用户体验视角下的老年人交互性产品设计探析

摘 要：通过对老龄化人群用户的分析，可以对这一人群的潜在需求进行分析，而后完善交互产品的设计，防止老年人在接触新产品的过程中产生陌生感，本文通过对人口老龄化背景下老年人产品的设计现状进行分析，分析老年人的心理特征，在此基础上，通过用户体验角度分析，完善老年人交互性产品的设计。

关键词：用户体验；产品设计；关怀设计

如今，我国的人口老龄化结构比较严峻，我国的老年人口的增长速度非常快，所以，应该专门针对老年人设计相关的差评，实现交互性产品的设计，才能使老年人在使用新的科技产品中比较轻松。

一、国内外针对老龄化人群设计研究发展

在我国针对老年人进行产品的设计还存在不成熟的地方，相关的研究也停留在理论的层面，不能深入分析老龄化人群的心理，在用户体验和交互设计方面还存在的不足。我国现有的老年人交互产品设计主要有通用设计、无障碍设计和绿色设计等。在一些西方的国家，相关的设计理念要先进许多，通过相关的技术研究，建立了老年人服务中心，通过对老年人群产品的技术进行分析，在产业方面，在西方国家也比较健全，已经形成了各类产品，不仅仅可以为老年人提供物质上的产品，同时也能满足老年人的精神需求，大量的老年人用品商店已经建立，而且老年人产品的种类比较丰富。

二、用户体验角度老年人交互性产品设计的分析

（一）用户的无脑体验

无脑体验主要指的是用户在对产品进行操作的过程中，不需要借助大量的脑力劳动，通過自己平时的行为习惯就可以操作产品，并且可以完成正确的操作步骤。这种人脑无意识的操作行为的分析，使产品的体验度上升。例如，人们在阅读的过程中，一般都是习惯从左向右阅读，或者坚持从上向下的阅读习惯，用户在使用电器中，一般先会寻找开关的位置，在浏览网页的过程中，会寻找关闭网页的图标。所以，在产品设计中，要完善用户的体验，就要在设计中使产品可以符合用户的习惯。

在对老年人交互性产品设计中，在进行第一维度的设计中，一般不会考虑到人脑的分析能力，人们在使用产品中，会通过结合自己的固有经验，形成条件反射。在对产品进行设计的环节，要完善用户的无脑体验，这样在接触到新的产品后，可以尽快的学会使用方法，使新产品更好的服务于老年人。

例如，在设计脚踏升降购物车的过程中，就可以结合老年人的生活习惯进行设计。老年人在购物完成后，他们会将买到的物品推回家，这样可以节省不少的力气。但是，很多设计只是分析如果省力，老年人在将物品推回家后，在取物品的过程中，是从上向下的方式，但是越往下的物品在取的时候越困难。所以，在设计中，应该结合老年人的习惯，一般老年人都有骑自行车的体验，所以，他们很习惯用脚踏的方式进行操作，通过脚踏按钮，就可以使购物车中下部的物品提升，这样老年人就可以轻而易举的拿到物品。

（二）产品的孤独体验

在用户基础体验的基础上，设计人员还要考虑到用户的孤独体验，用户在购买产品的过程中，很大程度上是为了缓解自己的孤独心理，可以与产品产生互动。如果设计人员在设计产品的过程中，可以使产品与用户产生一定的互动，那么用户体验就会得到完善。

交互式说明手册就充分体现了其与用户的互动性，这类产品是在高科技数码产品发展的基础上产生。设计人员发现平时的产品手册比较单一，而且缺少互动性，其适应性比较差。对于老年人来说，科技不能给他们带来便利，相反还会给他们带来困扰。交互性手册的设计可以弥补上述的不足，通过交互性手册的研究，在手机安装完成后，将功能也打开，可以直接手机放进去，周围可以标注各个按钮的功能。通过这样的手册，老年人可以很快的学会智能手机的使用方法，使手机的操作更加的简单而明了。

三、老龄化人群心理感知特征分析对完善产品用户体验的启发

随着人们年龄的增大，人们对外界的感知能力越来越弱，反而内心世界变得更加的敏感，老年人的各项身体机能正在衰退，所以，他们会感到一种失落感，并且对新产品会产生陌生感。随着科学技术的完善，各类数字化技术的发展，这些产品在使用中非常的复杂，而且操作过程繁琐，不仅不能给老年人带来便利，同时还会给老年人的生活带来很大的难题，导致老年人在操作这类产品中的用户体验非常差。

通过对以上老年人心理情况的分析，在进行老年人产品设计的过程中，应该结合老年人的感知能力和心理特征，使产品更加符合老年人的使用习惯，提高用户的体验。所以，在进行产品交互设计的环节中，应该注意相关的问题。

其一，在产品设计中，操作流程尽量设计简单，而且在操作的过程中尽量实现交互性，各项操作应该不断的优化，也可以采用重组的方式，防止过多的操作步骤对老年人产生不良的影响。

其二，在操作步骤的设计中，尽量减少使用者的逻辑推理，减少各类逻辑程序的设计，这类方法可以在用户使用产品的过程中进行分析，使各项操作皆出自操作者的本能和习惯性动作。

其三，在进行产品设计的环节，将大量的需要记忆的信息交给产品，尽量减少用户记忆的内容，使产品可以将记忆的信息及时传达给用户。

其四，在产品的说明书设计中，应该简化语言和流程，并且可以在文字周围设计图画，用通俗易懂的文字和生动的图画阐释用法，使说明书的可视化增强。在对老年人产品进行设计中，要完善产品的功能，并且确保产品使用的便利，使老年人在使用中可以获得轻松的感受。

四、结语

如今，我国人口老龄化趋势比较严重，所以，在进行产品设计中，应该充分关注老年人，通过对老年人心理特征和感知能力分析，进行交互式的设计，设计人员应该运用开放式的思维，通过完善无脑体验层面的分析，形成条件反射式的操作。

参考文献：

[1] 刘卓，张芳燕，郭伟.基于用户体验角度的老年人交互性产品设计研究[J].包装工程，2015，02：63-66.

[2] 姚江，封冰.体验视角下老年人信息产品的界面交互设计研究[J].包装工程，2015，02：67-71.

作者简介：

刘蘅，男（1984-），汉族，重庆人，重庆工业职业技术学院，设计艺术学硕士，讲师，研究方向：工业设计、产品设计、品牌设计。