基于互联网思维对我国在线教育发展的思考

2016-04-04邢晓春

山东开放大学学报 2016年1期

关键词：发展思考在线教育互联网思维

邢晓春

(山东广播电视大学，山东　济南　250014)

基于互联网思维对我国在线教育发展的思考

邢晓春

(山东广播电视大学，山东济南250014)

摘要：针对互联网巨头、传统教育机构以及高校网院近期开展在线教育的动向，对我国当前在线教育发展现状进行了分析与综述，并结合互联网思维对其发展过程中的问题与前景进行了探讨：以用户思维建立“以学生为中心”的在线教育指导理念；以大数据思维推动个性化教育的实现；以社会化思维促成学习共同体的构建；以简约思维提升移动学习效率，最后从育人的角度提出了在线教育今后要解决的几个问题。

关键词：在线教育；发展现状分析；互联网思维；发展思考

在线教育利用网络为载体开展教育，是教育和互联网行业跨界结合的产物，在传承传统教育优秀理念的同时，必然要汲取互联网行业的思想精华，对本身进行创新。互联网思维是互联时代最具活力的思想观念，我们有必要在当前在线教育狂飙突进的发展景象中梳理出清晰的发展脉络，并结合互联网思维对其发展过程中的问题与前景进行探讨。

一、我国在线教育发展现状分析

当前，我国在线教育市场得到了空前的发展，究其原因与以下几组数据密不可分：2013年，中国互联网网民数达到6.17亿，全国家庭教育总支出达到9830亿元，近九年年均增速10.7%。据GSV全球教育行业报告预测，全球在线教育行业规模将由2012年的900亿美元升至2017年的2600亿美元。我国未来几年在线教育市场将以约30%的年增长率高速增长，到2015年将超过1600亿元人民币。

随着移动终端的智能化以及以(移动)互联网技术、云计算和大数据为代表的信息技术的发展，人们在线学习需求的激增，使得在线教育行业在近两年一举成为互联网领域最具成长性的行业。在线教育成为各路资本和互联网巨头纷纷追逐的目标，传统教育机构也加紧步伐，将竞争由线下延伸至线上。作为体制内的国内网院在国家政策和全球Mooc运动的压力下，也开始在高等教育这一领域悄然重新布局。

(一)互联网巨头：资本的推动，大举进军在线教育

2013年开始，在资本的推动下，互联网巨头们纷纷进军在线教育市场。进入2014年以BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)为代表的第一梯队互联网巨头们跑马圈地的步伐更加紧迫，一笔笔巨大的投资和大幅的扩张动作紧锣密鼓地敲击着业界人士的神经。

2014年2月17日，阿里巴巴集团联合淡马锡、启明创投宣布为VIPABC的东家麦奇教育集团注入1亿美元，刷新了在线教育领域单笔融资纪录；之前，淘宝已开通了淘宝同学服务，以在线授课(在线视频+直播互动课程)的模式打造在线教育产品平台，已有150家国内培训机构及在线教育互动平台入驻。[1]

百度则主要在搜索推广与流量导入上做文章，只要通过百度搜索引擎寻找相关课程，弹出的搜索页都会优先排名百度教育框架下的相关课程内容，并明码标价。[2]

从2014年年初开始，百度教育频道新增了全部基于视频直播授课的模块“度学堂”，由入驻的教育机构提供免费视频直播课程，2013年还对传课网进行了B轮投资。百度正在朝着其设定的“百度教育帝国”进发。[3]

面对阿里巴巴和百度的强大在线教育战略布局，腾讯也加快了在线教育市场的拓疆节奏。2013年11月，腾讯为QQ群加入教育模式，力求打造一个巨大的公众性开放性工具平台。群视频专为远程教学量身定制新增了教育模式，还新增了演示PPT，实现了远程会议功能。这些功能的增加为其在在线课程方面的战略扩张奠定了基础。加上QQ群支付功能的上线，腾讯QQ群已经拥有授课工具、授课平台和教学模式。腾讯内部人士透露，一旦课程推荐平台上线，腾讯整个在线教育完成闭环就可成功构建。[4]

