读者参与高校图书馆资源采集的模式研究

何 金 丽

(商丘师范学院 图书馆，河南 商丘 476000)

读者参与高校图书馆资源采集的模式研究

何 金 丽

(商丘师范学院 图书馆，河南 商丘 476000)

摘要：读者参与高校图书馆资源采集是贯彻“读者参与、读者主导、读者共创”的馆藏资源建设方针的有力措施。通过分析目前读者参与高校图书馆资源采集现存的问题，提出自动定制采集、私人定制采集、全面采集、专题采集、网络平台互动采集等多个读者可参与的资源采集模式以供选择，并分析其优缺点。

关键词：读者参与；资源采集；采集模式；高校图书馆

以读者为主导和基于读者需求进行馆藏资源建设，一直是高校图书馆发展的动力和追求的目标。高校图书馆资源建设的第一步是要完成高质量的资源采集，只有采集的信息资源与读者的需求相匹配，才能彰显馆藏资源建设的效益，并得到读者的认可和支持。读者参与资源采集的理论研究和实践活动都已证明其可行性及实践意义，但读者如何高效、切实地参与到馆藏资源采集中，通过哪种方式进行参与，图书馆如何引导和鼓励读者参与等，每个高校图书馆需结合自身实情认真思考。

一、读者参与高校图书馆资源采集的可行性及意义

1.读者参与高校图书馆资源采集的理论依据

印度图书馆学家阮冈纳赞提出了图书馆学的五条定律，其中一条是“每个读者有其书”，强调每个读者都有书、想读的书，要从书的质量上满足读者的需求，而不单纯是数量的保证。这些书籍的采集若能有读者参与，想必更能贴近和符合读者的需求，实现真正意义上的“每个读者有其书”的学术思想。在戈曼提出的图书馆学新五定律中，其中之一是“确保知识的自由存取”。当然，这不是图书馆单方面努力的事，更需要读者对馆藏熟知。只有读者在对馆藏了解和熟知的基础上，才有可能对知识进行自由获取，而熟知的最好途径便是直接参与馆藏资源的选择和采集。

2.读者参与高校图书馆资源采集的技术支持

Web3.0的发展和社会软件、社交网站等在图书馆的应用，使读者参与馆藏资源的采集、选择有了实现的技术支持。读者也不再是单纯的信息使用者，而是转化为信息的传递者和创建者，读者可利用标签、博客、维基、RSS、SNS等与其他读者进行联结、互动与分享，同时也可发表对馆藏资源的评论，参与到馆藏资源的个性化采集和整合中。

3. 读者参与高校图书馆资源采集的经验借鉴

读者参与馆藏资源建设的活动在国内外已有相关研究和案例可供借鉴。如美国大学图书馆兴起的基于读者使用需求的图书馆采购方式即读者决策采购(PDA)，在国内高校图书馆也已有实践。国内的有重庆大学图书馆按照Lib2.0的要求，在新OPAC系统中开发的具有SNS功能的“我的书斋”；上海交通大学图书馆推出的基于Web2.0理念的图书馆IC2服务模式，以及北京大学图书馆进行的专项课题专家采集模式等[1]。这些成功的案例不仅印证了读者参与图书馆资源采集理论上的可行性，同时也提供了很好的经验供其他高校图书馆借鉴。

4.读者参与高校图书馆资源采集的意义

对高校图书馆来说，读者参与馆藏数字资源采集不仅可为图书馆采集适用的资源，提高馆藏资源的利用率，还可增强读者的忠诚度。调查表明，读者参与的资源建设比普通的读者调查更能深入地了解其需求，能大幅度提高馆藏资源的利用率。全媒体时代，图书馆若不作为，很容易被边缘化。若想拥有读者的忠诚度，让读者参与到资源建设中来是提高其忠诚度的最好办法。这是因为“用户的忠诚是对产品便捷的忠诚，是对自己付出的忠诚，在网络中使用户付出得越多忠诚度也就越高”[2]。读者在参与资源的建设过程中，会更加熟悉和掌握各类资源，并会逐渐对馆藏资源产生感情，有利于忠诚度的培养。

对读者来说，参与图书馆的馆藏资源采集，能更好地改善其体检和感受。读者通过参与资源的采集、选择和评价等活动，可充分表达自己的意愿和需求，使馆藏资源建设真正实现“以读者为中心”、“读者第一”的宗旨。

二、读者参与高校图书馆资源采集的现状分析

1.参与采集的读者范围不广

高校读者群有科研人员、一线教师、研究生、普通大学生、管理人员等。目前，能有机会参与到高校图书馆馆藏资源采集的主要是部分科研人员和一线教师，而管理人员和普通学生几乎没有参与的机会。普通学生作为高校读者的主要群体，在现有采访模式下因不能参与所需资源的选择活动，就造成了如今很多高校图书馆普遍存在的现象，即零借阅率多、死书多、部分数字资源利用率极低等资源浪费。

