基于教练技术的大学生生涯辅导模式建构

黄丽蓉

（厦门理工学院经济与管理学院，福建厦门 361024）



基于教练技术的大学生生涯辅导模式建构

黄丽蓉

（厦门理工学院经济与管理学院，福建厦门 361024）

［摘要］教练技术的外延和内涵都与大学生生涯辅导吻合，两者过程相通、指向一致。结合大学生生涯辅导日常实践，建构“5R”个体生涯辅导教练模型。按照该模型，引导大学生重新聚焦，实现自我定位；承认现实，实现自我澄清；认清关系，实现自我评估；掌握资源，实现自我探索；承担责任，实现自我决策。五步推进大学生个体生涯辅导，以此提升大学生生涯辅导质量，促进高校就业指导工作的开展。

［关键词］教练技术；生涯辅导；大学生生涯规划

一、教练技术简介

1975年，添·高威宣告他能让任何人快速学会打网球，他找到了一个不用“教”的办法。在一场现场转播中，高威让一位多年不运动的叫莫莉的胖女人，让她既不要考虑步伐，也不用考虑姿式，甚至还不用尽全部的力量，只要在网球过来的时候，自然地握拍接球。如果能接到，就欢呼“击中”（Hit），如果没接到，球飞出去了，就说“飞弹”（Bounce）。莫莉按教练说的去做。令人吃惊的是，她成功了。高威说:“我只是引导她克服了她固有的认为自己不会打球的意识，没有教她技巧。”按高威的说法，莫莉实现了心态的转变从“不会”到“会”。之后20多年，高威转型为企业教练，受聘多家著名企业，被誉为“企业教练”先驱，他写的《网球的内在诀窍》堪称教练技术的经典之作而风靡全球。

20世纪90年代，神经语言程式学专家Jan Elfline和Tim Hallbom等人创建了NLP教练技术，用心理学知识丰富教练技术的内涵。随着多年的发展，教练技术广泛应用于情绪、技能、人格、心态和人际关系等诸多领域。教练技术被誉为本世纪最具革命性的管理技术。教练的重点是为客户提供挖掘和使用潜力的机会。它通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术［1］。合格的教练拥有四种信念，即相信个体的可塑性；相信个体拥有所需的资源；相信个体行为的积极意义；相信个体改变的能力［2］。教练技术通过提问引导客户自己寻找答案，它让人们认识到自身独特的价值，激励人们最大限度地发挥价值，其辅导的过程是双向沟通。

二、基于教练技术的大学生生涯辅导模型的建构

教练技术以建设性、结果导向的谈话为主，通过情感发掘被教练者不同行为的潜在动机，引导其调整心态、排除干扰、明确目标，支持被教练者自我觉察和自我澄清，直接回应被教练者的有效性表现，支持其找到人生的方向与捷径，最终以优秀状态去实现成就。

大学生在大学四年的学习生活过程中，面临成长过程中的各种规划和抉择。高校的生涯辅导引导学生看到更多的可能性，同时把重新选择的机会交给学生，引导大学生自我定位、自我澄清、自我评估、自我调适以及自我决策。其核心是引导大学生利用时间、交往和处世、对周围环境主动适应、创新等，帮助找到属于自己的内心宝藏或者潜藏的被自己忽略的资源，有效地加以整合运用，从而有效地实现生涯目标。从内涵上看，生涯辅导支持学生建立生涯坐标，在学生各异的兴趣、知识、能力和价值观的基础上，找寻生涯角色，独立进行生涯设计，“发现每个人心中的桃花源”。这与教练技术的外延、内涵都是吻合的，两者过程是相通的，指向具有一致性。

在大学生个体生涯辅导中运用教练技术，可以通过“5R”生涯辅导模型来具体实施（见图1）。通过该模型，生涯辅导引入专业教练技术的聆听、发问、交流、体验、分享、整合、嘉许、应用、挑战和支持等，使大学生更加明确自己的定位，充分挖掘自身的潜能，善用自身的所有资源，从而确定职责。这样一来，生涯辅导的思路更加清晰，教练的过程更加顺畅，生涯决策的效果更加显著。

图1 基于教练技术的生涯辅导模型

三、生涯辅导“五步曲”

