凝心聚力，广播举起爱的旗帜

亓新莉 温宝明 赵彧

【摘要】《998大家帮》是黑龙江交通广播（FM99.8）2015年推出的一档新栏目。这档栏目通过发布听众朋友的求助信息，深入挖掘信息背后的故事和情感，凝聚和号召听众朋友圈互帮互助奉献爱心，共同营造团结、友爱、互助的社会氛围。本文深入分析了该栏目灵活及时的传播特点，以及团结社会各方力量、搭建爱心平台并不断拓展传播效果所做出的努力。

【关键词】《998大家帮》 慈善力量 爱心平台

【中图分类号】G222 【文献标识码】A

也许您每天都要刷下微信朋友圈，看看周围的朋友在做些什么。在黑龙江交通广播的节目中，也有这样一个“朋友圈”，他们并不十分熟悉，从事着不同职业，甚至彼此并不认识，但是却会在某一时刻，因为某件事而迅速集结，形成一股强大的爱心力量，彰显出互助友爱、彼此温暖的正能量。这个朋友圈，就是由电波编织，由一个叫做《998大家帮》的栏目连接凝聚起来的。《998大家帮》开办于2015年1月，定位于互帮互助、凝聚社会爱心。这个不固定时间播出的栏目一经推出，便立刻彰显出强大的号召力和凝聚力。截至目前，《998大家帮》播出连线、录音报道500余次（条），帮助200多位急重患者开辟绿色通道，帮助找回走失老人和儿童三百余名，帮助丢失物品的听众挽回经济损失折合千万余元。

目前，《998大家帮》栏目已经成为广大听众朋友最可信赖的互帮互助平台，成为黑龙江交通广播凝聚社会爱心，彰显慈善力量的一面旗帜，同时该栏目也积极践行了习总书记提出的“成风化人、凝心聚力”的媒体职责与使命。2016年3月，《998大家帮》获得国家新闻出版广电总局表彰的“2015年度广播电视创新创优节目”。

一、灵活、及时，急听众之所急，彰显广播特色

在交通广播的日常播出中，经常会接到听众朋友的各种求助信息，比如丢了贵重物品、家里老人走失、危重患者堵在路上等。这些信息通常都非常紧急，因此，《998大家帮》在栏目创意之初，就突出了交通广播动态、灵活、及时的播出特点，它没有固定的播出时间，随时插播求助信息，遇到特别重大的事件会第一时间连线，正是这种播出特点赋予了这个栏目机动灵活、独具广播特色的先天属性。

2015年11月19日早晨6点52分，导播间接到哈尔滨市市民徐女士的求助电话。当天早上徐女士在自家楼下热车，没锁车门，在上楼接孩子的5分钟内，她的尼桑车就被他人开走了。接到徐女士电话后，节目第一时间连线，徐女士详细讲述了这个过程并提供了车辆的详细特征，希望行驶在路上的广大听众朋友帮忙留意这辆车。节目播出后，立刻得到了听众朋友的积极帮助和反馈，有多名听众朋友提供被盗车辆信息和行驶路线。当天早上 7点22分，在热心听友、交警的合力围堵下，仅用30分钟，电波内外就上演了警民围堵被盗车、人车俱获的震撼一幕。直播过程中，接到听众微信、语音平台留言上万条，更有爱心企业打进直播电话表示嘉奖提供线索及拦截车辆驾驶员。

这一突发事件突显了交通广播的贴近性、时效性，以及热心听众们巨大的社会活动能量，塑造了黑龙江人热心仗义的公众形象。

二、感召、行动，听众广泛参与，团结社会力量

一位听众的普通求助信息，如何能引发其他无关听众的情感关注和自发行动呢？《998大家帮》播出过程中，主持人除了关注信息本身外，更关注信息背后的故事挖掘和情感拓展。把小小的求助信息，做出带有情感的故事，做成蕴含爱心力量的活动。

2015年9月8日，黑龙江交通广播导播间接到了听众潘先生打来的求助电话，他患有脑血栓后遗症的父亲潘云池走失了。《998大家帮》第一时间播发寻人启事，详细介绍老人的体貌特征、走失地点和联系方式，号召驾驶员及行人帮忙寻找这位老人。《998大家帮》多次连线老人家人，广大听众及爱心驾驶员纷纷回复短信或给导播间打来电话提供相关线索。第二天下午，听到黑龙江交通广播节目和看到微信推送信息的两位大货车驾驶员在高速公路上发现了老人的行踪，并基本确定就是走失老人潘云池，他们第一时间与家属和交通广播取得联系。老人找到后，交通广播派出了两名记者赶赴老人家中，安慰老人情绪，与老人交流，充分挖掘一个普通家庭照料病患老人的艰难和找寻老人过程中的内心折磨。

这期节目播出后，在社会上引起了巨大反响，大家纷纷为“如何预防老人走失”这一社会话题建言献策，更有许多企业及个人纷纷表示愿意奉献爱心帮助走失老人。9月12日，黑龙江广播电视台启动“回家的路”——帮助走失老人回家大型公益活动。仅三个月的时间，交通广播就帮助找到95名走失老人和儿童，并汇集爱心善款200余万元，捐赠爱心手环6000余只。交通广播更联合公安、交警、医院等部门成立“助老爱老公益联盟”，建立起预防老人走失的长效机制。

像这样由一条求助信息引发关注的典型事例还有很多，比如帮助听众王春雨找寻失散多年的妈妈，帮助贫困大学生找回遗失在出租车上的行李箱，帮助参加中俄博览会的外国客商找回贵重物品等，这些看似简单的求助信息，通过深入挖掘其中的故事，触发了广大听众朋友的情感共鸣，他们自愿参与到爱心活动中来，他们在互帮互助、付出爱的同时更收获了爱。

