浅析高校大学生礼仪素养提升

随着社会经济的进步与发展，国际化程度的日益加深，礼仪素养越来越成为大学生综合素养的重要内容，大学生也越来越意识到礼仪素养的重要性，对礼仪素养提升的需求日益迫切，因此在大学生中开展德礼教育，加强大学生礼仪素养的培养，不仅是对高校思想政治教育工作的要求，更已成为时代和社会发展的迫切要求。

中国作为有着五千年文化的礼仪之邦，社交礼仪一直是中华文明的重要组成部分。从古至今，中华民族始终以崇尚礼仪的形象展现在世人面前。对于个人而言，一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。而由于没有受过专业的指导，许多大学生在社交礼仪文化方面存在着缺失，包括不懂得日常生活中与同学老师交流的礼仪、出国交流不了解国外礼仪文化、毕业生求职不擅长甚至不知道面试礼仪、走上工作岗位不懂得如何与老板、员工交流。

一、大学生礼仪的基本内容

礼仪是在人际交往过程中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，是一门学问，有特定的要求，在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。本文根据传统的礼仪内容，结合大学生实际学习生活，将大学生礼仪主要分为以下几个方面的内容。

（1）校园礼仪

主要包括以下四个内容：①大学生日常交往礼仪，指大学生在校园日常交往的行为准则，包括寒暄、招呼、聆听、交谈、聊天、争辩、演讲等；②大学生个人修养礼仪，主要自大学生个人形象素质相关的礼仪知识，包括仪表礼仪和举止礼仪；③大学生日常文明礼仪，具体指与教师交往的礼节和与同学的交往礼节，包括请教老师问题时应注意的礼节、办公室礼仪、与老师交谈的礼节、到教师家拜访应注意的礼节、教室礼仪、学生宿舍礼仪等；④校园公共场所礼仪，校园公共场所是同学生活、学习和娱乐的地方，每个同学都有责任维护它的秩序，为此应遵循的礼仪规范包括有在图书馆、阅览室应注意的礼仪、在饭堂应注意的礼仪、观看体育比赛应注意的礼仪、在学生活动中应注意的礼仪等；⑤校园生活场所礼仪，校园环境对新同学有着潜移默化的作用，它应是一个既严肃又亲切，既庄严又活泼，既紧张又文明的地方。为此，校园要建立起一套校园生活礼仪规范，具体包括校园行路礼仪、同学聚会礼仪等；⑥面试礼仪，主要指大学生在校内外面试时应注意的礼仪规范，比如面试的形象着装礼仪、面试过程中的行为礼仪等。

（2）国际礼仪

世界各国、各民族在其自身发展、生存的历史过程中，创造了光辉灿烂的文化，形成了各种风土人情和习俗，令人赞叹不止。同时又由于文化背景、宗教信仰、生活习俗等不同因素，使得世界各国、各民族各自有其禁忌。随着历史的发展，国际交往的频繁，国际礼仪也逐渐成为大学生礼仪的重要内容。包括用餐与赴宴中的西餐用餐礼仪、拜访礼仪、肢体语言规范、称呼与交谈的方式、穿衣与着装等内容。而各国礼仪规范中最具代表性的应该是美国和英国的礼仪。

（3）商务社交礼仪

商务礼仪指在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，而大学生在参加或组织一些相对正式的学生活动或者实习就业等过程中一样需要提前掌握这些礼仪规范。这其中包括仪表礼仪，电话礼仪、握手礼仪、鞠躬礼仪、书信礼仪、座次礼仪、舞会礼仪等内容。

二、高校大学生礼仪素养培养现状与措施

（1）大学生礼仪素养水平与社会企业期望严重失衡

2014年大学生就业年度调查数据显示，大学生行为礼仪素养的缺失已成成为阻碍大学生高质量就业的首要因素。当代大学生一方面理想追求淡化、思想道德心态逆转，往往以自我价值的实现为核心，过分关注眼前的机会和发展，重实惠、求实用，淡化社会责任感，甚至陷入极端个人主义的泥坑；另一方面当代大学生自我意识膨胀，追求新潮，生活行为失范，正因如此，不少大学生对相对固定的礼仪规范未加重视，最终导致了大学生礼仪素养水平与社会企业期望严重失衡。

（2）高校大学生对礼仪知识的需求与当前礼仪课程辐射面严重失衡

通过浙江省几所高校的采访调查发现，70%的同学主观上认识到礼仪素养的重要性，想要在大学期间提升自身的礼仪素养。但另一面，也有很多同学表示当前大学的礼仪课程普遍还是以全校公选课的形式存在，且综合性大学中，平均是每学期只开设一两次礼仪公选课，每个学校也仅有一两位老师承担相关课程。

（3）礼仪培养课程化改革迫在眉睫

当前的大学生礼仪培养课程大多局限于校内公选课，普遍属于一百人以上的大班教学，课程的内容和授课方式大多以理论讲述为主，课程时长较短，课程形式相对单一，学生实践和练习的机会较少，导致学生的实际效果不明显。礼仪课程注重更多的实践技能的掌握，而当前单一的老师讲授的形式只能停留在礼仪内容和概念的描述，不利于学生快速掌握行为规范并准确的应用于实际行为中。礼仪培养的课程设计应参考专业课程的设计，推广小班化教学，实现小组授课，增加课堂练习展示、小组讨论、课后巩固等实践互动环节。

（4）发挥第二课堂，拓展大学生礼仪培养新途径是提升大学生礼仪培养的有效途径

在第一课堂尚不能满足学生礼仪课程培养需求的同时，拓展第二课堂，创新多维多元载体，开拓礼仪培养渠道是当前提升大学生礼仪素养的有效模式。依托各类学生社团、学生会团委等组织，构建一支强有力的辅导员、学生骨干为主的礼仪讲师队伍，以礼仪讲座、礼仪知识竞赛、礼仪培训班等形式在校内开展丰富的礼仪训练项目。

（作者单位：1杭州电子科技大学2浙江大学）