高职学生信息行为模式调查分析

谢燕

【摘 要】分析高职学生在图书馆信息服务及资源利用效率上的认知与需求，根据高职学生的信息行为特点，提出高职院校图书馆应引导高职学生正确、有效地利用各种信息资源，增强信息意识，提高信息素养。

【关键词】高职学生 信息行为 图书馆 信息资源

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）05C-0030-02

当前的大学生是在网络与社会信息快速发展中成长起来的一代，他们不仅是信息时代的体验者，而且思维活跃，对信息较敏感，且潜在的信息需求量很大。通过调查了解和分析大学生在信息行为的变化和特征，从而达到引导他们正确认识和有效利用各种信息资源，能够增强其信息意识，提高信息素养，促进大学生自身综合素质的全面发展。因此，对大学生这个群体进行信息行为调查研究显得尤为必要。

一、调查对象与方式

（一）调查对象。本次调查研究对象为柳州铁道职业技术学院，涵盖运输、信息、电子、建筑、汽车5个学院的大一至大三的三个年级25个专业的学生，总人数为407人，文科理科专业均有，调查问卷共发407份，实际收回400份，回收有效率达到98%。

（二）调查内容及方式。选择采用《大学生信息行为的调查问卷》形式进行调查，调查内容涉及19个问题，调查内容包括参与调查学生的范围，学生对信息的理解、需求、动机、态度及信息获取的渠道与方式；学生利用什么工具进行信息获取；学生对图书馆各种资源的了解程度利用情况等。

二、调查结果

（一）获取信息的动机、态度。通过分析400名大学生的调查问卷表明，79.25%的学生明白的信息理解含义，74.25%的学生都能加以鉴别再利用信息，65%获取信息的动机是针对于学业需要，增长知识，用于娱乐与其他所占的比例较少。学生都能熟练地利用聊天工具进行交流、通信和组建自我信息空间。

（二）获取信息的来源、方式、渠道。通过选择互联网获取信息来源的占89.25%，选择图书馆占48.75%，广告形式占54.25%；而获取信息的方式通过网络占88.25%，选择书籍占63.5%。显然获取信息的来源、渠道方式都趋向于网络化，网络渠道的信息资源显然占据了目前学生获取信息方式的首位。

（三）使用搜索引擎与网站方面。目前学生通常使用搜索引擎和各大网站来获取信息资源。使用搜索引擎方面百度占91.5%、谷歌占34.75%、雅虎占14.25%，只有19.5%的学生选择其他如必应等。经常利用的网站新浪占58.25%、网易占22%、搜狐占42.5%，其他网站占42%。

（四）利用图书馆的方式。一是在了解图书馆资源方式，选择老师介绍占36.75%、同学推荐占52.25%、选择图书馆网站占31.5%，自己去图书馆了解的占53.5%，所占比率最高；二是通过图书馆信息服务方式，馆藏书目查找咨询占61%，使用图书馆数据库占63.75%，电子图书下载占46.5%；三是浏览图书馆网站网页了解方式，经常浏览的占15%，偶尔浏览占43.5%，不浏览与不懂的占41.5%。

（五）对图书馆网络资源的熟悉程度。通过调查得知，学生在熟悉图书馆电子资源上，知道有中国知网、维普、万方等其他资源库，分别占了52.25%、32.5%，23%；学生在使用图书馆数据库也是这三种居多，而对潜在的身边数据库资源的使用情况方面，自己上网摸索学习使用占56%，向图书馆馆员求助的占8.25%，向同学请教或相互探讨占21.25%，从来不用数据库的占14.5%。

（六）对信息检索知识的认知情况。信息检索的使用决定了信息资源的利用率。一是学生对信息检索知识的了解程度：非常了解的仅有9%，而较了解与完全不懂得分别占了49.75%与8.25%。二是图书馆针对开展信息检索培训课程中调查得知，希望开设检索课程占68.25%，无需开设检索课程占31.75%。

三、高职学生信息行为特点

（一）对信息的认知、理解程度较高。绝大部分学生对信息的理解还是较全面的，获取信息的动机娱乐方面较少，主观意识都比较明确，针对获取的信息资源，都能自我进行鉴定并使用，说明高校学生已经具备了基本的信息检索能力、信息判断能力及信息利用能力。

（二）信息获取的来源、方式、渠道趋向于网络化。当代大学生信息需求频率高，且多样化，面对问题的时候一般经常需要通过获取信息来解决问题。从调查的数据来看，“90后”大学生在获取信息资源的方式上，除了文献资料与相互间交流及图书馆资源外，互联网俨然是他们信息查询和获取的首选来源方式与渠道，网络的便捷性与不断更新的信息资源，与大学生要求获取信息资源的快速、便捷、更新率高的心理需求特征相符，互联网已经成为现在大学生获取信息源最快捷的方法与最重要的渠道。

