“互联网+”下长沙市物流业人才发展困境与对策

易小云，易　华，尹丽芳

（1.湖南现代物流学院，湖南长沙410113;2.湖南商学院工商管理学院，湖南长沙410205）



“互联网+”下长沙市物流业人才发展困境与对策

易小云1，易华2，尹丽芳2

（1.湖南现代物流学院，湖南长沙410113;2.湖南商学院工商管理学院，湖南长沙410205）

摘要：互联网时代现代物流业呈现出更加便捷化、专业化、快速化以及稳定化的发展趋势，这对物流业人才培养提出了新的要求。本文从市场和高校的角度，剖析了“互联网+”背景下长沙市现代物流人才发展存在的主要问题及其原因，并在此基础上提出了相应的对策建议。

关键词：互联网+；长沙市；物流人才

一、互联网+下国内外物流业人才发展概况

（一）互联网+下我国物流业人才发展概况分析

1.我国物流人才需求现状

近年来，随着我国物流产业的快速发展，特别在互联网环境的影响下，物流产业与其他产业实现了产业快速融合及结构重整，物流产业蓬勃发展，专业人才的需求越来越大（见图1）。由于国内物流产业起步晚，先天发展不足，特别是物流人才的教育培养相当的滞后，人才缺口逐渐凸显，“物流人才荒”已成为产业发展瓶颈。资料显示，未来中国物流产业的发展将以30倍的速度增长，需要相关服务人才将达到600万人。[1]截至2014年，我国对高级物流管理人才的需求量达到每年6万人左右，技术和操作人才需求量为每年5万人以上。依据教育部相关部门的统计，物流产业高速发展，教育培养的相对滞后，致使物流人才成为我国未来经济发展的12类紧缺人才之一。

2.企业对物流人才胜任力的要求

随着行业的创新，企业结构的调整与重塑，伴随互联网的发展与“大众创业，万众创新”战略实施，现代的物流企业面临巨大的机遇与挑战。[2]当前，经过前期的积累，现代物流企业已积累了一部分符合现代产业发展的专业化人才，但懂战略、懂技术、懂管理的高级物流管理人才仍然紧缺。受传统教育和培训的禁锢，我国人才培养过于注重理论培训和学习，忽略学生实践能力的培养，特别是符合企业实际需求的技术骨干及管理人才，教育与市场需求相脱离，成为我国物流产业人才供需矛盾的重要原因之一。依据实践和理论分析，我国物流高级人才的胜任力主要表现在以下三个方面：物流管理知识；计算机信息系统知识；财务知识。[3]

图1　2010～2014年中国物流增长情况

3.物流认证培训市场的现状

大数据、互联网的蓬勃发展，为物流认证培训机构的发展提供了契机。当前，由中国商业技师协会与中国商业职业技能鉴定中心联合承办的物流经理、物流管理员等系列活动，如火如荼进行。[4]另外，由劳动部开展的物流师职业资格考试也迅速得到推广，国外培训机构也顺势加入到此股浪潮中，开设各类学习培训班。物流培训市场的火热进行，不仅提高了我国物流产业人才整体素质，而且为我国物流产业发展提供了人才保障。

4.我国高校物流人才发展现状

（1）我国高校物流人才培养滞后，供不应求；

（2）物流人才培养层次结构不合理，缺乏科学有效的人才培育机制；

（3）物流产业管理滞后限制，人才培养目标不完善；

（4）高校物流专业师资数量和质量有待提高，人才培养步伐滞后。

（二）国外物流人才发展现状

1.国外物流专业课程设置

国外物流教育体系较完整，人才培育主要包括物流分布和物流运输内容。典型的课程有物流企业战略、仓储管理、运输规划等，还有符合实际的信息系统和应用统计软件的学习。[5]当前，国外关于物流产业的研究主要有：分配战略和规划、仓储管理与维护、信息平台运用、供应链管理等。

2.现代物流发展对物流人才提出新的要求

从西方发达国家经济发展情况分析，管理工程、物流网和科技信息技术在经济发展中的作用越来越大，这对物流产业从业人员提出了更高的要求，特别是专业技术和管理知识。这就意味着企业人才管理要更加注重对在职人员的培训。[6]就现阶段而言，我国物流产业更多的是需要知识型人才，因此，企业应采用人才派遣学习和内部培训的方式，强化对人才培养。依据对在职人员的调查统计，信息技术、国际物流和供应链等方面知识是企业员工迫切需要学习和掌握的内容和技能。

