高校图书馆利用完全第三方APP服务的调查研究

刘　静

(河南师范大学,新乡 453007)



高校图书馆利用完全第三方APP服务的调查研究

刘静

(河南师范大学,新乡 453007)

摘要：随着智能手机、平板电脑和电子阅读器等移动终端的迅速发展，高校图书馆用户更倾向于在移动设备上随时随地获取资源。文章以我国最早开始为读者提供移动服务的23所高校图书馆为研究对象，采用网络调研方式对高校图书馆开展利用完全第三方开发的APP服务读者的情况进行调研，分析其在利用APP服务中存在的问题并积极提出相应的对策，以期提高高校图书馆更好地利用APP为广大用户提供服务的能力和质量。

关键词：高校图书馆；移动服务；APP；移动图书馆

1引言

智能手机、平板电脑和电子阅读器等移动终端的迅速发展，使得高校图书馆用户更倾向于在移动设备上随时随地获取资源。美国NMC(New Media Consortium，新媒体联盟)每年发布一个地平线报告(Horizon Report)，专家们通过Delphi迭代研究方法，最终确定出未来一到五年之间，可能在教育中普及应用并成为主流的新兴技术，探讨其在教育领域的潜在影响和在教学、学习和创造性探究中的应用，以及在该时间段内可能会改变现有教育的挑战和趋势。NMC于2014年第一次提出地平线报告图书馆版 (Horizon Report Library edition) ，针对高等教育与研究图书馆所面临到的关键趋势、重要挑战，以及新兴科技对图书馆影响进行分析。此报告指出一到两年内，移动应用APP是六个影响学术与研究图书馆的重大科技发展之一。在NMC地平线报告中，技术被广泛地定义为用于提升教学、学习、创新探究、研究和信息管理的工具和资源。虽然许多技术并不是专为高校图书馆开发的，但它们在此领域中有所应用。该报告分析，为了适应信息技术领域日新月异的变化，也为了更好地应对新技术对读者行为的影响，图书馆需要修改或建立新的基础设施，以支持更有效的研究与学习实践活动，未来图书馆必须在网络上提供移动应用等多样化服务来吸引用户参与[1]。

2014年苹果的APP Store和谷歌的Play Store提供给用户下载的APP应用总量均达到120万款[2]。APP早已成为人们日常生活中不可分割的一部分。强大的APP类型也从最开始的聊天通讯社交工具到休闲娱乐、从新闻资讯到生活服务、从影像图像到阅读学习，涉及领域异常全面。比达咨询发布的《2014年度中国手机APP用户调查报告》显示：2014年中国手机APP用户中有44.8%的用户每天使用手机时长达5小时以上，每天使用手机时长3至5小时的用户也有21.7%。此外，57%的用户在手机上安装APP的数量在11到30个之间，也有8.3%的用户安装APP的数量在50个以上[3]。由于智能手机的便捷性，再加上3G和4G网络的普及，用户使用APP的时长以及安装的APP数量将越来越多。美国EDUCAUSE分析与研究中心(ECAR)发布2014大学生信息技术研究报告显示，86%的大学生拥有智能手机，近一半的大学生拥有平板，很多学生出于学术目的来使用移动设备[4]。与此同时，越来越多的图书馆开发专门的移动资源指南，将移动技术整合到自身的服务中，以促进专业移动图书馆APP的应用。

随着移动设备应用的不断升温，现在越来越多的图书馆、数据库供应商和其他信息的提供者把针对某一特定研究学科或领域的APP提供给学生、老师和研究人员，供他们在研究和学习中使用。这也使得APP以更容易更快的态势进入并活跃在学术信息界。图书馆是开展和培养大学生信息素养教育的主要阵地，而科技信息素养更加贴近当前网络信息时代，注意吸取最新的信息技术，是信息素养教育的重要组成部分，重视和加强读者的科技信息素养应引起图书馆的高度重视。

