人力资源外包在中小企业中实施的问题及对策

【摘要】人力资源外包政策的产生使我国中小企业在发展过程中能够更好的利用外来资源对企业内部资源进行管理，从而实现企业的科学化管理。但是，中小企业在实施人力资源外包的过程中也存在一定的风险性。因此，本文中针对当前我国企业人力资源外包进行研究，其中以中小企业在实际实施过程中产生的问题及对策为主要研究重点。文章中通过对当前我国中小企业实施人力资源外包过程中产生的问题进行总结分析，从而研究出针对性的完善措施，以促进我国中小企业的发展。

【关键词】人力资源外包 中小企业 对策

随着我国人力资源管理方式的不断完善，我国中小企业逐渐开始应用人力资源外包的政策进行企业发展。而针对当前我国中小企业人力资源外包的政策进行研究，我们会发现我国中小企业在实施人力资源外包政策的过程中存在一定的内部问题和外部问题。因此，未来我国中小企业在其发展过程中应该针对企业人力资源外包政策方面对其进行针对性研究，这样才能够发挥企业人力资源外包的作用。

一、人力资源外包

人力资源外包主要是指指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。在中小企业发展过程中的人力资源外包主要是指中小企业在外部企业中获取相关人力资源作为企业内部人力资源的一方面，从而为企业进行服务。例如，在中小企业人力资源外包中，可以通过将人力资源薪酬进行外包管理，从而对企业内部人力资源薪酬分配、发放和福利等进行管理[1]。

人力资源外包政策能够降低中小企业人力资源方面的成本费用，提高企业经济效益。从人力资源角度对人力资源外包政策的特征进行研究，我们会发现人力资源外包存在基础性、重复性、通用性三个主要特征。而从服务行业的角度对人力资源外包进行分析，其具有无形性、无异性、生产与消费同步性、易逝性等特征。

二、企业人力资源外包的优势分析

进一步对企业人力资源外包进行分析，我们发现企业人力资源外包存在以下几点优势：第一，能够提高企业核心竞争能力。企业人力资源外包政策的实施在一定程度上改善了我国中小企业在发展中人才缺失的现象，为企业拓展了人才应用范围，避免了局限性。使企业在市场竞争过程中具有更高的人才管理优势，提高企业的核心竞争能力[2]。第二，降低企业人力资源成本。企业实施人力资源外包政策后，可以对企业内部的人力资源管理进行重新整合，避免了应用更多的资金对企业内部的人力资源进行整合和管理，这样降低了企业人力资源管理中的成本。第三，完善企业人才资源制度。实施企业人力资源外包政策后能够对我国企业的人力资源进行整合，改善原有资源分配不均的现象，进一步对其进行制度管理，实现企业人力资源管理完善。

三、人力资源外包在中小企业中实施的问题

（一）法律和监督机制不足

法律机制和监督机制是我国经济法发展的关键因素，在企业管理过程中实施企业人力资源外包政策后，我国相应的法律政策完善缓慢，存在缺陷。其具体表现为：第一，在对企业人力资源外包管理上，外包双方的权利及义务法律关系不明确[3]。我国现阶段的法律法规中均未对其进行详细的规定。第二，在人力资源外包第三方监管方面，我国并未实施政府监管机关，均是由市场中自行建立的机关进行监督和管理。

（二）员工对人力资源外包认识不足

近几年随着我国企业人力资源外包的应用范围越来越广泛，许多中小企业在其发展过程中均采用人力资源外包的政策对企业内部进行管理，以期通过该种方式降低企业的成本，提高企业市场竞争能力。但是，在应用过程中企业的员工对人力资源外包的认识上也存在一定的不足[4]。例如，企业人员在实施人力资源外包政策过程中员工认为自身的利益受到了损害，认为一旦企业实施人力资源外包会对相关企业人员进行裁员，从而对人力资源外包存在排斥心理。此外，企业高层管理人员在对企业进行人力资源外包过程中也存在一定的排斥心理，中小企业管理人员认为实施人力资源外包会对企业的管理造成一定的影响，不好对员工进行整体管理。

（三）企业人力资源外包风险性较高

实施人力资源外包存在一定的风险性，其中主要表现在以下几个方面：第一，信息不对称风险。中小企业实施外包政策中需要向承办单位进行相关信息的交接，但是由于企业与企业之间存在着交易市场信息不对称的问题，在对相关信息进行处理过程中存在的信息交接风险。第二，企业文化沟通风险。企业在其长期经营过程中会逐渐形成一种企业文化，在不同的企业文化发展过程中企业在其人力资源上也形成固定模式。而应用企业人力资源外包后，不同企业之间存在着文化差异，因此在交流过程中肯能会产生一定的风险性。第三，外包成本风险。企业实施人力资源外包中需要向相关承包单位和个人支付一定的费用。但是，由于目前我国相关法律上还存在一定的缺陷。而在企业人力资源外包市场中各种费用的收费标准上也存在一定的差异，使企业在实施人力资源外包的过程中承担着外包风险。

