真诚海尔，全开放全透明智慧生态

海尔集团将战略聚焦在建立后电商时代的共创共赢生态圈，以诚信为核心竞争力，以社群为用户交互的基本单元，实现攸关方的共赢增值。

3月9日，以“真诚到永远”为主题的海尔品牌发布会在上海举行，海尔立足互联网时代的用户需求全新解读了“真诚到永远”，赋予其“开放与透明”的新诠释，并发布全球首个全开放、全透明生态体系——即在海尔智慧生活平台上，依托优家APP2.0、互联工厂COSMO系统为用户与攸关方提供互联互通的新体验。与此同时，海尔还向外界展示了这一生态体系下海尔智慧战略的最新成果——七大智慧生态圈的全新颠覆性网器。

“真诚到永远”新内涵：开放与透明

受全球经济下滑以及房地产市场销售回暖缓慢等大环境的影响，家电行业目前正面临着去库存的高压力。与此同时，后电商时代山寨屡禁不止、假货横行以及远程交易带来的诚信危机也影响着市场的消费行为，如何让企业更加开放、透明，正成为家电行业亟须解决的课题。在这种形势下，海尔通过与用户、攸关方互联互通的生态体系，以“真诚”回归用户体验和需求，寻找到了破题入口。

在发布会上，海尔详细诠释了“真诚到永远”的内涵。创业初期的“真诚到永远”是海尔在产品高品质下对用户勇于担当、敢于负责的态度。而在互联网时代下，真诚则是面向全球“开放和透明”，通过对外智慧家庭、对内互联工厂与全球用户及攸关方互联互通，为用户创造全流程的可视化交互体验，让用户全流程地参与到设计、研发等全过程，实现从消费者到生产者、研发者多重身份的转变。

以全开放全透明智慧生态支撑真诚

互联网+时代的到来，对传统制造业的商业模式带来巨大的冲击，不少企业开始打破行业边界，开始拥抱开放。但从目前来看，大多数开放还只停留在局部开放，譬如，只在企业层面对外界与用户的有限开放。而海尔对用户与攸关方的开放却是全流程的。目前，海尔依托U+智慧生活平台与互联工厂与外界实现了互联互通，成为全球首个在全流程范围内全开放、全透明的智慧生态。

海尔对外是为消费者建设智慧家庭来创造全新的用户体验。其U+智慧生活平台作为一个全开放、全兼容的互联互通平台，借助海尔U+开放的接口协议，不仅可以让任何品类的家电、不同的服务接入到系统中，并且在系统中实现互联互通。还以最新升级的优家APP为主要的开放入口，为用户提供家电定制、生产、配送、安装的全流程可视化体验。同时七大智慧生态圈及生态圈下的网器也可以通过接入优家APP，实现互联互通。

对内互联工厂则通过打通整个生态价值链，实现了机器、产品、用户及利益攸关方之间的实时互联。目前，海尔已经打造了七大互联工厂，在其COSMO平台上，众创汇、海达源、HOPE等平台均可以实现与用户、攸关方的互联互通，前联研发、后联用户。这种互联互通本质上是在利益攸关方之间构建一种共同参与、互相信任的机制和生态圈，真正实现了“产消合一”，海尔探索的这种全流程可视在全球也属首创。

互联互通的生态系统颠覆了传统的商业规则，也通过与用户和攸关方全面交互，颠覆了用户体验。发布会上，海尔展示了七大生态圈全新网器带来的创新体验。在上海家博会上，海尔展示的每一款网器都令人惊叹：海尔智能洗衣机成为行业第一个全开放的家电，产品在进入用户家前是开放的，到了用户家中后仍然能够随意：下载程序与实时更新程序；海尔推出全系列上百款自清洁智能空调，并发布了目前人们生活中最常见、最实用的8大智能应用场景，如智能免操作、智能睡眠、智能节能等。海尔微酒酷、热水器等网器均实现了行业引领。

海尔集团将战略聚焦在建立后电商时代的共创共赢生态圈，以诚信为核心竞争力，以社群为用户交互的基本单元，实现攸关方的共赢增值。在白电领域，海尔聚焦“对外智慧家庭、对内互联工厂”的探索实践通过人机对话、网器互联，以用户资源交互产品迭代，在全球白电领域首创物联网生态模式，最终实现全球范围的家电物联网的突破并引领。据世界权威市场调查机构欧睿国际（Euromonitor）发布的最新数据显示：海尔大型家用电器2015年品牌零售量占全球市场的9.8%，连续第7次蝉联全球第一。

（本刊记者）