按照“5R”模型，我们可以通过以下“五步曲”来实现对大学生的生涯辅导。

（一）重新聚焦，实现自我定位

在生涯辅导中，重新聚焦的工作对象是面临适应困难或者处于困境的大学生。适应困难往往表现在高三填报志愿时选定的大学专业并不如想象中那样有意思、大学的独立生活怎么如此“一地鸡毛”、大学的学习怎么如此枯燥、大学的感情怎么如此难以驾驭等等。焦点技术是引导学生“把你的时间找回来”。添·高威说“聚焦，集中注意力！这是运动领域和工作中表现出色的共同点。”

在大学生生涯辅导过程中，运用重新聚焦技术发问学生可以从以下内容来进行:你来大学，目标是什么？通过四年的学习生活，你想成为怎样的自己？对这件事或者这个选择你的整体概念是什么？你要怎样做才能达到目标？在实现的过程中你认为什么是最重要的？现在所做的这些事情，是否有利于达成你的目标呢？你的未来愿景是什么？你愿意为之付出怎样的代价？你做了吗？你有近期目标吗？持之以恒了吗？所有这些问题不是一口气问完的，是慢慢的一点点的沟通，建立在“共情”技术基础上，与学生有情感的交流和互动，鼓励学生把这些问题的答案写下来，共同梳理答案。在聚焦的时候，教练技术遵循“目标SMART原则”，即目标是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可挑战的（Ambitious）、现实的（Realistic）、限时的（Timebond）［3］。重新聚焦的教练技术，用积极正向的态度关注现在和未来，如果与学生讨论过去，可以从过去经历和体验中找到成功的做法，并迁移到现在的情境中。辅导过程中，发现学生值得肯定的地方，就鼓励、鼓励、再鼓励。重新聚焦的指向是大学生的自我定位，初步建构可行、有效的解决方案，过程注重目标导向而非问题导向，这是实践时要特别注意区分的。

（二）承认现实，实现自我澄清

大学生自我定位后，其不清晰的、模糊的生涯目标渐渐清晰。一旦启动实现目标的行动，大学生开始面临新的困惑:来自于现实与理想的冲突；来自于行动力不足；来自于行动时遇到的诸多障碍；来自于面对他者眼光的犹豫不定等等。当遇到困惑、困难和挫折，人的第一反应是找借口，把借口合情合理化，指责别人，抱怨环境，自己也迷失在里面，心安理得的躲避和逃避目标，而非自我挑战。这种情况下，承认现实的教练技术运用于生涯辅导，通过“照镜子”手段让学生看清楚事情的真相。你之前设计的路径是否行得通？行不通的地方在哪里？知道有哪些障碍吗？你现在的实际位置在哪里？你的心态位置在那里？到底完不成目标的盲点在哪里？承认现实技术引导学生看清楚自己的定位于目标的关系，自己的情绪、心态与目标的关系，到底自己的目标重要还是情绪重要，更或者是感觉重要。承认现实是达成目标前的准备，如果不能很好地自我澄清，更清晰地看到自己的现实，达成目标的可能性就会很小或根本达不成目标。

承认现实的教练技术很考验生涯导师，有时候不在于你反映的现实真不真，而在于你所反映的现实对方接不接受，这需要一定的技巧。悦纳的学生那是没问题，他本是带着意愿来的。不悦纳的话，学生没有意愿让你继续辅导，这个环节的教练技术很难发挥作用，如果你还是按步骤来教练，学生会很反感，教练会趋于无效。这点是实践中应该注意的。教练技术反映的现实，没有合情合理，没有应该不应该，只是学生内心深处隐藏的东西，以及学生愿不愿意为事件的本身负责任。在承认现实教练过程中，生涯导师不要带着自己的演绎，要把教练的内在放空，否则生涯导师不但不能让学生清晰，反而会让学生更加迷茫。

承认现实技术下，找到的现实可能是事情的现实，也可能是心态的现实。通常我们会带着假设来看世界，带着假设来解决问题。假设来自于内心的想法，来自于以往的经验所做出的判断。这种假设就像挡在我们面前的一道墙，使我们不能看到其背后的现实。因此，承认现实技术是解决很多问题的关键所在。面对现实，学生会更加了解自己，自主意识更强，渐渐找到自我澄清的路径，解决问题也会更迅速。

