中小企业开展跨境电商业务问题探讨

摘 要：随着2008年的全球金融危机爆发以来，跨境电子商务凭借着自己特有的优势慢慢发展起来，如今已初具规模，成为外贸经济的一个新兴的增长点。本文将结合跨境电商发展的趋势与现状，来探讨中小企业在开展跨境电商业务中所遇到的问题及对策。

关键词：跨境电商；中小企业；问题与对策

中小企业如今已经作为国民经济的重要组成部分，对中国经济的发展具有举足轻重的作用。在跨境电商发展的过程中，中小企业抓住了机遇快速寻找到了新的发展契机。中小企业认清开展跨境电商业务的问题并做出对策将是至关重要的，这将决定中小企业的健康发展。

一、跨境电商发展现状与趋势

1.跨境电商发展潜力大

随着经济的全球化，世界各国的跨境电商开始像雨后春笋般快速发展兴起。美国、英国、德国如今已经成为了世界前三大跨境电商发展体。像美国的eBay、亚马逊、中国的阿里巴巴、日本的乐酷天等作为主要的跨境电商企业在本国站稳脚跟后迅速展开了国际化进程。随着国际跨境电商的迅速发展，我国的跨境电商也逐步发展起来。2013年的报告数据显示，我国的跨境电商交易额达到了约3.1万亿人民币，跨境电商平台超过5000家。但是跨境电商贸易额在中国整体进出口中仅仅占了10%左右，发展空间巨大。我国政府对跨境电商给予了高度的重视与支持。2013年，我国确定了十七家第三方支付机构获得跨境电商外汇结算牌照。2014年，海关新增加了9610作为跨境电商的一个监管方式的代码。在2015年的两会中，李克强总理也多次强调了重视跨境电子商务的发展。最近的跨境电商税改也使得跨境电商得到了规范与平衡，使得跨境电商稳健发展。

2.跨境电商的市场结构及运营模式

从目前的情况来看，我国的跨境电商市场结构相对来说是比较集中的。商品交易种类主要是一生活用品为主，交易模式也是集中在B2B市场和出口市场。从最近几年的跨境电商进出口数据来看，我国的进口电商相对出口电商呈现较低的规模，这与商品交易种类和我国目前处于制造国有一定的联系。但是随着目前的跨境电商的发展与制度的完善，以及人们对国外商品的需求度上升，进口电商将具有巨大的潜力，在跨境电商市场中的比重也将上升。跨境电商的发展也使得中小企业更加注重产品和服务的质量，增加产品附加值，使得其产品更好的面向于国际市场。跨境电商运营模式主要由四种模式类型组成，分别是代运营模式、大小宗B2B模式以及C2C模式和独立的B2C模式。如今我国政府对跨境电商愈发重视，一系列政策的完善将极大的促进跨境电商运营模式的多样化，促进跨境电商贸易额的增加，带动中国外贸经济发展。

二、我国中小企业外贸现状

1.中小企业难觅商机

近两年来，中小企业与大型企业发展境况差异显著。PMI数据显示我国中小企业持续处于收缩区间，而且发展境况在短期内还无法得到根本性的扭转。中小企业寻求新的创新点，发现商机将显得愈发重要。从目前国内市场来看，中小企业发现新的商机的机会渺茫。走传统的外贸道路，中小企业将面临议价能力弱，订单少等一系列问题。跨境电商的发展给中小企业提供了巨大的商机，解决了中小企业在传统贸易中的一系列问题，给中小企业提供更大的国外市场。

2.跨境电商受到追捧

由于跨境电视存在巨大的优势，大部分中小企业开始开展跨境电商战略。不少中小企业开始抛弃了传统的中介和外贸代理商的模式，利用跨境电商平台以及互联网与客户进行直接对接。这样极大的降低了中小企业的中间成本，提高了企业的利润。如此，中小企业开展跨境电商已经受到了业内的极大追捧。

