探究幼儿教师与家长沟通的语言技巧

罗银萍

【摘要】本文从依据家长的性格特点选用不同的沟通方法、面对经常犯错的学生，不要以告状的方式与家长沟通、要运用适宜语言技巧处理家长的告状、学会共情和说理四个方面阐述幼儿教师在于家长沟通过程中的语言技巧，以此来对未来幼儿教师的工作提供部分借鉴。

【关键词】幼儿教师 家长沟通 语言技巧

为了实现家庭和幼儿园教师在幼儿教育中的同步性，共同培育出心理健康、人格健全的小孩，与家长进行沟通的过程中要注意使用语言技巧。如果幼儿教师不对语言沟通技巧进行注意，会导致家长在沟通中产生误解甚至出现不信任幼儿教师现象发生。

1 幼儿教师在沟通中可使用的几种语言技巧

1.1依据家长的性格特点选用不同的沟通方法

通过以往的研究资料中发现，接送幼儿上下学的家长多半是老人。老人家长与幼儿教师

的年龄阶段、性格特征、文化背景无疑都会存在较大的差异。因此，教师在与老人家长进行沟通的过程中一定要有耐心，用更为直接简洁的语言与老人家长进行交流，这样才能减少沟通中的交流障碍。同时，对于男性家长来说他们更为关注对于孩子的问题行为教师给出的解决方法。因此在与男性家长沟通的时候给与他们最直接的解决方法和建议是最佳的沟通方式。但是对于女性家长来说，需要进行更为详细和具体的沟通。此外，还需要根據孩子的性格特征和学习表现选择出最恰当的沟通方法。每个孩子都具有特异性，例如年龄、性别、性格特征、健康状况和生理发展状况都存在差异。对于不同性格的孩子，家长关注的重点也往往会有错差异。教师在教学过程中要多对孩子进行仔细认真的观察，不仅能够帮助教师了解孩子的性格特征，也能够进一步了解孩子的家庭环境。因此在于家长进行沟通的时候，才能够有的放矢地提出对孩子的建议。

1.2面对经常犯错的学生，不要以告状的方式与家长沟通

身为犯错生的家长，他们都承受了不少的心理压力，所以这类家长往往不会喜爱甚至厌

恶自己的孩子，习惯性地认为自己的小孩会在学校里受到老师们的歧视。因此，当家长面临教师谈话的时候，第一反应往往是：“我家孩子又在学校闯祸了。”在与有心理负担的家长进行沟通的时候，教师要注意语言技巧的运用，一方面要让家长知道自己孩子的不足，一方面还需要帮助家长诚心接受教师的建议，以实现预期的幼儿教育培养目的。岩岩是个非常调皮捣蛋的小男孩，他经常在学校里抓伤的小朋友，遇到这样的教学情况，教师不仅要安抚受伤小孩的家长，此外还需要提醒岩岩的家长，对孩子的不良行为进行恰当的说教，也需要对岩岩的指甲进行定期修剪。那么如何与双方家长进行有效果的沟通呢？比如可以这样对岩岩家长进行劝说：“岩岩最近经常抓伤别人的孩子，这样的行为是不对的，请你们一定要注意对岩岩的言行进行引导，同时给岩岩定期修剪指甲。”岩岩的家长毅然同意对岩岩的行为进行引导与教育。而对受伤小孩的家长则可以这样说：“很对不起，作为老师我没有照顾好他，让孩子受伤了，我的心理也感到十分难过，以后我会更关心他的。”家长此时也会减少对教师的责怪，回复说：“没关系，小孩子淘气是难免的，幼儿园的小孩子数量也多，同时管理这么多好动的小孩难免会有疏忽，我们带一个小孩有时都会磕磕碰碰的，况且你们同时管理四五十个小孩，也难以避免会有疏忽。”而那些想要吓唬家长的沟通方法往往会引发反感，面对同一件事情，往往不同的语言表达会产生截然不同的效果。

1.3要运用适宜语言技巧处理家长的告状

教师不仅仅需要做好本职的教书工作，更需要当好家长与孩子之间的好法官。一个幼儿

园班级往往有三四十位不懂事的小朋友，因此在平时上课过程中发生摩擦是在所难免的，也会出现家长向老师告状的情况，而教师此时就需要担任好法官的工作。面对经常犯错的孩子，家长也会经常才出现无可奈何的心理，教师在此要劝告家长：“家长们不要过于担忧，孩子们在成长的过程中犯错是必须经历的，我们一起来共同帮助他纠正错误好吗？”同时面临孩子受到委屈的告状家长，可以这样说：“谢谢您的提醒，我去了解一下实际情况，再给您答复好吗？”而在处理过程中难免家长会对教师的处理方法不满意，此时可以说：“您对我的工作有什么看法，可以直接告诉我，大家都是为了小孩着想。”而对于不清楚谁对谁错的家长要这样说：“孩子之间的问题可以由他们自己去解决，相信我，会帮助他们成为好朋友的。”

1.4学会共情和说理

每一位孩子的家长都希望自己的孩子可以健康快乐地成长。虽然幼儿园有很好的学习资

源和娱乐设施，有利于帮助孩子的成长和发育，但是部分家长出于溺爱幼儿的心理，仍然会向老师提出这样或者那样的过多要求，希望教师和幼儿园给予满足。但是教师在与这类家长进行沟通的时候，要学会共情和说理。通过使用清晰而幽默的语言来跟家长进行解释，阐述事情的好处与坏处，通过以理服人、以情感人，来获得家长的信任与好感。首先教师需要向家长汇报幼儿在幼儿园中的学习、生活经历，特别是对于家长特别关注的方面更需要详细描述，比如午睡情况、幼儿园餐饮与安全，让家长感觉到教师对于幼儿发自内心的爱护。其次，还需要向家长详细介绍幼儿园的教学情况，以及学校对于幼儿生活起居、学习活动的安排情况，让家长了解学校所实施的幼儿教育理念，有利于帮助消除家长心中的困惑，放心将幼儿托付给学校和教师，也有利于促进家长配合教师的教学工作和学校的工作安排。

2 结论

总而言之，在通过语言与家长进行沟通交流的时候，常常会面临意想不到的问题。而此时掌握良好的语言沟通技巧，就能帮助获得家长的信任与支持。幼儿教师在于家长沟通的过程中，要注意以理服人、以情感人。一方面要保证教学工作的如期开展，一方面又要积极赢取家长的信任，让家长更配合学校的教育教学工作，帮助幼儿在健康有序的学校氛围中积极成长与成才。

【参考文献】

[1]陆秋革.浅谈幼儿教师与家长沟通的艺术[J].科技资讯， 2012，35.

[2]王丽珲.浅谈幼儿园教师与家长沟通的语言技巧[J].学周刊，2013，20.