家校合作视域下教师的角色冲突与处理

王燕红 董梁

教师在社会生活中拥有多种社会地位和社会身份，相应地也扮演着不同的角色，所以每一个教师都是角色的复合体。在家校合作视域下，教师被赋予了更多的角色，使得教师这个角色复合体更加复杂。在家校合作中，与教师集中发生互动的角色伙伴，如儿童、学生家长、学校等对教师都有一定的角色期望，当这些期望之间产生矛盾或教师个体对多种角色期望难以应对时，就必然会造成各种角色冲突。比起传统视域下的教师（在家长被明确赋予参与学校教育权利之前，笔者将之称为传统视域），在家校合作的视域下，当今的教师面临着更多的角色冲突。

客观分析、正确认识家校合作中教师的角色冲突，并在此基础上探讨合理解决这些冲突的思路与对策，指导教师处理好家校合作中的角色冲突、扮演好自己的角色，对于促进家校合作、促进儿童健康成长具有十分重要的意义。

一、 家校合作视域下教师的角色分析

角色是处于一定社会地位的个体，根据社会的客观期望，借助自己的主观能力适应社会环境所表现出来的行为模式[1]。角色不是一成不变的，角色总是随着社会背景发生变化，社会背景不同，社会的客观期望不同，个体承担的社会角色也不同。指导教师欲处理好家校合作中的角色冲突，首先必须弄清楚家校合作背景下自身的多重角色。

1.传统视域下教师的角色分析

在家长被明确赋予参与学校教育权利之前，在学校教育中，在教师—学生这对关系中，教师扮演着教育者的角色；在教师—学校领导这对关系中，教师扮演着下属的角色；在教师—教师这对关系中，教师扮演着同事的角色；在教师—家长这对关系中，他们之间的关系较为疏远，较为隐蔽，并不明朗，从理论上讲教师和家长应该扮演着合作者的角色，但是教师和家长之间实际并不存在直接的关系。

2.家校合作视域下教师的角色分析

2012年教育部下发的《教育部关于建立中小学幼儿园家长委员会的指导意见》（以下简称《指导意见》）明确赋予了家长参与学校教育的社会责任。在新时期家校合作视域下，家长和教师之间的关系逐渐显现出来，家长和教师之间的关系越来越直接。与此相对应，家长和教师被赋予了新的社会角色。在家校合作的视域下，教师扮演的新角色主要有以下几种。

（1）支持者的角色。家长委员会是群众自治组织，它是家长自愿组成、家长独立自治、家长自主管理家委会事务的组织，因此当家委会家长开展家委会事务时，教师应积极提供条件，为家委会独立自主地开展工作提供各种支持。

（2）被监督者的角色。《指导意见》明确指出：家长委员会对学校开展的教育教学活动进行监督，帮助学校改进工作。也即在新时期家长被赋予了监督权。家长在行使监督权时，不是仅从自己、自己孩子的角度对学校教育提建议，对学校工作进行监督，还是从其他孩子、其他家长的角度履行上述职责的，因此家委会家长是受社会委派代表全体儿童、全体家长进入学校教育场域的。从这个意义上说，家委会家长不仅是自己和孩子的代言人，更是所有儿童、家长乃至整个社会的代言人。因此，教师是被家委会乃至整个社会监督的，因此教师扮演着被监督者的角色。

（3）家长教育者的角色。随着社会的发展，对人的素质要求越来越高，相应地，教育要求学校必须打开校门，拆掉围墙，实现开放式发展。家委会的出现实质是国家赋予家庭与学校参与学校教育平等地位的一个举措。但是在目前的情况下，家长参与学校教育的能力还比较弱，在许多方面家长还只能扮演学校教育支持者的角色，比如为学校实践活动联系场地、提供奖品、提供校外教育资源等。而在开展教育活动时则容易出现“伪教育性”、“学生主体性缺失”等现象，因此这就要求教师须帮助家长提高教育素养与能力。

（4）合作者的角色。传统的教育理论强调父母对孩子的影响会影响学校教育，孩子的健康成长需要家长和学校共同配合来完成，但这种配合更多的是在家庭这个场域内进行的，是隐形的、不自觉的。在新的教育背景下，家长被赋予进入学校教育场域的权利，同时也具有了和学校教师一样的显性的“教育者”的角色，家长不仅要在家庭这个场域中与教师合作，也要在学校这个场域中与教师合作。因此，家委会家长与学校教育者都属于广义的教育者，在儿童的成长中他们是合作的关系，教师是家长的合作者。