2我国图书馆APP研究现状

我国图书馆界于2000年开始研究和开展移动信息服务，当时主要集中在基于短信服务和WAP手机平台的研究。近几年，随着智能手机、PAD等手持终端的兴起和普及，国内一些大型公共图书馆和高校图书馆也开始尝试利用APP为读者提供新型的移动信息服务。2005年上海图书馆在全国率先推出“手机图书馆”，并增加iPhone版和Android版移动设备客户端，提供书目检索、条码扫描、读者服务、上图信息和分馆导航等功能。2011年底，清华大学图书馆推出基于Android系统的图书馆客户端，开始利用APP提供馆藏书目查询、个人借阅信息查询等读者服务和多库电子资源、数据库检索等电子资源检索服务。其他图书馆多在2012年和2013年开通APP服务。

近年来，我国图书馆界对APP的研究主要集中在访问图书馆内部服务和资源的移动图书馆APP服务上[5] [6] [7]，但对图书馆在如何利用完全第三方公司开发建设的APP(如Ebscohost APP、手机知网等，而不是那些专门来访问图书馆服务和资源的图书馆内部APP，如超星移动图书馆、书生移动图书馆等)服务读者的研究仍没有人涉及，对第三方提供的APP利用严重不足。本文调查高校图书馆对完全第三方APP的应用推广现状，分析其在利用APP服务中存在的问题并积极提出相应的对策，以期提高高校图书馆更好地利用APP为教师和学生服务的能力和质量。

3高校图书馆利用第三方APP服务的调查

笔者选取我国“211工程”高校图书馆中最早开始为读者提供移动服务的23所高校作为高校图书馆的代表性群体[8]。早期开通移动服务说明这些图书馆重视移动服务，其对完全第三方开发的APP的应用和推广也能体现我国高校图书馆将移动APP应用于教学科研等服务读者的状况。

2015年4月初，笔者逐一登录被调研的23家高校图书馆网站，浏览其主页并利用站内搜索功能，以“APP”“客户端”“二维码”“移动”等为检索词进行检索和筛选，结果发现有23个(占100%)图书馆在网站上都有对完全第三方APP进行链接和推广，其中19家的APP仅包含在新闻、公告或者其数据库页面中(见表1)，其余仅有4个(占17%)图书馆集中推介了图书馆涉及的APP(见表2)：

表1　19家图书馆推荐第三方APP一览表

由表1可知，被调查的23家图书馆中，83%的图书馆在其主页的资源动态和新闻公告栏目中发布图书馆第三方APP服务内容，内容多涉及期刊类数据库、图书类数据库、视频类数据库和综合性数据库四类数据库类型。笔者在调查中发现，图书馆发布的第三方APP要么是新购买的资源，要么是新试用的资源，而在图书馆已经购买的电子资源中对第三方APP的推荐却很少涉及。

笔者对表2总结分析，以便更详细地了解我国高校图书馆集中推荐第三方APP的现状：

3.1 在主页的推荐位置

在被调查的四家图书馆中，有三家图书馆在服务栏目中集中提供APP服务，一家图书馆在资源栏目中提供，分别在主页的二级、三级、四级频道下进行宣传。

3.2 APP适用的操作系统以ISO和Android系统为主

ISO和Android是目前国内用户最多的两大移动设备操作系统。图书馆提供的APP也以ISO和Android系统为主，少量只提供ISO系统或Android系统。清华大学和华东师范大学图书馆有提供少量适用于黑莓操作系统的APP。

3.3 推介的APP以图书馆电子资源为主

从推荐标题和推荐的内容可以看出，四家图书馆推荐APP以图书馆购买的数据库为主，越来越多的数据库都支持移动访问，数据库商提供的APP是图书馆推介的APP的主要来源，这些APP对于图书馆的用户来说都是免费的，读者只要在校园网的WIFI范围内或者输入特定的用户名和密码都可以免费使用。