三、中小企业开展跨境电商业务问题

1.物流问题及对策

中小企业开展跨境电商业务的物流问题一直是最大的问题。首先，目前我国的跨境电商物流基础设施建设还不够完善，使得中小企业开展跨境电商业务成本高，而且运输速度较慢，降低了客户的满意度，一些贵重商品的运输过程中还面临着安全问题，这严重的阻碍了中小企业跨境电商业务的开展。目前，中小企业的物流配送渠道的选择主要包括国际快递、邮政小包、海外建仓的方式。这些配送渠道都存在极大的问题。首先，国际快递和邮政小包的运费成本较高，每运输一件单位商品的费用高，对于小宗商品来说将极大的缩小利润空间。其次，邮政小包由于自身原因，其风险较大，发生丢包的概率也大。海外建仓的话，虽然靠近消费群体，运费降低，但是前期成本投入较大，而且管理较为复杂。对于政府来说，应该给予政策支持，通过和企业以及跨境电商的共同努力加快跨境电商基础设施的建设，建立完整的物流体系。这样将极大的降低中小企业的成本以及风险。

对于物流公司来说，则是应该加强对现代物流技术的运用，加强快件的追踪力度同时应该加强员工的职业素质教育，保障快件在运输过程中的安全性，降低人为因素给中小企业造成不必要的风险。中小企业在选择物流公司的时候，首先要看这个物流公司的发展历史和口碑，还要注重看这个物流企业在过去发生过的丢包事件以及处理方法。另外，关注这个物流公司的服务渠道全面度，是否覆盖了自身企业所有的要求。物流公司的运费价格将决定企业的利润空间，所以在物流公司的运费价格方面，企业也应该着重考虑。在储仓方面，中小企业要学会规避风险。同时，企业要明白海外建仓是否适合本企业。海外建仓适合无法走传统渠道而且运费高的出售大宗商品的中小企业。如果企业的资金实力和风险承受能力较低的话，一般不建议采取海外建仓的模式。

2.支付问题及对策

中线企业要开展跨境电商业务必须要使用第三方跨境支付。目前，我国还没有制定一部对于第三方跨境支付的管理规范制度，有关部门对跨境电商的支付监管较为宽松，这将增加中小企业的支付风险，严重阻碍了中小企业跨境电商业务的开展。另外，由于我国目前的第三方跨境支付平台较多，这使得一些欺骗和违规操作的现象出现，这将对中小企业造成极大的风险损失。

针对第三方跨境支付问题，国家应尽快对第三方跨境支付制定一部管理规范制度，规范跨境电商的支付环境，建立专职机构，使得跨境电商健康发展。第三方支付平台应该加强安全建设，要求完善客户注册信息，将交易双方的信息充分的让其互交，使得监管部门对信息能够及时的检测和统计，并做出规范。同时监管部门还应该加大惩治力度，对违反第三方支付规则的企业、第三方支付平台以及客户给予一定的惩罚力度，使得其能够形成自我约束。

3.人才队伍问题及对策

中小企业在开展跨境电商业务的过程中，人才队伍的缺乏一直是其一个巨大的问题。跨境电商作为一个新生的事物，对于中小企业来说还没有经验如何出很好地开展业务。另外，中小企业对开展跨境电商业务中法规方面了解甚少，使得中小企业蒙受不必要的法律纠纷已经损失赔偿。不少企业在开展跨境电商的过程中，因为对知识产权的了解甚少，导致出售的商品侵犯了他人知识产权，赔偿金额巨大，使得一部分中小企业面临了破产的边缘。

对于人才队伍落后，中小企业应该搭建一批跨境电商人才团队，团队的成员要懂得跨境电商的一系列操作，并且熟知法律法规。中小企业人才队伍建立后，将对其开展跨境电商业务起到很好的作用。人才队伍建成后，企业还应该对人才队伍的成员进行定期的培训，让他们及时了解行业动态以及客户新的追求点，将产品更好的通过跨境电商平台出售出去。在企业发展到一定的程度后人才队伍还可以建立自己的跨境电商平台服务自身，降低成本与风险。

四、结语

当前，跨境电商正处于蓬勃发展的时期。中小企业抓住这个大好契机，充分理解开展跨境电商业务中所遇到的问题，积极制定政策，将很好的推动企业快速发展。可预见的未来几年，中小企业的跨境电商将初具规模，为中国经济提供新的增长点。

参考文献：

[1]廖蓁，王明宇.跨境电商现状分析及趋势探讨[J].电子商务，2014.

[2]席波.中小企业开展跨境电商业务的机遇与对策探讨[J].东方企业文化，2015.

[3]刘莹.中小企业跨境电商物流渠道竞争力的对比与选择[J].吉林工商学院学报，2014.

[4]陈乃醒.我国中小企业发展现状及对策研究[J].武汉理工大学学报，2004.

作者简介：毕煌（1995- ），男，安徽黄山人，安徽财经大学2013级电子商务专业