2.读者参与的采集内容不多

馆藏资源采集包括纸质资源和数字资源。在读者能参与的资源采集中，纸质资源相对较多，但在纸质资源中也会因图书中标单位提供的采集资源内容所限而使读者能采集的资源更少，尤其是自然科学类的书刊资源，组织一次读者采集往往采不到几本书。而数字资源的参与采集，由于采购方式的原因，普通读者能参与的更少。新媒体时代，数字资源已逐渐成为读者利用的重要资源，也是各高校资源投入比重较大的部分，其使用价值最大效益化发挥的前提是不仅要保证资源好，还要符合读者需求。

3.读者参与的方式较单一

勾画书单、现场采购和网上荐书是高校图书馆近几年常用的读者参与馆藏资源采集的主要形式。这些方式对馆藏纸质资源采集，能起到一定的作用，但信息社会中读者利用最多的数字资源采集，因参与渠道不通而造成所购数字资源不一定是读者最需要的资源。虽然有些单位在采购前会进行读者需求问卷调查，但对调查结果统计分析是否全面，采购时又是否能考虑到读者需求的分析结果，对某一数据资源采购前后是否可让读者参与进来进行感受和体验，尤其是在集团采购中，恐怕很难顾及。

4.读者参与的积极性不高

读者需求表达后因图书馆反馈不及时，或荐购后没有信息反馈，或荐购过程繁琐，或现采后图书到馆周期长，并因外包等原因致使不能到达最需要的读者身边，或对图书馆主观臆断的数字资源采购逐步丧失信心，加之没有一定的参与保障机制，使读者参与的主动性和积极性不高，有的读者甚至对图书馆读者需求的问卷调查都不愿填写。

三、读者参与高校图书馆资源采集的模式选择

1.基于读者长期需要的自动定制采集模式

在读者需求的资源中，图书和期刊所占比重较大。尤其是对电子书刊的需求一般具有固定性和长期需求性等特点，因此，对这两大类数字资源的采集，多数高校图书馆采用自动定制模式，即购买知名度高、收录范围广、用户普遍反映好的数据库，如中国知网、超星数字图书馆等。此种采集方式无需读者多次参与，组织一次进行深入调研和意见征求，同时结合图书馆数字资源长期发展计划及资源点击下载量即可定下能够长期定制的数字资源类型。

自动定制模式的优点是资源比较稳定，能保障读者的大众需求，读者比较满意。从图书馆来说，自动定制省时省力，但不一定省钱，随着数字出版的发展及个别数据库商对出版市场的垄断，自动定制的资源价格呈逐年增长的态势，对购置经费紧张的高校图书馆来说会成为一种压力。

2.基于读者个性需求的私人定制采集模式

目前，“互联网+”的话题在各行业尤其是出版界、服务业掀起一股热潮，几乎所有人都认定在这次热潮中不能将其置之度外。但究竟怎样才能参与到“互联网+”中并把它变成现实，是大众需要考虑的问题，于是“私人定制”就成为服务业投身“互联网+”的首选。如2014年3月，“京东出版”的第一部“私人定制”图书出版[3]。高校图书馆作为服务教学科研的机构，在这场浪潮中也完全可以实现基于读者需求的私人定制，体现在资源采集中即进行基于读者需求的私人定制采集模式。

私人定制采集模式实际上是读者主导的一种图书馆资源建设模式，是读者根据自己的兴趣、爱好和需求来定制自己所需的图书资源，读者满意度和参与的积极性会比较高。但在私人定制中，图书馆对馆藏资源总体建设要事先作好调研和顶层设计，在活动中期要进行私人定制行为的跟踪，保障经费合理使用，后期进行科学评估，为馆藏建设提供决策依据。同时要注意避免资源采集过分依赖读者个人的需求，可能会造成读者定制购买的图书不符合图书馆馆藏要求，或超过采购经费能够承受的范围。

3.基于本校特色的全面采集模式

高校有不同的类型，每个学校的办学定位和特色不尽相同，建设具有相对经济价值和竞争优势的特色馆藏已成为高校图书馆重塑形象和提升服务的重要途径。特色文献的采集一般有预订、征集与交换、捐赠、收购、委托征集、网上订购等形式[4]。在这些形式中，除收购外，读者几乎都能全面参与。2012年南京农业大学图书馆联合校宣传部及其他部门开展“南农记忆”图片征集活动，向全校各部门、全校师生、广大校友广泛征集与南京农业大学有关的图片与文字[5]。活动反响强烈，参与者在分享的过程中找到认同感，积极性高。此案例的示范效应吸引了更多的学校和图书馆开始研究和实践，让读者全面参与到特色馆藏建设活动中。