除此之外，还有更多的互联网企业踏入在线教育领域，互联网公司欢聚时代YY前不久推出旗下在线教育品牌“YY100”，并宣称“用互联网思维颠覆传统教育，未来三年投入10亿元”，竞争矛头直指传统教育培训机构。[5]

另外，沪江网、传课网、多贝网等在线教育机构更是通过加大投资等多种方式加固自己在在线教育领地的地位。

另据统计，2013年我国全年新增近千家企业进入在线教育行业，平均每天增加2.6家。

(二)传统教育机构：整合资源，加紧布局在线教育

面对在线教育的火热发展形势，传统教育机构纷纷整合资源，推出自己的线上平台，新东方、学大、好未来都加紧布局在线教育。

前不久新东方创始人俞敏洪承认，新东方受到免费线上教育的冲击，商业模式必须做出改变。2014年2月，新东方成立在线产品子公司，并会陆续孵化一批独立子公司，以矩阵模式试水各个垂直互联网教育产品。[6]

以线下一对一教育闻名的学大教育于2014年3月20日，推出新研发的个性化智能辅导产品—e学大，这标志着学大教育正式布局在线教育业务。学生可以在PC端和移动应用端登录“e学大”平台，根据自己的情况选择要学习的科目，对知识点进行逐个复习，并在线测试统计出知识薄弱点。[7]

2014年1月27日，以奥数起家，主攻中小学生教育市场的好未来1.5亿元战略投资宝宝树，加速布局在线教育。目前好未来的在线教育布局以网校为主体，同时尝试推出课程直播、师生互动等相关的新产品。[8]

(三)国内高校：机遇与挑战共生，应对与观望并存

与体制外的互联网企业高举“在线教育”字样不同，高校在称谓上更倾向于“网络教育”或“远程教育”。截止2014年1月，共有68所高校(含国家开放大学)进行了这项试点工作，采用宽进严出的办法，通过网络教学向学生提供学历教育。从其办学主体及其教育对象定位来看，网络远程高等教育是体制内的学历补偿教育。在2014年之前，高校的网络远程教育开展基本上是有条不紊，比较稳定。但随着2014年1月国务院一纸“取消和下放利用网络实施远程高等学历教育的网校审批”的命令，在众多高校中引起了不小的震动。先前的试点院校感受到了前所未有的压力，以往高校网络远程教育占据了所有成人学历教育的半壁江山，如今市场这块蛋糕被摊薄，能够开展远程学历教育的高校有望从目前的68所激增到上千所，今后如何保住以往的地位和利益，成了68所高校面临的头等任务。与此同时，部分非试点高校也因审批权的取消看到了广阔的市场和机会。

除了国内政策松绑带来的震动，国外Mooc运动的迅猛发展也对国内高校产生了前所未有的影响。以Coursera，Udacity和edX为代表的三大Mooc平台吸引了全世界的学生，其视野从最初的国内扩展到全球范围。Coursera推出了合作伙伴计划，意在实现课程在不同国家的本土化。在中国除了通过合作逐步完成课程的中文字幕外， Coursera还与网易公开课展开了全面合作，通过视频托管、设立中文学习社区等方式消除中国国内学习者的语言障碍。Edx也紧随其后，于2014年4月29日与清华大学“学堂在线”签约，致力于实现Mooc课程的中文化和本地化。

国内部分知名高校在Mooc掀起的全球风潮中感受到了压力与冲击，清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学相继宣布签约三大Mooc平台。除了签约国际Mooc平台外，国内还有十几所大学建设了自己的Mooc平台。2013年7月9日,12所名校宣建“在线课程共享联盟”，共建中国Mooc。前不久，上海交大成功自主研发的中文Mooc平台—好大学在线正式上线，除了面向全球提供大规模的中文在线课程外，还在教育管理运营机制上进行了探索—上海19所高校将互认Mooc学分。虽然目前这些参与高校的初衷不排除有了解行业发展动态、扩大学校的国际影响等，为今后搭建国内平台做准备等原因。但可以预见，Mooc运动对国内高校的教学模式、在线教育产业运行机制均产生了巨大的影响，高校的学习革命势在必行。

