基于Mash-up技术模拟导游课堂应用模型的构建

於佩红

（浙江旅游职业学院旅行社管理系，浙江杭州 311231）

基于Mash-up技术模拟导游课堂应用模型的构建

於佩红

（浙江旅游职业学院旅行社管理系，浙江杭州 311231）

自主学习课堂是高职课堂教学改革的热点。基于Mash-up技术模拟导游课堂的构建，是对海量微教学资源的整合混聚，在微格实训环境中开发交互平台，为学生提供菜单式实训清单，后台管理系统实时统计学生实训数据，并通过微媒介方式开展交流分享的课堂模式。Mash-up课堂有利于提升学习者的导游综合技能，量化考核教学效果，构建和谐的师生关系，推进实训基地的教学软件开发。

Mash-up技术；模拟导游；课堂教学；教学改革

网络技术推动着高等职业教育的发展和变革，科技提供了大量工具助力教师的“教”和学生的“学”，未来的学校显然是“一个有社会交互的学习环境”[1]。随着微课、微视频、教学资源库、技能大赛、实训软件、教师空间等信息化教学资源的涌现，如何在浩瀚的信息海洋中，快速有效地整合专业信息资源，教师急需搭建一个信息大众化、渠道多样性、传播快捷式的网络微媒介交互平台，构建一种数字化、智能化的课堂教学模式。同时，微博、微信、微拍、播客等微媒介手段日渐成为学生学习中不可或缺的补充，如何通过信息技术，实现传统教室向虚拟课堂的延展，力求寻找一种多元的学生自主学习模式，这些都是现阶段高职课堂教学改革面临的新问题。

Mash-up是近几年伴随着Web2.0和社会化网络的兴起而迅猛发展起来的一种网络应用学习模式。[2]早期Mash-up是流行音乐的专有词汇，指从多首不同流派风格的歌曲中混合音轨而成一首新歌。Mash-up技术的特点是在微媒介环境下整合来自不同外部数据源的内容和服务,把松散的资源、要素、服务和功能集合形成新的应用以满足特定需求。[3]而Mash-up技术的核心是将碎片化的教学资源有机地集中起来，展示给学习者，并通过交互平台让学生参与其中，以提高学生的学习效率。据此，笔者通过对模拟导游课程信息化资源的梳理，在微格实训环境中，利用Mash-up技术开发了教学资源交互平台，提出基于Mash-up技术模拟导游课堂应用模型的构建，以期为高职院校课堂教学改革提供参考。

一、模拟导游课程信息化资源

专业课程信息化教学资源建设是教育现代化、信息化实施中的一项重要内容，是推进信息技术与学科课程有效整合的重要环节，是高职院校内涵建设的重要内容之一。由于缺乏信息资源建设统一的标准及各校选用的专业教材不统一，我国高职院校专业课程的信息化资源建设仍处于初级阶段，再加上网上开放和共享的资源很少，跟不上当前高等职业教育课程改革的步伐，更不能满足网络时代高职学生多元化的学习要求。在现阶段,专业教学资源短缺仍然是制约教育信息化发展及课程改革的“瓶颈”。

从模拟导游课程建设的视角看，笔者认为该课程信息化教学资源建设可以从以下几个方面考虑：首先，依托国家质量建设工程项目进行开发，如精品课程、优质核心课程、微课大赛课件等。第二，设立专项经费购置资源，高职院校重点专业往往建有专门实验实训基地，课程教师团队与信息技术公司合作研发专业课程需求的教学软件，也包括网络公司积极推销的专业数字化资源。第三，借助开放环境整合资源，大数据时代的微教学资源，不论是国外的MOOC，还是国内的在线教育平台、高等职业教育教学资源中心都集聚了大量的优秀职业教育教学资源。最后，教育部近几年对于导游服务职业技能大赛的培育，也转化了大量的课程资料。这些雄厚的教学资源，往往散落在各个部门，分属于不同的教师团队与个体，这对模拟导游教师而言，教学资源是松散的，需要进行取舍整合、形成混聚，按照课程要求，构建属于模拟导游的微课程资源，以满足模拟导游课程的技能训练的各项要求。

