浅析企业知识管理中的法律问题

颜子实　同方知网（北京）技术有限公司



浅析企业知识管理中的法律问题

颜子实同方知网（北京）技术有限公司

摘要：随着知识管理理论和技术日益完善，及对企业绩效的巨大推动作用，越来越多的企业开始重视并实践知识管理。 本文从企业知识管理实践为出发点，对企业知识管理中存在的法律问题，成因进行阐述，并提出相关对策及建议。

关键词：企业知识管理法律问题

自德鲁克1988年提出知识管理以来，知识管理在已经走过了几大阶段，著名学者乌家培教授认为:“信息管理是知识管理的基础,知识管理是信息管理的延伸与发展”；“信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，演进到知识管理。知识管理是信息管理发展的新阶段，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连接起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。”[1]

笔者看来，企业知识管理的目标是通过知识工作的数字化、自动化，支撑企业的决策与创新，从而实现企业绩效的提升。但每个企业知识管理的着重点不经相同：有些企业的知识管理主要为技术研发服务，具体使用部门企业技术研究院；有些企业目标是服务于决策的竞争情报，由战略发展部、市场部执行；有些企业利用知识库直接服务于客户，如各类呼叫中心；还有些企业应用于档案管理等等，不一而足。

不同企业的知识管理无论落脚点如何不同，处于的各个不同阶段，笔者认为主要是对知识的收集、存储、挖掘和利用。根据知识能否清晰地表述和有效的转移，可以把知识分为显性知识和隐性知识，则知识管理的主要工作可分为对显性知识的利用和隐性知识的挖掘。显性知识的利用主要分为收集、转化外部知识为企业内部知识，收集、转化个人知识、部门或项目知识为组织知识（企业知识）。隐性知识转化为显性知识。知识管理在收集、转化、创造知识的过程中会面临一系列的法律问题，下文对此进行探究和思考，帮助企业在知识管理中树立法律意识，减少知识利用和使用不当带来的损失。

一、企业知识管理中存在的法律问题

（一）外部知识收集中存在的问题及其成因

信息技术条件下，企业知识管理的实施部门主要是企业的信息中心，少数企业设有专门的知识管理部门，对于绝大多数企业来说，外部知识的收集利用都是知识管理工作必不可少的一环：

1.企业购买使用商业数据库。（1）数据库提供商的资质是否符合国家规定，如互联网出版许可证或其他相关许可证明；（2）数据库提供商与知识版权方是否签署了授权协议；（3）数据库提供商出版、汇编、代理的是否还在授权期内，企业所在区域是否是该数据库提供商被授权的发行区域，企业使用的方式、是否超出其被许可的授权范围。

2.企业将已经占有的纸质资料数字化后使用。（1）企业产生的知识，拥有资料的完整版权，企业有权将其数字化并使用；（2）企业将购买的纸质资料数字化后使用的，除合同约定外，一般不符合合理使用的条件，一些企业没有这方面的法律意识或者根本没有支付版权使用费的意愿，而有支付版权使用费用意愿的企业，因人力有限，缺乏快捷的支付途径等客观原因，最后也没有实际支付，处于侵权状态，存在法律风险。

3.企业通过知识管理技术和工具，抓取海量网络知识资源，为企业提供信息情报服务。但很多企业在抓取网络知识资源时，审核不严，或未尽到审核义务，将未经著作权人许可的作品或著作权人明确禁止转载的知识抓取到企业内部知识库中，涉嫌侵犯著作权。如有新闻网站或个人博客明确声明，不允许转载，如果将这一类的知识抓取、下载转化为内部知识，将会为企业带来法律风险。

4.还有些企业不重视外部知识的收集，在新产品研发上，技术追踪和专利检索不够全面，基于内部知识和以往的成功经验，盲目投资，重复开发，导致研发人员的重复投入，资金浪费，甚至侵犯他人知识产权。

