基于能力本位的《消费者行为学》课程教学方法改革探索

梁梅珍　广西物资学校



基于能力本位的《消费者行为学》课程教学方法改革探索

梁梅珍广西物资学校

摘要：《消费者行为学》是市场营销专业的主干专业课，是培养市场营销专业学生专业知识和技能的重要课程。如何让学生更好地掌握相关理论与技能，通过对该课程多年的教学思考与探索，我认为应该进行教学方法改革，以能力为本位，注重对学生职业能力的培养。

关键词：能力本位消费者行为学教学方法改革

一、《消费者行为学》的特点

（一）多学科交叉：边缘性、渗透性

《消费者行为学》是专门针对消费者在消费过程中的心理动态变化进行研究的学科，但是它又不仅仅只是单一研究消费者心理这么简单，该学科融合了社会学、经济学、心理学等几大学科，并在这些学科的基础上发展创新。该学科的交叉渗透性要求教师充分了解各学科的特点，并把学科知识运用到《消费者行为学》当中，在教学时展开多个视角，让学生从各个角度了解《消费者行为学》。

（二）应用型学科：综合性、实践性

成功的营销行为是建立在对消费者透彻研究的基础上的，不考虑消费者心理的营销决策也不可能会成功。在市场营销学科中对于消费者心理及行为的研究就非常重要，从这一点可以看出，《消费者行为学》与其他营销专业学科具有相同性，并且《消费者行为学》比其他营销学科更具实践性。在我们的日常生活当中每个人都是消费者，因此在《消费者行为学》教学过程中引导学生站在消费者的角度来学习该课程，更能让学生对《消费者行为学》有透彻的了解，真正实现学以致用。

二、《消费者行为学》课程教学方法改革对于培养学生职业能力的必要性

（一）有效提高学生的职业技能能力

大多数中职学校教师在《消费者行为学》课程教学中仍然沿用传统的课堂教学方法，传统教学方法完全由教师主宰课堂，对于学生的教导只是完成了教学任务，忽视学生的认知主体作用，学生被动接受课本上的知识，不利于学生创新思维和创新能力的培养。按这种模式培养出的中职学生缺乏职业能力，难以胜任岗位工作。只有摒弃陈旧的教育理念和教学方式，在课堂教学方法上改革创新，才能有效地提高学生的职业能力。

（二）有效解决社会对于市场营销技能人才的需求

现在市场营销人才培养面临的最大问题是供需之间的矛盾，一方面社会对市场营销专业人才存在着大量需求，而另一方面市场营销专业毕业生却不能顺利实现就业，究其原因是学校培养的市场营销专业毕业生的素质和能力不能适应社会的需要。只有进行教育教学改革，社会营销教育行之有效的落实，注重学生的职业技能培养，才能有效解决社会对于市场营销技能人才的需求。

三、基于能力本位的《消费者行为学》课程教学方法分析

（一）教学方法与教学模式的优化

由于《消费者行为学》课程具有理论与实践结合性强的特点，在教学中实施“理论+实践”教学模式，主讲教师运用讲授法、案例教学法、角色扮演法和自我体验教学等灵活多样的教学方法，并结合现代教学手段，既加强了学生授课内容的深刻理解，又提高了学生联系市场实际和营销实战的观察思考能力，可以有效地调动学生的学习积极性，促进学生积极思考，激发学生潜能。这样的教学模式以培养能力为中心，理论课与实践同时进行的一种教学模式，让实践始终贯穿在整个教学过程中，达到最优化的教学目的，会带来良好的教学效果，教师教得轻松，学生学得灵活，教学任务完成得较好。

（二）案例教学法

案例教学法是一种以案例为基础的教学法，是一种开放式、互动式的新型教学方式。在《消费者行为学》课程中的案例教学法是指把消费者在实际生活中出现的问题作为案例，通过对个案的分析研究来分析消费者的消费行为特点和规律的方法。

（三）角色扮演法

角色扮演法是指在教学中，教师根据教学内容创设相应的消费情境，组织学生分别扮演营销人员和消费者的角色，开展营销沟通，体验各种心理现象对消费者购买行为的影响。此种教学方法不但能够使学生的学习兴趣得到激发，而且还能使学生的理论知识得到巩固，有利于学生应变能力与实际操作技能的提高。

（四）自我体验教学

由于市场经济的变化性，消费者行为会随之呈现出不同时段的特点，也就是说消费者的行为不是一成不变的，因此消费者行为研究理论也是在不断的更新与完善中的，因此对于消费者行为的研究，必须准确把握当下消费者消费心理特点，为此可以采用自我体验教学，让学生利用课余时间到超市、商场或学校周边的商业区域，模拟消费者和营销人员，体验不同的营销因素对消费者的促动作用，如商场折扣、推销技巧、商品陈列布局等。同时，要求学生以旁观者的身份，观察记录其他消费者在日常购买活动中的动作、表情、购物时间等，填写观察记录表，制成PPT课件，然后分组进行课堂展示。

四、结束语

总之，基于能力本位的《消费者行为学》教学方法改革，将从根本上提高市场营销及其相关专业的《消费者行为学》课程的教学效果，提升学生的实际工作能力，培养学生职业素质，另外希望能对相关学科建设和教学改革有所启发。

参考文献：

[1]赵晓玲.消费者行为学课程实践教学模式探讨[J]. 牡丹江师范学院学报(哲学社会科学版). 2010(04)

[2]李瑞华.“启发、互动”教学模式的探讨——基于《消费者行为学》课程的特色教学方法研究[J]. 内蒙古财经学院学报(综合版). 2009(02)

[3]于显辉,徐长冬.消费者行为学教学模式改革的探索与实践[J]. 北方经贸. 2008(10)

引言：在21世纪的商业世界中，将消费者作为中心的这一商业信条已经取得了人们的普遍认可。对于消费者知识的理解程度、深入思考与全面把握已经成为了一个企业经营成败的关键。《消费者行为学》作为一门深入研究消费者行为和心理的应用性课程，随着顾客导向营销观念的持续发展与企业之间竞争的加剧，该领域的研究和教学受到了人们的高度关注。对于一门应用性非常强的学科，在教学过程当中如何提高教学效果，如何才能使学生学有所用，以此加强学生的职业能力已经成为了该课程教改当中的难题。