（三）对搜索引擎的依赖度高。网络时代，通过搜索引擎获取信息资源，不但信息资源多，而且信息量大，现在的“90后”大学生都具有较长的网龄，接触网络的时间较多。据统计，百度、谷歌、雅虎等搜索引擎是学生最为常用且使用率最高的工具之一。各种网站因信息采集与处理较规范，而且信息更新快，而且这些网站给学生提供了论坛等多种服务，也是学生获取信息资源的首选渠道。

四、不足与建议

（一）不足。主要表现在以下两方面：

1.图书馆资源的利用率较低。从调查数据中我们可以发现，高职学生获取信息资源基本是亲自到访图书馆，浏览图书馆网站网页的比率较低，对图书馆潜在的电子资源，数据库使用率较低，绝大部分学生没有更好地利用图书馆的资源，面对网络时代的发展，传统的纸质图书馆服务已不再是最快捷方便获取信息资源的方式。图书馆电子资源的信息优势应该发挥它的利用价值，给在校学生提供更多信息资源服务。这也说明，高校图书馆缺乏主动推送资源服务的意识，拓展图书馆资源服务的宣传力度不够。

2.高职学生的信息检索能力有待提高。结合调查报告，不难看出当代大学生对信息检索相关知识是欠缺的，虽然他们具备一定的信息检索能力，可以进行简单的搜索，从而找到自己所需的信息，但是在如今海量的信息时代这个大环境中，他们也会经常茫然不知所措，在信息检索时，只会简单地使用搜索或高级搜索等常见方法，这样比较局限，精确度也不高。对于专业技术较高的学生来说，简单的搜索就满足不了他们的资料需求了。由于缺乏信息检索知识，检索技巧了解度不深，所以不能熟练使用检索工具。

（二）建议。主要包括以下三方面：

1.增强学生的信息素养。信息素养反映的是人搜索、鉴别、筛选、利用信息的能力，信息素养也影响着学生自主学习能力的提高，培养现代大学生的信息素养，是培养信息时代环境下学生具有良好的信息行为能力的关键因素。随着网络化信息的增加，学生运用信息工具获取、处理信息的意识不够，加上因缺乏检索能力而不能有效找到所需信息资源。图书馆可以定期开设检索课程，提高学生掌握各种检索方法的能力与技巧。同时加强对学生对网络信息的选择、判断能力、信息利用能力的教育，让学生在海量信息资源的选择中，杜绝不良信息的危害。

2.提升图书馆信息服务质量。图书馆给读者提供文献服务的同时，也要改善图书馆信息服务的质量，变被动服务为主动服务，针对不同阶段的大学生，开设图书馆不同的服务方式，例如大一时期，做好图书馆入馆教育工作，让新进学生了解图书馆各项资源；大二时期，专业性较强，图书馆应提供其相对应方面的服务；大三阶段，学生面临着毕业论文的撰写、各种考证等，图书馆应优化信息环境，增加电子资源服务的宣传及采购，满足他们对电子资源的利用与需求。

3.提高图书馆馆员综合素质能力。图书馆在信息服务推送方式中所扮演的角色一定程度上影响着学生对信息资源的利用，提升馆员自身的业务水平、服务水平，才能有助于引导大学生正确认识和有效利用图书馆资源及其他信息资源，让学生受益终身。

五、结语

目前高校学生的信息行为无论是网络信息行为，还是图书馆信息行为都鲜明地表明“90后”大学生的时代特征，他们的信息需求趋向于网络化，获取信息资源的渠道多样化，但是对于在校的大学生，他们的信息行为也存在着很多缺陷。因此，我们有必要采取规范的措施，引导并帮助在校大学生及时、有效地利用优质信息资源，指导大学生对其信息行为模式的重新构建，从而树立高校图书馆在大学生心目中作为信息服务提供主体的优势地位，让学生把身边的潜在资源更好地利用起来。从此次大学生的信息行为调查中我们也清醒地认识到，大学生在自我获取有效信息，完成有效信息行为的过程中，作为高校图书馆应充分发挥它的优势，创造良好的信息平台，给大学生提供有利的信息支撑，同时为信息化校园建设贡献自身的力量。

【参考文献】

[1]王艳，周剑.大学生信息行为特征与图书馆入馆教育辨析[J].图书馆杂志，2015（12）

[2]薛小婕，淳蛟，赵媛.试论大学生的信息素养教育[J].科技情报开发与经济，2010（33）

[3]李贵成.高校信息用户信息行为发展条件略述[J].情报探索，2010（8）

[4]李容，蔡东霞.当代大学生信息行为特征分析及教育引导[J].桂林航天工业高等专科学校学报，2011（4）

【基金项目】柳州铁道职业技术学院院级课题“图书馆在大学生信息行为模式重构中的策略研究”（2015-c29）