（5）沟通者的角色。家校合作决定了交流的重要性。教师在参与家校合作时，要注意与家长之间的沟通，通过沟通掌握家长的困惑、意愿；此外，要开展好家校合作也离不开家长和学校之间的沟通，教师还要注意架起家长与学校沟通的桥梁，通过沟通来实现学校和家长之间的双向交流。

（6）朋友的角色。在家校合作的过程中，由于部分家长与学校联系较为紧密，对学校贡献较大，与相关教师的观念较为相似，因此有些教师与家长从一般合作者的关系变成了比较亲密的朋友。

二、 家校合作背景下教师角色冲突的表现及成因

角色冲突是指因角色期望不一致而产生的个人心理或感情上的矛盾和冲突[2]。由于引起角色冲突的原因不同，各种角色冲突的表现也不同。家校合作背景下教师的角色冲突主要表现为以下几种。

1.角色间的冲突

角色间的冲突是指不同角色承担者之间的冲突，它常常是由于角色利益上的对立、角色期望的差别以及他们没有按角色规范行事等原因引起的[2]。家校合作背景下教师的角色冲突之一来源于不同的角色承担者之间的冲突。

首先，社会和教师之间不同的角色期望引起的角色冲突。在新的时代背景下，之所以要大力开展家校合作，是因为随着社会的发展，家庭教育和学校教育的配合对儿童健康成长的重要性逐渐显现出来，因此整个社会、教育主管部门要求教师开展家校合作。但是许多教师不理解家校合作的意义，认为家校合作是额外的负担；有的教师因不能正确解决家校合作中出现的问题，认为家校合作是制造麻烦。来自社会和教师之间的这两种不同的角色期望导致教师产生角色冲突。

其次，家委会家长和教师之间不同的角色期望引起的角色冲突。一般来说，在家校合作中，家委会家长对学校教育贡献较大，有些家委会家长认为自己付出较多，和教师、学校关系较为密切，希望教师能对自己孩子多一些关照；但是教师特别是班主任，关注的是全体学生的发展，教师希望通过家委会家长对学校教育的参与促进所有儿童的发展。来自家委会家长和教师的不同的价值取向，会使教师产生角色冲突。

再次，家长群体和教师之间不同的角色期望引起的角色冲突。如在一些较发达地区，家长受教育水平较高，对孩子的发展较为关注，这部分家长希望能够充分享有参与学校教育的权利，充分参与学校教育，特别渴望参与事关学生发展的重大决策；但是，部分教师认为自己享有独立开展教育教学工作的权利，仅仅希望将重大事件的决策权掌握在自己手里，希望家委会家长只充当学校助手、传声筒、收费员的角色。

另外，在有些地区，部分家长的工作缺乏教育性，方法不得当，组织缺乏目的性和计划性，组织的活动多但是重复较多、效率较低，甚至还存在阻碍学生发展的情况。家长希望在家委会开展教育活动时，教师能够提供相应的指导，但是部分教师却认为家委会的工作主体是家委会家长，自己应尊重家委会家长独立开展家委会的工作。来自家长和教师之间不同的角色期望也容易引起教师的角色冲突。

最后，学生和教师之间不同的角色期望导致的冲突。如，有些家委会在组织活动时会邀请班主任参加，学生更多地希望班主任能扮演朋友的角色，能不用平日里学校的纪律约束自己；但是有的班主任认为没有教师的组织，单凭家长很难管理好，因此在家长组织的活动中仍然扮演班主任的角色，会将学校里的行为要求带到活动中。因此，来自学生和教师之间不同的角色期望也会导致教师的角色冲突。

2.角色内的冲突

角色内冲突是由于多种社会地位和多种社会角色集于一身而在它自身内部产生的冲突 [2] 。在家校合作的视域下，教师所承担的多重社会角色同时对他提出了相应的要求，当教师难以胜任时便容易产生角色冲突；另外，在家校合作中，教师所承担的几种角色之间的行为规范互不相容，这时也会产生角色内的冲突。在家校合作背景下，教师角色内的冲突表现为以下几种。

（1）应对紧张引起的角色冲突

如上所述，在家校合作视域下，教师承担着更多的角色，一个人的时间和精力是有限的，教师要想满足所有的角色期待，就要花费大量的时间，投入极大的精力。各种角色都需要教师付出大量的时间、精力和辛苦的劳动，这些可能造成教师疲于应付。

