我国商务旅游产业发展问题探讨

王昆强

内容摘要：伴随着世界经济一体化进程的不断加快和商务活动的日益频繁，商务旅游也逐渐在全世界范围内流行起来。商务旅游作为一种新兴的旅游形式，正逐渐成为旅游市场的重要组成部分。大力推动商务旅游产业的发展，繁荣当地商务旅游市场也成为不少地方政府促进当地经济社会发展的重要方向。本文围绕我国商务旅游产业，介绍了商务旅游产业的概念和分类，分析了制约我国商务旅游产业发展的因素，并就如何推动我国商务旅游产业发展提出了建议措施。

关键词：商务旅游 产业 发展

相关概述

商务旅游是指商务人士进行外地商务活动所产生的一系列旅游活动，是出差跟旅游的结合物，在商务活动中将商务活动跟游览、旅行进行有机结合。在商务旅游过程中主要涉及商务考察、贸易展示会、商务主题国内外会议、业务洽谈以及奖励旅游所安排的各项度假旅游活动。

一般来讲，商务旅游包含了商务跟旅游两个方面的内容。在这其中，商务活动又包含了展览、会议以及商务人士出差等为实现其商务目标而进行的各项经济活动。而旅游则包含了休闲、旅行、购物以及住宿等一系列活动，是一个内容和概念都比较宽泛的活动。商务旅游的过程基本上就是商务人士在进行商务活动时购买旅游服务或者旅游产品的过程，是一个消费过程。

商务旅游产业的分类

商务旅游在发展过程中出现了多个分类，主要包含一般性的商务旅游、会议旅游、展览旅游、奖励旅游以及大型体育赛事和大型庆祝纪念活动等。一般性的商务旅游，也就是传统商务旅游活动，是将商务活动作为最主要的出发点和目标，并在商务活动前后进行旅游观光的商务旅游形式，比如公关活动、产品推销、科技交流、经贸洽谈、参观考察、签署协议以及拜访客户等。会议旅游则是指与会者在特定的场所通过交流、讨论、学习等方式确定公司生产经营方针策略以及重大事宜等相关活动。将它们作为商务旅游的一种主要是会议旅游会涉及到部分旅游项目，并且相关的旅游活动也是在会议召开所在地开展的。展览旅游也是商务旅游的一种形式，展览主要是向消费者提供服务以及产品项目的展示，目标是销售产品或者为参观者提供相关的产品服务信息。正是由于展览活动能够推动当地在住宿、餐饮以及旅行服务等方面的消费需求，也有助于参观者以及展览者进行旅游活动，才将展览旅游作为商务旅游的一种形式。一般来讲，展览旅游主要是指大型的国际商务展览会，在会展前后都会安排相关的商务旅游活动。

而奖励旅游作为一种现代化的管理手段，已经在欧美等诸多发达国家广泛应用。实施奖励旅游最主要的目标就是帮助管理者实现既定的管理目标，并依靠假期旅游作为目标参与者的奖励，推动奖励目标的实现。尤其是在当前，伴随着人性化管理理念以及以人为本管理理念的逐步推广，奖励旅游的市场无论在规模还是空间上都得到了迅速发展。一些跨国公司是我国奖励旅游市场的主要客户，并在企业管理系统中实现了广泛应用。除此之外，大型的纪念庆祝活动和体育赛事等都能够有效推动当地旅游市场的发展，吸引到更多的旅游者。尤其是对于那些旅游接待能力和旅游设施都比较完善的地区，举办大型的体育赛事和纪念庆祝活动也有助于提高现有设施的利用度。在此基础上将大型体育赛事和庆祝活动作为商务旅游的一种形式，可以为旅游业的发展提供难得契机，吸引更多的游客，继而获取巨大的经济利益。