三、人力资源外包在中小企业中实施的改善措施

（一）加强法律和监督机制

健全法律法规和监督管理机制是企业实现人力资源外包的依据。根据当前我国社会中对人力资源外包的政策进行完善[5]。首先，需要对相关法律进行完善和建设。政府在经济发展过程中加强法制经济的建设。其次，在监督管理上也应该由政府出资、出面对其进行管理，这样才能够为企业实施人力资源外包的双方提供权利保障。然后，在相关人力资源外包的流程上也应该对其进行完善，采用实时评估、实时监控的方式对中小企业人力资源外包进行管理。最后，在人力资源外包安全保障上应该加强对相关企业信息安全性的保密工作建立，强化人力资源外包的风险意识。

（二）提高员工对人力资源外包认识

随着我国社会生活观念和经济观念的逐渐改善，中小企业在实施人力资源财务外包时应该对企业员工的外包认识进行培养：第一，建立企业人力资源外包认知信息。根据企业员工的实际情况对其灌输什么是企业人力资源外包政策。第二，与企业员工之间加强沟通，使员工明确企业实施人力资源外包并不能够对其造成一定的影响。通过相互之间的沟通解决相互猜忌的心理，提高企业核心力。第三，实施员工转移方案，对企业内部冗余的员工进行妥善安置，从而降低员工对人力资源外包的排斥心理[6]。第四，加强企业管理人员对人力资源外包的认识。管理人员应该适应市场发展，掌握先进的企业管理思想，从而促进企业的长期发展。

（三）加强人力资源外包风险性管理

如何更好的改善我国人力资源外包中存在的风险性可以对其进行加强管理来降低我国企业人力资源外包中存在的风险性：第一，对企业信息不对称风险进行管理。中小企业在实施人力资源外包政策过程中需要寻找与自己企业内信息管理和竞争市场相同的企业进行人力资源外包，从而降低中小企业与人力资源外包承接企业信息不对称的风险[7]。第二，在对企业文化进行整合过程中，应该考虑企业文化对企业经营的重要性，从而确定在实施人力资源外包过程中是否需要对其进行考虑，这样才能够有效的降低中小企业实施人力资源外包中的企业文化沟通风险。第三，降低企业外包成本风险。采用多方面考核的形式，利用市场发展的现状对其进行完善。此外，可以利用计算软件系统对相关风险性进行模型建立和分析，从而从整体上降低我国中小企业实施人力资源外包中的风险。

四、总结

人力资源外包能够使我国中小企业在其发展过程中充分利用外部资源，对企业内部进行管理。人力资源外包的政策在企业发展过程中能够降低企业的成本，提高企业经济收益，为企业的发展创造最大的价值。因此，在中小企业发展过程中实施企业财务外包政策能够促进我国中小企业的长期发展，提高其在市场竞争中的竞争力。而在实施人力资源外包政策过程中需要针对其风险性进行完善，这样才能保障我国中小企业的发展资源，提升企业发展空间，为其创造更高的应用价值。

参考文献

[1]靳强，夏业领.中小企业人力资源外包SWOT分析及实施对策[J].商业经济，2014，14（01）：62-64.

[2]王保新.中小企业实施人力资源管理外包的问题分析[J].人才资源开发，2010，05（04）：98-99.

[3]许彩霞.我国中小企业人力资源管理外包的风险及对策研究[J].哈尔滨职业技术学院学报，2011，05（03）：33-35.

[4]曹莹.我国中小企业人力资源管理外包现状及风险管理[J].长春理工大学学报（社会科学版），2013，03（02）：102-104.

[5]陈亢.中小企业人力资源管理外包风险及防范[J].中外企业家，2013，02（01）：154-155.

[6]任海林，毛瑛，初鹏飞.经济转型视角下我国中小企业人力资源服务外包问题研究[J].中国管理信息化，2015，02（06）：99-100.

[7]王奇，张丽娟，姚望.浅析我国中小企业库存管理中存在的问题及对策[J].长春理工大学学报（社会科学版），2014，11（02）：104-106.

作者简介：井祥磊（1982-），男，任职于郑州尚渡企业咨询服务有限公司，国家高级人力资源管理师，人力资源经理，在读硕士研究生，主要从事企业人力资源管理工作与研究。