运营商转型趋势：从关注管道到关注体验

2016-04-07华为接入网营销支持部朱洪

通信世界 2016年2期

华为接入网营销支持部│朱洪

运营商转型趋势：从关注管道到关注体验

华为接入网营销支持部│朱洪

运营商从管道向体验转型已是大势所趋，这点正在获得越来越多运营商的认可。伴随着Gigaband千兆接入时代的来临，4K视频、虚拟现实、全息影像、智慧家庭等新业务将给通信产业带来翻天覆地的变化。

超宽带管道是提升业务体验的基础。2015年1月，美国FCC重新定义了宽带，要求起步带宽为25Mbit/s。2015年12月，英国监管机构Ofcom重新定义了超宽带（Ultrafast Broadband），将起步速率从原来的100Mbit/s提升到了300Mbit/s。

2015年3月，OVUM分析师发布统计报告称，全球已经有50多家运营商发布了速率达1Gbit/s的千兆超宽带产品。华为在2015年提出了Gigaband千兆接入的理念，宽带网络正在“从百兆到户”向“千兆接入”迈进，预计到2020年，千兆接入超宽带将逐渐成为运营商的普遍服务。

语音和视频业务

传统的PSTN语音业务正在向VoIP转型，而传统的2G移动语音也在向VoLTE或者VoWiFi转型，从技术上都属于VoIP，其背后的关键是引入创新，不断提升用户体验。

传统语音业务采用8K采样率并用8比特来进行模数转换处理，但这个采样率和比特数只能保证普通话音的传递，用于传递歌声音乐等就会带来较大失真。而采用VoIP/VoLTE技术，随着终端处理能力的不断增强，高保真语音处理从技术上就成为可能，而超宽带网络也为高分辨率语音所需的额外带宽提供了保障。

此外，在室外有较大背景噪声时通话体验非常差，而基于VoIP/VoLTE的终端可以进行背景噪声的抵消，极大地提升用户使用体验。

传统的电视业务是基于广播式的，无论用户看还是不看都会广播到用户家中。这在标清和高清时代是可行的，但随着4K/8K电视及虚拟现实等视频节目的普及，广播式视频将逐渐让位于点播和组播。

一方面由于每个节目频道的带宽越来越宽，把所有频道广播下去技术上越来越挑战。另一方面，广播方式占据了较大的频谱资源，而人只有一双眼睛，一个家庭也只有几台电视，广播所有节目毫无必要。

而原先由于带宽不足频道切换慢的问题随着宽带的提速不复存在，因此广播视频正在向IPTV转型，释放出频谱资源用于扩展带宽。欧洲不少Cable运营商已经开始部署IPTV平台，将广播电视向IPTV转型。

转向IPTV还有个更重要的驱动就是引入新业务，比如多屏互动，当用户看着电视节目需要出门时，可以方便地将屏幕甩到智能手机或者PAD上，对于精彩的节目也可以甩屏推荐给好友，未来基于IPTV平台可以开发出更多新特性来提升用户体验。

FMC2.0固移协同

运营商的另一个发展趋势就是走向全业务，单一移动或者单一固网都将非常难生存，全球一些运营商的并购投资正在反应这种变化，例如沃达丰是典型的移动运营商，但开始大量投资固网：一方面大量收购固网运营商，如在德国收购了KDG，在西班牙收购了ONO；另一方面也在意大利、新西兰、爱尔兰等大力投资FTTx建设固网。

中国移动也在大量投资建设FTTH，成为光纤接入增长最快的运营商。而英国电信作为典型的固网运营商，在建设NGA下一代超宽带网络并成功发布BT Sport视频取得业务增长之后，开始收购英国最大的移动运营商EE，走向全业务发展之路。

固移协同从技术上同样可以带来用户业务体验的提升，比如荣获“2015年全球宽带论坛”最佳固移协同奖的德国电信融合接入（Hybrid Access）业务，可以将LTE与DSL带宽进行绑定，当DSL带宽不足时可以通过LTE来提供突发流量，极大地提升业务使用体验。

另外也有运营商在进行手机的Wi-Fi与LTE的绑定试验，比如在Wi-Fi热点区域，当用户数较多Wi-Fi带宽不够时，可以结合LTE提升带宽，而主要流量走Wi-Fi可以分流无线网络压力。当然FMC2.0不仅局限于固移协同，还可以结合视频内容、云业务等为用户提供更好的应用体验。

智慧家庭

智慧家庭是个潜在的巨大市场，吸引了包括谷歌、苹果等行业巨头的参与。

但运营商在该领域有其独特的优势，首先，运营商的宽带产品本身基于家庭，有完整的家庭业务发放、计费和运维系统，而宽带用户就是潜在的智慧家庭客户，运营商可以充分利用现有的业务流程和渠道，快速发展智慧家庭业务。

其次，运营商的宽带终端可以升级成为家庭的连接中心和控制中心，不象谷歌、苹果等需要额外配置一台路由器，使得家庭网络更加复杂。

第三，运营商有着端到端的网络设备，可以将智慧家庭业务与网络相结合，比如提供网络加速、虚拟存储、网络安全、云服务等业务。特别是网络安全，如果视频监控因安全原因被不该拥有的人获取，那将不是方便用户而是“方便作案”了。

智慧家庭包括家居安防、家电智控、极致娱乐、家庭医保、在线教育等丰富的业务，无疑将极大地提升用户体验。

华为解决方案助力提升用户体验

作为全球领先的信息与通信解决方案供应商，华为推出了相应的网络解决方案及体验指标来帮助运营商提升和量化用户业务使用体验。

任意媒介千兆接入

一方面对应超宽带提速，华为发布了任意媒介千兆接入平台，无论采用光纤、铜线、同轴、还是无线与有线相结合的混合模式，都可以提供千兆超宽带接入。另一方面，华为还发布了大容量光纤汇聚OLT系统，因为传统的交换机房是基于典型5公里铜线覆盖半径规划的，而光纤的覆盖距离可以达到20公里，此时只需将流量汇聚到大的交换机房，关闭小交换机房，不仅可以节省运维，还能释放出大量物业，提升商业价值。

U-VMOS视频评判标准

视频逐渐成为超宽带网络的基本业务，但视频质量的好坏如何量化，华为推出了U-VMOS（Video Mean Opinion Score）视频评判标准，定义了相应的评判参数和公式，目前正在向标准组织进行推广。

VMOS是视频平均印象分的缩写，而U可以代表统一（Universal），不管是移动视频还是固网视频，不管是高清还是4KTV，都采用统一的衡量参数和标准，也表示无所不在（Ubiquitous）以及基于用户（User）。通过U-VMOS计算公式就可以对视频质量好坏的评判有了量化的衡量标准。

HTR高通量路由器提升视频体验

网络OTT视频通常采用TCP协议，该协议本身在遇到丢包或拥塞时，其连接速率会有较大幅度的振荡，这种振荡容易造成视频体验的急剧恶化。针对这种应用华为发布的HTR（High Throughput Router）高通量路由器，可以在网络上针对视频的TCP协议进行优化，防止连接速率的大幅变化和振荡，从而提升OTT视频的用户体验。