（三）认清关系，实现自我评估

通过“照镜子”承认现实辅导后，大学生生涯规划迈出实质性的一大步。很多学生基本上确定了生涯目标，找到自我澄清的路径，不断地调整个人生涯规划。但很多学生常常在这时，开始感觉到实现自我决策的无力感、自我效能比较低下，有时候执着于一个项目甚至某一环节，怎样也想不通，生涯导师要适时地引导学生自我评估，激发其潜能，引导学生意识到自己的影响力，找寻自身的爆发力，在情绪和智力方面寻求突破。简言之，即以激发潜能和领导力来影响关系。教练技术有个著名的公式，即P（表现Performance）=P（潜能Potential）—I（干扰Interference）。一个人表现不佳的原因，不是其没有潜能，而是有更多的干扰。生涯辅导应鼓励学生要事为先，以此引导学生抛开次要的、干扰性的因素。具体做法可以采用奇迹式问题的教练技术打开思维，用激励式反馈代替表扬。你知道你的哪些行为能达到预期效果？在你看来它是什么样的？当它发生时，你看到什么，你听到什么？感觉到什么？你现在处于什么状态中呢？你想达到的状态可以怎么描述？从1分到10分，你自己感觉在几分？怎样才能知道你得到了它？那会是怎样的愿景？用这些问题引导学生自我评估。按照这条路径走会有什么可能？当你可以选择，你会怎么做？大致跟我说说你的行动计划？这个环节你做和不做分别会怎样？还有更好的选择吗？你将会怎样完成新的选择？你将挑战自己做的是什么？用这些步骤引导学生采取行动。

做这个环节的时候，还可以运用霍兰德职业六边形理论，引导学生自我评估。我究竟是R（实际型）、I（调查型）、A（艺术型）、S（社会型）、E（事业型）、C（常规型）这六种类型的哪种？我适合对应哪种职业？大学生尤其是在大一因专业选择产生困惑以及在求职就业因工作选择产生的困惑，在生涯辅导中显得尤为突出。笔者在实践中经常向学生强调，霍兰德代码是人格倾向，不是胜任能力。代码会因为人的成长提升而改变。选择不能代替努力，选对代码，只代表你参加对了比赛。要想赢得比赛，还是要付出相应的勤奋和努力。通过霍兰德职业兴趣测评，使学生科学认识自己的职业类型，有助于学生科学制定学习计划和职业生涯规划［4］。

（四）掌握资源，实现自我探索

大学生了解自己的职业代码，科学地自我评估，潜能被激发，能排除干扰，对自己充满自信。这时，运用教练技术的探索性问题发问，倾听和追问，引导大学生对生涯资源进行自我探索，为其生涯决策奠定基础。对这个问题，还有其他观测角度吗？就这个想法，我们广泛深入探索下，好吗？我们是否可以寻找另外的可能性？我们可以继续探索下去吗？也可以运用举例类问题:能举个例子吗？从这个角度，你觉得这些资源看上去怎样？像第一类资源的情况还有吗？是什么？当然了，能引导学生说得越详细越好，看问题看得越深越好。这方面还有其他什么想法吗？跟我分享更多这方面的情况吧！对于这方面，你能说得更详细点吗？

这个环节的生涯辅导，可运用九型人格测试作为辅助。九型人格包涵:完美主义者、给予者、实干者、浪漫者、观察者、怀疑论者、享乐者、能力者、调停者。九型人格测试引导学生什么情况下他的实践更高效，帮助大学生科学认知自己弱点和优势。不管自己是哪种人格，学生能清晰地对照测评结论，了解这几种人格之间应如何相处，更有趣的是，学生还会知道别人是怎么看待具有这种人格的自己。全面性地认识人格，这在自我探索阶段尤为重要。

同样的，盖普洛优势测试方法也值得一试。笔者在进行生涯规划辅导的时候，遇到根本找不到自己优势的学生或对自己优势不确定及迷茫的学生，常会指导他们进行盖洛普优势测试，并得到最终分数。一旦完成测试，学生基本上是类似的反应，挺有趣的，我的优势原来是这些。当学生去求职的时候，面试官问他们，你觉得你有什么优势的时候，我的学生能很有自信地毫不犹豫地说出自己的5条优点。当他们面试求职成功的时候，总不忘记来跟我分享他们对自己优势的识别及发扬的激动和感动心情。

（五）承担责任，实现自我决策

大学生通过自我探索，明确自身内在及外在资源，基本上能较为有效地指向自我决策。生涯导师在这个环节，运用自我承担责任的教练技术，引导大学生更科学和准确地进行生涯决策。导师要清楚学生将做什么、做的时间以及结果控制。

