浅谈用互联网思维提升工会工作传播力和影响力

陆家嘴金融贸易区总工会课题组

浅谈用互联网思维提升工会工作传播力和影响力

陆家嘴金融贸易区总工会课题组

随着网络的发展，如今的社会人与人之间交往方式已经具有了明显的互联网时代特征。从事工会工作，同样需要与时俱进运用互联网思维。

“金领驿站”是陆家嘴金融贸易区总工会运用互联网“开放、共享、共赢和用户至上、平台化”等思维为开展工会工作而探索建立的一个陆家嘴金融贸易区域内的工会服务品牌，自2014年8月28日正式推出以来，借助“金领驿站”微信公众号平台的同步建设，到目前为止已经先后启动了12个线下实体“金领驿站”和一个24小时在线的网上“金领驿站”微信公众号。以下以“金领驿站”为例，浅谈工会如何运用互联网思维提升工会工作传播力和影响力。

一、金领驿站用互联网思维提升工会工作传播力

金领驿站主张运用互联网思维开展活动，传播工会的各项政策和福利，拉近了金融城内广大职工和总工会以及各级基层工会的距离，运行一年多来、采用虚实结合、线上线下互动的“金领驿站”已经呈现出良好的工作态势，营造了内容丰富、积极向上、弘扬正能量的区域氛围，目前已经荣获了上海市“工人先锋号”、“特色青年中心”等荣誉称号。这个平台和服务品牌的建设对于我们工会各项工作的开展和提升工会组织的凝聚力起到了重要作用。

具体说来，金领驿站的做法主要有：线下，由陆家嘴金融贸易区总工会牵头成立了悦读、摄影、棋类、理财、歌咏、舞蹈、爱乐者、羽毛球等12个沙龙，由微信公众号发布召集令，在各个金领驿站的实体站点组织了近200场活动，吸引了金融城内近2万名青年白领参与各类活动；线上，我们结合活动的开展发布了近400条反映基层党工团组织以及劳动模范、“五一”奖状获得者的先进事迹和各类活动通讯报道等，目前金领驿站的微信公众号关注人数已经多达6500多人，阅读受益人数十万人次，微信辐射30个省、自治区和直辖市。

1、运用互联网“开放、共享、共赢”的思维，实现工会工作资源交流和共

享。“金领驿站”的创建是工会资源交流共享的成果。例如中融碧玉蓝天大厦“金领驿站”原是申彤集团公司的“员工活动室”，在和陆家嘴金融贸易区总工会领导充分沟通后，大家达成共识，申彤集团把35楼、40楼的活动场地拿出来，供给周边陆家嘴金融城内的各家企业的党工团组织共同使用，其顺利成为陆家嘴金融城“场地兼用、人员兼职”的工作阵地，也是金领驿站目前最为重要的活动场所之一。陆家嘴金融贸易区总工会，充分利用位于金融城中心区域内这块来之不易的场地，在这里组织举办了首个法定抗日战争胜利纪念日，举办“铭记历史，爱党兴邦”党史教育图片展、首个烈士纪念日“高桥烈士陵园祭奠英烈”活动、重阳节“慰问战斗英雄韩德彩中将”、“金领驿站最佳活动、最佳讲师微信评选和表彰”等活动。这些活动的举办，使得我们服务区域内的基层工会有了交流的平台，大家通过“金领驿站”实现资源共建共享，加强了非公企业工会工作的横向交流，丰富了工会各项活动的形式，增强了基层工会组织的活力，得到了区域内广大企业的广泛认同与支持。

2、运用互联网“用户至上”的思维，把服务员工的工作做得更好。在红色文化、传统文化、金融文化、时尚文化和海派文化的交流碰撞中，陆家嘴金融城员工的价值取向、道德评判、个性需求呈多元化。我们针对不同的需求，组织开展了各类不同的活动。如：①为关注投资理财的年轻人，举办“经济结构转型之下的投资机会”、“一张图看懂家庭理财”、“本轮牛市与以往牛市的异同”等讲座；②为摄影爱好者，举办“摄影基础知识和作品分析”、“数码相机摄影技巧与作品讲析”活动；③为音乐爱好者，组织“音乐欣赏会”、“古琴赏析”、“意大利古吉他音乐沙龙”活动；④为金融城女员工，举办“女性职场礼仪”、“和谐婚姻，幸福家庭”和“魅力女性，健康先行”等讲座；⑤为陆家嘴未婚大龄青年，举办“青年联谊活动”、“品读亲情、友情、爱情”等活动和“大龄女青年婚姻价值取向探讨”讲座；⑥为年轻的父母，组织“儿童早期教育公益活动”、“蒙特梭利教育能带给我们什么”讲座；⑦为渴望成长成才的青年才俊，举办“陆家嘴金融精英擂台赛”、“高效能人士七个习惯”、“卡内基·沟通与人际关系”、“如何做一个有影响力的HR”等讲座；⑧为文体活动爱好者，组织“羽毛球友谊赛”、“篮球友谊赛”、“武术健身培训”、“趣味运动会”、“中秋悦读沙龙诗歌朗诵会”、“祖国颂文艺汇演”、“嗨在陆家嘴，爱在金融城”圣诞晚会、“精彩自贸区，活力金融城”等活动；⑨为基层工会主席，举办了为期3个月的“企业心理咨询师”培训，帮助基层工会主席学会运用社会心理学知识，做好非公企业员工的心理疏导工作。总之，通过我们的服务，让怀揣不同需求的白领青年和基层工会工作者都能在这里获取自己的所需所求。

