澎湃新闻“问吧”栏目的互动性功能研究

2016-06-12李艳芬

新闻研究导刊 2016年5期

关键词：互动性

李艳芬

（四川大学　文学与新闻学院，四川　成都　610065）

澎湃新闻“问吧”栏目的互动性功能研究

李艳芬

（四川大学文学与新闻学院，四川成都610065）

摘要：2015年5月，澎湃新闻开辟新栏目“问吧”，进一步集中体现了其互动性特点。本文运用内容分析法研究澎湃新闻“问吧”的互动性功能，分析其特点和优势，旨在为新闻客户端的互动性功能发展提供一些建设性意见。

关键词：澎湃新闻；“问吧”；互动性

2014年7月，澎湃新闻以其富有文艺气息和情怀的澎湃发刊词为号角开始进入人们的视野，并自称希望成为“中国第一个新闻问答产品”。互动性一直是澎湃新闻的突出特点之一，主要体现在它的内容和功能等方面，内容上“重视思想争鸣”，文字通俗，文风个性；功能上一键分享，评论回答，追问跟踪。移动互联网时代人们对用户体验、个性化的要求越来越高，传受互动功能也成为新媒体必须考虑的重中之重。

一、“问吧”概况

澎湃新闻于2015年5月13日推出新栏目“问吧”，问吧是一个新型问答社区。和其他问答社区不同，问吧中最基本的元素是“话题”，“话题”的核心是人，准备回答网友问题的名人和达人主动开设一个话题，迎接网友提问。经过一天或者半天时间，在积累了一些问题后，名人和达人将陆续开始回答网友的问题。对于大部分普通用户来说，用到的基本只有“问”这个功能。用户可以进入问吧，查看现在有哪些话题正在征集问题，这些话题可以提问。有些话题已经征集了足够的问题，或者答主不想再继续回答问题了，这些话题会被关闭，不接受新提问。问完之后，用户暂时看不到自己的问题，只有被回答的问题才会显示在页面中。在征集了一定数量的问题后，答主会在约定的时间统一开始回答问题。

“问吧”以其强大的平台优势、新颖的问答模式和突出的互动性，吸引了大量名人明星和群众参与其中。“问吧”分为时政、商业、思想、明星、投资、百科、运动七大板块，吸引了来自各个领域的精英人士进行答题，话题涉及人们日常生活中的方方面面。

二、形式上简单亮眼，方便参与

（一）在首页上位置醒目

澎湃新闻网页版的首页正上方为一个蓝色板块，整个板块都是为“问吧”服务的，板块内写满“我是姚明”，“我是主持人朱丹”，“我是金星……”等文字，板块中有亮眼的黄色加粗的“我们都在问吧”，其下引线指向澎湃新闻栏目分类中的“问吧”栏目，“问吧”右上方有红色醒目的“new”标志。蓝色板块冷静而不沉重，黄色文字亮眼而不突兀，色彩搭配与首页的简洁大气相呼应。从首页的相对位置来看，新上线的“问吧”栏目位置十分醒目，为澎湃新闻目前重点打造的栏目。

（二）栏目简洁明了，图文结合

在“问吧”栏目下分别有精选、时政、商业、思想、明星、投资、百科、运动等八个子栏目。栏目下面采取两栏式、全图片的模式，图片上有不超过四十字的答主简介，鼠标落在图片上即可出现分享按钮。图片下方有小幅的答主头像，点击进入可看到答主的身份和他所回答的所有问题。旁边有点赞按钮和点赞数，以及该话题当前的状态，状态分为提问征集中、进行中、已关闭提问三种。每个子栏目底部都有一排和顶部完全相同的分类栏，方便用户浏览完直接点击进入另一栏目。用户可以点击“问吧”主页右上角蓝色的“创建话题”按钮报名成为答主，虽然要经过严格的审核，但这给普通民众参与答题提供了机会，也增强了互动功能的广度和深度。

（三）话题页面互动性强

话题页面有大量留白，干净明了，答主的头像、身份一目了然，话题图片下方是800字以内的话题介绍和答主的自我介绍，部分时政、财经类话题有相关新闻推荐，再下方是明显的蓝色提问框。这样的布置能让受众在充分了解话题后，想出自己和答主都感兴趣的问题，然后马上输入提问框。页面左侧为新浪微博、QQ空间、腾讯微博、豆瓣四个固定的一键分享按钮，不管浏览到什么位置都可以一键分享出去。提出的问题是黑色加粗较大号的字体，答主的回答则是较小号蓝色字体，受众不仅可以回答和关注显示出来的问题，而且可以点赞和回复答主的回答，随时参与到别的提问者与答主之间的互动中。有些页面下方还有推荐的类似话题。