3.4 推荐形式

图书馆APP推荐形式以文本和表格为主，特别是以文本格式推荐的APP资源，推荐形式不明了，用户很难有耐心逐字逐句地认真地完整阅读。

3.5 导航情况

被调查的四家图书馆在推荐APP时均没有导航功能，只是简单地罗列出来。

4存在的问题及对策

4.1 加强对第三方APP资源重视与宣传

与我国图书馆界目前重视研究移动图书馆一样，笔者在调研时发现，我国高校图书馆都很重视移动图书馆APP的推广，在图书馆主页、图书馆官方微博和图书馆微信公众平台等显著位置都有提供移动图书馆APP的二维码或者链接供读者扫描、下载和安装，但却对第三方APP资源重视严重不足。在23家率先开通移动服务的高校图书馆中，只有17%(仅四家)的图书馆在主页上对APP资源进行推介，多数图书馆并不重视推广和图书馆工作相关但完全第三方公司开发建设的APP。数据库出版商等完全第三方开发的APP图书馆一般都会以通知公告或者隐藏在相应的数据库中的方式推荐给读者，很少在图书馆主页或者显著位置有APP的集合和导航。

如今，APP已经渗透到现代人们的工作、学习和生活中，成为无处不在的重要工具，利用APP是大势所趋，图书馆应利用自身条件大力发展和推动APP移动服务。许多图书馆提供移动应用程序用于数据库的移动访问,如EBSCO、SpringerLink、手机知网等。越来越多的数据库商开发移动应用程序版本的网络产品,读者通常可以通过自己所在的机构免费订阅他们的平台，提高图书馆购买电子资源的利用率。高校图书馆显然可以充分利用第三方提供的，为读者提供更多的APP服务，丰富自身的移动服务。

在推广方式上，应该加强移动APP的推广。以新闻通知的方式推介APP这种方式虽使用户能明显看到移动服务的信息，但具有一定的时效性，日后读者很难再想起此服务，而且多数用户是在有需要时才会下载APP。因此，应该在图书馆主页集中设置相关移动APP的一级链接，让用户更直接、更全面地利用这些APP。

4.2 丰富推介的APP类型

在图书馆主页对APP资源进行集中推荐的四家图书馆，推介的内容以本馆购买的电子数据库为主，如SpringerLink、EBSCOHost平台等中外文数据库的移动访问APP，其中学术数据库占90%以上，另有少量涉及视频、音频和阅读器的APP，如Kuke数字音乐图书馆、CNKI阅读器等。数据库商依据其拥有电子资源量身定做，故其开发的APP内容更加丰富多彩，用户通过安装这些APP可以自由阅读其内容，并且因是图书馆用户，多数数据库都可以免费使用。

美国图书馆协会主席莫利·拉斐尔( Molly Raphael) 在接受采访时提到：“成功的图书馆正投入大量的时间拓展其移动应用服务，这是因为它们所服务的社区选择了在图书馆利用这些服务。你会发现，出现了专门收集提供移动应用程序软件下载服务的图书馆的网站聚合！这些网站的出现正是因为人们逐步意识到了如今人们利用图书馆的方式所发生的转变。投资搭建不同的服务提供形式本身就是一项战略决策。”[9]

用户体验调研表明，用户期望图书馆APP服务资源和内容更加丰富[10]。图书馆要重视搜集、引进和推广APP资源，开展类型丰富的APP服务。笔者认为图书馆可通过增加以下类型APP丰富APP服务：(1)阅读类APP：中国互联网络信息中心2012—2014年度的《中国移动互联网调查研究报告》均显示移动阅读已经成为当下移动互联网领域的重头内容[11] [12]，《2014年度中国手机APP用户调查报告》调查数据显示若要下载付费APP，用户最愿意为阅读学习类APP付费，可见用户对阅读类APP的需求[13]。图书馆可为用户提供高质量的阅读类APP，如Adobe Reader、Bluefire Reader、掌阅iReader中文在线、博看等。(2)文献管理类APP：信息时代高校教师和学生的文献阅读量逐渐增大，移动设备里下载越来越多的文献，对文献和知识管理利用方面的需求也不断发展，图书馆为读者提供高质量的文献管理类APP，如EndNote、Mendeley、NoteExpress等，最大限度地提高资源的利用效率也成为重要服务内容之一。(3)云存储服务类APP：云存储是在云计算概念的基础上延伸和发展出来的一个新概念。随着智能终端设备的普及,越来越多的用户开始习惯智能终端设备的阅读。云存储技术让数据的存储更简单，灵活性更高，让数据真正地实现自由流动。通过云存储技术，老师和学生可以轻松地实现与数据的无线连接。

