多媒体教室使用与管理调研报告

多媒体技术已被广泛的引进课堂，多媒体教学作为一种新兴的，先进的教学模式正在向传统的教学模式提出挑战。我校从2001年开始陆续投入大量资金建设多媒体教室，效果和作用明显。1.丰富教学内容，引起学生的学习兴趣。2.它能大大增加课堂信息量，提高教学效率，成为解决学时矛盾的重要途。3.可改善教学环境，免除教师上课时板书的劳累，而更多地注意课堂教学内容的组织和讲授。督导处组织教务处、相关二级学院教科办教师、专业教师以及学生代表对当前我校多媒体教室使用与管理召开了座谈会，反映了一些存在的问题。现将我校多媒体教室使用与管理调研情况汇总如下：

一、多媒体系统现状

1.设备分布：全校现有多媒体教室304个，采用插卡式阶梯集成中控系统。多媒体教室具体分布如下图：

2.职责管理：多媒体教室一般由多媒体计算机、投影机、中控、电动幕帘、功放、音箱、网络摄像头组成（少量教室配有摄像机即录播系统）。教务处负责教室内即以上设备的预算、招标以及与外包公司联络沟通等。外包公司负责对多媒体教室维护维修及管理。后勤资产设备处负责教室内结构化网络布线及电路施工等。网络中心保障交换机网络通畅、IP地址划分等。

二、多媒体教室常见问题

1.多媒体教室建设计划不完善

随着广大教师运用多媒体手段进行教学的意识不断增强，大家对多媒体教学场所的需求也不断增加。我校在做多媒体教室建设计划时，只考虑到广大教师的需求，而忽视了以下几个方面的考虑。（1）学校前几年经费紧张，在多媒体教室硬件的投入上还不够，导致很多多媒体教室设备不全。（2）没有统一的建设标准指导建设过程，设备型号五花八门，操作方式多种多样。（3）中控系统在建设初期没有做好规划，没有集中统一建设控制。（4）在多媒体教室设备的安装上没有规划，导致有一部分多媒体教室幕布挡住黑板等现象。

2.多媒体教室的使用管理中存在的问题

首先，少数教师操管理上作多媒体设备水平不高，或责任心差，或不经过培训就使用多媒体设备，增加了设备的故障率。其次，学生活动经常占用多媒体教室，而对使用多媒体设备的学生培训不到位，或对学生使用权限缺乏管理，也会增加设备的故障率。第三，缺乏切实可行的管理制度约束多媒体教室的使用者，以至于出了问题无法惩戒责任人。第四，由于课程安排较多，致使设备工作时间过长，加速了投影等设备的老化。

3.多媒体教室维护中存在的问题

多媒体教室的维护是技术性强而又非常繁杂和辛苦的工作，为了不影响正常的教学秩序，经常需要在课余时间加班加点，所以管理人员要有高度的责任心和奉献精神，还要有很强的业务水平，否则无法保证正常的教学活动顺利进行。前几年由于学校对多媒体教室管理工作缺乏重要性的认识，所配的管理人员基本上都是临时工，业务素质不高，再加上人员少，工作量大，待遇低，管理人员的积极性差，所以一方面出了问题过于依赖服务公司，维护时间长；另一方面不认真做日常的管理工作，加速了设备的老化，严重影响了多媒体教学工作的顺利开展。

4.多媒体维护维修服务外包公司在多媒体设备维护中存在的问题

2015年8月，为更好地服务教学，学校将多媒体等设备维护维修服务外包，以解决多媒体维护人员不足的矛盾。但由于外包公司入驻学校管理多媒体时间不长，在维护和管理上出现了一些问题。（1）维修的跟进和反馈没有闭环，导致有些问题被遗漏和解决的不彻底。（2）巡检和预防做的不够好，导致每天集中性的问题比较多，服务压力大。（3）教师对服务质量满意度不高。

三、改进建议

1.完善多媒体教室建设计划。尽量减少多媒体教室和服务公司多样化的问题，减少管理难度。采购时尽量选择相同品牌的中控系统，以便实现集中管理；尽量选择有资质、信誉度高的服务公司，缩短维修时间。

2.建立完善的多媒体教室管理制度，提高管理效率。多媒体教室管理制度应包括：《多媒体教室管理规定》、《多媒体教室管理人员岗位职责》等，需要制定多媒体教室巡检制度，对任课教师使用设备情况进行检查。定期对多媒体设备进行全面检查、维护，发现故障及时报修，尽量避免影响教学的情况发生并要求维护后填写维修维护登记记录表；对故障率较高的小额设备（VGA线、视频分配器、话筒、USB延长线等）建议做好必要的设备储存，以便出现故障后及时更换，有了这些制度并严格按制度办事，才能为高效管理多媒体教室提供强有力的保证。

3.加强对上课教师和学生社团负责人的多媒体教室操作技能的培训，任课教师要提高安全意识，维护设备意识，增强责任心。

4.加强对外包公司多媒体管理员的管理。（1）加强对多媒体教室管理人员的技术培训，提高他们的业务素质，做到基本能准确判断每个多媒体设备的各种故障，并能够利用现有的条件快速排出故障。（2）树立管理人员的服务意识，做到自觉认真的管理和维护设备，遇到问题，积极解决，耐心解释。（3）加强与教师之间的沟通。（4）充分调动管理员的工作积极性。在现有多媒体教室管理员中采取能者多劳，多劳多得，按劳分配的制度。

5. 实行多媒体教室统一管理，统一调配，避免多口管理造成的责任不清，管理混乱的现象；合理安排多媒体教室上课的时间，避免设备因长时间工作而降低使用寿命。最好每个时间段都留出几间教室，以便临时检修设备时可以保证正常的教学不受影响。

6.需完善每个多媒体教室基本运行情况，维修情况等，与资产处保持联系，对每个设备的维修次数及清单记录在案，掌握设备的使用及维修情况，对设备维护提出合理化建议，有计划地更换部分使用年限长、维修次数多、运行效果差的设备，保证课堂教学的效果。

7.建议多媒体教室后勤管理人员加强责任心，对多媒体教室的管理不应局限于只是关门锁门，应适当的对多媒体教室及设备定期做好卫生打扫，发现下课后未及时关闭的多媒体设备应及时断电或联系相关管理人员这样既能保证各设备的稳定运行，延长使用寿命，又能营造出一个良好的教学氛围。

8.教师要增强多媒体使用意识，更好的利用教学资源进行教学。

（作者单位：浙江金华职业技术学院）