二、微格实训环境

模拟导游课程强调的是学习者的主体实训，微格教学是整合各种课程教学资源并确立实训主题的最基本最主要的教学形式，课堂教学主要在微格教室进行，教师与学生之间、学生各协作学习小组之间的互动交流，可以通过微媒介传播平台。微格教学是一个有控制的实践系统，它使师生在一个微型的、可控制的教学环境中，为解决某一特定的教学行为，或在有控制的条件下进行学习。[4]微格为学习者提供一个主题实训练习环境，使日常复杂的课堂教学得以精简，并能使学习者获得大量的反馈信息。

微格实训环境包括主控室和若干个微格教室两部分，主控室可以监视监听任一微格教室的图像和声音，并可对微格教室播放教学录像与电视节目；微格教室可控制本室的摄像系统，录制本室的声音和图像，以便对模拟讲解进行分析和评价。微格实训环境的最大优势是拓展了实训时间和空间，实现了“资源”、“平台”、“应用”三要素之间的自由转换。基于微格实训环境，利用Net技术创建局域网络系统，使用AJAX技术控制客户端和服务器端的数据交互，教师通过Mash-up技术处理，将各种来源的教学资源统一存储在服务器上，为学习者提供菜单式定向服务。

三、微媒介传播平台

汪学均等[5]从基于资源(查阅资料)与基于互动（向他人请教）两个维度分析了媒介变迁引发的学习方式变革，媒介的变迁，特别是随着学习者对网络媒介接触的增加，课外学习方式由被动变得主动，不论是基于资源的自主学习，还是基于互动的协作学习，互联网对学习者的支持都比其他媒介更为有效；课内学习方式由单一变得多元，学习者在课外依托互联网所开展的学习活动，使他们具备了反哺课堂的能力，学习者不再是单纯地消费教授者所提供的讲授服务，而是以各种形式参与到教学活动中。在模拟导游教学中，基于微媒介传播平台，每个师生都可以运用微博、微信、QQ等即时网络交流手段，参与教与学的全过程，教学活动自然实现了个性化、情境化的“创建共享”

四、Mash-up课堂应用模型架构

基于Mash-up技术的模拟导游课堂模式构建，就是把零散的、碎片化而又丰富的信息化资源环境下的课程教学资源根据模拟导游课程教学大纲的要求进行整合，由专业教师会同专业团队对其进行专业化处理，为学习者提供学习菜单；通过微格实训环境，设计学习任务，以主题式任务重新梳理海量的微课程教学资源，引导学习者登录平台完成模拟导游观摩和讲解任务；学习者在微格学习过程中不断自我测试，上传模拟导游讲解视频，教师通过后台系统给出过程性评价和总结性评价相结合的实训鉴定。[6]Mash-up课堂应用模型的构建见图1。

图1 Mash-up课堂应用模型

根据课堂模型，Mash-up课堂模式显然是自主学习和微课程教学模式在形式上的融合、内容上的增强、时间上的延展。[7]教学过程将显性课程与隐性课程相融合，为学生提供课堂内外多方位课程模块的设置与混聚的学习方式。教师通过后台系统的可视化数据，更好地掌握、分析以及分享学生模块学习中的个体表现，以此来整体改善与提升实训课程的教学实效。

以模拟导游课程为例：模拟导游课程模块，主要包括浙江省导游资格考试课程《浙江模拟导游》和导游专业技能提升课程《华东模拟导游》。前者的课程模块主要包括杭州西湖、千岛湖、雁荡山等8大旅游景点的讲解服务，后者的课程模块主要包括华东旅游线路中的上海、苏州、南京及水乡古镇等8大模块。教师通过对海量教学信息资源的收集归类，基于mash-up技术处理，制作成为主题式课程实训模块专有的特点界面，并提供上传下载、交互讨论等功能；教师通过后台交互管理系统监督、把控和考核学生的主题式模块实训状况并进行数据量化统计，将实训统计数据、优秀讲解视频、教师评价点评等信息咨询通过微媒介手段及时发布，师生实时共同分享实训状态，构建畅通的师生沟通渠道。模拟导游课程模块见图2。

图2 拟导游课程模块

五、Mash-up课堂效果评价

教学实践表明，随着模拟导游教学中微媒介传播平台的使用，学生课后实训由被动变得主动，不论是就某一话题进行的自主讲解练习（笔者称之为微话题），还是基于小组协作的视频互动学习（笔者称之为微视频），微媒介对于学习者的支持都非常有效，学习方式由单一变得多元。而方式上的变化，尤其微媒介链接的即时性，又提高了模拟讲解的主动性。如致欢迎词，学习者分组拍摄一段视频，在课外依托微信群、QQ群即时分享，交流互动，使他们具备反哺课堂的能力，学习者不再是单向消费教师所提供的讲授服务，而是课堂教学的真正主体。以各种借助微媒介手段的“微话题”、“微视频”等形式参与到模拟导游教学活动中的信息，也因为参与主体的不同，而显得形式丰富多彩，呈现出内容多向度的特点。

