微商营销模式利弊谈

2016-06-25孙凤芹黄洁滢华北理工大学管理学院河北唐山

合作经济与科技 2016年10期

关键词：微商网络营销

□文/曹　杰　孙凤芹　黄洁滢（华北理工大学管理学院　河北·唐山）

微商营销模式利弊谈

□文/曹杰孙凤芹黄洁滢
（华北理工大学管理学院河北·唐山）

［提要］随着互联网的发展和普及，移动网络的应用在日常生活中越来越普遍。本文以当前微商发展概况为依据，针对其营销模式深入分析，并结合当今营销市场提出建议。

关键词：微商；优势劣势；网络营销

原标题：浅谈微商营销模式的利弊

收录日期：2016年3月7日

一、引言

在鼓励全民创业、推崇创新和信息爆炸的时代，网络营销模式越来越受到消费者的接受和喜爱，各种电子商务模式层出不穷，形式多样。在新型的网络营销发展中，相比较于其他经营模式对资金、能力、经验的高要求，微商利用移动网络提供交易和服务，创业门槛低，对资金要求低，操作简单，客户群体广泛，成为市场上现存的主要网络营销渠道。纵观整个网络营销模式的发展，微商的整体经营模式很具有代表性，分析其成功的原因及不足，我们可以对这种新兴的以互联网为平台的网络营销模式有更全面的认识。

二、什么是微商

微商这种经营模式在我们的生活中已经非常普遍了。那么，什么是微商呢？微商是由微盟CEO孙涛勇提出的一种社会化移动社交电商模式。这种电商形式起源于微博，后来流传到微信，形成了基于微信公众号的B2C微商和基于朋友圈开店的C2C微商。之后微商在各种社交平台上广泛使用，所以我们理解的“微”更是基于移动网络的环境，不论是使用社会化媒体的交流工具，还是这种商业运作模式，都体现着移动网络的微时代。

三、微商营销模式的利与弊

（一）微商的主要优势

1、质量保障，可信度高。虽然微商属于电子商务的一种，但是与淘宝、天猫、京东等一些网购大平台相比它更具有质量保障，可信度较高。就目前而言，我们所能接触到的微商一般为身边的朋友、同事等均为我们比较熟悉的人。微商代理在进行产品的广告宣传时会考虑到身边的顾客和以后发展的长久利益，所以对于质量的把关会更加严格，甚至是自己在使用过某些商品后再去推荐，因此当我们在询问或者进行购物选择时得到的信息会比较具有可信度。在网络购物平台众多、商品质量良莠不齐、广告宣传混淆视野的商业营销中，消费者对于普通的电商购物还是有担忧和怀疑的，而微商形式的出现提高了网络交易的成功率，在很大程度上也减少了消费者心理负担。这也是微商成功的前提因素。

2、商品性价比高，具有潜在顾客。营销行业的巨大的市场前景导致行业竞争程度尤其激烈，所以无论是电子商务或是传统的经营模式主要的手段均演变成为了价格之争。拼价格，价格越低越好卖，盲目的追求销售量，这也成为了大多数微商的主要销售手段。而微商不拼价格，甚至有些商品还会比一般的网店的价格略高，却也在消费者接受的范围之内。首先微商针对的顾客群体数量较少，可以比较准确地了解群体基本的需求和价格接受区间，所以微商商品的价格有比较强的针对性，最适合目标顾客，最能满足顾客需求。

而且与普通营销不同，微商是一种关系营销，这也是微商最独特的优势。与看排名、求销量、刷好评不同，微商先以关系为前提，体验营销，第一层顾客主要是朋友，利用朋友圈进行商品宣传。但是我们还要认识到，微商真正的目标客户不仅仅局限于朋友，还有朋友的朋友，以顾客为中心，微商正是看中了巨大的潜在消费市场，信赖和口碑的传递性，这成为了微商成功的关键。

（二）微商的劣势

1、商品普遍，缺少特色。由于微商正处于一个市场前景良好的发展阶段，看中微商门槛低、开店简便等多方面的优势，众多商家和个人均转向微商市场，参与到微商行业中来，导致微商的经营模式中出现了供大于求的现象，这也给微商发展带来了威胁。就目前微商的经营内容来看，主要以海外护肤用品、服装、进口食品为主。这使得微商的供给过于单一，不能够满足顾客多样化的需求，缺少特色和核心的竞争力。从消费者的角度出发，重复的宣传和有限的商品势必对微商失望，不再进行选择。

2、缺少专业化管理，刷屏信任危机。微商市场的进入与退出没有严格的要求和管理机制，导致现在的微商市场商家数量众多，鱼龙混杂，缺少专业化的管理。一般的微商商家均为兼职副业，企业或者个人只专注于做微商的情况少之又少，这在无形之中降低了营销的专业化和服务的质量。对于顾客的要求不能及时采取反应解决，降低了消费者对于微商的信任和好感。缺少专业的平台管理，无论是在广告宣传阶段、商品推广阶段、销售阶段或者是售后的服务都不能给消费者最可靠地保障，消费者的维权没有正当的渠道，自然会受到阻碍。

在近几年微商快速发展的时期，我们不难发现朋友圈充斥着各种各样的广告。根据调查数据显示，微商受到大家反感的主要是千篇一律的广告刷屏，大部分人在看过一段时间后会选择屏蔽，也有部分会拒绝再加微商好友。假使我们在上网浏览时，适当的广告宣传或许还会吸引顾客眼球，但当自己的生活圈里全部是一连十几条的微商广告时，恐怕没有人愿意私人空间完全演变成为营销的平台。所以不要令微商经营只是“卖广告”，高质量的商品和服务和才是微商吸引顾客的制胜法宝。

3、决策失误，管理不当。微商的经营者一般为普通个体商户，不是专业的营销人员，所以在微商的经营模式中缺少专业的管理分工，不能将信息资源有效集中地整合。缺少真实可靠的财务、销售和售后反馈的数据，不能根据实际情况来进行市场判断和营销趋势的预测，这将会使B2C或C2C的营销管理者做出错误的判断，影响决策的科学性和可靠性。在信息化的网络时代，如果不能掌握营销中的重要数据，了解销售市场发展趋势，势必会使微商处于被动地步，遭到市场淘汰。

四、微商营销模式改进建议

这是最好的时代，也是最坏的时代。微商在竞争激烈的营销市场中抓住互联网这个社交平台，得到迅速地发展，但是在微商经营模式中引发了我们对网络营销模式的思考。怎样推进网络营销的安全化、规范化、专业化？怎样让网络营销脱离雷同，推陈出新？这需要我们针对微商这一新型的营销模式做出改进。

（一）健全网络管制、法律制约。在网络营销发展速度如此之快的今天，建立健全以互联网为核心的网络营销法律是非常重要的。法律制度约束的欠缺和滞后的网络营销管理导致现有的法律体系不能及时解决网络营销中出现的问题。只有促进相关法律的完善和时效性，才可以有效的管理好网络营销的市场秩序，让消费者有法可依，在网络消费活动中得到法律的保护，进一步促进网络营销的健康发展。

（二）信息化、商业化。依赖于关系营销或者一味的追求刷好评只能维持短期内的网络销售，却不能用于长时间的销售模式中。所以将网络销售信息化、商业化是使其长期发展的必要手段。建立良好的网络管理后台，准确的财务、销售数据的监测整合以及更专业化的销售平台是网络营销发展的基本保障。网络营销不能过分依靠关系网络，还需要有更专业的销售平台，面向更大众的消费者和更广阔的消费市场。将网络营销的力量聚集起来，才会在营销模式中获得较高的经济效益。