企业绩效评价的目的与方法

李鹏杰

摘 要：企业管理伴随社会环境的不断变迁而产生，是社会逐步向前发展的一个见证。20世纪早期，杜邦公司通过利用投资报酬指标开始对公司实行绩效评价，自此绩效评价成为相关理论研究者必然研究的课题。企业经营管理者相关激励机制的构建与完善离不开绩效评价。

关键词：企业绩效；企业管理；评估指标

中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）18-0114-02

一、企业绩效评价概述

1.企业绩效评价的含义。就企业绩效评价而言，财务部统计评价司给出的定义为：通过利用运筹学原理以及数理统计数据，按照特定的指标体系，以统一标准为前提，依据相关程序，加以定性定量的探究分析与对比，从而针对企业某个经营阶段内经营者业绩以及效益所进行的准确、客观和公正的一种综合性评判。

2.企业绩效评价的原则和程序。（1）企业绩效评价系统基本原则。科学管理是现今企业制度之中不可或缺的重要组成部分。企业绩效评价只有遵循一定原则为前提，方能真正发挥其激励作用，确保绩效评价的客观性与公平性。企业绩效评价系统的基本原则主要包括内容全面原则、方法科学原则、信息沟通原则、激励性原则、客观性原则、对比性原则、操作简便原则、时效性原则。（2）企业绩效评价的程序。行之有效的绩效管理作为企业经营管理程序内不可或缺的重要一环，其针对整个企业内部所进行的生产经营活动加以定期或不定期的评估，从实际出发，帮助发现企业经营管理中比较薄弱的环节，提出改进措施和目标，使企业能够长足进步。其程序（如图所示）。

而作为绩效管理重要组成部分的绩效评价，具备四种最为基本的功用：判别、预测、选择、导向。绩效评价的运作过程应遵循以下步骤：一是确立绩效评价的要求和目标——选择绩效评价系统；二是建立评估的参照系统——设置评估标准；三是获得评价信息——确定绩效评价指标；四是形成价值判断——分析影响绩效的相关因素，得出业绩结论。

二、绩效评价的目的

1.监测战略和目标的执行情况。评价系统能够有效地把组织战略细分为各个能够加以控制、衡量的要素，定期对组织相关数据进行整理与收集，能够使我们清晰洞察战略与目标的实际执行状况，从而能够及时发现问题并采取相应措施，确保整个组织的战略和目标得以实现。

2.发现问题并寻找组织的绩效改进点。绩效评价对于企业而言，有助于挖掘发现组织中所存在的问题，并进一步将问题深入剖析，从而把隐蔽于冰山之下的系列问题进行揭示展现，促使管理者积极探寻解决问题的对策，从而实现改善组织绩效的目的。

3.公平合理的评价与报酬员工。绩效评价能够更加明确地使员工们明白其不足之处以及其工作优异之处，有利于员工进一步地改进工作。绩效评价能够实现真正的公平合理，对于组织之内的成员而言至关重要。以此为依据报酬所含内容有：职位的调整与晋升、培训、薪酬等非物质以及物质部分。

三、我国传统企业绩效评价方法的局限性

1.过于注重对过去活动结果的衡量，忽视对未来的评价。对于国内传统企业绩效评价而言，其主要针对以往活动结果进行相关财务衡量。同时，针对结果进行战术性的反馈，对企业短期所进行的经营活动加以控制，从而达到短期经营目标的实现。

2.以财务指标为主，忽视非财务指标。传统的业绩评价系统建立在传统会计数据的基础上，以财务衡量为主，却忽略了对公司战略影响长远的非财务指标，诸如市场占有率、产品质量、职工满意度、客人满意度、存货质量、生产率、灵巧性和创新能力等，因此加剧了公司短期业绩和可持续发展战略的矛盾。

3.重视对企业内部经营过程的评价，忽视对企业与环境关系的评价。传统意义上的绩效评价指标体系在经营业绩方面往往只注重企业内部因素，对于另一个至关重要的外部因素很少提及。当前国内经营环境处于不断变动之中，对于企业而言其所受到的外部环境挑战日益严重，未能就外部环境进行及时准确的评价以及分析，将使其较难正视自己的长处以及不足。

四、几种新兴的企业绩效评价方法

1.克罗斯和林奇的业绩评价金字塔。著名的林奇以及克罗斯针对这一课题提出全新的业绩评价体系，这一体系将财务、非财务信息以及总体战略进行有机结合。整个业绩金字塔之内，居于金字塔最高层的公司总体战略，以此而生成详细的战略目标。同时，战略目标以多级瀑布式的方式进行对组织的逐级层层传递，最终至各基础作业中心。

2.斯特恩·斯图尔特咨询公司的EVA系统。位于美国的Stem—stewart咨询公司创建了著名的EVA系统，EVA是企业的资本成本以及资本二者间所产生的差额，也就是在特定阶段内企业的整体投入资本以及税后经营利润（NOPAT）二者间所产生的差额。EVA在进行成本计算方面针对债务资本以及权益资本二者加以同时计算，EVA绩效评价指标与传统会计利润相比最重要和最具特色的方面是考虑了其对权益资本成本的补偿。

3.平衡记分卡。1992年，哈佛商学院的教授罗伯特·S.卡普兰会同复兴全球战略集团的总裁大卫·P.诺顿共同提出平衡记分卡。平衡记分卡是依据信息进而对企业业绩的各个驱动因素加以全面系统化考量、实现多维度平衡评价的业绩评价系统；另外，其同样是把企业业绩驱动因素和战略目标二者有机结合并动态化对企业战略进行实行的战略管理系统。

五、总结与展望

1.评价基础开始以企业战略为主取代之前的财务报表为主。

2.对于评价指标相关设计，摒弃控制倡导改进，同时重视实现与环境以及战略相互间维持动态的平衡。

3.非财务和财务评价指标二者并重，同时对于前者的重视程度在逐步加强，另外侧重于体现在企业核心能力、战略目标、企业同其利益相关者之间关系等方面加以评价的需求。

参考文献：

[1] 周佰成.资本市场的创业板公司绩效比较分析[J].学习与探索，2011，（2）.

[2] 田立法，高素英，张金.高绩效工作系统对企业绩效的影响模式研究[J].河北工业大学学报，2012，（1）.

[3] 黎毅.利益相关者视角下企业绩效评价体系研究[D].南昌：江西财经大学硕士学位论文，2011.

[责任编辑 吴 迪]