调查研究对新闻文本的作用力

■李龙师



调查研究对新闻文本的作用力

■李龙师

新闻文本的本质是释放自身的力量

从新闻文本的规定性可以看出，一方面新闻内容要借助文本这一中介而达到传播对象，没有文本，信息、思想、情感等内容就没有载体，无法传播。另一方面文本的内容在传播中，即在与受众的接触中，释放这些内容，产生对受众的作用，否则，文本就没有价值。文本作用于对象、释放其中内容，在受众心中引起变化，乃至转化为行动，就是文本释放自身的力量，或者简称新闻文本的力量。这是新闻文本的本质规定。今年2月19日，习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出，“在新的时代条件下，党的新闻舆论工作的职责和使命是：高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气，成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非，联接中外、沟通世界。”这是对新闻舆论工作的要求，也是新闻舆论工作的力量规定。这种力量规定要通过新闻文本这一物化的手段来实现，反之，新闻文本也要围绕这些要求来释放自身的力量。

新闻文本的力量，或者说其对于传播对象的作用力有以下几个层次：一是吸引，吸引传播对象的阅读、收听、收看。二是信任，传播对象信任你所传达的内容。三是接受，通过文本了解、理解文本所传达的内容。四是改变，通过接触文本，在其心中发生变化，有量的变化，强化了某种认识、情感；有质的变化，形成了新认识、新观念、新思维方式、新的情感或情怀。五是化为行动，这是最高的层次，作为行动的依据。

随着现代传播技术的发展，记者通过电话、电子邮件、互联网、微博、微信等新媒体手段，可以更便捷地获取信息，这一方面使生产新闻文本的效率大为提高，另一方面，也使新闻文本的力量在削弱。一是文本的吸引力下降，剪贴抄袭、千篇一律、千人一面，网络“通稿”满天飞。二是受众对文本的信任力下降，虚假消息充斥，杜撰编造、移花接木、真假掺杂、片面偏激，即使是有图也不一定有真相。三是文本的影响力下降，文本不真实、不真诚、不现实、不具体、无逻辑，让人不知所云。四是产生反作用，对人产生误导、错导。如果再加上传播便捷、迅速扩散的因素，有偏差、错误的新闻文本，会带来更大的危害。

调查研究是赋予新闻文本力量的重要途径

要解决新闻文本中的这些问题，有必要倡导调查研究，将调查研究作为生成文本力量的重要途径。

老一辈新闻工作者较注重调查研究，掌握了调查研究的方法，具有调查研究的深厚功力，而这些优良传统，还没有在年轻的新闻工作者身上扎下根。同时，由于网络采集手段的便利、报道时效的要求、竞争的激烈等因素，不少媒体和新闻工作者还存在着轻视调查研究的倾向，认为费劲太多，产出比太少。

就新闻报道而言，调查研究是深入、系统、全面了解某一事实真相、采集某一方面社会运动变化信息的过程（调查），也是对事实材料进行系统思维加工的过程（研究），是信息采集与思维加工交替深化、相互促进的过程。调查研究获得的独到发现、全面认识、精准判断，以及调查者在了解、理解百姓生活之后形成的情怀、情感、责任、视野、胸怀等，以文本为载体传播出去，这样的文本就会更有冲击力、穿透力和感染力。

调查研究对于文本的力量赋予，就来源于调查研究的这种特性。那么，调查研究能给新闻文本带来哪些力量呢？

打劫的话，是领头的身量最高的壮汉说出来的，故意哑着嗓子，瓮声瓮气，声量不低，将厅柱间的灰尘都震得簌簌往下掉。喊完话，他又朝正在剔指甲的老板娘打招呼：“来晚了来晚了，今天梁二狗那小子娶媳妇，我们多喝了几杯，二狗子跟他媳妇进了洞房，其他的人，还想闹洞房，我不同意，我们还要干一票大的，打完劫再闹不迟，人我都带来了！”