三、内容上专业开放，深度交流

（一）精选板块择优整合，吸引受众参与

“问吧”精选板块分为两部分，第一部分是按照职业分类的几个主要话题集合，分别是股市投资、律师说法、创业者说、问警察、戏剧人生、问医生，这些是和人们生活最密切相关同时专业性又非常高的几个职业，受众对他们的好奇心最为浓厚，想要寻求帮助的可能性也最高。第二部分则是24条从各栏目中筛选出的尚未结束讨论的人气高、有意思的话题，状态为“提问征集中”的话题全部位于精选中，这样既有利于新开话题的问题的累积，也有利于受众在进入“问吧”后快速无障碍地提问。

（二）话题覆盖面广，数量多，更新频率快

栏目类目　总数　提问征集中　进行中　进行中占比时政　167　0　46　27.5%商业　55　1　14　25.5%思想　55　0　14　25.5%运动　27　2　9　33.3%

（部分栏目统计图表）

澎湃新闻的内容以时政报道为主，时政栏目的数量大，更新频率也最快，差不多每天都会更新。七个栏目中百科的数量最多，因为覆盖面最广，医生、新闻当事人、书评人、园艺师等各行各业的人都有。各栏目正在进行中的话题数量都较多，这样保证了受众可参与的范围和选择性，可以根据自己的兴趣来参与讨论，其中占比最高的是投资栏目，这和当下股市局面有关系。运动栏目一个月更新三次左右，话题主要是田径、足球、篮球等热门运动。

（三）点赞数集中，明星话题更易获赞

点赞已成为移动媒体互动性功能的一个突出代表，简单的单击既意味着已阅，还能表明自己的态度，从点赞的数量能直观地看出参与该话题人数的多少，也能反映出受众对这个话题的赞赏程度。统计数据表明，所有栏目中的话题的点赞数大部分都集中在300个以下，明星栏目获得超过900个以上赞的话题最多。获赞最多的话题是明星栏目中

的“我是歌手白举纲，我爱唱摇滚，关于90后小鲜肉的问题，问我吧！”，获得1.8万多个赞。白举纲是2013年快乐男声季军，粉丝众多，所产生的明星效应不容小觑。

点赞数及占比栏目0～300　300～600　600～900　900以上时政　138 82.6%　18　9　2商业　47 85.5%　4　1　3思想　38 69.1%　7　6　4明星　58 84.1%　3　2　6

（部分栏目统计图表）

（四）回复率较为平衡，有待提高

类目栏目　时政　商业　思想　明星　投资　百科　运动回复率　49%　56%　45.4%　30.5%　47.5%　69.7%　41.3%

问答社区中受众提问很重要，而回复同样不容忽视，只有回复率高、互动频繁才能刺激出更多的问题，才能维持问答社区的良性发展。七个栏目中回复率最高的是百科，最低的是明星，主要是因为百科中的答主大部分是行业专家、达人，与明星相比时间相对宽裕，能用更多的时间回答问题。回复率为100%的话题的问题数量多在50个以下，且话题比较冷门，如“我是野生动物独立研究者季伟，关于非洲野生动物尤其是非洲象保护的问题，问我吧”，“我是新车间核心成员Amanda，关于放飞气球拍摄大气层和地球的问题，问我吧！”。也有话题的问题一条回复都没有的，如“我是《中国食品安全发展报告》主编吴林海，关于肉类致癌等食品安全问题，问我吧！”。

（五）主体的“澎湃”色彩明显

澎湃新闻做的是原创新闻和深度报道，而这也在“问吧”当中得到了体现。澎湃记者和新闻当事人成为“问吧”热门答主，通过回答具有代表性的问题的方式，向受众展示事件更全面的细节，还原事件真相，或者由当事人直接回应受众的各种疑惑。“我是王若扬，关于网上热传的我在上海地铁上吃凤爪事件的来龙去脉，问我吧！”和“我是‘雨伞爸爸’刘侨，在五大洲生活工作过，问我吧！”等话题都是由网络热炒的事件当事人担任答主，直接回应网友的各种问题。虽然微博也有回复功能，但“问吧”是只呈现被答主选择回答的问题，而且没有字数限制，这样回答的内容公开且醒目，也不至于淹没在口水中。但是这也有可能造成受众真正想知道的、对答主不利的问题得不到回答。