情绪智力的研究综述

程建君　董睿岫

摘 要：目前，随着人们物质生活的极大丰富，更多的人把注意力转移到了精神生活上面。心理的健康状态对于精神的满足感十分重要。从心理学研究的特点——情绪智力出发，梳理情绪智力的发展历程、情绪智力概念的界定和相关研究模型。最后，结合情绪智力的研究进展，指出它在相应领域的应用情况，旨在明晰研究情绪智力的意义。

关键词：情绪智力；概念界定；研究模型；研究进展

中图分类号：B848.5 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）16-0181-02

一、情绪智力的起源

情绪智力的概念可以追溯到19世纪20年代，最早的研究是从智力开始，当时心理学家主要关注的是智力的认识方面，即我们现在所说的智商。直到Thorndike开发了社会智力这一概念，它可以用来解释成功的许多方面是不能够通过IQ来预测的，其中情绪智力被作为社会智力的一部分，这即是情绪智力最初的雏形。随后，到了19世纪80年代，Gardner对人与人之间和内心的智力产生了兴趣，提出了多元智力理论[1]，该理论的观点简单来说就是，智力组成成分是相互独立的，它通过多元形式表现出来，人际智力和自知智力是智力的较为重要的组成成分。

二、情绪智力概念的界定

（一）国外学者对情绪智力的定义

随着研究的不断深入，直到19世纪90年代，情绪智力概念才得以正式确立。Peter Salovey和John Mayor（1990）第一次提出情绪智力的概念[2]，他构筑了一个研究社会和情绪相适应的框架，认为情绪智力是社会智力的子集，能够帮助监视自己和他人情感，并将其进行分割，通过这些信息认识自我的思想和行为。之后（1997）他们又对情绪智力的内涵进行了延展，提出情绪智力是识别、理解、加工并且影响自己和他人情感、思想及行为的能力[3]。随着他们研究的深入，他们（2000）进一步将情绪智力概况包含三个维度的能力：认识情绪意义与关系、利用知识推理并解决问题、使用情绪促进认知活动的能力。

Goleman（1995）出版的《情绪智力》阐明了情绪智力在社交、工作成功、健康方面的好处。因此，在短期内，情绪智力这一普遍的概念迅速传播，并且出现在了报纸和杂志上。在Goleman的书中，他强烈地声称情绪智力对于个体成功的贡献，尤其是在工作场所获得的成功，他确定脑力智力为生活成功贡献了20%，而剩余的80%则与EI有很紧密的联系。他认为情绪智力有以下几个维度：认识自己的情绪、自我激励、妥善管理情绪、认知他人的情绪、人际关系的管理。

心理学家Bar-on（1997）从社会角度出发，认为情绪智力是这样一种能力：一系列的非认知能力，胜任能力与技能，影响人们应对环境要求和压力的能力。因为它反映的是个人如何立即把知识运用到相应的情景中去。除此之外，他还界定了情商的内涵，他认为人的智力是由认知智力和情绪智力两个独立的方面组成的，还提出，相比智商，情商更能预测个人的成功。

（二）国内学者对情绪智力的定义

卢家楣将“emotional intelligence”译为“情感智力”，在她看来，这更能够表达“emotional intelligence”的真实内涵，她认为情感智力就是人以情感为操作对象的一种能力[4]，所以这种说法无论从情感具有内隐还是稳定的特点上来理解都会更合适。许远理认为，情绪智力就是个体加工情绪信息和处理情绪性问题的能力[5]。这种界定更接近于Salovey把情绪智力看成对情绪相关信息进行加工处理的能力。

而张进辅、徐小燕的观点更倾向于Bar-On基于社会预测成功的角度所给出的定义，在他们看来，情绪智力就是人们在学习、生活和工作中影响其成功与否的非认知性心理能力[6]。

随着研究的不断发展与深入，出现了各种不同的情绪智力定义。虽然学者们对情绪智力的定义大不相同，但是这些定义本身并不矛盾，并且相互补充。

三、情绪智力的相关研究模型

（一）Mayer和Salovey的情绪智力模型

情绪智力理论在1990年由Mayer和Salovey提出，他们关注情绪技能可以通过学习和经验被发展，并且假定了四种中心能力：分别是感知情绪、应用情绪、理解情绪和管理情绪。为了促进这一领域的研究，作者们研发了能力测试来评估这些技能[1]。

