基于职业能力培养的高职文秘专业人才培养模式探究

吴茹

摘要：在高职院校中，培养能够适应企业需求的高素质文秘人才，是高职院校文秘专业人才培养的重要目标，同时也是高职院校文秘专业建设改革应当始终坚持的方向。根据社会企业对文秘专业人才职业能力的需求，对高职文秘专业人才培养模式进行研究与探讨，以期能够提升高职文秘专业人才职业能力与社会文秘岗位需求的契合性。

关键词：高职院校；文秘专业；职业能力；培养模式

中图分类号：G712文献标志码：A文章编号：10017836（2016）06002203

高职教育在人才培养方面需要以社会需求为指引，从而有依据地制定职业资格标准与人才培养标准，只有如此，高职文秘专业人才职业能力与社会文秘岗位需求之间的契合度才能得到不断的提升。而这也决定了重视高职文秘专业人才职业能力培养与发展，是高职文秘专业人才培养模式构建与优化中的关键。因此，对社会企业人才职业能力需求以及职业能力发展指导下的高职文秘专业人才培养模式的优化进行研究与探讨，对于提升高职文秘专业人才培养质量具有重要的现实意义。

一、社会企业对文秘专业人才的职业能力需求

企业中的文秘工作涉及到文秘翻译、企业管理、市场营销等多个领域，这些工作内容对文秘人才的专业能力、通用能力以及职业素养都提出了较高的要求。其中文秘翻译工作对文秘专业能力的要求体现为文书知识、法律法规知识以及办公自动化知识等，对文秘通用能力与职业素养能力的要求体现为协调沟通能力、工作责任心、信息处理能力以及翻译能力等[1]；企业管理工作对文秘专业能力的要求体现为管理专业知识、教育专业知识以及心理专业知识，对文秘通用能力与职业素养能力的要求体现为商务管理能力、问题分析与解决能力、团队合作能力等；市场营销对文秘专业能力的要求体现为职业道德水平、社交礼仪水平、市场营销知识等，对文秘通用能力与职业素养能力的要求体现为诚信素养、谈判公关能力、学习能力、共同能力以及积极心态等。由此可见，社会企业对文秘专业人才的职业能力要求所涉及的内容十分广泛，这也决定了高职院校难以仅仅依靠课堂教学来实现文秘专业人才职业能力的全面提升。另外，随着市场的发展，企业人才战略会进行不断的调整，在此过程中，企业对文秘的职业要求也会不断提升，而为了满足社会企业对文秘专业人才职业能力的动态化需求，高职院校在文秘专业人才培养中必须重视人才职业能力的提升，通过对学生开展全面的指导，推动学生自主提升能力的发展、良好职业心态的树立以及职业规划能力的增强[2]。同时，高职院校有必要将人才职业能力培养过程与企业发展过程紧密结合起来，以企业需求为依托来制定文秘专业人才培养标准、人才培养计划以及人才评价与考核体系，从而在提升高职文秘专业人才职业能力与社会文秘岗位需求契合性的基础上，实现高职院校文秘专业建设工作的持续发展。

二、基于职业能力培养的高职文秘专业人才培养模式高职院校在学生在校期间强调学生职业能力的发展，能够为学生岗位适应能力的提升乃至成长成才奠定坚实的基础。从当前高职院校文秘专业人才职业能力培养工作来看，高职教育普遍通过校企合作来进行技能型人才与高素质人才的培育，虽然这种策略的确在高职文秘专业人才职业能力发展方面发挥出了不容忽视的推动作用，并且也解决了高职教育与社会岗位衔接中的众多需求问题，但是高职院校需要认识到，校企合作方式主要能够提升高职文秘专业人才的职业素养与专业能力，但是却无法有针对性地提升高职文秘专业人才的通用能力。因此，单纯以校企合作为手段推动文秘专业人才职业能力的培养，并不能够使学生具备与企业长远发展相契合的岗位胜任力，而这也决定了高职院校应当在坚持校企合作办学模式的基础上，以推动高职文秘专业人才能力的提升为出发点，围绕高职文秘专业人才职业能力中的专业能力、职业素养与通用能力来构建具有复合特点的人才培养模式，从而促使高职文秘专业人才职业能力能够更好满足现代企业中岗位的要求与需求[3]。

1充分利用三大工具提升高职文秘专业人才职业能力

在高职文秘专业人才职业能力提升过程中，学习策略训练、心理辅导以及职业生涯规划堪称三大“法宝”，通过利用这三种工具，能够有效提升学生在职业能力培养中的自我发展能力、自我调适能力以及自我规划能力，这对于凸显文秘专业学生在职业能力培养中的主体地位、提升高职文秘专业人才职业能力培养成效具有着重要意义[4]。

