家政服务对失业人员培训存在的问题与解决对策分析

初朝霞

摘   要：对目前的家政服务行业来说，在失业培训的方面存在着一定的问题。我们可以发现许多培训人员及家政服务人员在自身的岗位上缺乏一定的经验与专业技能。因此想要改善再就业方面的问题，首先就是寻找对策，真正的深入到其中解决问题。

关键词：家政服务;失业;培训

中图分类号：F719       文献标识码：A        文章编号：1005-5312（2016）27-0281-01

在家政服务发展的今天，它对于失业人员的再就业及社会家政服务方面，有着很大的推助作用。那么如何从培训方面出手，真正的培养家政服务人才，解决中国人口的失业问题，成为了我们接下来需要探索的重点之一，下面针对这一方面，笔者表达一下自己的看法。

一、家政服务对失业人员培训的存在问题

1.缺乏一定规模的培训体系。在家政行业中，虽然我们可以针对于失业人员进行一定的短期培训，但是就培训体系来说，还是缺乏一定的规划性与细分。也就是说我们在培训体系的建立上，往往是针对失业人员的特长而且拟定，但是最后忽略了整体与局部的培养。这种培训的短暂性决定了家政服务人员提前上岗却坚持时间不长的缺陷，所以说让培训规模的科学化是我们要面临的一个非常重要的关键所在。

2.在专业素质上培养不够。虽然我们在推助失业人员的再就业工作，但是这其中往往会存在一个非常重要的问题，那就是家政服务人员的人口素质培养。这几年我们不难看出，虽然行政人员的人数在不断增加，也为一些失业人员提供了非常好的再就业机会，但是却缺乏一定的专业素质。也就是说我们在培训体系的建立上，缺乏了素质上的引导这一块。从而也导致了家政服务人员素质偏低，文化程度不高，对此却没有相对的辅助对策。

3.没能制定长期的培训计划。一般的家政类服务，在初级的培训计划拟定上，往往缺乏长期的计划，由于岗位需求的快速和不饱和状态。导致了没能出去制定长定的培训计划，而让行政服务人快速上岗。这样也造成了家政人员在工作上存在一定的不足和客户的投诉情况。这往往是由于培训的短期和不完善造成的，想要改变这种情况就要建立一定规模的培训系统，运用科学的管理方法去帮助失业人员去完成家政服务的学习内容。

二、家政服务对失业人员培训的策略研究

1.构建专业与符合失业人员特征的培训课程体系。在家政服务的培训方面，虽然我们有制定一整套培训方法，但是笔者认为构建专业的针对于失业人员的培训课程体系，它与原有的传统培训方式存在一定的区别。因为我们面对的对象是在社会中的失业人员，他们的文化程度普遍不高，需要更加专业的培养。因此这种课程体系的建立，我认为应该从两点出发：首先在专业实践上着手，不少人以为家政工作仅仅是服务为目的，但是这其中也存在一定的技巧与技能。因此我们想要培养高素质的家政服务人员，就必须要从服务方向的专业出发，不断的进行深化与培养。另一方面，要从家政人员的综合能力出发，不仅仅要锻炼其服务方面的技能，同时也要提升家政服务员素质。

2.将家政服务与培训拟定成长期的计划。针对目前的家政服务培训体系来说。在培训上还是以短期为主，也就是在一定是期间内对失业人员进行培训，但是我认为，想要真正的为失业人员去提升再就业机会，让家政服务工作长期的进展，并且提升客服人员的满意度。我们首先就需要拟定长期的培训计划。举个例子，即便我们已经培养出了一部分的家政工作人员，在他们真正的投入到工作岗位当中后，我们也要定期的组织培训工作，为他们的工作情况去弥补不足的地方。我认为家政服务的培训，对再就业人员来说是一次职业上的规划。我们不能拟定它是一种纯粹的体力劳动，同样它也需要文化素养和服务等多方面的元素，因此这种培训的建立是长期的，而非短期的计划。

3.根据失业人员的特长去拟定培训方法。对于已经准备好的再就业人员，我们在前期的培训上，要根据每个人的特长去拟定培训方法和计划。其实在家政服务行业当中，虽然它是一个单独的服务领域，但是在工作内容的安排上却不完全相同。因此在培训工作上，要根据每个人的特长去组织和发挥，比如说家庭护理有针对老人的，也有针对于小朋友的。我们可以把家政服务工作具体的区分开来，针对不同的领域进行分析和准确的定位，然后把所有的知识点交给待培训人员。

所以我认为在失业人员的培训上要拟定特长培训策略，我们将工作性质准确地进行划分，然后走到其中的培训点，再根据细节的内容进行教导。比如说针对孤寡老人的家政服务，在政府人员的工作应该从几点着手，要把工作任务放在哪些重点上。在这方面要寻找有经验和有技能的培训管理人员去帮助失业人员完成学习。我认为特长培训的重点就是进行分类，也就是工作分类，而不是一个整体去控制细节，它是根据每个人的工作内容去进行讲解和引导。

虽然我们家政类服务的培训方面存在许多问题，但是只要从培训体系出发，就能找到相关的解决对策。我们根据家政服务和失业人员的本身特点构建合适的培训服务体系，从而解决我国失业人员再就业的问题。

参考文献：

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