“两创”赢来职工张张笑脸

◎谷中

“两创”赢来职工张张笑脸

◎谷中

从去年开始，上海航天局第八〇二研究所工会以“提高服务职工能力，助力研究所发展”为导向，创新性地开展了“创造职工舒心工作环境，创造工会星级服务工作”活动，为职工的快乐工作和身心健康保驾护航，为研究所的生产和科研发展添动力。职工对“两创”工作满意度测评总分为94.45分。八〇二所和所工会获得全国五一劳动奖状、上海市文明单位、全国模范职工之家、上海市模范职工之家、中国航天科技集团公司星级职代会等诸多荣誉。

在上海工会改革过程中，802所工会以“维护职工权益，促进企业发展”为宗旨，与时俱进创新服务职工、服务研究所的工作新方法。经过调研、认真分析，所工会从2015年开始，结合实际，创新实践，开展了“创造职工舒心工作环境，创造工会星级服务工作”的“两创”工作。

注重营造职工“激情工作，快乐生活”的氛围。近几年来，我国航天事业快速发展，802所的职工工作和科研任务十分繁重。从事航天事业的职工基本属于高脑力高研究型的群体，职工平时工作压力大，大部分处于人机对话的工作环境。作为职工“娘家人”的工会，把职工始终保持工作激情和始终保持快乐生活，放到了重要的议事日程上。在开展“两创”工作过程中，所工会始终把“创造职工舒心工作环境”放在“服务职工、服务研究所”工作的首要位置。以此目标，确定重点在提高职工对企业的归属感和工作效率，激情工作，快乐生活；培养职工积极的职业心态和坚定的成功信念；增强职工的企业认同感，提升企业职工的心态绩效和行为绩效等方面着力。

运用各类主题活动培养职工积极的职业心态。组织《科学英雄钱学森之“魂”探索之旅》活动，通过互动游戏，互动培训、分桌讨论、收获总结等方法，使整个活动充满欢声笑语、从分析和讨论钱学森的人格特质让职工知道与我们的工作目标和人生成就的关系。同时，将“舒心工作”延续到职工家庭，组织《大手牵小手活力家庭户外拓展》活动，通过亲子互动、问题呈现、认知调整、案例分析、理论讲解、角色扮演、快乐抢答等方法，对其家庭、孩子进行关心，以此增强职工的企业认同感，提升企业职工的心态绩效和行为绩效。

工会星级服务能力进一步提升。“两创”的终极目标之一是“创造工会星级服务工作”。在开展“两创”工作中，所工会以“创造工会星级服务工作”为指导思想，梳理历年服务职工、服务研究所中心工作的情况，听取职工意见和建议，筛选确立服务项目，推出围绕职工需求、贴近职工意愿的创新性系列温馨服务项目。如所工会经过精心筹备和组织，开展了《打造职场人士的阳光心态》、《活力2015，我的这一年》等系列活动。活动的周密组织，培养了职工的积极职业心态和坚定的成功信念。与此同时，工会的凝聚力、影响力在职工中进一步提高。

“两创”工作效果如何？所工会请职工评价。所工会在网上民主测评系统中，制作了专门的测评方案，设置测评内容16项，以“满意、较满意、不满意”三种评定状态，对所工会开展的“两创”工作在企业文化建设和发展发挥作用，向全所职工开放权限进行无记名网上测评。172位职工上网进行测评，经汇总统计，满意度达94.45分。