（2）各种角色行为规范的不同引起的角色冲突

在家校合作中，有时候教师角色之间的行为规范可能是相互冲突的，甚至是相反的。例如作为支持者和合作者之间的角色冲突：作为家委会的支持者，在开展家委会工作时，教师就应该尊重家长的主体地位，教师只起到协助帮扶的作用；但是作为合作者，教师和家长就应是双主体，教师应和家长一起发挥各自的主观能动性，共同做好相关工作。

各种角色行为规范不同引起的角色冲突还表现在被监督者和教育者之间的角色冲突：作为被监督者，教师应虚心接受家长的批评和建议；作为教育家长的角色，教师在家长面前应保持专业自信，用专业的视角和专业的思维对家长进行教育。

（3）角色认知不清导致的角色冲突

每一个角色都有一定的角色规范，这就要求教师必须按照角色规范行事。角色规范在我国家校合作的历史比较短，家委会家长对自己的角色认知还不是很清楚，这也导致教师在参与家校合作时不能按照应有的规范采取相应的行为，从而引发角色冲突。

三、 正确处理角色冲突，以应有的角色进入家校合作场域

教师应该以何种身份进入家校合作，对于角色的认识和认同是承担角色的前提和本源[3]。教师要进入家校合作领域，首先必须正确认识自己的角色，解决好角色冲突，在教育情境中扮演相应的角色，这是开展家校合作工作的前提。

1.加强角色认同，给予角色期待，促使教师积极承担相关角色

心理学家W·古德提出了解决角色冲突的具体方法：即从各种互为交叉的角色中挣脱出来，把有限的时间和精力用到那些对自己更有价值的角色上[4]。在家校合作的背景下，教师被赋予的这些角色意在促进家校合作，为儿童成长营造良好的环境，是有价值的角色。但是，部分教师不能充分认识到这些角色的价值，或者对这些角色存在抵触情绪，因此在这些角色上付出的并不多。针对这一点，学校在开展家校合作之前，应通过相关培训，对家校合作的意义进行认真讲解，让教师充分认识到承担这些角色的重要意义，促使教师积极认同这些角色；同时还要在实践中给予教师更多的角色期待，促使教师安排好自己的时间和精力，积极主动地承担这些有意义的角色。

2.明确角色规范，强化角色学习，提高教师按照角色规范履行职责的能力

尽管我国有些学校成立了家长委员会，并开始正式开展家校合作工作，但是笔者注意到，部分教师没有意识到自己角色的变化，仍然以原有的角色参加学校教育，这样很容易混淆传统教育工作和家校合作之间的区别，教师容易将个人固有的定势思维等带入家校合作领域。我国家校合作的历史相对较短，家校合作的意识才刚刚被唤起，我国教育法律法规对教师相应的角色期待不甚清晰，缺乏明确具体的要求，导致教师对于家校合作赋予自己的角色认识还不是很清楚。我们应首先从理论上对教师的角色进行明确的规定，并提出明确的角色规范，从客观上避免教师对自己的角色认知不清、各方面相关角色对教师期望不一致导致的角色冲突。另一方面，还要让教师从主观上提高对自己应承担角色的认知程度，并通过培训来提高教师参与家校合作工作的能力和修养，按照角色规范要求履行职责。

3.注意心理干预，促进教师做好自我调适

虽然从上世纪六十年代起，我国就已经充分认识到家校合作的重要性，并通过各种方式积极倡导开展家校合作，但是，真正大规模推动家校合作发展也不过是最近几年的事情。对于广大教师来说，家校合作尚比较陌生，需要教师和整个社会、学校、家长一起适应这种变化和要求；另外应注意教师的心理干预，促使教师正确对待这些问题，做好心理方面和认知方面的自我调适。

参考文献

[1] 周晓虹.现代社会心理学[M].上海：上海人民出版社，1999.

[2] 宋扬.试论现代中小学校长的角色及其角色冲突[J].教育导刊，2001（1）.

[3] 靳玉乐，肖磊.教师教育课程改革的价值诉求[J].教育研究，2014（5）.

[4] 周晓虹.现代社会心理学——多维视野中的社会行为研究[M].上海：上海人民出版社，1997.

【责任编辑：白文军】