微言博义

@小雨正能量：从某种意义上说，3·15每年一度地激活了企业公关人的危机管理意识，或者提心吊胆苦苦捱过，或者两下无事弹冠相庆。不过不论怎样，都应该知道，大多数的外部危机，其实都源自于企业的内部。如同战争是内政的延伸，危机同样也是企业内部管理问题的延伸。我们绝不为短期利益出卖未来。

@微博训练营：3·15中企业的公关应对表现体现了各自对于舆情的策略和应对的水平，对于车企来说，日常的舆情监测预警和面对负面时的处理原则，把握“快、稳、准”核心关键词，不可谓不重要，在社交媒体上应对的态度、关键信息与人的分析和应用，需要不断地思考和总结。

@EC品牌观察：#公关有道#【被3·15吊打的饿了么，该如何面对危机？】1.承认危机。2.以社交媒体之水救社交媒体之火。3.道歉。4.建立一个常见问题与解答文档。5.建立一个减压阀（危机讨论论坛）。6.知道什么时候使用线下处理方式。7.装备你的团队。

@MBA智库商学院：面对#3·15曝光名单#，很多企业都会慢慢开始或者已经在第一时间做出相应的公关处理，当然也可能存在一些处理不当的例子。【危机公关5S原则】，希望各公关团队千万不要忽视：①承担责任原则；②真诚沟通原则；③速度第一原则；④系统运行原则；⑤权威证实原则。

@王利芬：创业者光理解了趋势是远远不够的，路径的选择决定了成败，路径选择时要做减法，就是把长尾需求人群先去掉，专注那些为你的产品心动并且愿意付费而且还有付费能力的用户群，是用户为某一价值买单决定了你的产品的呈现，而且你的产品的分类不是教科书式的归纳，而是用户动心的按钮，这是从0到1的关键。

@孙叶Rachel：#45%的手机淘宝成交来自系统推荐#站在品牌方角度，这意味着越来越多的流量来自平台分配，品牌缺少自主权。作为平台，这应该是初始阶段应用。越往后应该是确保平台整体优质体验的基础上，构建更多基于千人千面的数据产品，市场化竞争获取流量，数据商业化才有更多可能。

@宁波微营销吕平波：微信公众号如何营销与吸引精准粉丝的八步：1.信任2.定位（服务客户or服务用户？自嗨产品or巧妙植入？）3.价值观4.团队搭建或者专业外包5.需要有互联网产品思维去操作公众号6.数据、数据、数据、重要的事情说三遍7.只抄标题，不抄文章8.最后给你句英文：All roads lead to Rome， The Alliance， The Learning Animals.如果你能理解里面的精髓，你一定可以把平台运营好。

@putting：“公益 + 科技”将会越来越多地融入品牌善营销之中，相比之前那种“大爱无疆”口号式的慈善营销，越来越多的品牌借助科技的力量，让其受众也能参与到实际行动中去，比如微信推出了一个换步数活动来支持“拒绝网络非法象牙贸易”，参与者自己也受益。

@陈亮途Hugo：#社会化营销# KOL的功用，是要影响购买决定，不是简单的传播覆盖。前者用的是能影响消费者的真人，用营销大号做KOL可以完成KPI，帮助增加覆盖面，但是营销效果有限。

@鲁振旺：互联网20年以来，风口依次是门户时代+论坛时代、PC网游时代+淘宝时代、B2C时代+团购时代、社会化媒体时代、app时代+手游时代、O2O时代+自媒体时代，到了现在已经发现没有任何风口了，前面有了巨头，创业者就找点巨头不爱干的细分市场，所以创业越来越微细分，成功难度也就越来越大，现在风停了。

@梅花网：【公关的数字化生存：甲方乙方都在经历一场自我“危机公关”】所有公关人都得承认，世道变了。当传统媒体纷纷倒闭，当舆论和影响力“下放”，当世界变得“小”而“透明”，公关不能独善其身，也没有免死金牌。