综上所述，我国在线教育市场已基本上覆盖了从婴幼儿到成人的所有年龄阶段的教育空间，初步形成了各自的市场地位、运营机制和盈利模式。从整体看，对在线教育的市场意识，体制外的机构要高于体制内的高校；发展在线教育的步伐，名牌高校要快于普通高校。在对在线教育发展脉络进行梳理的基础上，我们有必要运用互联网思维来重新审视在线教育。

二、什么是互联网思维

伴随着当前汹涌的互联网技术革命，(移动)互联网、大数据、云计算等不断发展的科学技术开始渗透到传统领域，各种传统领域纷纷以互联网思维开启战略转型，互联网思维一跃成为各行业领域追捧的热词。什么是互联网思维呢？

互联网思维是在互联网行业的发展、实践中逐步形成的。当前对于互联网思维的研究刚刚起步，目前为大多数业界人士所认同的是和君咨询赵大伟在其著作《互联网思维“独孤九剑”》中所阐述的观点，即“互联网思维，就是在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。”[9]作者将互联网思维体系概括为以下几个方面，即用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维和跨界思维。这九大思维比较全面、准确地对当前互联网行业商业形态、模式等方面进行了归纳与提升。

三、基于互联网思维对在线教育发展的思考

虽然互联网思维不是包治百病的灵丹妙药，但在线教育是以互联网信息技术为主要载体的教育形式，在其发展过程中必然要遵循互联网思维的一些准则。我们有必要从教育的基本属性出发，运用互联网思维审视在线教育发展历程，防范传统思维中阻碍因素的侵蚀。

(一) 以用户思维建立“以学生为中心”的在线教育指导理念

互联网思维的最重要的内容就是以用户为中心，也就是要“在价值链各个环节中都要以用户为中心去斟酌问题。”[10]在线教育领域用户思维的核心点就是“以学生为中心”。(移动)互联技术、云计算以及大数据技术的迅猛发展，为“用户思维”赋予了全新的视角和更加丰富的内涵。为了体现互联网思维，实现真正的“以学生为中心”，有必要遵循以下的法则：

一是提供完善的学习支持服务。

在线教育的核心就是为学习者提供个性化的教育，这是与传统工业化思维下的传统教育最主要的区别之一。也就是要根据学习需求提供合适的学习内容，根据学习特点制定个性化的学习方案，根据对其学习过程诊断结果提供有针对性的学习帮助，这是个性化教育的引领阶段。在此基础上最终让学生学会如何选择学习内容，如何学会制定、选择学习方案，如何寻求学习帮助及学会学习评价，即帮助学生成为具有一定自主学习能力的学习者，这是个性化教育的自主达成阶段。当前的个性化教育实践尚处于引领阶段的初步探索，实现其阶段目标还有很大的努力空间。

综观在线教育领域，无论是稳步发展的高校网院还是新兴的在线教育创业企业，为学生提供个性化教育的直接体现就是为学生提供全方位的学习支持服务，尤其是学习过程中的课业支持服务。基于目前的信息技术，面对面的教学还不能完全被替代，因此，线上与线下相融合的O2O(Online To Offline)的在线教育模式逐渐成为当前所推崇的模式，线上教学、线下辅导的混合学习模式必将成为未来在线教育的发展趋势。国内外在线教育的发展趋势也印证了这一点，如三大Mooc平台之一的Coursera，计划在全球创建一个由学习中心组成的网络，现已在包括上海在内的全球30多个城市开设了实体学习中心，学生既可以在学习中心学习网络课程，也可以在一起讨论学习问题，学习中心还设有辅导教师向学生提供学习帮助。除了正式的学习中心外，学生们还在全球3700多个城市组织了“学习交流会”，学生们事先通过网络进行组织安排，在图书馆等公共场所就自己所学网络课程等进行讨论与交流。[11]国内的学大教育也积极发展O2O模式，力图实现优质教育闭环。

