试论小学班级管理中的有效沟通策略

⌾马世科

试论小学班级管理中的有效沟通策略

⌾马世科

好的班级制度要便于班主任在管理任教学科时统一管理，同时也可以增加任课教师在班级中的威信。班级激励性评价机制来源于班规，他将班规与评价融为一体。班干部的选拔和管理要培训与轮换，给予强有力的支持，恰当的、充分的让他们展示自己的才华，发挥他们的特长，让他们各施其才。

小学 ；班级管理； 沟通策略

在小学班级管理当中，沟通有着多方面的意义，不仅能加深师生之间的了解和感情，协调师生关系，还能够营造良好的学习环境。管理中的有效沟通还能够帮助教师及时发现学生的问题，提高管理的针对性和有效性，并加强学生对管理的服从性，营造良好的集体荣誉感，增加班级的凝聚力，从而达到良好的教育效果。那么，怎样才能实现有效地沟通呢？

一、师生平等，角色互换

班主任是班集体的建设者、组织者和引导者，处于“统领”全班的特定角色，很容易把学生放在被管理者的地位。同样学生也会思维定势的认为老师就是用来限制学生。这种思维定势往往会让师生之间的产生不平等的观念，很难形成双向沟通。有些班主任在学生做错事后，想到的是怎样惩罚学生才会让学生以后不再犯，一顿铺天盖地言语批评后，是下达“指示”以后应该怎么做。这样做后会有两种情况出现，一是学生迫于教师威严或压力，以后做事变得谨小慎微；二是学生有可能变得越来越叛逆，和教师越来越敌对。且最终会导致学生不和教师交流，不对教师讲真心话，更谈不上“有效沟通”。

民主与平等是当代师生关系的核心。这就告诉我们班主任在班级管理中要与学生建立起两种关系：是相互促进的关系，二是要建立起相互信任的关系。我们在与个别学生的沟通过程中要坚持“双主体性”，沟通离不开平等独立、相互转换的“主体性”离开了“互为主体”的对话只能称为“独白”，一个人的“表演”不能称为有效沟通。尊重学生“说话的权利”，给学生解释、倾诉的机会，让学生要体现他自己的“主体性”，让学生表达自己的观点。这就要求班任要学会巧妙地听。通过听收集到学生传达过来的有用的信息。在此基础上求同存异，通过相互影响达成共同观点，促成有效沟通。

二、师生沟通的艺术——无声胜有言

师生沟通追求的是双向言语和心灵的沟通，任何一方的沟通暂停都会引起双向沟通的“暂停”。班主任亲切、自然、幽默、风趣的语言，不仅可以增强说服力和感染力，而且有助于形成轻松愉快的谈话气氛，消除学生的疑惧心理，打消不必要的虑，从而对学生敞开心扉、开诚布公地说出心理话。如果使用讽刺、挖苦的语言，不仅会降低说服力和感染力，而且会使师生间产生隔阂甚至对立情绪。

教师找学生谈话时，要善于捕捉学生所发出的反馈信息，以检验谈话的效果。比如，学生的头朝着教师，表明学生对教师和谈话的内容感兴趣；如果学生眼睛朝着别的地方看，是表示厌烦和逃避。

我班有一个可爱的小女生，平时她总洋溢着甜甜的微笑。但有一段时间，我发现笑容从她脸上消失了，她每天默默地坐在位子上，很少说话，对班级事情漠不关心。起初并未在意，直至有一天，我惊异地发现她用极其冷漠的神情面对讲台上侃侃而谈的我时，内心瞬时充满挫折感。潜意识告诉我，她的不快乐和我有关。通过周围同学了解我才知道，这个腼腆、心思细腻的她原来是个才华出众很受老师器重的小女孩儿，但是面对我的忽视，她只有以“冷战”相对。了解情况后，我让她代表班级参加“六一”文娱汇演，表演结束后，我第一个给予她赞赏的笑容表示祝贺。我相信，这些细微的、无声的言语表达肯定会给她莫大的勇气和鼓舞，自此，她感觉自己实现了价值，得到了老师的关注与重视，那个曾经失落沉默的女孩儿又变得活跃、可爱了。

事实表明，健康良好的师生关系可以通过无声的交流沟通而建立。对于学生，老师所做的每一件事都是在与他们进行沟通，老师的一颦一笑，说话的语气声调，面部的表情眼神，都是在向学生传递一种信息。因此，老师学生之间的交流本质上是双方整体信息的沟通，并且时时刻刻都在不间断进行。除了在特定时间、背景下的有声语言交流外，我们还可以用无声的语言与他们进行交流。这样无声的交流方式往往会比有声语言交流更能对学生产生积极的影响，在这样细微的含有重视意义的肢体、表情交流背后，会使他们感受到老师对自己的关注和信任。这样教师和学生之间才能建立彼此信任、互相关心的关系，进而实现班级管理的良好效果的目的。

三、积极聆听的艺术

在学生犯下错误时，很多老师习惯于采用批评教育的方法。事实上，这种“训话”不仅不能从根本上解决问题，反而会让问题潜伏下来，成为师生之间难以化解的隔阂。要使问题得到真正的解决，作为教师必须学会倾听，只有积极倾听学生的诉说，才能获悉到他们的需要或愿望，进而找到解决问题的切入口，清楚了解孩子的内心世界，采用孩子所能接受的方式，从本质上解决问题，只有这样才能让孩子信任你，愿意接受你的观点。对学生的倾听态度也会使学生感受到老师的关注和尊重，从而愿意改善自己。

在教师倾听的过程中，孩子们无形之下便形成了反思、自责的意识，久而久之孩子们便会养成自爱、自重等重要心理品质。人是在挫折中成熟长大的，学生们也是在解决问题的过程中成长起来的。孩子们存在问题很正常，教师应予以理解，更重要的是要积极引导他们面临问题解决问题。真诚积极地聆听学生，可以增加孩子与我们之间的理解与信任，进而减少冲突误会，真正做到教育孩子，实现教师价值的目的。

四、用真诚唤起信任

几乎每个老师对学生的教育出发点都是善意的。但孩子们却不一定会接受每一个老师好心的教导。学生对老师的不信任以及对教师真诚度的怀疑是其中最重要的原因。孩子们不愿相信老师，老师的教育行为自然不会得到相应的回馈，这种情况下总会有人抱怨：好心没好报。其实反思后教师会发现，在与学生相处时，必须怀有一颗真诚的心，只有让学生感受到你的真诚，才能唤起学生对自己的信任，从而实现良好的沟通。

在对学困生进行劝解、建议、和批评的时候，让他们感受到老师的信任、尊重与重视，这样就能慢慢化解与老师之间的隔阂，从而建立起一种彼此信任、尊重的关系，在普通的师生关系中多了一层朋友色彩。事实表明，学生对于教师施加的教育影响，是有选择地接受的。师生之间的真诚沟通是种双向互动，学生对老师的信任度越高，老师所传递的教育影响就越容易实现。因此，用真诚唤起信任的沟通，是班主任开启学生心灵之门的一把金钥匙，只有这样才能读懂学生的内心世界，实现真正意义上的沟通，进而取得良好的教学效果。

总之，班主任与学生的接触中沟通无处不在，无时不有。教师要真正担负起与学生心理沟通的职责，就必须审时度势，察微知著，善于把师生间的各种矛盾冲突化解在萌芽状态，促进学生心理健康和全面发展，出色完成传道、授业、解惑任务，并做出自己应有的贡献。作为班主任，我们只有掌握有效沟通策略，才能与师生和谐共振，心灵相通，学生才会健康地成长。

甘肃省临夏县马集中心小学 731800)