深度改革创新规避瓷砖行业同质化现象

康永 艾江

摘 要：当前，我国瓷砖的发展已经进入了饱和期，市场上瓷砖品种繁多，鱼龙混杂，同质化现象日益严重。消费者在选购瓷砖产品时更注重新颖独特的设计，因此，瓷砖企业要加强自身创新，形成自己的独特优势。即为了规避同质化现象带来的发展阻碍，瓷砖企业唯有在产品、品牌、渠道等多方面同时着手进行改革创新，才能摆脱同质化的红海；另外，在同质化局势下，瓷砖企业必须进行营销渠道创新，拓宽推广销售的领域，才能完成营销渠道的升级，增加企业产品的销售额。

关键词：瓷砖行业；同质化现象；自身创新；营销渠道

1 引言

现在瓷砖厂商的普遍呼声就是消费者的需求越来越高，东西越来越难卖，瓷砖的需求不断提高，然而相应的瓷砖质量未得到突破，行业内同质化层出不穷，瓷砖行业唯有重视原创，设计新鲜的产品，走可持续发展之路，符合科学发展观的方式才是突破与发展的前行大计[1]。人们对于瓷砖的印象，通常是刻板单一，随着社会经济的快速发展，人们对各种产品的要求越来越高，不再满足于过去的能用就行，转而对产品的外观审美和功能实用提出了更高的要求。

部分有实力有战略眼光的厂商，正在通过科技化与人性化升级瓷砖设计，满足高端用户对产品的审美和多种实用性需求[2]。在市场竞争白热化时代，有大量市场需求的地方，必然会出现多样化的产品。很多瓷砖企业在瓷砖的设计上投入越来越多的精力，瓷砖科技化含量和品质提升，在市场中获得了更好的竞争优势，这也成了产业升级的一个重要部分。

经过了多年的发展，瓷砖行业内企业数量不断增加，然而，根据市场走访发现，呈现在消费者眼前的却是千篇一律的瓷砖产品。面对个性化缺失的瓷砖市场，企业只有加强设计创新，推出与众不同的产品，才能在品牌林立的激烈竞争中脱颖而出。

除企业在设计、制造、销售等环节上成本过高外，仍有不少瓷砖企业缺乏原创产品，竞争意识仍处在原始的“价位竞争”上。加上瓷砖采购环节多以“低价中标”，资金回收时间相对较长，也是制约企业发展的原因之一。

面对日益增多的瓷砖品牌，瓷砖企业对于市场份额的争抢大战也愈演愈烈。为争取更多的市场占有率，各企业需要立足创新，重视设计，只有这样，才能在混乱的瓷砖市场中，使自己的品牌得到长远的发展。

2 瓷砖行业的困境

2.1 产品同质化严重

现在瓷砖产品同质化的现象非常严重，经销商的经营模式又缺乏创新，在此情况下，只会把自己和同行都逼到墙角。千篇一律无法吸引消费者的目光，也提升不了购买欲，自然会让经销商的赚钱能力下降。产品同质化现象在瓷砖行业存在已久，品牌多如牛毛，特色产品却少的可怜，瓷砖市场岌岌可危。瓷砖企业应努力寻求突破点，走差异化经营路线，而不是随波逐流。

对瓷砖企业来说，首先要做的就是先了解市场状况。哪些是半路上杀进来的企业，哪些是硬件设施不强的企业，哪些是行业中的领先企业等，只有充分了解了这些，瓷砖企业才能正视自身企业在行业的大背景下，属于什么样的一个地位，是中等、高等、还是实力低的企业。

2.2 经营模式无法整合

虽然部分经销商意识到了问题，但往往不能从一个点或者几个点来提高自己的盈利能力。他们基本上是采取跟随策略，除了跟随同行以外，还跟随制造厂商。于是，一个好产品出现，跟进者众多，很多经销商又都采取低价的策略，使原本良好的市场秩序遭受毁灭性的打击。

2.3 盈利模式没有变化

在渠道扁平化的形势下，厂家和渠道实际上生长在一个很大的利益共同体内。30%共赢，70%共生，从单纯的产品交易转移到价值交易模式上，合作双方看中的最终产出会从现金转为能力的互补，经销商具备赚钱的能力和资源比变得比赚钱本身更重要。未来随着渠道扁平化的深入发展，有钱大家赚的局面不复存在，能赚钱的人赚钱的机会越来越多，而不能赚钱的人会感到越来越难做。

总的来说，经销商只有规避开问题才能有更好的发展。但是，单打独斗很难扭转大的市场局面，联合起来，群策群力，从自己做起，是解决这些问题的必由之路。

3 瓷砖行业规避困境及同质化的措施

3.1 创新设计赢得未来

瓷砖企业要想赢得年轻消费者的青睐，墨守成规式的发展模式是行不通的，必须创新产品、丰富产品的种类和功能，让瓷砖定制从“传统化”步入“时尚态”。虽然，定制瓷砖已经在市场上发展得十分成熟，但是，现下瓷砖的款式以及功能还不足以满足年轻消费者的需求。同质化，这一个老生常谈的现象在目前的瓷砖行业市场上仍然存在，纵然差异化已经起步，但是大同小异的瓷砖产品仍然充斥着整个市场。因此，即便瓷砖企业使用定制作为吸引消费者的方式，可对于追求彰显自我个性的年轻人来说还是不足的。在国际上，把瓷砖的设计称之为“给姑娘穿衣”，瓷砖外观设计的讲究程度不亚于时装设计。时下年轻消费者受国外家居理念的影响极大，对瓷砖的外观要求自然会更接近国际标准，所以，瓷砖企业在针对年轻消费者的瓷砖设计过程中，可多参照国际的流行趋势，但若一味临摹，无异于给进口瓷砖打响品牌。

