病毒的入侵，给消费者提供一个安全的浏览环境和支付环境，还需要时刻关注着市场日新月异的变化，了解消费者的消费心理，才能促进消费者的购买力，促进消费。

2.3 电子商务行业方面专业知识人才贫乏

电子商务行业作为我国90年代才发展起来的行业，当局在电子商务方面尚未投入很高的重视，因而目前我省在电子商务方面的专业人才是相当的短缺。首先电子商务需要的是一种多功能型的人才，即已经对一些专业的网络知识相当透彻，还要懂得如何操作电子商务，对人才的要求较高，许多人不了解互联网这种新型的事物，不明白互联网的操作，难以胜任。再次，大多数企业对于电子商务并没有很深入的了解，只是浮于表面，最终导致这样一种观念，电子商务给企业带来的经济效益远不如现在企业每年的利润，对电子商务需求的人员少，投入的资金少，导致许多电子商务人才流失，首要由于政府对电子商务行业的正视较低，我省只有在当局的鼎力支持下，培育电子商务方面的人才，才会有一个较快的成长。

2.4 没有相关法律法规予以保障

由于我国的电子商务起步晚，许多问题在法律上仍处于空白地带，现在电子商务业务中，出现了许多网络欺诈和虚假信息的现象，在电子商务中消费者对产品只是凭借商家所上传在网站上的图片，消费者无法对产品的真实情况和存在的缺点进行更深入的了解，消费者需要支付完金钱后，等到收货时才能检验产品的质量，数量等等，但是这种就经常会出现商家欺诈的行为，但消费者与商家协商时，商家可能以各种理由来推卸自己方面的责任，拒绝对消费者的赔偿或退款，并且甚至严重的是，消费者通过网络消费后，许多重要的信息被“有心人”利用，对消费者进行欺诈行为。消费者对这些情况无可奈何，也没有相关法律法规严厉禁止这些行为，保护消费者权利，因而如果想要创建一个良好的网上交易环境，需要健全相关法律法规。

3 督促河南省电子商务成长的对策

3.1 当局督促，加大对各企业的电子商务宣传力度

当局首要做的是提高自身对电子商务的重视程度，再向企业进行大力宣传，使企业也加深对电子商务的了解。首先，当局必须加强对当前电子商务成长现状有深切的领会，应当组织相关人员对市场中的电子商务业务进行市场考察，比方国内一些成功的网站，阿里巴巴，京东进行考察，再次，对国内那些主动开展电子商务的企业进行考察，吸取他们在电子商务方面的经验和教训，通过考察钻研后，分析本省在电子商务上的实际情况，制定出适合本省的发展电子商务的战略计策，跟上市场日新月异的脚步，这样才能建立起一个良好的网络环境，最终鞭策企业的成长。

3.2 完善网上支付，增强支付安全

首先，推行一些新型的电子支付产品，在网上形成一些固定的网上支付手段，为消费者进行网上购物的时候给予安全的保障，提供一种良好的支付环境，还应该注重网上支付第三平台的建设体系，第三方平台可以为个人和企业提供方便，是个人和企业更多一层保障，多一份信任。其次，应该逐步完善行业内交易信用服务，鼓励各行业应当建立企业运行中的交易信用机制，逐步促使用户完善网上实名登记制，推行高信用产品应用于电子商务交易中，避免出现交易信用危机。最后，企业内部也应当健全用户信息安全管理机制，保护用户隐私，强化企业的安全防范意识，对用户确认身份多加几层防护罩，如异地认证，验证码等等。

3.3 加快对电子商务人才的培育

目前市场上专业的电子商务人才匮乏，绝大多数是由于政府、企业、个人对电子商务缺乏正确的认识，首先，政府、企业、个人需要改变这种观念。当局也应当发挥它的作用，支持并制定推进电子商务发展的有利政策，高校也需要发挥它教书育人的本领，培养电子商务方面的优秀学生，供给劳动力，企业也需要介入其中，接纳高校优异毕业生进入企业实习，工作，形成完善的电子商务运行网络。其次，对于企业中已经就业的人员，也需要多他们进行电子商务知识的培训，使他们能够与时俱进，成为电子商务方面的技术人才。

3.4 健全相关的法律法规

首先，面对网络上的网络欺诈和虚假广告的肆无忌惮，政府需要通过制定特殊的原则，严厉禁止网络欺诈行为和虚假广告，提高产品的透明度。当在网上交易双方产生纠纷，目前还没有相关法律用以保护网上的消费行为，应当制定统一的民事诉讼程序，来保护消费者的权益。其次，随着电子商务普及，网络用户的人数也不断增加，许多“有心人”在利益的驱动下窃取用户的信息和隐私，手段极其高明。因而需要政府加强对各行业人员进行教育，鼓励自律，建立关于个人信息的保护制度，保障隐私权的安全。由于互联网是没有界限的，网上用户涉及全球，因而还需要其他国家共同制定法律保障用户的隐私权。

4 结语

在当前互联网信息发展迅速的时期，电子商务已经成为了不可逆流的力量，它不仅是20世纪一场新的技术革命，还是数字时代新型的商业发展模式，其远景一片广阔，从上文中了解到河南省的电子商务在发展中出现过一些问题，但是不能否认的是，电子商务对于河南省是带来了更多的好处，因而，只要不断地对电子商务加以完善，必然能给河南省带来更多的经济效益。

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