学习策略训练，能够有效激发学生提升自我职业能力的兴趣与动力，并促使学生在掌握正确的职业能力提升办法的基础上，让学生对学校资源、网络资源以及社会资源予以充分的利用，从而确保高职文秘专业人才职业能力培养成效的进一步提高。高职院校在针对文秘专业学生开展学习策略训练的过程中，需要立足于企业需求以及学生实际，引导学生回归现实、提高自主学习效能。在此过程中，影响学习策略训练效果的因素包括学生的学习目标是否明确、学生是否具有良好的自控能力与积极性、学生的专业知识基础以及学生的自我评价方法等。由此，高职院校有必要针对这些因素制定科学合理的训练规划，在引导学生认识到职业能力培养重要性的基础上，使学生根据自身特点明确训练目标[5]。另外，高职院校应当认识到怎样的学习策略训练方式是有效的、是合理的。在此方面，有两个判断标准可以作为高职院校评价学习策略训练的依据，一方面，学生所具有的情感与认知目标是否与教学媒体和教学环境具有着较高的契合性。学习策略训练需要体现文秘专业学生的主体地位，也需要对训练者发挥出主导作用。在学习策略训练中，学生不仅需要在文秘专业知识认知与技能认知方面得到更深层次的拓展，同时也有必要在学习态度、学习情感等方面有所收获。另一方面，学习策略训练所使用的模式也需要与高职院校所具有的媒体和环境相契合，只有学习策略训练模式具有良好的经济性与可操作性，才能够确保这种模式是有价值和有意义的。在此方面，高职院校可以配合高职文秘专业课程开展过程来实施学习策略训练，这种模式可以克服学习策略训练难以得到有效联系的问题，从而确保文秘专业学生理论知识素养与学习能力素养的同步提升[6]。

心理辅导，能够帮助学生养成良好的心态，推动学生心理健康发展。而无论是学习形态、从职心态等，都是高职文秘专业人才职业能力中重要的组成部分。在高职院校学生群体中，欠缺良好心态的现象是普遍存在的，当这一问题得到解决后，学生的职业选择问题、职业规划问题等也将能够更加顺利的完成。当然，以职业能力培养为出发点的高职文秘专业心理辅导工作是一项复杂且需要长期坚持的工作，在具体的施行过程中，高职院校有必要在充分开发自身资源的基础上，与社会文化机构开展广泛合作，通过将素质拓展、职业能力拓展等课程引入高职院校，来为文秘专业人才的职业心态与职业能力的发展创造更好的条件。另外，在开展心理辅导的过程中，高职院校还有必要利用教练技术以及心理干预技术等来引导学生实现更好的心理平衡，从而推动学生对自身有更加客观的认知，并在抱有主动、积极情感的基础上融入到生活、学习以及集体与团队当中，以便提升学生的自我管理意识、自主学习能力以及团队协作能力，并为学生职业能力的发展提供更多助力。

职业生涯辅导，指的是个人对自身职业生涯所做出的定位、分析与规划等，这一过程需要考虑个人自身的特点与兴趣，同时也要考虑时代特点与社会企业需求，从而有针对性地明确自身所具有的职业倾向与职业奋斗目标，并为奋斗目标的实现做出逐步安排。由此可见，职业生涯辅导工作不仅能够让高职文秘专业人才明确自身职业能力发展的目标，同时能够让自身的职业能力发展目标具有可操作性与可实现性。在职业生涯辅导工作中，高职院校需要收集社会企业对高职文秘专业人才职业能力所提出的要求，并以此为依据来引导文秘专业学生做好职业生涯规划，从而确保职业生涯规划辅导工作既能满足推动文秘专业人才职业能力发展的需要，又能够进一步提升高职文秘专业人才职业能力与社会企业需求之间的契合性。具体而言，首先，高职院校有必要与社会企业以及文秘专业学生群体开展广泛的交流，引导学生围绕职业生涯理想、职业生涯发展目标、学业规划以及未来职位规划等制定职业生涯规划书，并与学生一起讨论职业生涯规划书的可行性与可操作性，从而确保职业生涯规划能够得到良好的落实与执行。其次，高职院校有必要组织文秘专业毕业学生与在校学生一同开展以“分享”为主题的交流活动。在此方面，高职院校可以邀请一些职业生涯规划较为成功的学生回校开展演讲、交流等活动，将自身的职业规划经验分享给在校的文秘专业学生。另外，高职院校也可以组织在校学生参与职业生涯规划成果展示、互评等活动，从而在调动学生开展职业规划积极性的基础上，使学生发现自身以及他人身上的闪光点，并在互相借鉴的过程中对自身的职业规划做出调整，以便让自己与未来更加接近[7]。

2优化文秘专业人才职业能力发展模式

实践活动能够对高职院校文秘专业人才职业能力的发展潜力进行有效的开发与积累。因此，高职院校文秘专业人才职业能力的发展，在强化训练、辅导与规划的基础上，自然也离不开学生的实践。在此过程中，高职院校有必要将文秘专业的学习内容转变为活动与任务，并推动专业活动向社会实践活动的转变。另外，高职院校还应当以推动文秘专业人才职业能力的发展为目标，实现办学模式的多样化、职业能力评价与考核。