（一）调查研究增强受众对新闻文本的信任力

新闻文本，与其他文本形态，如，数学符号系统文本，小说、诗歌、电影、电视剧等文本，在形成、传播、功能和受众的预期等上有很大的差别。新闻的文本内容，必须是真实的，这样才能使受众对于新闻文本产生信任，从而发挥文本本身的力量。当前，一些记者习惯于网上“扒”材料；还有的是围绕着官员和明星转，要么等着人家提供“通稿”，要么道听途说、捕风捉影，这样形成的新闻文本，离真实很远，离生活很远，离群众很远，要么是一堆泡沫，要么是一堆概念，甚至是造假材料，失去了受众对媒体、对新闻文本的信任。如，春节期间，某媒体微信公众号推送了一篇题为《春节纪事：一个病情加重的东北村庄丨返乡日记》的文章，文中描绘东北村庄的“礼崩乐坏”，成为一时热议的话题。新华社记者深入事发地调查，发现这篇“返乡日记”并非“返乡之作”，文本中描绘的礼崩乐坏的“时间、人物、地点都是虚构的”。新华社的稿件借助一手采访素材形成完整证据链，澄清了事实。“春节纪事”的作者在道歉信中承认“我的错误在于没有返乡但文章却以现场纪实的方式表述”。

真实性，是可信度的基础。这种真实，一是细节的真实，二是整体的真实。只有亲临事发地，才能见到真实的细节、场景；只有与受访者面对面、眼对眼，才能避免通过邮件、电话、微信等沟通方式导致的隔膜甚至造假；只有深入百姓的生活，才能感受百姓的喜怒哀乐，获得真实的情感共鸣。在深入现场调查的同时，还要进行“去粗存精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的思考加工，即研究，使报道在整体上真实。如，一段时间以来，外媒在炒作外资撤离中国，散布对中国经济的悲观情绪。就少数企业、某些地区、行业看，可能确实如此，但是放大到全国、整体的趋势看，就失去了真实性。新华社在广泛调研的基础上，推出《外资撤离实为重构 新常态孕育新机遇——我国利用外资新变化调查》，得出这样的发现：2015年，我国利用外资规模再创历史新高，实际使用外资1263亿美元，增长5.6%，外资撤离论“不攻自破”。记者在多地采访发现，我国新优势、新平台、新领域的不断出现为外资提供了新机遇。

（二）调查研究增强新闻文本的精准力

新闻文本的精准力体现在两个方向，一是从采集端，对现实问题把准脉、剖得透，对百姓呼声听得真、反映准。二是从传播端看，紧扣受众的关注点和兴奋点，回答人们关心的问题。同时，这两者又是紧密结合的，把得准、剖得透、听得真、反映准，文本在传播中才能拨准受众的心弦，发出强烈的共鸣。

当前，由于社会的日益开放、一体化程度提高、利益主体多元化等，各种现象、各种问题更加错综复杂；网络等新媒体的发展，也使各种声音交错混杂。这种复杂的现实和舆论背景，对记者的报道带来巨大的挑战，如果对某种事件、某些问题的调查不深入，研究不透彻，新闻文本就会照搬照抄、人云亦云、浮光掠影、听风是雨，甚至是以讹传讹、指鹿为马。而深入细致的调查研究，可以使报道对事实的真相进行准确描述，对事实的原因进行到位剖析，体现新闻文本的精准性。如，释正义举报少林寺方丈释永信有双重户籍，与多名女子有私生女等，引爆舆论，多数媒体根据报料或相互转抄、整合包装进行报道，云山雾罩，八卦连连。 《北京青年报》记者辗转安徽、登封、商丘等地，推出《“释永信私生女”传闻调查》，通过多位证人交叉印证，澄清了各种举报的问题。虽然文本朴实无华，但报道一经推出就引起巨大的反响，各种传言因此戛然而止，如一针精确地刺破了流言被越吹越大的气球。

