图书馆在市场经济条件下如何开展情报信息服务

在市场经济发展的浪潮中，各类型企业都面临着改革，只有顺应市场才有发展的可能。市场经济条件下，我国的图书馆也面临着冲击，它们应该如何适应、如何运作、如何发展是其面临的最为现实的一大问题。因此，图书馆的工作需要找到新的发展点，寻求新的发展机会，这样才有可能焕发出新的生命力。信息服务的出现为图书馆的二次发展提供了契机，图书馆需要在现有的基础上开展情报信息服务工作。文章将会结合实际，在市场经济发展的背景下，系统分析图书馆如何才能更为有效地开展情报信息服务。

随着新技术的不断发展，情报信息已经成为我国民生发展的重要信息资源，它关系到国计民生的发展水平，鉴于此，人们逐渐开始重视情报信息的重要性。信息与知识时国际发展的重要资源，更是未来贸易发展的中心所在，无论是经济的发展还是科学的进步，无论是社会的繁荣还是人们的幸福生活都需要情报信息作为支持。开发信息的新资源，发展信息的新产业，将会成为未来发展的重中之重。

一、信息产业的相关含义

信息产业，简单来讲就是从事信息生产、信息收集、信息处理、信息流通的部门，还有就是从事信息载体、技术制造部门进行的各类经济活动，主要包含信息技术产业、信息服务产业两种。目前，在世界上的很多发达国家中，信息产业的发展速度非常快，它以不可阻挡的趋势迅速崛起，并融进社会经济发展的各个领域，信息产业的发展规模非常大，所创造的产值也非常高。在我国，社会主义市场经济不断在完善，开发信息资源，服务四化建设是我国推出的重要方针，这也就证明了我国的信息产业发展遇到了前所未有的奇迹，在未来的市场经济发展环境中信息市场将会确认成为市场经济培育的重中之重。

当下，图书馆的运作模式应当值得思考一番，图书馆的事业发展目前正受到信息咨询行业的冲击，很多信息资源机构的运行机制灵活，提供服务的效率较高，服务涉及的范围较高且服务更为周到，受到客户的一致好评。如果图书馆还恪守传统的发展模式，就会脱离发展浪潮而失去竞争能力。因此，图书馆需要把握市场经济发展的机会，大力开展情报信息服务，以信息服务作为未来发展的核心竞争力。

二、图书馆提供的信息服务所拥有的市场

在经济发展的环境中，社会需求决定了图书馆信息服务有着非常好的发展方向，图书馆需要认识到发展的优势，抓住契机开拓出属于自己的空间。

（一）为决策部门提供信息服务

在决策部门，信息情报就是决策的基础，领导者颁布的指令很大程度上取决于信息情报的整理与判断。图书馆可以集合经济信息与科技信息等，为决策部门提供参谋、耳目等作用。在上世纪八十年代初很多图书馆开始制造各类信息型简报，为领导提供各类专项资料，例如沈阳图书馆中的《决策与参考》，广东佛山图书馆的《决策参考》等，这些都是从大量文献中摘录并收集起来的，经过不断筛选编制而成，通常会以周刊或者是月刊形式进行出版。这种形式受到了当地政府的高度重视，某些省市还特地设立专款从而完善了图书馆的服务，为社会的发展带来了一定的经济效益。

（二）为企业的经营提供信息服务

现如今，企业的发展需要有信息的帮助，主要的信息需求在于：市场发展信息、市场竞争信息、市场销售状况信息、市场价格水平信息、产品供应与需求信息等。图书馆在发展时可以依据当地区域某些大型企业的发展现状、产业特点等，进行信息收集，从而提供更为应时的服务。例如，我国某市的图书馆曾出版过《房地产剪报》，此书发行之后反响非常好，当月累计将近2500本，为当地的房地产经营商提供了良好的发展机会，提高了当地房产的整体销售量。

（三）为科学研究提供信息服务

科学研究工作无论是前期还是后期都需要信息服务的支持，科研人员对课题的需求可以通过图书馆的服务来满足。图书馆既可以提供文献进行参考，还可以根据项目本身对研究方向进行引导。例如某市图书馆了解到当地地毯厂需要发明一些新型的清洗方式，于是就为其查到国外先存在一种特殊的化学洗剂可以满足其需求，这种方式得到；了该厂的进一步改进，最终节约了大量的外汇支出，并从中获益。

（四）为个人发展提供信息服务

人们的经济水平不断提高，生活不断改善，社会各阶层的人员对于图书信息资料以及信息情报的需求量不断提高。个人信息量的需求主要在于：提高知识水平，拓展自己的信息面；科学研究、教学、写作等；投资意识增强，需求一些风险投资方面的信息。图书馆此时可以提供各种渠道的信息服务，例如某地图书馆设有咨询服务处，可以满足读者需求信息的要求，为其代查一些信息资料等。

三、图书馆如何开展情报信息服务

（一）改变观念，重塑思想

在社会发展中，图书馆有着较为固定的社会形象，所谓社会形象指的是图书馆在社会发展、社会生活中扮演的极具特点的角色，产生的影响力以及在人们心目中占据的位置。好的服务需要有着好的开发作为支持，信息服务的开发需要从内在着手，从观念入手。从客观上看，图书馆不应该仅仅是社会公益性质的文化设施，在发展中应当成为经济建设的加速器。社会的发展需要图书馆，因此图书馆需要主动进入市场，发挥自身的优势，坚持以文献信息业作为手段，对市场进行服务。所有的工作者需要在心里上接受市场，解放自己的思想，从根本上对图书馆的社会形象进行重塑，提高自身的应变能力，拓展自己的发展空间，让图书馆具备多元化的特点。