三、协作、高效，多部门联动，搭建爱心平台

黑龙江交通广播多年来，始终高举爱的旗帜，做爱心媒体、责任媒体、服务媒体、助力媒体，赢得了听众和社会的信赖与好评。交通广播还积极拓展与有关部门的合作，进一步增强服务的辐射力、宣传的影响力。尤其在《998大家帮》栏目中，相关部门的主动作为、积极配合，不仅高效地帮助了听众，更帮助有关部门树立了良好的社会形象。

2015年12月1日夜间开始，黑龙江省内普降大雪，多条高速公路封闭，听众和游客出行受阻。在第二天早上的节目中，主持人在连线哈尔滨市清雪办负责人时了解到，哈尔滨市清运残雪的车辆仍存在缺口。主持人立刻发布了该信息，征集爱心车辆帮助环卫部门清运残雪。消息播出后，哈尔滨交通集团运输公司立刻给导播间打来电话，表示愿意奉献爱心，他们立刻集结了40台运雪车辆投入到了清扫冰雪的战斗中。

12月2日凌晨1点半左右，黑龙江交通广播导播间接到一个求助电话。来自海林的杨先生是货车司机，1号晚上出发要运送一车10吨的牛奶到肇东开发区的伊利工厂，不料到达哈牡高速海林收费站时发现封路。杨先生表示：这一车牛奶价值10万元左右，是农户们的经济来源。如果在2号晚送不到伊利工厂，工厂就不收货，农户们的辛苦都白费了。在高速口等待一宿的杨先生万分无奈，求助黑龙江交通广播。放下电话后，交通广播迅速联系了省交管局高速公路交警支队哈牡大队。哈牡大队迅速为杨先生开辟了绿色通道，并派警车开路为他护航，保障了他在规定时间内将牛奶送到工厂，挽回了农民的经济损失。在这次大雪封路中，黑龙江交通广播协调省市交通、气象、城管以及雪阻所在地政府等数十家单位和部门，确保了信息畅通和广大听众的出行安全。

此外，在《998大家帮》栏目中，还会经常报道出租车司机为外地重症患者和危重患儿引路、开辟绿色通道的事。为了进一步帮助病患，2016年，黑龙江交通广播在原有“护童助医”爱心服务队的基础上，与哈尔滨市卫生计生委深度合作，联合哈尔滨市各市属医院成立“998天使在行动”公益组织，当交通广播接到需要对接引路、开辟绿色通道的信息时，爱心车队、交警、医院会密切配合，为病患争取宝贵的抢救时间。

四、多媒、融合，立体互动传播，拓展传播效果

多年来，黑龙江交通广播积极打造多媒融合的立体传播。在互动方式上不断多元化，听众可以通过热线电话、12580留言、微信公众平台、微博等参与节目，表达诉求。在传播上，交通广播积极拓展新媒体平台，尤其是微信公众平台建设取得了不俗的成绩。目前，黑龙江交通广播微信公众平台拥有50余万微信粉丝，他们可以在微信公众上留言提供新闻线索，参与节目互动，同时也为广播节目拓展了新的空间。

《998大家帮》除了在传统广播平台播出外，还在微信公众平台上拥有窗口模块，只要点击模块“998大家帮”就可以看到“寻物启事、寻人启事、失物招领”等子栏目。如在寻找走失老人的公益行动中，老人亲属打来求助电话的同时，导播会要求亲属发来老人的清晰照片，编辑会第一时间上传到微信公众平台《998大家帮》中，这样听众朋友就可以直接在微信平台上看到老人照片。许多走失老人能够及时找到和微信公众平台的及时推送有着紧密的关系。

通过微信公众平台，《998大家帮》栏目中报道过的好人好事，实现了图文并茂的呈现，甚至是视频的呈现，不仅丰富了传播手段，更进一步弘扬了好人好事。比如，爱心车队司机拾到了累计价值20余万元的手机及时送回到失主手中；旅行社工作人员不慎将即将要出国的80多名客人的护照落在出租车上，通过《998大家帮》，司机及时送回护照，挽回了旅行社损失等等。这些故事在微信公众平台上传播后，迅速成为社会热点，有的帖子的阅读量超过了5万多人次。让他们露个脸，为他们点个赞，给他们留个言，这些爱心人士的故事在新媒体平台上得到了进一步彰显。

五、结语

习近平总书记在全国新闻舆论工作座谈会上提出，党的新闻舆论工作的职责和使命是 “高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气，成风化人、凝聚力量，澄清谬误、明辨是非，联接中外、沟通世界”。可以说，《998大家帮》栏目用互帮互助的平凡故事、集结爱心的凝聚能力、快速行动的实效传播真正践行了习近平总书记提出的“成风化人、凝心聚力”的要求，通过这个栏目的散播，在不知不觉中，爱的种子早已在听众朋友心中生根发芽。

这些成绩的取得，和黑龙江交通广播多年来深耕节目资源，充分挖掘受众需要，带动引领社会风尚密不可分。《998大家帮》就是创新创优的典型代表，它的名字通俗易懂，它的内容平凡普通，但散发出的能量和感染力却是惊人的。它的成功给广播人深刻的启示：在各种信息汹涌而来、各种价值观激烈碰撞、各种诉求纷繁复杂的时代，厘清需要、化繁为简，用平凡温暖的故事打动人、用朴素真实的情感感染人、用向上向善的力量引领人，脚踏实地地做好每一档节目就会赢得受众的支持与信赖。

（本文编辑：饶雷）