高职院校办学模式的多样化，能够为高职院校文秘专业人才职业能力的提升提供更多的机会和更好的环境。高职院校文秘专业人才的职业能力具有成长性的特点，而职业能力培养的过程，也是加速这一成长的过程。而且这一目标，并不是仅仅依靠课堂教学就可以实现的。关于高职院校办学模式的多样化发展，我国高职院校以及教职工进行了广泛的研究与探索，在此过程中，与企业的合作成为了研究与探索的热点。高职院校在文秘专业人才培养中与企业之间开展的合作，能够对二者的资源进行充分的开发和利用，并可以将企业岗位需求融入到文秘专业人才培养目标当中，来满足企业对人才的要求。高职院校与企业之间的合作，经历了从工学结合向校企合作、产学研一体化到产学园区一体化的转变，这些转变让高职院校和社会企业之间的关系越来越密切，同时也让高职院校学生的职业能力得到了越来越广泛的认可。在未来的高职院校办学模式中，高职院校有必要对区域经济优势、地理位置优势等进行开发与利用，并以企业需求为依据、围绕文秘行业发展趋势来明确与企业之间合作的方向，当然，在此过程中，高职院校还有必要尊重文秘专业人才的职业选择和职业规划，这是体现高职文秘专业人才在自身职业能力发展中的主体性，以及激发高职文秘专业人才在自身职业能力发展中的积极性的重要前提。

职业能力评价与考核，能够让高职院校总结文秘专业人才职业能力培养工作阶段性成效，同时也能够让文秘专业学生更好地认知自我职业能力，从而有针对性地明确下一阶段的自我职业能力发展目标。在职业能力评价与考核过程中，高职院校需要明确评价指标并制定科学的考核方式。在评价指标方面，为了提升学生参与校外实践活动的积极性，高职院校可以分别制定校内评价指标与校外评价指标。其中校内评价指标所指向的内容以专业学习和专业技能提升为主，校外评价指标所指向的内容则可以以校外实训活动和社会实践活动为主。这两项指标的制定与完善，基本上包含了文秘专业学生在校期间职业能力发展的各个方面，因此也可以反映出文秘专业学生职业能力提升的发展状况。具体而言，校内评价指标中可以包含专业技能比赛、三好学生、奖学金、考试成绩以及校内活动参与率等，校外评价指标可以包含社区服务、支教活动以及在实习过程中的创新能力、团队能力等[8]；在考核方式方面，为了确保高职文秘专业人才职业能力考核的全面性，高职院校不仅要重视目标考核工作的开展，同时也要重视过程考核工作的开展。目标考核工作可以通过职业能力调查问卷与职业能力操作考核来实现，过程考核则需要关注文秘专业学生职业能力发展的过程，并对学生的执行力、分工协作能力、职业素养、岗位胜任能力等做出观察。无论是在目标考核还是过程考核中，高职院校都可以邀请企业参与，并通过收集企业的建议以及企业对学生的认可程度，来为高校文秘专业人才职业能力的进一步发展提供方向依据。

三、结束语

为了适应社会企业对人才的需求、提升高职院校文秘专业人才的岗位适应能力与岗位胜任能力，高职院校有必要围绕职业能力发展优化高职文秘专业人才培养模式。在此过程中，高职院校需要充分利用学习策略训练、心理辅导以及职业生涯规划这三大“法宝”，并通过构建多样化的办学模式、完善文秘专业人才职业能力评价和考核机制，来为文秘专业人才职业能力的提升提供更好的引导、环境与保障。当然，高职文秘专业人才培养职业能力的发展是一个复杂且需要长期坚持的过程。因此，推动高职文秘专业人才培养职业能力发展的方式与策略也远非本文可以完全论述的。因此，高职院校应当进一步强化文秘专业人才职业能力培养的研究与探索，通过构建起完善的文秘专业人才职业能力培养体系，推动文秘专业建设质量的提高、企业人才需求的满足乃至整合文秘行业的发展。

参考文献：

[1]杨喜军，刘小年.浅谈基于就业岗位群和职业岗位群的高职文秘专业岗位能力定位[J].高教论坛，2012，（2）：119—122.

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[3]曾婷.高职文秘专业职业能力培养的有效途径的研究[J].云南社会主义学院学报，2014，（3）：206—208.

[4]禹明华，刘智群.基于职业活动导向的项目化课程开发——高职文秘专业职业岗位工作任务和职业能力调研分析报告[J].文史博览（理论），2014，（6）：58—61.

[5]孟庆荣.高职文秘专业递进式实训教学刍议[J].中国职业技术教育，2009，（8）：32—33.

[6]余红平.论以体验为核心的秘书教学的构建[J].福建论坛：社科教育版，2008，（10）：197—199.

[7]朱林，李惠华.提升职业能力创新文秘专业人才培养模式——以湖南大众传媒职业技术学院为例[J].江苏技术职业师范学院学报，2009，（8）：48—52.

[8]陈和.基于职业能力培养的文秘专业课程体系重构[J].职业技术教育，2009，（26）：33—34.

（责任编辑：朱岚）