模拟导游课程是实践性极强的导游专业主干核心课程，教学过程突出学生的模拟练习，要求教师以导游核心技能为主线需求设计教学目标，依托Mash-up技术，在教学环节的设计上，注重对学生的启发和引导、组织他们进行模拟训练；在评价考核指标上，注重过程评价与量化考核相结合。

1.Mash-up设计思想，贯穿着课堂教学的“三维目标”

Mash-up在网络领域作为一种全新的Web应用开发架构，可以在微教育资源开发与共享方面为实训课程搭建直观便捷的教学平台。Mash-up直接对外部资源与服务进行采集，教师将主要精力放于实训课程的技能设计与实现，既节省宝贵的研发资源，又提升开发效率。[8]教师根据导游业务流程的需求，循序渐进引导学生实训，将教学的“知识、情感、价值观”的三维目标在实训的环节中得到全面的渗透。

教学内容的选择上突出导游讲解、团队服务、突发事件处理及导游词撰写等多项能力，符合高职教学的特性。沉浸于Mash-up模式的学习者，通常处于互动又专注的准导游员的模拟状态，学习需求强烈，学习过程中还能获得及时的反馈，学习的效果明显提升。如乌镇模块的学习，教师把“金牌导游示范讲解”、“全国导游大赛优秀作品——乌镇”、3D虚拟现实实景模拟、乌镇纪录片、《似水年华》电影片段等素材混聚形成Mash-up菜单，供学生观摩，逐步提炼学生对乌镇的理解，选取素材开展自主讲解，反复训练，直至上传自己的讲解作品。

2.自主性学习平台，建立平等合作、协商互动的课堂师生关系

专业技能课程在教学内容选择上，遵循“必需”、“够用”的基本原则，真正做到学以致用。教师善于抓住学习者的“兴趣点”，调动学生协作互动，挖掘、培养学生的智慧与能力，建立平等合作、协商互动的课堂师生关系。

教师把搭建自主性学习平台的理念贯穿于课程始末。如导游自我介绍，通过小组协作，创建特定导游工作场景，拍摄录制成微电影，上传到平台，供学习者分享交流，以点赞的形式评选出最佳创意和最佳语言奖项，鼓励学生的学习热情；课堂上的主题讲解汇报，通过抠像微拍技术，经过后期处理后将优秀作品上传至平台保存，极大鼓舞学生的讲解热情；历届学生的模拟导游实地踩线是现场教学的重要环节，制作完成的现场教学片，把教师和行业导师的讲解视频存放到学习平台，以教师的行业角色转化激发学生饱满的职业热情。

3.修正与创新多元化评价体系，量化统计与质化考核相结合

教学评价是检验课程目标的重要保障。由心理学家加德纳创立的多元智能理论认为，教育的目的不仅在于知识的简单传递，更是多元智能的发展。[9]教学评价需尊重个体、因材而评。模拟导游课程的评价体系与“工学结合、能力为本”相结合，达到教、学、练、用“四位一体”的多元评价，具体见表1。

表1 多元化评价体系

六、结论与反思

Mash-up课堂模式的构建，在模拟导游课程中有效激发学习者的参与兴趣，提高学习者自主学习的能力，并在实训过程中不断提升学生的导游职业技能。

（一）依据导游专业核心技能整合微教学资源

教师在整合微课程教学资源时，面对海量资源，教学内容的选择和安排上容易混淆，教师的主观选择随意性比较大，混聚的前提是与专业团队共同构建Mash-up课堂模式的模板，循序渐进提升平台资源的丰富程度。要结合学生不同阶段的实训核心技能，在微课程资源界面呈现恰当的提示信息并使学习者对阶段性重点技能形成有意注意。如导游专业在大一阶段，重点模块是全国导游资格考试技能；大二时重点分享全国高职院校技能大赛分享视频、模拟导游提升；大三时把导游业务流程和典型案例的微课作为实训的重点补充。因此，教师应从实训目标出发，分析实训内容的重点、难点，制作出高品质、高易用性的菜单式界面。