3、运用互联网“平台化”思维，凝聚人才，服务引领金融城全体员工。互联网思维强调平台思维，即打造一个多主体共赢互利的生态圈。我们不仅在服务功能上有所突破，把以往单纯的“员工活动室”转变为以需求为导向的“金融城员工温馨的家园”，而且在活动的组织形式上有所突破，把以往“要我参加”转变为“我要参加”。“金领驿站”开展的活动不是线性的、自上而下的、号召命令式的，而是通过微信平台自主报名、平等参与、互动共赢的活动组织形式。

我们还提出了打造五个平台的工作目标，即核心价值观引领的平台、党群需求服务的平台、员工成长成才的平台、合法权益维护的平台、休闲交流联谊的平台，不仅要让十二个沙龙在这五个平台上协作共享，而且陆家嘴总工会也以这五个平台为抓手，打造陆家嘴金融城非公企业和员工的精神家园，实现陆家嘴金融城“网络在身边、服务在身边、阵地在身边”的工会工作新常态。

二、金领驿站用互联网思维持续提升工会工作影响力

1、运用互联网思维，采用互联网手段，继续谋求金领驿站的粉丝数量的持续稳定增长，扩大金领驿站的凝聚力、影响力，提升平台的能级。

互联网时代，入口和受众是商家与媒体拼抢的焦点资源之一，注意力经济的效能毋庸置疑。同理，注意力对我们开展党建、工建工作也意义重大。因此我们要采用各种手段来增加金领驿站的粉丝数量，争取金领驿站的粉丝分布最大限度的覆盖陆家嘴金融城区域内的员工，为将来提升金领驿站的影响力能级做好准备。金领驿站品牌先行的思路是十分正确的，品牌的树立需要一定数量的影响力和关注度来支撑，目前我们所拥有的6000多粉丝和10多万金融城的职工基数相比，还有很大的提升空间，这需要我们运用互联网手段，吸引更多粉丝关注。

具体做法上，我们首先增加金领驿站的内容推送频次，目前我们结合金领驿站一周年庆，已经对微信公众号进行了改版，不仅推送活动的招募和活动的报道，而且区分了对普通粉丝或者没时间参与活动的粉丝，分别制定内容吸引不不同的人群。针对纯线上粉丝（很少参与到线下互动活动中的粉丝）金领驿站微信平台通过推出粉丝征集令的形式，扫描二维码即送关注礼物，在一周年庆期间固定时段推送。这个活动所需经费不多，但却吸引了大量粉丝的关注，使得粉丝数量短时间内增加迅速，增加了粉丝对微信公众号的关注度，积极引导了公众号和粉丝之间的互动行为，养成他们定时关心金领驿站发布内容的习惯，培养了一部分忠实的粉丝。另外通过让他们分享金领驿站福利内容到自身朋友圈之后内容截图回复给我们后台的方式进行抽奖回馈，充分利用这些金融城白领自身朋友圈的力量，吸引更多的关注，这种方式非常简单、直接、有效。金领驿站微信平台以后也将定时、定期、长期举办粉丝征集令活动。这种送福利的普惠制活动更会结合重要的节庆日，增加受惠面和吸引力，目的也只有一个，就是拉动金领驿站粉丝数量的直接增长，扩大金领驿站的网络影响力。

2、从金领驿站的四大功能和五个平台功能谋篇布局，对全年的驿站活动内容做好基本框架和内容规划。交流、服务、凝聚、引领是金领驿站的四大功能，具体到平台来说，主要有五大板块，核心价值引领、党群需求服务、员工成长成才、合法权益维护、休闲交流联谊。

2015年金领驿站的活动内容紧紧围绕工建的基础工作做同步推进，五个平台板块需要做好整体布局，针对不同的群体做到每项活动都有所诉求，有所侧重。注重核心价值的引领由总工会牵头，对拟开展的一些活动和形式在金领驿站微信平台上做个活动征集的在线调查，设置一些互动小礼品，让广大工会会员参与进来，群策群力。对全年、半年、季度、月度分别做出拟开展的重要活动的内容规划与形式规划。争取做到月月有重点，每季有亮点。既有相对严肃认真的工会主席、工会干部业务培训学习活动的相关报道，也有所有职工群众都喜闻乐见的弘扬中华民族传统文化、宣传社会正能量、爱国爱家的活动。工会建设方面，有很多活动内容是和金领驿站中员工成长成才、合法权益的维护、休闲交流联谊这三方面紧密结合的。因此，金领驿站的微信平台侧重针对这三方面内容，做好活动发布，活动报道等宣传工作。对基层已经建立工会中的优秀工会，通过平台集中报道，把他们工作中的特点、亮点一一呈现出来，广为传播，让所有工会会员和群众知晓了解。