3.2 根据消费需求而变

在变革之风劲吹的瓷砖市场上，很多瓷砖品牌认为只有企业自身“换血”，才能适应当下的瓷砖行业发展趋势，其实不尽然。业内人士表示，在瓷砖行业发展的路上，消费者永远排在第一位，因为他们直接影响着瓷砖企业的发展前景。瓷砖企业转型、探索O2O、渠道拓宽等等一系列动作，归根结底都是为了消费者而改变。因此，无论是何种趋势判断，瓷砖企业都要重视消费者需求和互联网模式，这是企业能否变革成功的关键所在。其实，经过近三十年的探索、发展、求变，到目前为止我国瓷砖行业已经取得了重大的突破式发展，未来的瓷砖行业发展中，随着瓷砖市场竞争日趋激烈，企业变革势在必行。

3.3 行业环境和企业创新需要同时进行

市场经济快速发展，一方面充满活力，一方面也滋生了众多黑暗面。在瓷砖行业不断发展的背后，企业间抄袭的现象严重，很多企业为了一时利益抄袭同行的产品设计，当成自己的新品，严重侵害了同行利益，扰乱了市场秩序。虽然行业标准在不断完善，但是企业的创新意识仍未提高。

对大部分瓷砖企业来说，很多的企业无法认识到自身的实力，总是盲目的跟着别人的步伐跑，这样的结果就是产品创新能力低、质量上不去，一旦遇到大型的经济波动，这种类型的企业就摇摇欲坠，无力支撑。而类似的企业多了，也容易造成行业市场的混乱，影响整个行业的形象，而这也是造成市场产品同质化的根源。

国内瓷砖市场上品牌众多，已经达到相对饱和的状态。市场本就这么大，有这么多企业分，每个企业占到的市场份额有限，因此，规范行业标准，增高行业进入门槛就显得尤为必要，这在一定程度上促进了瓷砖行业的健康发展。所谓优胜劣汰，这是市场规律，也是竞争的必然结果。提升入门标准，吸引优质的企业，从整体上提升整个行业的实力，这对瓷砖行业来说，百利而无一害。

3.4 努力打造高端品牌

除了发展定制模式外，独特的瓷砖品牌建设同样能助瓷砖企业在同质化竞争中脱颖而出。如何树立企业的形象和产品形象，应该从两方面下工夫：一方面是产品性能，在保证高品质的条件下，必须突破藩篱，不走同质化路线，加大产品附加值，加大产品的技术含量。产品外观方面，要做到独特易记，能够吸引消费者的眼球；另一方面，目前，国外很多瓷砖品牌企业为开发中国市场，也在积极的寻找与国内瓷砖企业合作。对国内企业而言，与国外企业的合作不仅可以获得技术方面的支持，以及产品的营销、企业管理方面的指导，同时可以提升自己的品牌形象。

独有的品牌故事也是企业扩大市场份额，赢得公众认可的一大利器。所谓故事就是具备引起群众心灵共鸣的事件，这方面需要企业配合联动，打造属于自己的故事，从而引起消费者的共鸣；也可以追求累积效果，通过企业的不断宣传引起更多人的共鸣。品牌故事在一定程度上能完善企业的品牌形象，但是本着“诚信为立业之本”的原则，应该果断杜绝“无事编事”和“恶意炒作”等恶俗做法。

3.5 提高服务质量

目前，国内的瓷砖行业面临比较严峻的市场环境，不同企业之间的竞争日益激化。消费者在选购时往往更加看重企业所提供的服务，或者说，服务本身也是可消费的产品，只不过是附加在瓷砖产品之上。

瓷砖品牌形象深入消费者之心，很大程度上需要通过优秀的服务来取得消费者的认可。而服务需从理念、环境、行动与情感四个方面进行差异化增值服务。对于普通消费者来说，大部分消费者都不懂集成瓷砖的材质该如何区分，瓷砖如何安装，这就更需要集成瓷砖企业做好服务工作，以服务赢得市场的尊重与认同。目前，从整个建材家居行业来看，凡是做的优秀的企业都比较注重服务。

实践出真知，每一个服务体系的形成与完善，都离不开实践。因此，瓷砖企业只有将服务体系真正运用到实际操作中，才能真实检验服务的质量与效果，才能在实践中更好的发现问题、解决问题，才能为消费者提供“顾客是上帝”的真实享受。

4 结语

综上所述，瓷砖行业需要加强自主创新，规避同质化现象，才能获得更长远的发展。对于中高档品牌来说，有很多产品都是自身设计创新的，包括花色与材质方面，这种产品的定位是行业高度的一个标志。但是如果市场忽略创新，一味地打价格战，那么受到伤害的将是这些善于设计创新的品牌，这对中国整个陶瓷发展行业不利，整个瓷砖发展平台也会越来越窄。

现在瓷砖更新换代速度很快，高端产品越来越多，总体来说正向更环保更健康的方向稳步发展。作为商家，应根据消费者的不同需求采取不同的营销方式，提高自己的产品以及售后服务，满足每一位有瓷砖需求的消费者，将家装环节最重要的瓷砖项目做到最完美。

参考文献

[1] 李键灵.瓷砖低端市场未来茫然需规划和指引[J].建材发展导

向，2015，（16）：91～92.

[2] 陶瓷.陶瓷砖企业如何迎接电商转型？[J].陶瓷，2015，（3）：71～72.