家长对校内托管的态度及需求

黄珍珍 冉东平 周丽英

快节奏的城市生活，单一的学生教学管理，匮乏的亲子和教育时间，让小学生课后休息、受教育、快乐成长等问题成为许多父母的心疾，在此大背景下，“托管”服务业便愈益形成规模。有研究者[1-2]分析：在社会经济和精神文明建设迅猛发展的今天，托管服务行业作为一种新型的教育补充形式，将随着家长对托管服务需求量的增加而不断壮大。托管班虽然帮助家长解决了无暇照顾和接送孩子的现实困难，但同时存在较多隐患，亟需增强管理和规范化操作。

某媒体报道：“广州小学将启动课后托管方式，学生下课后可以留在学校直至6点，而且课后托管有望由学校包揽，政府埋单。”推行学校自主托管是新政策，究竟如何推进，大家持观望态度。如何避免校内托管时间和家长工作时间、照顾子女时间之间发生冲突，是广大家长、老师们必须妥善解决的问题，在此种背景下，研究“校内托管”及其教育就有了一定的现实价值以及实践意义。

本调查以广州市黄埔区科学城一小学为例，以家长及社会人士对学校托管的态度及需求作研究对象，访谈法和网络调查法相结合，取调查总样本数80份，有效样本数65份，受访人员中，家长53人，老师12人，调查按前期了解、问卷撰写、发动调研、问卷分析、撰写报告进行。本调查旨在通过了解大家对托管的态度和需求来加强家校沟通，对完善校内托管服务具有一定的指导意义和借鉴意义。

一、 家长对校内托管的态度

1.态度情况

为了解家长和社会人士对推行学校托管服务（校内托管）的认知情况，对被调查人员对学校托管的态度进行了问卷调查。调查结果显示，只有23.06%的被调查者不赞成学校托管服务，而76.92%的被调查者赞成托管服务，这说明学校的托管服务能得到大部分学生和家长的支持。同时，笔者也发现有44.62%的被调查者认为学校包揽托管费用并不合理，这可能会加重学校负担，进一步影响学校其他硬件设施建设。但大约43%的人认为托管到下午6点不大合适，这说明过多的托管导致学生只能有更少的自由玩耍时间。

2.亲子关系调查情况

关于被托管学生托管到下午6点，是否影响了亲子教育时间的问题，调查结果显示，61.54%的被调查者认为过长的托管时间会影响到亲子关系。进一步的调查发现，虽然家长们的下班时间都比较晚，但学生平时仍主要由父母负责接送上学（占比66.15%），而在家主要是由妈妈照料他们的起居生活。进一步拓展分析可得出，假若从事亲子教育，从妈妈和孩子的亲子关系切入，是个较佳的途径；其次由爷爷奶奶接送上下学（占比26.15%）；而孩子由保姆接送上下学的（占比1.54%）为最低。此外，爸爸和孩子之间的互动也需要增强，这样才能更好地让孩子健康成长。

3.对“托管”服务的认可和评价

为了解社会各方对托管服务的质量评价情况，本问卷对社会各阶层人员、家长及其子女参加过的托管服务的喜好程度进行了调查。调查结果表明，校外托管单位的服务只有少部分学生和家长认可：仅有9.23%的家长满意校外托管服务，而大部分学生（67.69%）并未接受过校外的托管服务，他们感觉校外托管单位的服务质量一般甚至很差。低于20%的被托管学生认为校外托管服务一般，他们不大适应托管机构提供的饭菜或者不大满意托管机构提供的硬件设施等。另外，一半以上的被调查者认为托管有助于孩子学习提高或者成长。希望由学校老师负责托管的受调查者占了73.85%。

调查显示：目前校外托管服务在饮食、配套设施等方面存在一定的问题，需要不断完善。而推行校内托管，可能会让家长和学生有更多的期待。

4. 访谈及观察情况

笔者和学生、家长们进行了当面访谈，以进一步了解托管服务需求量大的原因。访谈结果解释了学生参加托管的主要原因：一方面是父母忙于工作而无暇照料孩子，另一方面是父母为提高孩子学业成绩而参加课外辅导。此外，绝大多数家长对现有托管服务并不满意。