4.3 提供适用于更多操作系统的APP

ISO和Android是目前国内用户最多的两大移动设备操作系统。图书馆供应商和其他移动应用厂商很明确地将Android系统和ISO系统的发展作为自己的市场定位。尽管如此，移动用户中仍有不少非主流操作系统的用户，而某些手机APP在Blackberry、Symbian系统或Windows平台上并不适用，图书馆推荐和购买APP要以ISO和Android系统为主，同时兼顾其他小众操作系统，完善多种操作系统，以满足更多的用户。

4.4 加强导航功能建设

图书馆历来重视资源的导航，对现有APP资源加强导航建设可以增强APP的显示度，从而方便用户，并提高利用效率。图书馆可以按照APP资源适用系统、主题、APP类型等进行导航，使读者简单快捷地找到自己需要的APP。

5结语

随着移动设备的广泛应用和人们对APP接受程度的提高，高校图书馆有责任让教师和学生了解更多的应用程序来方便他们教学、科研和学习。每天都有新的专门用于学术目的的APP在研发，许多供应商让用户通过访问其APP来订阅他们的资源和服务，图书馆应积极予以宣传，确保教师和学生知道和利用它们。

参考文献：

[1] NMC Horizon Report : 2014 Library Edition[EB/OL].http://www.nmc.org/publications/2014-horizon-report-library，2015-03-15.

[2] 2014年Android应用数量超IOS[EB/OL].http://www.ithome.com/html/it/123507.htm，2015-03-20.

[3] [13]2014年度中国手机APP用户调研报告[EB/OL].http://www.niaogebiji.com/article-6159-1.html，2015-03-20.

[4] Dahlstrom, E. and Bichsel, J. ECAR Study of Undergraduate Students and Information Technology[EB/OL].http://net.educause.edu/ir/library/pdf/ss14/ERS1406.pdf,2015-03-25.

[5] [10]符玉霜.移动图书馆环境下国内APP服务研究[J].图书馆论坛,2014,(4):102-105.

[6] 田蕊，陈朝晖，等.基于手持终端的图书馆APP移动服务研究[J].图书馆建设,2012，(7):36-40.

[7] 严浪.国内外图书馆APP移动服务比较分析及启示[J].情报资料工作,2013，(6):85-88.

[8] 覃凤兰.“211工程”高校图书馆移动服务调查分析与对策研究[J].国家图书馆学刊，2013，(1)：26-32.

[9] 重塑公共图书馆的社区文化地位[EB/OL].http://www.bookdao.com/article/36894/，2015-03-20.

[11] 2012年中国移动互联网发展状况调查报告[EB/OL]. http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201203/P020120709345263447718.pdf，2015-04-10.

[12] 2013-2014年中国移动互联网调查研究报告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/ydhlwbg/201408/P020140826360212699278.pdf，2015-04-10.

(责任编辑：王靖雯)

Research on the use of third-party APP services in university library

LIU Jing

(Henan Normal University, Xinxiang453007, China)

Abstract：With the rapid development of mobile terminals such as smart phones, tablets, and e-readers, university library users tend to access resources on the mobile device anytime, anywhere. In this article, we take 23 university libraries in China as the research object, which is the first to provide the mobile service for readers, use the network survey method to carry out the research on the development of the university library to use third party completely to develop the APP service for readers, and analysis of the problems in the use of APP services and actively put forward the corresponding countermeasures, in order to improve the university library for teachers and students in teaching, research and learning to better use of APP’s service capabilities and service quality.

Key words：university library; mobile service; APP; mobile library

收稿日期：2015-06-04

作者简介：刘静，女，馆员。

中图分类号：G250.7

文献标识码：A

文章编号：1006-1525(2016)01-0036-05

基金项目：2015年度河南省教育厅人文社会科学研究青年项目(2015-QN-331)