（三）互联网+下长沙市物流人才发展现状

1.物流人才发展的外部环境

（1）现代物流业的飞速发展促进物流人才的发展（见图2）。

“十二五”五期间，长沙市进入经济高速发展阶段，GDP产值位居省会城市第七名，城市发展潜力跻身全球“十快”、全国“十强”。[7]在两型社会构建影响下，基于互联网+的长沙物流产业生态链不断得到拓展和深化，建设创新型城市，推进城镇化建设成为推动现代物流产业发展的重要契机。物流产业在长沙经济发展中的经济地位不断凸显，被评为最具有活力的产业。继成功获批“全国流通领域现代物流示范城市”之后，再次获批“现代服务业综合试点城市”。长沙将逐步建成一体化的物流产业链。

图2　2006～2010年规模以上快递企业业务增长情况数据来源：百度文库http：//www.ChinaVenture.com.cn

（2）经济和教育创新促进物流人才的发展。

“十二五”发展期间，基本奠定了长沙市经济平稳快速发展的良好格局。城市创新能力不断显现，城市功能服务不断完善，生态环境不断优化，城镇建设成果不断。经济社会的健康持续发展已成为区域物流产业发展的重要基础，为产业发展构建了更大的空间，为产业实现“走出去”和“引进来”提供了有力的政策保障和环境条件，为物流人才培养提供了更大的支持。[8]互联网发展为物流人才培养提供了更好的平台和机遇，一方面互联网使物流管理人才培养便捷化，另一方面加快了相关培训的普及程度和范围。

2.物流人才发展的内部条件

（1）物流人才队伍总量分析。

近年来，随着物流产业的快速发展，物流人才的数量和质量有了较大的改善和提高，为后期产业发展布局提供了良好的基础。据相关资料显示：长沙市区域内分布着465家各种类型的物流企业，各类物流相关人员达39116人，其中拥有高级职称的人数达到10180人，有26000人专业从事人员。（图3）[9]具有大学文凭的物流专业人才达1716人，持有物流工作资格证书的有1406人，需要培训上岗的岗位有4642人，物流高级管理人才达2416人。

（2）物流人才结构分析（见表1）

1）传统行业物流企业占主导地位；传统物流企业仍占主导地位；

2）物流企业和物流人才主要分布于长沙各个物流园区内；

3）物流专业骨干人才就业趋向于大型物流企业。

（3）物流人才供给与需求分析。

1）长沙物流产业研究位居国内前列，物流理论研究和教育培训较为发达；

2）长沙是全国物流专业人才发展输送大市；

3）现代物流产业急需综合素质较高的人才，长沙物流产业发展对操作能力强、信息技术应用强和管理能力强的人才缺口较大。

图3　长沙市物流管理专业人才需求结构图

二、互联网+下长沙市物流人才发展存在的主要问题

（一）互联网+下长沙市市场物流人才发展存在的主要问题

1.物流业人才需求动力不足

虽然互联网以及大数据的强势来袭，长沙的物流企业内部仍然出现了一些与外界环境不匹配的问题，这也与现在互联网的不完善有一定的联系，例如长沙人才供给情况目前大于需求，特别是物流产业，有3/4的企业没有制定科学的人才培养和引进规划。[10]

表1　长沙物流企业最紧缺的物流人才

调查结果分析表明产生该种状况原因有二：物流企业规模小、实力弱、效益低；物流企业人力资源管理手段滞后，专业化人才紧缺。

2.企业物流人才专业化程度不高

（1）物流从业人员大多是半途出家，基础薄弱，专业从业人员所占比重低。资料显示，长沙市物流企业具有系统知识和从业资格人数仅有3122人，只占到8%的比例。

（2）高层次物流人才奇缺。现代物流产业发展已逐步进入成熟阶段，后期的发展需要大量专业能力强的专业化人才。

（3）实用技能型人才缺乏。资料显示，大部分物流企业急需转型，降低仓储和配送比例，人员内部培训强度有待加强，“技能型”人才短缺。

3.物流人才发展市场不规范

（1）长沙市物流企业以中小企业为主，用于人才培训的经费有限，人才培养意识不强，难以满足企业快速发展对复合型人才的需求。

（2）培训力度不强，企业内部人员培训投入较少，培训市场混乱，资格认证不规范，忽略了政府、企业和高校的联动作用，培训效益不佳。

图4　企业及学校对所设物流课程重要性的认知度

（3）政府部门发挥效用不够。培训市场机构众多，缺乏统一的准入门槛，在人才培育方面发挥的效应有限。

（二）互联网+下长沙市高校物流人才发展的主要问题

1.发展模式不适应现代物流管理的要求

重点关注物流集成系统、信息技术、仓储技术等内容，其重要的思维意识是系统的整合，但当前许多物流企业从业人员的能力和知识已经不能胜任企业快速的发展，难以在复杂的社会市场环境下持续稳定的发展，严重阻碍了企业的市场竞争力。[11]