对托管机构的所在地进行走访调查发现，当前大部分托管机构所在地位于小学附近的出租屋或小区内，多数托管机构的办学场地是经过简单改造的小面积民居房。笔者走访过某些托管机构，一方面其场地面积小、空间狭窄、无正当消防设施和专职管理人员，一旦发生火灾事故则后果不堪设想；另一方面其住宿设施及饮食卫生状况都无相关部门的许可认证，硬件设施存在着潜在隐患。

家长和社会人士中有41.54%的人认为相比于校外托管服务，学校托管并不能加强家校沟通，同时，他们并不认为校内托管是学校课堂的延续，仅有23.08%的被调查者认为校内托管会加重家校矛盾。有58.46%的被调查者认为，这种校内托管应该既能提高学生的学习和带来丰富的课外活动场所，也能为家长带来便利。这种中立态度可能源于他们对学校的托管服务满怀期望，但又怕校外托管存在多重隐患。

二、 家长对校内托管的建议

1. 总结

校内托管教育因其能或多或少地帮学生完成课内的学业任务而得到很多家长和学生们的支持，家长们也愿意掏出一部分费用来支援学校，以提供更好的基础设施和硬件条件。

家长们盼望托管时间不要太长，内容方面最好不要以课内作业和复习为主，要丰富学生的课外活动；最适宜时间为到下午5点半，这样便不会耽误家长们的亲子时间。良好的校内托管服务不仅为学习辅导方面提供条件，还可在图书阅览、音乐熏陶、舞蹈练习、学业咨询、艺术手工等课外娱乐活动上提供指导和交流，这可以有效填补校内课堂在这些领域的不足。

一半以上的被调查者认为托管有助于孩子学习提高或者成长，希望由学校老师负责托管的受调查者占73.85%。与课外的社会大家庭相比，校内托管服务则形成一个小家庭，学生继续生活在以班级为单元的小家庭里，他们的集体意识和独立生活能力、交际交往能力都将进一步提升。

校内托管服务使孩子在课外也能继续生活在有学校老师照料的集体环境中，避开了独自在家可能发生的危险，消减了家长的忧虑。但目前家长和社会对于新兴的校内托管服务并不了解，因而他们既充满期待又持观望态度，希望校内托管服务能拥有校外托管的优势，同时也有较高的服务质量和让家长放心的软硬件设施。

2. 建议

（1）合理定位，注重特色发展

校内托管服务应增多和改良其教育形式与内容，依据实际条件和具体情况，拓宽学生的知识面，训练他们的思维，开发专长和激发兴趣，培养学生的主动性和创造性，使托管服务成为课外教育的重要组成部分，而不是课堂的补充[3]，创办出自己的特色，使校内托管成为学生开心、家长放心的办学模式。

（2）扬长避短，增进亲子互动

课堂之外还推行校内托管服务，势必会减少大部分被托管学生与家长的亲子时间，这对校内托管提出了较高的要求——需要学校能协调好托管服务与家长时间之间的冲突。本人赞成袁善金等人的建议[4]，校内托管服务可以利用周末或节假日向家长汇报学生的近况，举办学生成果展览交流会，让学生体会到家长的关爱，弥补被缩减的亲子互动时光，从而使校内托管服务成为教育过程中的积极力量，成为校、家、生三方沟通的桥梁。

参考文献

[1] 于洁.试谈校外学生托管班的发展方向[J].成人教育，2008（11）.

[2] 王永川.学生托管中心现状分析[J].吉林省教育学院学报，2009（7）.

[3] 周雪莲， 李双龙.试析中小学家校合作的问题及对策[J]. 消费导刊， 2010（7）.

[4] 袁善金，张云英. 校外托管机构服务状况的调查研究—以N省S市F区为例[J].社会工作，2012（8）.

【责任编辑：白文军】