（二）个人知识、团队知识转化为组织知识存在的问题及其成因

从知识主体来看，组织内知识可被划分为个人知识、团队知识和组织知识3个层次。个人知识是指组织成员个体掌握并拥有的高度个人化知识，如专业知识、个人技巧、诀窍、以及直觉、价值观等。［2］团队知识是指团队掌握的贯穿项目或部门业务全流程的专业知识、项目干系人、财务知识、经验等，有价值的个人知识和项目知识一般都是项目或团队成员经过实践的长期摸索，不断积累、总结经验，付出时间、精力，甚至经济上的巨大代价而获得的。如此来之不易的知识，如果没有法律的保护和企业内部的奖励和管理机制，基于独自占有知识，保持组织内个人和团队竞争优势的想法，相关知识很容易沉寂在项目成员的电脑里，成为信息孤岛，组织内其他成员不知道组织里是否有哪些利用的知识，不清楚谁掌握这样的知识，已有的知识和经验不能被其他项目复用，产生新的价值，个人和团队的知识没有变为组织知识，随着项目或部门分拆，人员的调动、流失，知识也随之流失，不能成为企业的知识资产，企业的创新能力、创新意愿和创新投入将受到严重冲击。

（三）隐性知识转化为显性知识存在的问题及其成因

隐性知识转化为显性知识时企业隐性知识管理的核心，而知识社区是隐性知识挖掘的重要手段。知识社区通常可以分为实体社区和虚拟社区。实体社区指存在于现实生活的知识社区，主要通过以下方法将隐性知识显性化：(1)印发企业内部刊物；(2)召开经验交流会；(3) 举办读书报告会；(4)外部专家讲座；(5)企业内部培训班。虚拟社区采用：（1）将企业各类知识汇编成知识库，如项目资料库、专家库、人才库、工艺库等等，建立科学的目录和导航，方便员工使用和上传归类文档；（2）在BBS和知识论坛上对问题进行讨论，得出答案，其他员工可以从中寻找类似问题的解决方案或思路。（3）内部通讯；（4）网络知识竞赛等多种形式社区互动；一方面使员工快速提升能力，掌握相关技能，以便及时解决相关技术问题。另一方面在内部营造良好的知识分享和创造氛围，形成知识分享、获取、利用、再创新的良性循环。知识管理应该使企业绩效提升，员工个人能力提升，要调动全员的积极性，积极分享、使知

识在流动中产生价值，而不是成为知识管理员自娱自乐的自留地。但是，知识社区运营过程中，新的知识产生，从一个部门走到另一部门，从一个项目复用到新的项目，从内部逐渐走向外部，知识在交流和使用的过程为企业创造价值，也在为企业内部和社会大众所广泛知晓过程逐步流失。

（四）知识应用中存在的问题及其成因

企业知识管理的最终追求是实现企业绩效的提升。但是没有基本的法律意识和素养，不了解如何引进合适的外部知识，不懂得如何保护自己的知识，不但不能使企业从知识管理中收益，反而造成了管理的混乱和经济损失。

二、企业知识管理法律问题的对策与建议

（一）强化知识管理人员的知识产权意识

国内很多企业的知识管理人员都是业务和技术背景，需要加强对于知识管理的“知识”的了解，在商业数据库的采购，自有知识资源的数字化应用，网络知识资源的抓取等各项工作中都要有知识产权意识，不侵犯他人权益。在此基础上，做好知识的收集、利用和创新工作，最终达到提升企业绩效的目的。

（二）提升员工法律意识，利用技术手段和法律制度保护企业知识资产

对于商业秘密、专有技术等不能利用知识产权法公开保护的知识，企业一方面要做好知识管理系统中的权限设置和密级管理，利用技术手段记录涉密文档的流向，设计严格的审批机制，控制可能的泄密风险。另一方面，培养全体员工良好的法律意识，对于涉密人员，则要制定保密措施，约定保密条款，做好事后追责有据可查，有法可依。

（三）完善著作权集体管理制度

大数据时代，企业面对海量的知识信息，哪些知识的著作权已经进入公有领域，哪些知识的著作权还在权利期，版权人是谁，如何方便合法的获得授权、使用知识，对我国现行的著作权集体管理的立法和实践提出了更高的要求。

（四）知识管理融入企业战略管理

在知识经济时代，知识和人、财、物一样，已经成为企业发展必不可少的资产和基础设施。为了贯彻实施企业战略，企业管理者应该更加关注企业知识管理，并明确其与企业战略管理的关系及其重要性，使企业员工与知识管理的目标保持同步，明确知识管理的目的不是为知识管理本身，而是服务于企业战略，提升企业绩效。

参考文献：

[1]左美云,许珂,陈禹.企业知识管理的内容框架研究[J].中国人民大学学报,2003,5.

[2]朱方伟.宋昊阳.蒋梦颖. 项目导向型企业个人知识组织化过程研究[J].科技进步与对策.2015.10.

[3]李毅心.任南. 知识社区在我国中小企业知识管理中的应用[J].商场现代化,2007.03