2.物流教学内容及课程设置与实际差距大

当前，诸多高校物流专业课程设置闭门造车，照搬其他高校课程情况以及培养方案，没有依据区域市场需求情况，实事求是地制定专业学生的培养方案。由于培养方案及课程设置上脱离市场实际，导致人才培养与行业需求存在矛盾，难以满足产业发展的需要。

3.教学手段和教学方法简单化

主要表现在:第一，教育模式固化，现代课堂教育都是以老师为主导，老师照本宣科，只注重理论知识的传授，忽略学生综合能力和素质的培养。第二，师资条件较差，物流专业教师一般都缺乏企业经营实战经验，对市场情况不尽了解。[12]第三，高校对市场物流人才的需求过分关注，而忽略对专业人才质量的培养（图4）。

三、互联网+下长沙市物流人才发展问题的原因分析

（一）互联网+下长沙市市场物流人才发展问题的原因

1.对物流业人才需求意识缺乏

随着经济的发展以及互联网和大数据时代的到来，物流企业面临的一个重要问题是物流人才的缺乏，问题的主要原因在于互联网时代下物流企业并没有进行彻底的创新与结构重组，并且与其他行业没有更加紧密的联系起来，物流人才培养滞后于产业的发展，致使产业发展遇到瓶颈。[13]

2.社会教育环境对物流人才专业化的忽略

互联网、物联网及大数据时代的到来，促进了传统物流产业的转型发展，但就目前而言，长沙市大多数物流企业仍然在做仓储和配送等传统业务。企业内部大部分从业者还只具有最基本的技能，专业骨干型需求量较大，特别是关系到企业长远发展的管理型人才。社会教育环境的不完善造成了物流人员专业水平的短板。

3.物流人才发展市场

互联网时代风起云涌，政府未能很好地把握市场发展方向，忽略了建立对物流人才的发展市场，政府部门发挥效用不够。市场上培训机构参差不齐，缺乏统一标准，行业乱象丛生。

（二）互联网+下长沙市高校物流人才发展问题的原因

1.物流人才发展脱离时代化

目前，长沙高校中设置物流专业的不多，而且许多高职物流专业人才发展注重的是理论教学，传统化的教学方式脱离了时代潮流，不利于物流专业化人才的发展。[12]企业需要的物流人才是能够具有很强的物流实际操作能力的专业性人才（图5）。

图5　 2015年长沙市物流园区未来重点需求人才

2.物流专业教学基础设施较落后

当前，长沙市绝大部分高校设有物流专业，但存在培养经费不足，基础教育设施落后，教学方案过于陈旧、师资力量薄弱等问题，致使物流人才培养资源浪费，人才产出与需求存在矛盾。

3.物流教学理念保守化

现代的物流教学理念仍是比较传统、比较保守的理念，没有结合时代进行创新，造成现在物流专业人才的匮乏，也导致了物流教学手段与教学方法的简单化。

四、互联网+下长沙市物流人才发展的对策建议

（一）互联网+下长沙市市场物流人才发展的对策建议

1.物流人才发展环境

（1）在互联网高效物流的背景下，企业应实行物流的创新与物流结构的重组方案，明确未来方案实施要解决的问题，如何在实施新的方案过程中解决这些问题，特别是急需人才的培养和引进。

（2）培养和引进复合型物流人才。通过实施优惠政策，提供良好的工作环境和条件，引进高层次物流企业管理人才；通过不断的在职培训和派遣深造，培育骨干基础人才。[13]互联网环境下，优惠政策对物流人才的引进挖掘以及培养起到了很大的推动作用。

2.加强教育培训，合力打造培训链

（1）政府要抓住互联网提供的发展机遇，发挥产学研作用，联合企业、政府部门及高校，建立长沙市物流专业人才培训基地，加强对高效学生实践能力的培养以及在职员工能力的提升。

（2）构建三区联动。以政府为主导，与高效和培训机构合作，构建信息交流库及培训平台，打造完整的人才培养及培训体系。

（3）在校培养与在职培训相结合。政府不仅要加大对高校物流专业学生的扶持力度，而且还要鼓励和指导企业强化对在职员工的培训，增强一线员工的操作技能，提高管理人员的管理能力。