Mayer和Salovey的情绪智力模型主要依据四个因素：（1）通过语言和非语言的形式评估情绪的表达；（2）管理固有的情绪和他人的情绪；（3）情绪是一种知识的模式，能够促进情绪和情感的发展；（4）能够产生情感，帮助解决问题的能力。Mayer和Salovey在2000年强调，最初的操作化的情绪智力结构已经随着时代的发展集中于认知活动情感的许多方面[7]。

（二）Goleman的情绪智力模型

Goleman延伸了Gardner和Salovey的理论，他认为，情绪智力影响着个人的社会技能，社会技能的发挥是基于情绪智力的。在他提出的五因素（情绪知觉、情绪管理、自我激励、认识他人的情绪、处理人际关系）25个情绪胜任力模型中，最重要的因素是情绪知觉，它是能力发展的基础；而情绪管理能力要求通过经验和技巧正向引导或反向抑制情绪活动以匹配情境要求；自我激励能力则是依靠意志和理性延时控制强烈及时的情感诉求，以保证实现最初的目标；识别他人情绪是在结合自身理性感受来理解和分析他人的的情绪行为；处理人际关系在Goleman看来是调节互动的能力，这种能力是基于自己和他人情绪感知。之后的學者（Boyatzis & Goleman &

Rhee）在其理论基础上进行压缩将五因素简化为四因素模型，将25种情绪胜任力简化为20种，并基于绩效理论编制情绪胜任力量表（ECI）。

（三）Bar-On的情绪智力模型

相比Goleman和Gardner，Bar-On的研究影响力较小，但仍是情绪智力研究的重要理论奠基者。他认为，情绪智力可以帮助正确感知他人情绪、恰当表达情绪，在清晰稳定、积极地认识自我的同时深入开发潜能，建立与他人和谐有效的人际关系，更好地处理问题和应对压力。他还提出一个五维度包含15个因子的情绪和社会智力結构模型，并根据其编制第一个有关情绪智力标准化测量的量表（Bar-On Emotion Quotient Inventory，EQ-i）。他还通过预测个体成功来验证情绪智力的意义，以他的观点看，高情绪智力比高IQ的人更容易事业成功。他还发现，情绪智力是动态发展的，是随着阅历增长而变化的。

四、情绪智力的研究进展

通过以上对情绪智力的相关研究可以看出，国外对情绪智力进行了大量且深入的研究，并且取得了不少研究成果。国内对情绪智力的研究起步较晚，但是学者们已经注意到了情绪智力的重要性。目前，对于情绪智力的应用已经涉及到了很多方面，包括对大学生、医护人员、企业团队的情绪智力研究，这些相关方面的研究对于自己与他人的情绪管理都有积极的意义。

（一）情绪智力和团队流程的研究

研究表明，不同的情绪智力在转变和内部团队流程方面有直接的联系。然而，情绪智力能力与行动团队流程并没有关联。尤其一个重要的发现是情绪智力能力解释了在人际团队进程中的较大的变化，而不是在任何别的团队进程中。从理论视角中表明，情绪智力在团队分析中扮演着一个很重要的角色。同时，从实际情况的结果表明，团队成员的挑选依据他们在特殊情绪智力能力方面的优势，能够提供一个更有目标的方式来增强团队的有效性，当团队处在不同阶段的时候[8]。

（二）情绪智力和运动员心理技能的关系

现在的研究结果表明，心理技能，例如想象、目标设定和情绪控制对于运动员的绩效有积极的影响。对于奥林匹克中不同运动员的研究表明，他们成功的原因超过50%是由于专业运动员拥有最佳的心理准备当面对焦虑和负面压力在紧张的比赛中。因此，教练和运动专家必须要把心理上的运动发现应用到平时训练中的特定方式中，以此来提高他们的绩效。自从团队和个人有特定的技能来提高他们的绩效，心理技能和情绪智力就被研究应用在个人和团体的运动员中。研究还表明运动员个人比团队运动员使用更多的想象和自我交谈的技巧。但是，团队中的运动员比运动员个人有较低的消极情绪，相比那些依赖于所有团体成员的表现而获得成功的运动员来说，运动员个人拥有较低的放松感和较高的负面情绪。