（二）实训课程中师生角色的转换

在Mash-up课堂模式中，教师的传统角色发生了转换。教师由“知识传递者”变为“学习的促进者”，是模拟导游课程的开发者、学习过程的合作者、实训技能的帮助者。教师成为学生身边的“教练”。因此，教师的监督、引导，服务职能更加凸显。学生通常在一名经验丰富的“导师”指导下聚在一起交流想法和观点、展示技能和素养。课堂变成了“一个由学生自己安排学习的实体场所”[1]。教师对课堂的驾驭能力应体现在对学生实训效率和积极程度的把控上，应更多关注学生群体的沟通交流是否积极有效，群体综合职业能力提升是否循序渐进，同时应注重对导游专业学生非智力因素的培养。

（三）针对学习者特征设计教学策略

Mash-up学习不仅可以为学生提供一个学习平台，学生还可以利用它分享个人智慧和个人导游讲解作品。教师需要精心设计，经过课前课后的师生之间、学生与学生之间的互动，选定可行性高的教学策略，然后由学习者去完成。

现代生活节奏加快，学习方式也需变得快速高效，且要充满乐趣，将学习变得游戏化。而Mash-up学习将学习的主动权交还给学生，使得实训过程其乐无穷。如为学生设置技能闯关，学生每提升一级，就需要上传一段学习视频作业，换取一组实训积分，开启下一组知识单元，这种方法可以提高课堂的参与性和互动性。

（四）关注Mash-up技术的教师团队创建

Mash-up技术为课堂提供了二次开发课程信息化教学资源的新模式，极大提升了模拟导游课堂教学质量。教师要善于学习信息化技术和提升多媒体应用技能，善于跨界交流，保持与行业精英的互动学习，敏锐把握行业新动态。在教学中集思广益，听取同行和学生的意见，在教育理念和行业技能上始终保持学习者的心态。

对高职教育而言，Mash-up技术通过对不同混搭应用的灵活组合，实现了对具体职业技能的深度加工和体验。同时，Mash-up也是一种新型的教育技术，需要现代教育技术的专业教师、行业领域的兼职教师、实验实训管理人员和专业技能专任教师共同组成教育资源的创建队伍，并发挥教育者的集体智慧，共同开发更具活力和发展前景的教育资源。

[1]孙煦东，韩丰.2030年学校什么样[N].中国教师报，2015-01-07(3).

[2]李维勇.Andriod平台Mash-up模式解析[J].中原工学院学报，2012，23(1):49-52.

[3]史致远，朱明放.基于Mashup混搭技术的网络环境下教学应用研究[J].江苏工业学院学报，2009，21(4):75-78.

[4]倪晟.基于Web的微格教学资源管理与评价系统的设计[J].现代教育技术，2011，21（2）：129-131.

[5]汪学均，熊才平,刘清杰,等.媒介变迁引发学习方式的变革研究[J].中国电化教育，2015（3）：49-55.

[6]傅晓.《模拟导游》课程中自主性学习的激发策略[J].教育教学论坛，2013（37）：86-87.

[7]张国民.高职院校微型教学资源建设与应用的实践探析——以浙江金融职业学院为例[J].职业技术教育,2015，36(8):35-39.

[8]吴全洲.基于数字微格的协作式教学能力训练模式设计[J].电化教育研,2009(7):87-90.

[9]葛丽萍,刘利平.工学结合下职业英语多元化评价体系的构建[J].教育与职业，2012（17）：104-106.

Application Model Construction of Simulated Tour Guide Class Based on Mash-up Technology

YU Peihong
(Department of Travel Agency Management，Tourism College of Zhejiang，Hangzhou 311231，China)

Autonomous learning classroom is the hotspot of class teaching reform in vocational colleges.The construction of simulated tour guide class based on mash-up technology integrates the vast amount of micro teaching resources and provides students with the menu type training list by developing the interactive platform in the micro-standard training environment.The real-time training data of the students is provided by the backstage management system and shared through the micro medium.Mash-up class helps to improve learners’comprehensive guide skills,quantify the assessment of teaching effect,construct the harmonious relationship between teachers and students and promote the development of teaching software of training bases.

Mash-up technology;simulated tour guide;class teaching;teaching reform

G712.4

A

1008-8318（2016）02-0088-06

2016-02-25

浙江省2015年高等教育课堂教学改革项目“‘微媒介’平台下模拟导游课堂‘微行为’教学实践与研究”（编号: kg2015689）阶段性研究成果。

於佩红（1975-），女，浙江舟山人，讲师。