浅谈微信公众平台在辅导员工作中的应用

张清芳

摘 要：微信应用的快速发展，使得微信公众平台逐渐走入高校，信公众平台的出现极大地改变了人们的生活方式，别是它便捷性、动性以及即时性的特点，对高校辅导员工作的开展有着重要的影响。本文试图通过分析微信公众平台的功能及优越性， 探讨微信公众平台在高校辅导员工作中的重要作用，积极探索高校管理中利用微信公众平台创新高校辅导员工作的策略，期促进高校辅导员工作的发展。

关键词：微信公众平台；思想教育；班级管理

微信是智能终端上运行的APP即时通讯工具，具备跨运营商、跨系统平台的特点，依托互联网可以发送视频、语音、文字和图片，微信开发了公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过添加好友和关注公众平台的方式，并将精彩内容通过朋友圈分享给好友，微信公众平台分为服务号与订阅号。自2011年1月推出以来，到2015年3月微信注册用户数已经突破11亿，微信月活跃用户高达4.68亿，意味着中国30%的人口经常使用。

随着微信公众号运营模式的逐渐成熟，微信公众号的客户服务与品牌传播价值得到大学生的普遍认可，大学辅导员建立微信公众号已经成为趋势，微信成为新形势下国内各大高校重要的新媒体传播平台。因此，研究微信公众平台在辅导员工作中的应用已具有非常重要的现实意义。

一、微信公众平台的优越性

1.微信公众平台简介

微信公众平台向公众开放，每一个人都可以用QQ邮箱注册自己的微信公众号，并在微信公众平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通与互动。微信公众平台分为服务号和订阅号，服务号每个月最多推送4次消息，而订阅号每天最多推送1次消息。由于辅导员需要经常性和同学们进行互动交流，故大多数采用订阅号的形式，而本文中微信公众平台也主要指订阅号。

对于辅导员老师，主要使用的模块有：功能、管理、统计和设置。功能分为群发功能、自动回复功能：群发功能可选择你所针对的发送群体进行部分或全部推送；自动回复功能可设置被添加自动回复、消息自动回复以及关键词的自动回复。管理模块分为消息管理、用户管理、素材管理：消息管理列表中展示的是订阅用户与公众号后台的互动内容；用户管理可对订阅用户进行分类管理，还可自定义分类名称；素材管理分为图文消息、图片、语音、视频，用于所推送内容的编辑整理。统计模块分为用户分析、图文分析、消息分析：用户分析是对订阅用户的增长情况、属性进行计算，使用户成分明朗化；图文分析可对已发送图文的阅读人数、转发收藏人数以及增长情况进行比对分析；消息分析是订阅用户与后台的互动情况分析。设置模块可对主体账号详情、功能进行设置，如头像、介绍的修改，隐私、图片水印的设置等。

2.微信公众平台优势介绍

（1）操作的便捷性

加入微信公众平台是无门槛的，任何人都可以加入微信公众平台，只要你使用自己的QQ邮箱进行注册并激活，填写相关主体信息，提交清晰本人手持证件照的照片即可，还可以和私有的微信账号进行绑定。

（2）人际交流的高时效性

消息一旦发送，就会在终端通过微信平台通知用户，具有同步性，且信息的抵达率几乎是百分之百。

（3）内容推送的丰富性

微信公众账号可以群发文字、图片、语音、视频、图文五个类别的内容，类型丰富多样，可根据自己的不同需求选择其中的一种进行推送。

（4）消息推送的精准性

微信公众账号在推送时可以通过后台进行用户分组、性别和地域进行选择性推送。

二、微信公众平台对思想教育工作的促进

1.准确把握学生思想动态

在传统的思想教育模式下，辅导员占据主导地位，和学生多是单方向交流，学生则较为被动的参加，缺乏积极性。微信公众平台的应用，如及时发布相关班级消息，对于班级文化建设征集大家意见，抓住大学生群体的关注点和共鸣点，既能加强和学生的交流，又能全面掌握和了解学生的思想动态。此外，有些平时不善言谈的学生还可以通过后台和辅导员进行全方位深层次的沟通，通过后台交流避免了现实交流的尴尬，学生更容易敞开心扉和辅导员进行交流，这更加有利于辅导员对班级学生思想动态的把握，并帮助他们走出困境。微信公众平台的消息推送可以实现图文并茂，甚至还有视频片段，这给大学生思想教育工作的手段、效果带来了全新的变化，虽然网络信息是碎片式的，但是一旦大量碎片式的信息集中围绕在某一个热点问题之下，就很容易形成一种浓厚的舆论氛围，占据思想教育制高点。

2.充分发挥思想引领作用

由于新媒体开放性和互动性的特点，使得各种良莠不齐的信息再大学生中广泛传播，因此，建立一个具有权威性的舆论阵地很有必要。在面临错综复杂的信息时，辅导员可以通过微信公众平台发布更为官方更为正能量的消息，使大学生能够更好地明辨是非，不被非法人员的不良动机利用，在出现突发舆情时能够及时正确的引导，避免事态的扩大。此外，还可以通过微信互动等方式，听取和收集同学们的意见和建议，及时掌握他们的思想动态和诉求，并给与正确的引导和解决，利用微信公众平台发布诸如心得体会、成长感悟等，引来班级同学的关注和讨论，在潜移默化中传递正能量。多发布一些贴近学生学习生活的资讯和知识，赢得他们的认同和支持，从而使得微信公众平台成为汇聚大学生思想动态、信息传递的策源地，进而赢得微信传播中的话语权，占领宣传阵地。

三、微信公众平台在学生管理中的应用

1.坚持以人为本，优化班级管理

在社会日益多元化的今天，大学生管理工作显得异常棘手，各级管理者都在思考如何让学生管理工作走进学生内心。微信公众平台的引入可以在一定程度上推进该进程的实现。对于一些关乎学生管理工作的问题，学生管理工作者可以借助于微信公众平台在学生中发起征集意见活动，唤起学生的主人翁意识，提高他们对班级管理工作的参与度，还可以适时发起投票功能，由于微信限制一人一票原则，可以避免一些不公平事情出现，还可以提高学生的参与度，鼓励他们扩充人脉，体现学生管理的开放性与民主性。在日常生活中，可以不定时给学生发一些温馨提示、节日祝福等，让学生们感受到班级的温暖。此外，微信公众平台具有便捷性、互动性以及即时性的特点，进一步改变了班级工作管理的方式，如通过微信公众平台发布重要通知和班级文化最新动态，既迎合了同学们的关注点，又加强了舆论引导。

2.推送即时资讯，打造班级品牌形象

良好的班级文化品牌对一个班的核心凝聚力至关重要，良好的班级文化有助于培养学生的家文化，也有助于培养和其他班级的竞争意识，从而促进班级建设的发展。尤其是在大学生文化日益大众化、多元化的今天，班级品牌建设显得尤为重要。辅导员可以鼓励班委互相学习研究微信公众平台多元化的推送方式，进行资源整合后制作出具有本班特色的图文、语音、小视频等，利用各班微信公众平台推送关于本班的班级文化、班级动态、趣闻趣事、重要通知、活动安排等方面的最新资讯信息，形成良性竞争，增加本班级在本班学生、本系学生，甚至全校学生中的关注度，打造金牌团队，凝聚班级荣誉感。

总之，在新的形势下，辅导员要与时俱进，充分利用微信公众平台，把握好学生的思想动态，并进行正确的舆论引导，传递正能量。同时还要灵活运用微信公众平台，在内容的发布上丰富充实，灵活多样，更贴近学生，使之成为大学生的心灵港湾，从而更有利于学生管理和辅导员工作的开展。