国内外在线教育发展的动向明确地表明，完善学习支持服务是实现学习个性化的一个重要的途径，在线教育非但不能简单排除线下支持，相反优秀的线下支持服务成为提升学习效果和质量、提高课程黏度的最直接有效的手段。

二是追求完美的学习体验。

“学习体验至上”就是让学习者在学习过程中感觉很好并超出他的预期。这就要求为学生提供的在线教育应该是适合“学”的，而不是仅仅是适合“教”的，这在本质上所体现的就是从“重教”到“重学”的转变。能否有完美的学习体验是衡量在线教育质量的一个重要的标准。相比较而言，体制外的在线教育项目大多属短期项目课程，一般是以课程为单位推送向学生，学习周期短，需要更好的学习体验来提高续费率和续课率，从而学习体验更加得到重视。另外更重要的原因是体制外的在线教育机构市场化意识根深蒂固，因此在学习体验这方面的意识也更强。相比之下，体制内的以学历教育为主的高校网院，所推出的项目也多以专业为单位，学习周期长，加上市场化意识淡薄些，在学习体验方面就显得滞后。学习体验差，课程对学生的黏度就差，当前很多网院在线课程中学生流量与在籍人数相差甚远的现象就充分说明了这一点。放眼在线教育的未来，无论是体制内还是体制外的，谁为学生提供了完美的学习体验谁就能够赢得学生，赢得市场。

(二)以大数据思维推动个性化教育的实现

当前是大数据发展鼎盛的时代，它为我们提供了全新的解决问题的思路和方法。大数据的核心不是拥有数据，而是拿数据去做了什么。基于大数据的分析是实现个性化教育的基础。传统的教育是大工业思维下的教育，学生的学习需求、学习内容都是通过粗线条的预设来完成的，难以实现对所有学生提供有针对性的指导。将大数据分析引入在线教育，便可通过对学生学习过程的追踪，记录学习的整个过程和每个动作，掌握每个学生的学习难点和学习效果情况，根据学习中做过习题的情况以及指向的学习内容进行链接，通过数据分析，完成对学生学习情况的监控，并根据每个学生的不同情况，设计出不同的学习方案。从而实现真正的个性化教学。以往在线教育中对学生学习需求和学习过程评价不够精准，导致学习内容与辅导缺乏针对性，影响了学习质量和学习效率。通过大数据，我们可以开发出学习过程诊断系统与学习过程评价系统，据此来全面了解学生学习状况，推动个性化教育的真正实现。

大数据思维的影响不仅仅体现在对学习过程的监控方面，同时也加速着学习管理模式的改变，也就是由教学管理转变为学习管理。教育机构从“提供教学资源让学生学”变成了“学生需要什么就提供什么学习内容”。分析学习需求、满足学习需求、管理学习需求成为教学管理的重要任务，学习需求分析也将成为在线教育的评估系统的核心内容。

(三) 以社会化思维促成学习共同体的构建

社会化概念的提出实际是倡导一种开放、参与、分享、创造理念，其本质是以人为本，利用社会化社交渠道来完成相应的任务。在社会化思维下的在线教育知识本身是开放的，学生不仅仅是学习信息的接收者，更重要的是通过参与，成为学习过程的主导者，学习信息的输出者，与其他同学、教师一起成为知识的构建者，最终形成学习共同体。

若要实现社会化思维下的学习共同体的构建，在线教育必然要提高学生的参与度。如越来越多的在线课程中所使用的通过WIKI协作完成相关主题活动及作业，实现了真正的合作学习；基于社会交互工具构建的学习社区扩大了学习交互的维度空间。在线教育中的学生参与行为不仅仅是停留在上述教学过程的下游阶段，将来的趋势会是学生越来越多地介入到教学过程的上游阶段，如根据学生意愿来为某门课程选择配置教师，根据学生的需求来定制学习内容，学生亲自参与到个性化学习方案的制定中等等。