（二）开展更多的信息资源，开发文献

开发文献是图书馆文献信息行业发展的基础所在，图书馆是社会上文献信息主要的集聚地，这些信息只有经过开发、整理，进而提供给有需求的人才能实现生产力的转化。因此，图书馆要改革现行的单一服务手段，建立起新型的发展运行机制，保证其适应社会主义的经济发展需求。图书馆可以根据自己的财力情况，向社会各界收集各种各样的文献资料，文献资料可以以纸质书籍、电子书籍等方式呈现出来。同时，图书馆之间可以彼此加强联系，进行交流，例如：馆与馆之间交换文献信息，实现资源共享，当人们在A馆查阅文献时如果一无所获，可以让工作人员联系周围的B馆工作人员进而询问是否有文献，这样就可以做到互通有无。

除此之外，图书馆还可以对文献进行深加工，编制书目、索引、文摘等，完善信息检索系统，根据自己的信息储存及时了解用户们的真实需求，掌握市场上主要的信息需求类型，进而健全用户信息需求档案，力求为用户提供更为精准的信息帮助，实现有的放矢。

（三）建立专业队伍，提高服务的整体素质

图书馆的发展需要实现信息工作的一体化，这不仅是图书馆发展的核心方向，更是改革的重点所在。在信息发展的今天，图书馆要想实现信息运作就必须要将信息意识、信息能力综合在一起进行培养，培养任务的周期较长。信息意识是人们头脑中对对客观存在的信息进行的一种能动反应；信息能力属于一种特殊的能力，本身具备着综合性与可塑性，这种能力主要包含直接信息能力（进行信息活动时需要的一种基本能力），相关信息能力（一般能力，与信息能力息息相关）。图书馆需要从整体上加强信息意识，提高信息能力，定期培训一些专业的信息技术人员，由专业人士进行信息整理，保证信息情报工作提供的有效性。

另外，图书馆还需要注重宣传，提高自己的服务形象，这样的话可以赢得用户对其的好感度。宣传的方式可以选择广播、电视、报纸等传统形式，这些方式直接、有效，可以最大程度的赚取用户。同时，图书馆还可以利用自身的阵地优势，制作一些广告宣传板、信息宣传板之类的，上面可以标注上最新推出的信息产品，以及相应的经营服务项目，这样可以让群众了解图书馆可以提供的服务，提高自身的知名度。

（四）开展多形式、多元化的信息服务

社会对情报的需求呈现的特点在于多角度、多方位、立体化，这就需要图书馆在提供信息时也要别具一格。图书馆可以在根据现有的设施以及条件扩大服务的领域，增加一些特殊的服务。例如：在完善信息检索索引的同时指导用户查找自己想要的信息与资料，这样可以在满足用户需求的基础上让更多的用户对信息产生依赖，这种服务在大学生完成毕业论文时具有代表性的作用。很多大学生会去图书馆寻求自己想要的资料，通过检索系统得到相应的信息；开展文章代译服务、专题文章代编服务等，很多人在工作或者学习领域都需要对一些文章进行正确的翻译，虽然现在很多网站可以提供翻译功能，但是这类翻译大都是直译，漏洞百出。因此图书馆可以提供此类代译服务，满足人们的需求；设立信息咨询服务平台，图书馆可以在馆内一角设立服务台，委派一些技术型人员负责人员接待，这些专业人士可以根据人们自身所需要求接待员给予帮助，像文献复印、动态资料查询等服务这些都可以由专业人士进行帮助，继而完成。在经济发展的今天，图书馆只有进行多元化的信息提供服务，才能实现“以文养文”的目的，保证图书馆可以在困境中求发展、求进步。

（五）辅以专业的营销人员，开拓现有市场

图书馆与社会上的其他信息部门在比较上具有一定优势，那就是人才优势。很多高学历的专业型人才都集聚在图书馆中，但是在现如今的实际发展情况中很少有那种既懂信息开发、又了解市场营销的综合性人才。长此以往，在如此激烈的环境下图书段无法真正的占领信息市场，无法拓展属于自己的生存空间。

信息服务既是一种服务也是一种产品，更是一种可以销售的商品，商品必修要参与到市场竞争当中。信息服务工作在进行信息产品开发的过程中，必须要成立专业的市场营销部门，负责市场开发，配备专业的销售人员，由其指定整体的销售计划。销售的方式可以是直销，也可以是传销等，这种推广的方式可以主动说的发展现有客户，挖掘潜在客户，扩展市场所占的份额。目前，我国某市的图书馆已经开始进行信息服务推广活动，他们由专业的团队进行周密的市场调查，由此可以了解到现有的信息需求行情，之后根据用户的需求制定产品，实现适销对路。之后，再开始进行信息销售服务，提供更为准确的信息产品，为图书馆的发展提供市场支持。

综上所述，文章已经系统的分析了我国的图书馆在市场经济条件下如何开展信息服务工作。在社会主义市场经济发展的大环境下，图书馆需要在原有的基础上大力开展信心情报提供服务工作，这是促进现代化建设的一种手段，更是提高国家发展水平的一种方式。信息产品需要图书馆进行开发，更需要图书馆建设起专业的市场部门，配有专业的销售人员，进行科学的市场推广，让图书馆的信息产品可以在市场上有所份额，这样才能真正的保证图书馆在信息服务市场占据有利地位。

（作者单位：广东工商职业学院图书馆）