特色馆藏的全面采集模式不仅能扩大参与采集的读者范围，而且也能扩展采集资源的内容，且采集的途径可多样化。本校特色不局限某一个，可以是多个，尤其要鼓励读者将自身生产的特色文献捐赠或呈缴，如建设高校教研知识库、学生创业成果库、师生艺术品陈列库、讲义课件库、学生毕业设计(论文)库等，图书馆与其他部门联合，将珍贵的读者自产资源通过奖励机制引导他们交由图书馆进行管理，图书馆做好此类资源的质量把关以及后期维护和保存工作。

4.基于某一学科的专题采集模式

21世纪学科发展呈现的重要特征之一是高度分化基础上的高度综合，多学科交叉趋势日趋明显，前沿学科不断诞生[6]，此类相关文献的采集单靠图书馆学科馆员或某一学科的老师、专家恐怕很难客观公正全面地采集，因此，需针对某一学科组织读者进行专题采集，可以是一次采集也可以是多次持续采集，可以定时采集也可以不定时采集。

专题采集相对其他采集方式来说资源采集效果会好，但有一定执行难度，需组织者即图书馆多做功课，在选择参与专题采集的读者时，除考虑学科、学历背景和年龄构成外，还要考虑其研究内容，尤其是自然科学方面，普通读者难以抓住前沿文献。在组织专题采集时，还要提前跟国内外的出版机构联系，调研某一学科最新出版文献，力争采集齐全。在专题采集完成后，还要注重评估，让读者通过使用效果参与评估，提出修正意见。从专题采集的效果看，其作为一种重要的采集策略正日益受到重视。

5.基于与读者互动的网络平台采集模式

网络的普及使网络平台成为实现图书馆与读者互动的一个很好的渠道，读者可利用网络平台随时随地为图书馆采集资源进行推荐、参与、管理和评估，不受地点和在线人数的限制，参与读者之间、参与读者与图书馆之间都可以顺畅沟通交流，使图书馆在充满挑战的信息环境下不被旁路和空壳化。

通过网络平台让读者参与采集的形式有多种，如开放OPAC，让读者进行标签、推荐和评级；通过建立学科博客征集资源，将某一学科的读者聚合在一起，实现知识聚类和推荐；利用图书馆微信公共平台进行互动，微信公共平台除提供常规服务外，还集成互动和资源移动推送功能；构建维基网络平台，使读者通过维基网络直接参与信息的采集、创造、传递和共享。通过网络平台让读者参与采集对图书馆的技术要求比较高，同时还要求图书馆能快速及时地反馈读者的意见，避免读者参与积极性的下滑。

四、结语

读者参与到高校图书馆资源采集中，看似简单，但依然需要图书馆做很多细致的工作。首先，图书馆全体馆员要从思想上重视，注重吸收互联网思维的新理念；其次，能将信息技术在资源采集中应用好，优化工作流程，简化读者参与程序；再者，加强与读者的沟通交流，及时反馈读者参与的结果，给予读者良好的参与体检和感受，增强其参与的积极性；最后，建立读者参与建设馆藏制度，完善读者参与采集激励制度或保障措施，以保证读者参与采集的持续性发展。读者参与资源采集只是读者参与图书馆资源建设的第一步，也是关键的一步，做好第一步就意味着读者将会对图书馆的信任逐渐增强。

参考文献：

[1]刘磊，等.社会网络环境下用户参与图书馆数字资源评选的需求调查——以部分高校为例[J].图书馆理论与实践,2014(4).

[2]中小站长要赢在中国:应狠抓网站用户忠诚度[EB/0L].http://www.admin5.com.2014-10-11.

[3]曾鹏艳.大数据背景下数字图书出版的“私人定制”断想[J].科技与出版,2014(9).

[4]周春华.地方高校图书馆特色文献采集模式研究[J].农业图书情报学刊,2004(12).

[5]刘磊,王贤. 社会网络环境下用户参与的图书馆数字资源生产模式及其修正[J].情报理论与实践,2014(4).

[6]陈红艳.用户参与的学科馆藏资源构建模式——以湖北大学图书馆为例[J].图书馆学刊,2013(10).

【责任编辑：高建立】

收稿日期：2016-03-15

作者简介：何金丽(1974—)，女，河南虞城人，馆员，主要从事图书信息咨询研究。

中图分类号：G253

文献标识码：A

文章编号：1672-3600(2016)07-0106-03