3.加强政府引导，加大物流人才发展的投入

（1）平台建设：政府联合物流企业，打造现代化的物流资源平台，制定物流人才培养规划。通过政府政策引导、资金支持和部门监管，企业资源协助的形式，加快物流企业发展公共项目的建设步伐。

（2）战略制定：制定长沙市“十三五”物流现代化人才培养和管理的规划。依据“十三五”物流产业发展战略规划，结合长沙市物流人才现状，制定科学的规划目标，由市政府和企业给予相关资源的支持。

（3）制定物流行业准入门槛：借鉴国外或国内的物流行业准入标准，召集专家论证，开展企业听证会，制定符合区域物流企业发展的行业准入管理办法。通过政府部门的监管以及行业协会的自主管理，净化行业发展环境，确保行业企业发展持续健康的向前推进，优化物流资源的配置和提高资源使用效率。

（二）互联网+下长沙市高校物流人才发展的对策建议

图6　物流人才塔式发展体系

基于互联网和物联网大环境，立足于长沙物流产业未来发展规划和人才的需求状况，确立物流人才培育的措施。将人才培养定位为高理论知识、高操作技能、高市场觉察能力。以高等院校为基地，以市场需求为基础，引起高素质的物流师资队伍，重新制定培养方案，努力实现人才培养和市场需求相协调，促进物流产业的快速发展。

1.明确发展目标

（1）企业是高等职业教学机构有关物流方面的教学知识得到应用的最好的实践场所，物流管理就是对企业物流各个环节进行科学合理安排的有效手段。

（2）企业物流部门相关的实际工作其实就是对物流理论知识的一种运用，在实践的运用过程中不断培养书本上所描述的一些抽象的能力的人才，加快物流人才的知识、能力和素质的培养（图6）。

（3）以培养学生创新能力和创新精神为重点，加强学生有关思想道德修养、文化专业知识及创新意识的培养，将学生培养成具有创新精神、创新能力和持续不断自主学习的高质量的应用型人才。

2.高校物流教育教学内容的实用化和综合化

高等职业教学机构有关物流方面的教学目标主要是：一是发展和培养具有兴趣的物流专业人才。二是物流专业课程的设置应该具有一定的定位特征，首先要符合国家和教育对物流人才的要求，然后应该根据环境的不断变化设置与时俱进的内容知识及相关的技能。三是尽量使用现代化教学手段，讲授知识只是基础，重点是发展学生的实际操作能力。

3.高校物流教育思想和教学理念的现代化

高校物流教学目的并不是仅仅传授书本上的相关理论知识，而是应该首先具有用现代化的角度来思考物流的思想和觉悟，注意在实践中有关物流知识的运用，要将理论和实践结合起来，以激发学生的自主学习的能力为主，鼓励学生去实践中积累相关的经验，更好地把理论知识运用于实践生活。

五、结论

随着互联网+的迅速发展，互联网+高效物流是长沙乃至全国物流行业应发展的方向，物流企业和学校现在面临着创新发展与结构重组的困境，发展新型的物流人才来匹配现代物流发展已成为企业和学校长远发展的目标。长沙地区物流人才的发展需要政府、行业协会、企业和教育部门、院校的共同努力，构建多层次、立体化的教育网络，在理论学习中与国际物流前沿接轨，在实践中培养和培育操作、应用型技能人才，推动长沙区域经济发展的国际化、现代化。

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（执行副主编：张汉江，责任编辑：周小红）

On Problems in the Development of Logistics Talents in Changsha and Countermeasures under the“Internet +”

YI Xiao-yun1；YI Hua2；YIN Li-fang2
(1.Hunan Institute of Modern Logistics, Changsha，Hunan 410113；2.School of Business and Management，Hunan Universityof Commerce; Changsha，Hunan 410205）

Abstract：In the Internet Era, modern logistics industry shows a more convenient, professional, rapid and stable development trend, so the cultivation of logistics talents needs to meet new requirements. From market and college, this paper analyzes the main problems and causes in the development of modern logistics talent in the city of Changsha under the“Internet +”background, and based on which it proposes corresponding countermeasures.

Key words：“Internet +”; city of Changsha; logistics talents

作者简介：易小云(1971—)，男，湖南岳阳人，湖南现代物流学院讲师，研究方向：物流管理；易华（1977—），男，湖南岳阳人，湖南商学院工商学院副教授，高级人力资源管理师，研究方向：人力资源管理；尹丽芳（1994—），女，湖南邵阳人，湖南商学院工商管理学院。

收稿日期：2015-11-03

中图分类号：F259.276.4

文献标识码：A

文章编号：1008- 2107(2016)01- 0051- 07