商务旅游发展条件分析

作为一种特殊的旅游形式，商务旅游的发展需要相应的资源环境条件来支撑。不过商务旅游的发展在资源环境要求上略微有所区别。商务旅游资源环境需要满足以下几个方面的特点，即旅游资源应当能够满足现代旅游活动的相关客体属性要求；商务旅游资源环境能够对相关的旅游者产生吸引力；商务旅游资源环境具有效益效用，可以产生生态效益、社会效益以及经济效益。

商务旅游发展所需要的综合基础条件需要满足以下几个方面的条件，一是要有快捷方便的交通运输条件；二是要有充足的能够满足商务旅游者消费需求的旅馆和餐厅，满足旅游者多层次、多元化的旅行消费需求，并能够满足商务旅行者的日常办公条件；三是具有先进的展示中心和会展中心，确保这些设施的功能性和实用性；四是具有独特的、丰富的人文景观和自然景观条件，对商务旅游者具有较强的吸引力。

不过需要注意的是，在发展国内商务旅游行业时应当紧密结合自身资源条件和发展需求，合理设计发展目标和发展规划，避免漫无目的地将商务旅游作为自身旅游发展的重点目标。尽管商务旅游作为一种高层次的旅游形式，完善充分的商务旅游可以有效推动当地的经济社会发展，推动就业，但是在制定商务旅游发展目标时还是应当紧密结合当地实际，在不具备条件情况下强制发展商务旅游业不仅会造成资源浪费，也会导致当地的旅游结构失衡，对当地经济社会产生不利影响。

商务旅游发展制约因素分析

第一，商务旅游行业缺少专业的从业人员。作为一种新型的旅游形式，商务旅游涉及到的领域和环节都比较多，相比较于传统的旅游形式也比较复杂，这些都对商务旅游从业者提出了较高的要求。从业人员需要的专业技能也比较高，包括交际能力、抗压力能力、口头和书面表达能力等，这些都是商务旅游自身的特点所要求的。一方面是商务旅游从业者的高学历人员较少，培养专业旅游人员的高校数量也较少，一些高学历的旅游从业者也仅仅是将商务旅游服务作为第二甚至第三职业，这些因素都在很大程度上制约了我国商务旅游产业的发展。

第二，接待设施不完善，难以满足商务旅游发展需求。一般来讲，大多数旅游设施都是针对观光旅游，这些旅游设施并不能够充分满足商务旅游的发展需求。在旅客住宿方面，很多旅馆在结构上都比较单一，多提供的普通宾馆大都是针对观光游客，豪华宾馆大都是针对高层人士，在商务旅游人士所需要的会议宾馆以及商务宾馆相对匮乏，不能够满足中小企业商务旅行者的中低档住宿需求。商务宾馆也不能够切实满足商务人士的需求，也不能够切实体现出商务宾馆的特色。一般情况下，商务宾馆应当价格合理、舒适完善。同时，也应当交通便利，便于商务旅行者提高效率。设施完善，宾馆内具有商务洽谈吧、娱乐中心、会议厅等，并且能够满足复印、打印等功能需求。除了这些条件之外，还应当在餐饮、机场出行、飞行路线等各个方面都进行合理设计。这些因素也是现实中制约商务旅游产业发展的重要内容。

第三，当地政府对商务旅游产业的发展缺少重视，规划不合理。政府对商务旅游的合理规划和推动对于促进商务旅游产业的发展具有重要意义。不少地区在制定旅游发展规划时大都是重点关注传统的观光旅游产业，忽视了新兴的商务旅游产业。尽管商务旅游经过近些年的发展具有了一定的规模，但是在政府发展规划中并没有放在突出位置，也没有针对商务旅游出台专门的发展目标和计划，因此要想进一步推动商务旅游发展有必要依靠政府部门的重视。政府部门对商务旅游不重视还表现在缺少完善的商务旅游法规制度。对商务会议组织者给予一定的税收优惠政策，招揽商务旅行者，给予一定的政策倾斜和政策优惠，可以有效提升当地的商务旅游产业竞争力，增强对商务旅游者的吸引力。正是由于地方对于商务旅游不重视，看不到这一新兴的旅游形式对推动当地经济发展的积极作用，在政策制定和税收优惠上也很难跟进，这对于我国商务旅游产业的发展都具有不利影响。

