商务英语教学中的案例研究法

乔淑霞

摘 要：随着商务英语学科的发展，商务英语人才的跨文化交际能力越来越受到关注。本文探讨了案例研究法在商务英语教学中的运用及其对跨文化能力的培养的重要作用。

关键词：商务英语；跨文化交际能力；案例研究

随着商务英语学科的发展，跨文化交流能力成为商务英语教学的目标之一。这种能力由语言学知识、文化知识和人际交往能力等构成。因此，作为教学目标，商务英语教师应能够教给学生恰当的目的语国家交流行为和价值观念。为了达成这个目标，教师可以使用多种现代教学方法，如合作学习、设计技术、以学生为中心的学习方法、远程学习、语言组合式学习方法、计算机和试听组合方法和案例研究法。本文主要探讨案例研究法在商务英语教学中的运用。

一、什么是好的案例研究

对大多数攻读经济学与管理学位的学生来说，案例研究法并不陌生。但对其他专业的学生来说，则并非如此。案例研究法指的是把课堂中所学的概念运用到现实生活中的一系列方法。在讲述案例的时候教师常常以叙事的方法徐徐展开相关概念，有时也会使用“设计问题—解决问题”和小组讨论或全班讨论的方法，而这种方法往往针对的是教材或参考文献中的某些知识点。通常来说，教师以循序渐进地方式引入案例研究，引导学生分析和评价案例所发生的场景，使学生的评判性思维得到发展。

什么是好的案例研究？Paul Lawrence（2010）曾说过：“好的案例研究是把现实片段带进课堂并经由师生讨论的一种工具。一个好的案例可以使课堂讨论基于现实生活必须面对的事实。”案例研究起初在法律和医学领域用的最为广泛，现在作为一种有效的教学手段，受到越来越多的教师和学者的关注。案例研究有一系列的优势，如它们“能将理论和实际联系起来，沟通象牙塔与外部现实。”（Barkley， 2005）它们可以使学生得到机会来锻炼表达想法、评估行动、解决问题的能力。

就商务英语跨文化交流能力来说，教师在运用案例研究法的时候还应具有如下专业交流能力：（1）能感知和评价言语信息和非言语信息；（2）能对所遇到的问题进行分析和诊断；（3）能形成符合语言规则的有条理的陈述；（4）能参与讨论；（5）能参与集体决策。（ibid.）这些能力对展开案例教学具有重要意义。

对教师的教学目标来说，案例研究中的案例可长可短、可详可略，用途不一。案例创设过程是一个复杂的教学过程，有如下几个实施阶段：（1）确定教学目的。在这个阶段确定案例在整个授课过程中所处的环节；（2）制定案例布局；（3）收集相关信息；（4）建立场景模型；（5）选择案例风格；（6）撰写案例脚本；（7）斟酌一个案例的准确性和有效性；（8）在授课过程中引入案例。Davis（1993）认为一个有效的案例研究是“讲述一个真实而有趣的故事；提出一个引人深思的问题；含有冲突的成分；引发对中心人物的移情；没有明确的一目了然的答案；鼓励学生思考；分析决策时刻的人物；为人物、地点、情景和行为提供足够的数据信息；相对简洁。”

二、一个成功案例研究的主要步骤

尽管就案例研究法在教学中的如何运用，学者有不同的意见，但基本同意在对案例进行讨论时，教师有六个不可避免的步骤：

（一）给予小组足够的时间去阅读和思考案例。

如果这个案例较长，可以设计成家庭作业并附加一些问题让小组同学思考，如“这个案例的本质是什么？”“还有哪些可以选择的行为？”“主人公面对的主要障碍有哪些？

（二）引入案例并引导学生研读案例，如有必要还要告知学生哪些信息需要特别关注。

（三）将全班分成小组，鼓励每一个学生参与讨论和互动。明确每一个小组的任务，如“告知某一小组他们每一个人将会对某公司做小型陈述；还要准备用自己的话语来陈述分析师的报告

（四）各个小组陈述自己的解决方案（让学生自己负责模拟公司口头报告以及向全班公布他们的分析决策，这种方式会极大的调动学生的积极性）。教师需要将各个小组的结论写在黑板上，以便在接下来的讨论中进行回顾和探讨。

（五）教师向学生提问，引导学生思考，同时将讨论引入更深的层次。对教师来说，恰当的引导和深入的分析非常重要。随着讨论的展开，教师的问题要能启发学生反思他们的假设、引导他们找到有力的支撑和说明。

（六）综合分析学生提出的问题。教师应在课堂结束时将各种讨论线索整合一起，这样学生可以明白他们从案例中学到了什么，从小组合作中获得了哪些成长。

三、案例研究在商务英语教学中的应用

商务英语阅读中有一篇涉及“贸易”的主题，我们运用案例研究的方式探讨了这个主题。这个案例的题目是“Marcus Guitars”，具体实施步骤如下：

（一）教师描述案例的背景信息：美国吉他销售商Marcus Guitars希望中国的一家吉他生产商为他们公司生产一批Marcus牌子的吉他。

（二）教师进一步阐述案例的具体细节：北京的刘氏吉他生产公司为日本、欧洲以及美国的客户生产电吉他，该公司拥有自主品牌，并为客户提供定制产品。美国Marcus Guitars公司与刘氏公司进行了接洽，希望他们生产一批专供加利福尼亚市场的Marcus牌子的吉他。Marcus Guitars在全球享有一定的声誉，之前与刘氏吉他公司并无生意上的往来，Marcus Guitar公司总裁David Green计划推出两款新吉他，一款是MG300（价格最贵），一款是MG400。吉他主体不仅要外观酷炫还要具有先进的技术特征，对任何看到它的艺术家都极具吸引力。尽管时间紧任务重，刘氏吉他公司同意为Marcus Guitars生产其品牌的吉他。两家公司最初通过传真接洽有关事宜，现在需要面对面协商合同中的一些重要细节。刘氏吉他公司总裁刘长乐飞到旧金山与David Green会面。两家公司的销售经理也出席了会谈。会谈的目的一方面是使双方就合同达成意向，另一方面也是为了以后长期合作打下基础。

（三）教师布置具体任务：要求学生代表两家公司进行商谈。一组学生代表刘氏公司，一组学生代表美国Marcus Guitars公司。两个小组由学生自愿组成。

（四）小组成员自行分配角色，研读背景信息，形成贸易谈判策略和行为。

（五）教师角色自动转变为监管者，如有必要，还要对小组进行辅导和帮助。

（六）小组成员角色扮演谈判对象、讨论问题。

（七）布置家庭作业：要求学生以其中一家公司总裁身份写一份传真，总结谈判中达成一致的条款，并指明需要进一步讨论和澄清的合同条款。

四、结语

本文探讨了案例研究法及其在商务英语教学的运用。这种方法不仅能让商务英语方向的学生将书本上的知识与现实场景结合起来，同时还让他们获得有益的体验，提升他们的跨文化意识，锻炼他们的跨文化能力。

参考文献：

[1]Lawrence， Paul. 2010. Driven to Lead： Good， Bad and Misguided Leadership[M]. Longman.

[2] Barkley， E.F. 2005. Collaborative Learning Technique： A Handbook for College Faculty[M]. John Benjiams.

[3] Davis， Cotton.2001. Market Leader Intermediate Business English[M]. Longman.