(四)以简约思维提升移动学习效率

简约思维意味着“一切从简”，其目的就是尽可能缩短与用户之间的时间距离。互联网世界瞬息万变，“快”意味着已实现了一半的成功，谁节省了用户时间，谁就能赢得未来。在线教育虽然很难做到“快”，但如果缺乏“快”意识，被教育的慢节奏所禁锢，这样的在线教育注定是要失败的。利用学习者的碎片时间开展碎片化学习是在线教育的必然趋势。传统教育以传授系统知识为主，在线教育则需要对系统知识进行重新整合，并按照知识点进行分解，形成一系列知识点碎片，利用智能手机、PAD等移动互联终端推送给学生。碎片化学习使得学生不受时空限制，任何时间、任何地点进行移动学习的理想成为现实。因此，移动互联时代的在线教育离不开碎片化学习的设计与应用，微课程、微视频成为在线教育中不可缺少的内容。如何将系统的学习转化成为碎片化学习是摆在在线教育面前的一个重要问题，因为生硬地将系统化的知识进行分解不等于学习的碎片化的实现。只有当碎片化的知识经过系统化加工后，方能显示出知识的力量。否则非但不能够给人带来任何的帮助，反而会给大脑添加沉重的负担，使人成为某些学者所说的“书呆子记忆棒”。

不仅仅碎片化学习这样的深层学习过程中需要植入简约思维，在线教育的学习界面、学生学习过程设计更要体现简约思维。我们用最简洁、最直接的方式将学习界面呈献给学生，学生一目了然；我们将学习过程、学习环节简化，学生使用起来简单、方便，便可增强课程的黏度。简约不等同于简陋，复杂也不代表完善，通过简约的界面与简单的环节，实现高效率的学习，这是在线教育学习又一发展趋势。

在线教育是培养人的事业，当人们更多地关注技术、资本、市场之时，我们也要从育人的角度，结合全新的互联网思维，清醒地认识其中的问题。教育的最终目标是培养人，那么在线教育中如何来实现对学生价值观、人生观以及情感的培养？如何使价值观引导、素养养成、情感培养成为在线教育的最大的增值服务？对在线教育的教育质量如何评价？仅仅依靠市场杠杆自发调节是否科学？在线教育不同于电子商务，学习者在购买教育产品的时候付出的不仅仅是金钱，还有或长或短的时间。如果在线教育市场的大浪淘沙仅仅是依靠学习者前赴后继“以身试网”来实现，其结果未免过于悲壮。那么如何实现有效地监管与预防?毕竟未雨绸缪终究好过亡羊补牢。综上，我们必须时刻清醒地认识到，在线教育运用互联网思维的过程中，不仅仅要尊重市场规律，更要充分尊重教育规律。

参考文献：

[1]陈时俊．新东方备战在线教育，子公司业务或迎来独立IPO[N].21世纪经济报道，2014-02-21．

[2]罗勇．百度教育：搜索推广+流量导入的快速变现模式[J]．中国远程教育(资讯)，2014，(1)．

[3]初小青．缘何互联网巨头“相中”在线教育[N].北京晨报，2014-02-22

[4]新浪财经．传腾讯新东方成立在线教育公司腾讯派驻CEO[DB/OL]． http://finance.sina.com.cn/stock/hkstock/ggscyd/20140319/082318549281.shtml，2014-03-19.

[5]刘开朝．网络巨头进军在线教育是"狼来了"吗？[N].中国教育报，2014-03-24

[6]搜狐教育．新东方成立在线产品子公司，首度证实腾讯合资[DB/OL]． http://learning.sohu.com/20140421/n398557438.shtml，2014-04-21．

[7]新浪科技(2014) ．学大教育布局互联网:推在线智能辅导产品[DB/OL]．http://tech.sina.com.cn/i/2014-03-20/16209258027.shtml，2014-03-20.

[8]新浪科技．好未来战略投资宝宝树1.5亿元[DB/OL]．新浪科技． http://tech.sina.com.cn/i/2014-01-27/17319132063.shtml，2014-01-27.

[9][10]赵大伟．互联网思维——“独孤九剑”[M] ．北京：机械工业出版社，2014，(3).

[11]海伦编译． "慕课"发展的最新阶段[J]．中国远程教育，2014,(4).

中图分类号：G72