调查研究可以在摸清现实问题的同时，倾听民声，把握百姓的心声，其文本也会符合百姓的意愿，做到精准传播、共鸣式传播。新华社社长蔡名照同志回忆自己调查研究的经验时讲到，当年长期在农村搞调研，一呆就是20天、一个月，中央出台“三农”文件，闭着眼睛也知道农民会怎么想，有什么反应。

（三）调查研究增强新闻文本的思想力

新闻文本作为一种符号系统，不仅要负载信息，更要负载思想，在接触受众的时候，释放出去。所以，有的报纸老总称要办一份“思想纸”，电视的新闻调查、热点聚焦、锐观察、锐评论等栏目，也在推动文本不断浸透着思想。

调查研究带给新闻文本的思想力，是全面看问题的客观力量，是正反看问题的辩证力量，是不为情绪扰乱的理性力量（网络条件下，文本中充斥喧嚣浮躁偏执的情绪），是透过现象看本质的洞察力量。

如，一段时间以来，东北发展缓慢、经济下滑为社会广泛关注。有的媒体报道比较简单化、片面化、绝对化，什么“断崖式下滑” “东北告急”等，主要原因是没有经过全面、深入的调查，没有经过辩证、透彻的分析。新华社记者历时数月调研，推出一组聚焦“东北经济病灶”的报道，像手术刀一样对东北经济存在的问题进行解剖，四篇稿件《透视“试点帽子”背后的权力之手》 《揭示“多变蓝图”背后的长官意志》 《反思动漫经济兴衰演绎“盆景产业”》 《“注水数据”贻害大“挤出水分”须较真》对东北经济发展的“病灶”概括得振聋发聩，体现了新闻文本中思想的穿透力。稿件播发后，网民称赞新华社记者有说真话的勇气。东北的干部群众热议报道内容，认为是中国经济新常态背景下的重要调研成果。

（四）调查研究增强新闻文本的感染力

调查研究虽然使新闻文本客观理性，但是，调查者的深入体验却能够浸透字里行间，渗入到画面、声音之中，从而能够使新闻文本充满情感的张力，具有情怀和令人信服的感染力。

如，对民生问题调研，同样一个话题的民意调查，让调查者在网上点击调查，或填写调查问卷，选择“同意”或“不同意”、 “是”或“否”，是一个结果；找调查对象面对面访谈，又是一个结果。前一结果是漠然的，后一个结果是带着感受的温度的。

再比如，同样是对于贫困问题的报道，根据对有关部门、社会组织提供的材料也能写出报道，甚至一些数据还能够引起较大的反响，但是，如果真正深入到贫困地区、贫困人口中间，体验他们的生活、感受、期望，将记者的感情流淌在笔端，融入到文本中，就是一种无形的力量。

因此，老一辈新闻工作者经常说的一句话是“感动自己，才能感动别人。”而要感动自己，只有深入基层、深入群众、深入火热的生活，收获激情、责任、爱憎等，并通过新闻文本传达给受众。

（五）调查研究增强新闻文本的吸引力

生活永远比小说更精彩，永远有你想象不到的人和事；生活是一所大课堂，让人明天地之道、社会发展规律、人心变化趋势。通过深入现实生活的调查研究，可以使文本具有新鲜性、故事性、具体性、生动性。

一些报道中存在的各种形式的语焉不详、话语贫乏、苍白无力、干瘪无物，都是观察不到位、认识不到位，归根结底是采访不深入、调研不扎实的结果。只有深入调研，说话才有底气，文章才有力量。习近平总书记说： “基层跑遍、跑深、跑透了，我们的本领就会大起来。”

当然，调查研究赋予新闻文本的这些力量又是结合在一起发挥作用的。同时，也要看到，调查研究还要与社会责任感、党的媒体工作者的使命感结合起来，与正确的新闻观结合起来，与科学的认识、分析方法结合起来，与对传播规律的把握结合起来，与较强的文本驾驭能力结合起来，才能使新闻文本的力量得到合时、合宜、合理、合度的发挥。

（作者系新华社新闻研究所报道研究部主任）