推动商务旅游产业发展的相关建议

第一，积极推动商务旅游企业发展。商务旅游经营企业是发展和推动当地商务旅游业发展的关键，要提高商务旅游发展水平就需要首先发展和推动商务旅游企业的发展。商务旅游企业应当结合当地旅游资源和发展实际需求，围绕各个类型旅游所需要的旅游服务项目，推动不同类型商务旅游企业的专业化发展。重点发展会展主办企业、奖励旅游专营旅行社以及商旅公司等。会展主办企业重点围绕新产品发布、培训、会议以及展览等活动提供专业化商业旅游服务。商旅公司则主要围绕商务旅客提供优质的差旅服务，包括住宿服务以及交通预订服务等。依靠商旅公司整合旅游资源，并为旅游者提供个性化的旅游服务，降低旅游成本。奖励旅游专营旅行社需要把握此类旅游的公费性、专有性以及目的性，制定专业化、个性化的旅游产品和服务。同时建议大型的商务旅游企业结合自身管理需求和实际，对商务旅游的服务类型进行细化，各个部门之间独立协作，逐步提高旅游产品的个性化、专业化，实现资源共享和利用效率效益，可以切实满足不同的商务旅游客户的旅游需求。

第二，积极吸收国外先进管理经验，逐步提升商务旅游企业管理能力。商务旅游作为旅游业的新的发展形式，具有广阔的发展潜力。正是基于此，不少旅游企业都将商务旅游作为重点发展业务。在旅游市场上，商务旅游的市场竞争正变得越来越激烈。这些变化都对我国的旅游企业提出了较高的要求。与此同时，国外的先进旅游企业也在进入国内市场，他们往往具有先进的管理经验和雄厚的资金实力，竞争实力比较雄厚。这就要求我国的旅游企业要想赢得市场地位，获得市场竞争力就必须提高管理水平，实施以人为本、科学化管理，逐步提高企业管理水平和资金实力。与此同时，我国的旅游企业还应当逐步摆脱原先的家族式、计划式、集权式管理模式，依靠现代化的管理手段和管理理念，逐步推进自身管理现代化水平，在实践中探索符合自身实际的管理方式，提高员工的归属感和荣誉感。要想提升国内旅游企业管理水平还需要积极吸引外资旅游企业进入内地，这不仅能够在很大程度上改善旅游发展缺少资金的状况，同时也能够带来较多的先进管理经验。通过引进国外先进旅游企业优化当地旅游行业市场结构，并对一部分比较差、比较小的旅游企业进行兼并重组，切实推动当地旅游资源的优化整合。

第三，建立完善商务旅游企业的战略联盟。商务旅游涉及到的内容和环节比较多，建立完善商务旅游之间的战略联盟具有重要的现实意义。这也是考虑到内地旅游企业在商务旅游方面发展还相对滞后，资源比较匮乏，规模也比较小，要想实现商务旅游行业的健康发展就需要各个企业之间建立完善的战略联盟，对市场进行细化，实现准确定位。在商务旅游企业战略联盟组建上可以通过同业联盟，也可以通过上下游企业联盟的形式。旅游企业加入同业联盟可以在客户管理、餐饮、工程、采购信息、质量管理、资格审查以及市场推广等诸多方面进行协调，实现资源共享，共同推动商务旅游市场健康发展。对于商务旅游上下游企业联盟则主要是考虑一次全面的商务旅游需要多个环节以及领域的商务旅游企业来参与，确保各项旅游服务之间的衔接，保障商务旅游活动无障碍、衔接到位，因此实现不同环节和不同领域的商务旅游企业之间上下游联盟，可以保障旅游市场资源配置高效合理，推动商务旅游市场健康发展。

参考文献：

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