浅谈商务英语口语信息化教学模式设计

英语作为一门世界能用语言在国际贸易中起到了基本沟通工具的作用，对商务交际的顺利进行起着至关重要的作用。商务英语口语也成了一门新型且颇具挑战的专业。针对目前高职英语口语教学的趋同化，如何将信息化教学运用到商务英语口语教学中已经成为实践教学的新瓶颈。本文结合教学实践就商务英语专业开设的商务英语口语课程中的一次课进行案例展示，授课对象为国际贸易专业新生，他们将在1至3学期内完成96个学时该门课程的学习。本次实践教学案例设计分为教学分析、教学策略、教学过程和教学效果四大部分。本次信息化教学设计针对《英语听说》课程Job Interviews（求职面试）教学单元，从以下四个方面进行教学实践案例设计。

一、教学分析

《英语听说》是我院学生公共必修课，参考教材为十二五职业教育国家规划教材——新视野英语听说教程（第三册），学生将在1至3学期内完成该门课程96个学时6个模块的学习，本次课Job Interviews（求职面试）为模块6的第4个任务，设在第3学期第14次课，共计两学时。

此次授课对象为国际贸易专业大二学生，90后的时代特征。通过一年的学习，他们三级通过率已达96%，有一定英语基础，但语言表达能力不强；乐于表现自己，有一定课堂参与度，但自主学习动力不足；热衷于网络和游戏，有一定信息敏锐度，但使用至学习领域不多。

本着因材施教的教学原则，具体分析学生的已学、未学、想学和怎样学；结合英语听说课程标准和国贸专业人才培养目标，从知识、能力、素质三个维度确立本次课教学目标，并采用信息化手段加以实现。

根据以上教学目标与学情分析，明确本次课教学重点为：如何运用正确的英文语句进行常见面试问题回答；难点为：如何灵活运用面试技巧和正确英文语句应对面试场合。

二、教学策略

为实现教学目标，结合语言学习理解易，内化难；获取易，运用难；课堂模拟仿真易，真实语境搭建难的特点，基于“改革创新探索”的三大理念，我们制定了相应的教学策略。将信息技术深入融合到任务驱动、小组合作、情境创设、角色扮演等教学方法中。并运用混合式教学模式和移动学习做到了课前获取部分知识、课中内化知识、课后拓展知识。同时依托世界大学城平台，运用微课视频、3D软件、FLASH动画、人机对话软件、网络通讯工具、APP软件等数字化资源，打造信息化环境，营造真实面试情境，凸显出空间互学、微课自学、教师导学、软件辅学、测评督学的教学特色。

三、教学过程

（一）课前准备阶段

学生登陆世界大学城，完成课前3个任务。

任务1：观看英语面试微课视频，分组总结面试技巧，提交至作业区；

任务2：分组搜集面试常见问题，由小组长整理并提交至作业区。

任务3：查找求职面试片段，进行配音，各小组选出优秀配音上传至论坛区。

（二）课堂内化阶段： 90分钟。具体流程如下：

1、展示优秀录音，导入情境（5ms）

教师从世界大学城作业区选出两组最佳面试配音片段，展示其作品，导入新课，激发学生探知欲。并提出以下两个问题：Q1：Why did they get the job at last？ Q2：How will you sell yourself in the job interview？让学生思考在应聘中如何展示自己。顺势发布校企合作企业真实招聘信息：将旺电子产品贸易有限公司需外贸业务员三名，表现优异者将优先推荐至该企业实习。激发学生进行技巧梳理，问题总结。

2、技巧梳理，问题总结（15ms）

学生就如何在真实应聘中有良好的表现以小组代表发言的形式梳理出包括仪态、心理和语言在内的面试技巧，教师及时总结提炼，并强调面试回答问题时语言储备的重要性，提炼出8个面试常见问题。该如恰到好处的回答这些面试问题呢？至此进入到教学环节的第三步。

3、人机对话，新知探寻（25ms）

此时教师展示模拟职场面试的FLASH动画，完成面试语言的获取；运用FLASH人机对话软件，开展人机对话，促成语言的积累；组织角色扮演，开展人人对话，体会语言的实践。最后，每组选出两名优秀代表到台前展示， 教师及时进行点评，统计小组得分，纳入平时成绩。最终达到使学生初步掌握回答面试常见问题的目的，为进一步熟练强化，进入到教学环节的第四步。

4、3D闯关，知识内化。（20ms）

结合角色扮演表现的失误，教师运用3D闯关游戏软件，使学生置身对话环境，内化知识，强化技能训练。在突破重重关卡中进一步掌握面试技巧与常见问题回答。同时，教师后台监控，适时指导，电脑自动显示游戏得分及错误细节。针对高频错误，集体讨论解答。至此，学生熟练掌握面试常见问题回答，突出了教学重点，准备接受知识综合运用的考验，进入教学的第五环节。

5、远程面试，综合运用（25ms）

为第一时间检查学生的知识综合运用情况，教师针对已发布的招聘信息，现场连线预约好的将旺电子产品贸易有限公司负责人，通过远程Skype或者QQ视频发起远程面试。

（三）课后拓展阶段

课后，学生再次登陆世界大学城，整理出企业专家远程面试提问，结合自己的失误总结提炼，上传至空间作业区；利用世界大学城空间精品视频，在线学习等资源进一步学习交流，拓展知识；运用手机APP求职面试英语软件自主练习，真正实现移动学习。

（四）综合考核评价

本课程采取全过程性评价机制。通过教师评价、学生互评和企业评价从课前电子档案袋、课中角色扮演成绩，3D游戏闯关成绩、远程面试成绩、以及课后网络活跃度进行综合测评。教师根据综合测评成绩公布表现优异的前三名名单，毕业时享受优先推荐至该公司实习待遇。

四、教学效果

引入了翻转课堂教学理念，针对高职学生实际教学中翻转难度较大的现实情况，将翻转课堂教学模式与传统教学模式相结合，借助信息化手段实行了混合式教学模式，发挥了各自的优点。

本次课在信息化教学手段运用方面，使用了世界大学城教师空间资源平台促进了学生自主学习；视听资源、3D游戏激发了学生的学习兴趣；人机对话软件增加了课堂参与率，让人人开口说英语；互联网即时通讯工具搭建了真实的职场面试情境；课后APP软件实现了移动学习，让学习无处不在。通过上述信息化手段的合理运用，突出了重点，突破了难点，并取得了如下教学效果：1、改变了学生学习态度，做到了乐学；2、改变了学生的学习方法，将学习从课中延伸至课外，做到了勤学；3、提高了学生学习效率，做到了善学；4、提高了学生面试成功几率，做到了善用。让学生在感知语言的复杂、欣赏语言的优美、表达语言的畅快进阶中，提高语言的理解和表达能力，升华语言艺术，品味语言的实践价值。

利用信息技术进行商务英语口语教学模式设计，不仅能提高学生学习效率，也能优化学习内容，让学生的口语学习不受时空限制，也必将引跑商务英语口语的改革趋势，让口语的学习回归本位。在对外交往和对外贸易需求量逐年增加的今天， 国家对英语口语人才的需求越来越多，要求也越来越高。 我们应当更加重视商务英语口语实训课，探索行之有效的方法，进而提高其教学质量，培养出更多更合格的英语口语人才。

（作者单位：湖南外贸职业学院）