导师要了解学生将做什么的时候，有这些问题可以发问:你把行动具体化了吗？你会采取什么步骤？导师可以跟进学生具体到类似每天会写三到四页文书或者每周会背三百个单词这样细碎的计划。这些都是由学生自己决定的，他希望怎样对他所要采取的行动承担责任。学生的实践承诺的方式，也是由他自己决定。当然了，可以要求导师定时检查他的进度，也就是说，学生选择让导师来负责，如果学生定时向导师报告进度，效果也是一样的。这些无形中带进了跟进与检视的教练技术。当学生定好做的时间，导师可要求学生出一份行动进度表。时间定下来后不要轻易更改。一旦学生需要加时，教练日程也应同步体现加时。如果学生选择对其行动自我负责，生涯导师要密切关注学生的承诺，引导正确执行以及效果。结果控制环节，学生要向导师汇报相关情况。导师可以与学生一起负责，查看学生是否按照行动进度执行，是否遇到障碍、是否搁浅，引导学生行动表上体现进度、困难以及下一步的改进。

学生的自我决策，生涯辅导一般通过强有力的推进，引导学生实现承诺、承担责任。生涯辅导实践中，学生往往遇到问题最多的是就业、考研、考公务员等的决策困扰。引导学生完成生涯决策平衡单，每个项目的重要性因人、因时、因地不同。导师可以根据项目的重要性与迫切性，给他们乘上权数，最后给出学生生涯决策的参考意见。

四、结语

“5R”个体生涯辅导模式是个闭合循环的教练模型。经过自我定位到自我决策的一轮辅导后，可能大学生会产生新的迷茫和新的困惑，生涯辅导可以在前一轮辅导的基础上开展新一轮的体验辅导。教练式的沟通需要积极的情绪引导和肢体语言。在这个循环模型中，积极的倾听、有力的提问、有效的反馈，始终是辅导老师应该具备的工作素养。在发问及评价时，多用支持、期待、信任的正向态度，适时点头，保持与学生目光的接触，多问开放性和拓展性的问题，多问What而少问Why，少用破坏性的评价，能迅速地与大学生建立友好、信任的辅导关系。在语言的使用上，尽量用较为琐碎的口头语，而非一些硬的书面化的官方用语，以此拉近与大学生之间的距离，像是在“话家常”一般。教练技术奉行的哲学逻辑是“持有问题的人，最清楚问题的答案”。因此辅导的过程中，鼓励学生自我发现，总是把辅导的意见放在补充的地位，多点时间用于聆听。辅导的形式也具有多样性。我们常常会通过三人小组练习、案例分析、情景模拟、体验式学习、角色扮演、自我评测和小组讨论等学习形式开展日常的生涯辅导。运用“五步曲”推进大学生个体生涯辅导实践，提升大学生生涯辅导质量，促进高校就业指导工作的开展。

［参考文献］

［1］曾令华.应用教练技术构建人才培养新模式［J］.中国人力资源开发，2010（9）:48-51.

［2］方雅静，赵佳菲.教练技术在大学生生涯教育中的应用［J］.生涯发展教育研究，2014（1）:29-35.

［3］余佳莹.基于霍兰德职业类型理论的应用型人才职业生涯规划教育［J］.太原城市职业技术学院学报，2014（6）: 12-13.

［4］朱红，闫广芬.基于教练技术的大学生生涯辅导模式建构与应用［J］.高校教育管理，2012（2）:85-90.

Model Establishment of University Students'Career Guidance Based on Coach Technology

HUANG Li-rong
（School of Economics and Management，Xiamen University of Technology，Xiamen，Fujian 361024，China）

Abstract:Both the denotation and connotation of coach technology are in line with the career guidance to university students，and their processes are unanimous and their directions are consensus.Combing with the daily practice of university students'career guidance，5R coach model for individual career guidance has been established.And the model is used to help university students to achieve self-identity by refocusing，to achieve self-clarification by admitting reality，to achieve self-assessment by recognizing relations，to achieve self-quest by acquiring resources and to achieve self-decision by undertaking responsibility.Five steps are supposed to apply in a circle movement for university students'career guidance aiming at improving guidance quality and at facilitating the development of job-hunting guidance in university.

Key words:coach technology；career guidance；university students'career planning

作者简介：黄丽蓉（1977—），女，福建惠安人，讲师，主要从事大学生生涯规划及就业指导研究。

收稿日期：2016-03-20

DOI：10.16573/j.cnki.1672-934x.2016.03.023

［中图分类号］G647

［文献标志码］A

［文章编号］1672-934X（2016）03-0147-05