界面交互视角下的用户体验设计探析

高婷婷

摘 要：知识网络时代的创新发展，为用户体验设计的研究带来了多面向的可能，用户体验设计弱化界面交互的功能使用，转向交互服务与体验，在深入用户体验的整体流程和方法研究的同时，为科技创新与视觉的融合搭建更多可能性的结合，强调用户的参与性设计，实现资源数据的分享，构建整个设计生态的发展。

关键词：界面交互；体验设计；服务；大数据

界面交互是将系统计算的行为和状态转换为一种用户能够理解和操作的表达，这里所说的界面交互，主要包括图形用户界面，实体用户界面，以可视化和自然交互为主的虚拟现实，虚拟感触的数字化界面等，是信息交流由被动接受转化为主动交互参与，它是涉及一切交互的界面。

在知识网络时代的创新发展进程中，界面交互视角下的用户体验设计的研究內容充满了不确定性，它是用户在与界面交互过程中建立起来的心理感受，不同的用户体验，带有复杂的主观性因素，很难将通过统一的标准模式进行明确的设定。用户体验随着界面交互使用环境的不同、受众人群不同文化背景等因素也在不断变化，所以说它不是静止的而是动态的。

1 从功能设计转向服务与体验

产品的数字化逐渐占领了消费市场，复杂功能的增加不但不能满足人们的使用需求，更加重了用户对于界面交互流程使用的负担。例如，日常使用的遥控器，其中有一半以上的功能按钮是不经常使用的。而在界面交互过程中，用户的体验需求成为核心的关注点，功能设计逐渐被弱化，所有的界面交互设计都围绕着用户的体验需求而展开。其研究重点在于通过界面交互的服务给用户所带来的体验，而不是单纯的功能使用，用户有什么样的需求服务，就会产生相应的体验设计。这种服务与体验不只是让用户拥有它，而要让用户真正享用。将消费的需求转化为使用的需求，而要实现这种转化，需要分析解决不同个体或群体之间的差异性，用户的主观心理、行为动机、知识技能等综合因素的影响。

从经济学和社会学的角度来分析，杯子作为一件产品来看，它的使用功能是解渴，产品不是本质，本质是解渴。杯子只是载体，这个载体是会变的，服务经济才是本质，也就是说用户更需要提供的是这项服务，而不是产品本身。而在界面交互中的参与者的行为动机从一开始就是用户体验设计研究的一个重要部分，行为动机以理解用户的需求体验开始，这种需求不是功能使用的满足，而是行为体验的满足，行为体验的满足感体现在界面交互中就是为用户提供便捷的服务，而界面交互需要通过各种行为研究进行服务设计。

用户的体验是用户使用界面交互过程中的所有心理感受，用户界面和服务的界限正在迈向融合，界面本身就是用户体验的媒介。随着虚拟现实技术、互联网技术和再生性能源技术的重大创新与融合所导致的工业、产业发生的重大变革，界面交互服务将应用在与文化、商业相关的任何事物上，用户的反馈更加自然，贴合用户的使用行为方式，服务于用户的操作使用，语音交互界面、手势体验交互技术的应用，为用户体验设计提供了技术保证。

2 从视觉化设计视角转向交互与过程

随着科学技术的融合和视觉传播媒介的新发展，在传统的以图形为主的人机交互界面和实体的交互界面的设计发展进程中，视觉设计在用户体验的过程中扮演着重要的角色。界面的视觉化设计强调以大小、颜色和布局等设计为主的视觉化语言，用户容易受到视觉化内容的吸引，忽略注重用户体验为核心的交互与过程。界面交互视角下的用户体验设计注重视觉化设计视角的不断拓展，形成了新的内容和领域，转向注重整个界面交互的框架结构、内容形式、细节处理的交互与过程，引导着用户的交互行为。

人们对视觉的理解在具体设计情景上经常会做出不同的诠释和理解，对于界面交互的设计情景，通常需要设计者进行权衡比对，在冲突中找到合适的平衡点。这就要求界面交互设计的视觉化的设计认知转向强调以用户体验为核心的用户的交互、过程化设计。这种转向是指以用户为中心的整个交互的流程，它包含正确的理解界面的交互信息，正确的传递信息，信息的呈现方式越是结构化和精炼，人们就越能更快和更容易地扫描和理解。

界面交互的视觉化设计不是引发单一的视觉触动，而是需要用户行为的架构形成双向引导，在对用户体验设计的过程进行探究时，要从用户的使用过程、心理、交互行为等进行全面的思考与深入研究。

3 从面向个体的设计转向面向群体的社会化

随着计算机的普适计算、互联网云端的集合、设计大数据化的飞速发展，界面交互视角下的用户体验设计从面向个体的设计转向面向群体的社会化。这里的个体设计是指用户在与界面交互被动地接受过程，对于许多互动的操作，需要计算机的文字语言或图形化介绍，引导用户进行操作使用，这种形式的用户体验设计是有针对性的个体化、被动化的指导，它是受限制的。而面向群体的社会化是指在界面交互过程中，用户的参与性设计所形成的数据，在促进整个用户体验设计的产业链以及平台的整合以及分享。

其中，用户的参与性设计最直接的对接用户的体验设计，信息的传递和资源服务提供了相应的数据，利用多种处理方式，实现数据共享和优秀的设计生态。舍恩伯格在《大数据时代》中指出：大数据是人们获得新的认知，创造新的价值的源泉；大数据还是改变市场、组织机构以及政府与公民关系的方法。界面交互设计利用数据发展的产业链和跨地域文化系统的融合，将促进用户体验设计的发展。用户体验设计在从面向个体的设计转向面向群体的社会化过渡的进程中，同时作为一种方法和技术，其本身也需要不断的设计转变来适应大数据科学的发展。

大数据整合有效的信息，激发用户的参与性，形成更加多元的信息交流和数据流动的处理。例如，Nike，的设计生态系统采用了Nike，ForceSensor科技。鞋垫下装有全脚掌感应器芯片，通过检测运动时脚掌的受力情况，通过计算用户的运动量，传送到互联网云端，形成巨大的社区，为用户提供分享和服务。

同时，丰富的数据资源能够更好地作用于用户体验设计，了解用户的需求，分析信息数据。快速迭代，为用户体验设计系统提供有效的解决方案。利用数据链的分享，可以解决车辆交通拥挤的问题，在车与车之间，车与系统之间，人与人之间，构建一个交互的应用，将改善交通问题。这种数据的群体化应用，亦体现用户体验设计的宗旨，将带动整个设计生态的构建。

4 结语

本文从界面交互视角的以下几个方面，对用户体验设计进行探析：用户体验设计弱化界面交互的功能使用，更关注服务与体验，在注重界面的视觉设计的同时，深入整体的交互与过程；用户体验设计更强调用户的参与性设计，资源数据的分享，形成整个设计的产业链以及平台的整合。界面交互是用户去体验新技术的平台，随着数字信息化进程的革新，以用户体验设计为中心的界面交互研究体系也将不断跨界和融合，触动全新的社会发展，引领新的生活方式。

参考文献：

[1] Alan Cooper（美）.交互设计精髓[M].电子工业出版社，2005.

[2] Jenifer Tidwell（美）.Designing Interfaces[M].电子工业出版社，2008.

[3] Thomas Lockwood（美）.设计思维[M].电子工业出版社，2012.

[4] 比尔·莫格里奇.关键设计报告[M].许玉铃，译.北京：中信出版社，2011.