柔性管理在高校辅导员管理中的运用研究

夏丽　李红梅

【摘 要】高校辅导员是高校管理大学生的一支重要力量，当前，高校辅导员单纯依靠规章制度实现对学生管理的刚性管理模式，已经暴露出了越来越多的弊端，极大地削弱了高校辅导员思想政治教育的效果，因此，注重“以人为中心”的一种柔性管理模式目前正逐渐被高校辅导员所接受并在实际管理中进行了运用。本文就柔性管理在高校辅导员管理中的运用进行了探讨，并对其管理模式进行了简单阐述。

【关键词】柔性管理；刚性管理；高校辅导员；思想政治教育

1 引言

高校辅导员是当前高校管理大学生的一支重要力量，是高等院校对学生开展思想政治教育工作的主要承担者，对于大学生正确世界观、人生观、价值观的形成和身体的健康成长具有重大的影响。因此，加强高等院校辅导员管理，对于加强和改进高校思想政治教育水平，确保党的教育方针在高校的贯彻执行，具有十分重要的意义。不过，由于时代的飞速发展，高校大学生接触社会，获取外界信息的渠道较之过去都有了很大的提升，其思想性格、价值观念、看问题的视角较之过去也都复杂、丰富、开阔的多，因此，高校辅导员对学生的管理上，如果仍停留在旧有的依靠规章制度或者“行政命令式”的硬性约束模式上，而没有紧跟时代发展的步伐，积极将现代管理理念引入进来，管理水平就难以提升，甚至有可能因管理不到位导致学生出现这样那样的问题。如近年来发生的马加爵案、复旦大学投毒案等，其背后都折射出了学校管理不到位的问题。因而，高校辅导员一定要革除过去旧有的刚性管理模式，采用一种易于被学生接受的管理模式来加强对学生的管理，只有这样，才能达到提升管理水平的目的。笔者通过对当前国内外众多高校、知名企业的人力资源管理模式进行考察，发现他们普遍采用了一种基于人性化为中心的柔性管理手段。

2 柔性管理的概念及基本理念

柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制的方式，在人们心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们自觉行动的一种管理方式。

“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的，“刚性管理”是20世纪通行的泰勒管理模式，其特征就在于通过规章制度等、纪律监督、奖惩条例等手段实施对人思想和行为的管理，而柔性管理則是“以人为中心”，充分尊重人的尊严、个人意志和首创精神，通过激发人的主观能动性、心理认同感，从而将组织目标转变为被管理者的自觉行为。

3 当前高校辅导员管理中存在的问题

3.1工作量过大，疲于应对。高校辅导员接触学生最多，与学生的联系最紧密，但其工作量也十分巨大。据统计，当前我国高校，通常要求每150名学生配备一名辅导员，但实际上大多数院校的这一比例都达到了300∶1乃至500∶1。学生过多，一方面导致辅导员工作量过大，难以深入细致地了解每个学生思想状况，影响了管理水平的提升；另一方面也造成辅导员整天疲于应对，对工作容易产生倦怠心理。

3.2管理方式守旧、简单，容易造成学生的反感。当前大多数高校辅导员的管理思想和管理模式都仍旧停留在过去，即主要依靠规章制度或奖惩条例进行管理，没有充分考虑当前学生思想观念、价值理想乃至性格性情较之过去都有了显著的不同，因而在学生管理上仍喜欢用简单的“行政命令”手段，容易造成学生心理的抵触情绪，不利于思想教育的深入开展。

3.3片面强调严格管理，忽视了学生的教育主体地位。学生是教育的主体，学校的一切教学工作都应该是围绕学生展开的，尤其是辅导员的工作，其主要任务就是直面学生，做他们的思想教育工作，因此，更应该把学生放在首位。以学生为主体，就要充分尊重学生的独立精神和首创精神，营造较为活泼的教育环境以提升学生接受教育的主动性和积极性。但在实际学生管理中，不少辅导员仍将自己和学生做对立看，依靠严格的制度去约束学生的心理和行为，乃至以一种居高临下的“师者”口吻教育训诫学生，从而使得管理效果大打折扣。

由此可见，在时代发展的今天，传统的管理方式和教育方法已经不能促使学生很好地接受教育，因此，迫切需要在目前高校学生管理工作中引入柔性化管理模式，使学生产生自信，学会独立地、理性地、创造性地思考和解决问题，并通过增强学生的认同感，实现管理效能的提升。

4 高校辅导员柔性化管理的模式设计

辅导员对高校学生进行柔性管理，必须从实际出发，遵循柔性管理的模式，只有这样，才能达到提升柔性管理水平的目的。

4.1坚持“以人为本”。人最难改变的就是思想。而辅导员的工作就是做学生的思想教育工作：树立正确的思想观念，改变错误的思想认识。由于大学生大都已经成年，具备了基本的独立思考和分辨是非的能力，因此，一旦某种思想观念一经形成，改正起来的难度更大。这就需要辅导员在思想教育的时候，坚持“以人为本”的教育管理理念，充分尊重学生的主体认识，以“民主”、“包容”的精神和“亲和”、“平等”的态度与大学生接触，逐步拉近师生之间的心理距离，使得大学生能够充分体会到辅导员对自己的尊重和关爱，进而自觉接受思想政治教育。

4.2注重情感激励。与刚性管理注重物质奖惩不同，柔性管理更加注重的是情感的激励。苏联教育家苏霍姆林斯基曾经指出，教育的艺术与魅力在于激发出学生内在持久而稳定的情感。在思想政治教育中嵌入柔性管理的情感激励机制，有助于大学生主动接受思想教育。情感激励的首要一点就是要尊重、关爱大学生。众所周知，当代的大学生多为“90后”，自小就生活在优越的家庭环境中，从而使其性格打上了较多自我的印记：更多地以自我为中心，不关心在意其他人的感受。这样的性格有优点也有不足。优点是自尊且执着，缺点则是执拗难以听取别人的意见。辅导员应该准确掌握大学生的这些性格特点，尊重他们的人格尊严，激发他们积极创造的精神，同时要关心他们成长，帮助他们逐步摆脱过于执拗的不足。其次，要善于施教。辅导员在对学生思想教育的时候，要遵循“以理服人”、“以情感人”、“以心待人”的教育原则，让学生切实感受到辅导员对他们的教育是发自内心的真情告白，而不是华而不实的“政治说教”，只有这样，学生才能从心底里认可并接受辅导员。

4.3坚持榜样引领。榜样的力量是无穷的。借助榜样的示范引领作用可以使大学生不由自主地对照榜样，以之为思想、行为的标杆，并进而产生“比赶超”的内心动力，最终将自己的思想、行为纳入到榜样的轨道，实现柔性管理的目标要求。不过，在使用榜样引领的时候，一要注意充分发挥学生的表率作用，二要注意不应对榜样过分宣传和可以拔高，否则可能会事与愿违，激发学生的逆反心理。

5 结语

柔性管理作为一种管理方法，如今已经被广泛地应用到了高校及现代企业的管理中，但是作为一种与刚性管理相对应的管理学方法，其实二者并无绝对的高下优劣之分，日常学生管理中，完全将二者割裂开来的做法也是不可取的。笔者以为，最好的办法还是应该根据学校、学生的实际，“用刚性的制度去约束人，用柔性的方法去管理人”。只有这样，才能实现高校辅导员管理水平的切实提升。

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