知识型、创新性护理团队文化建设的研究

关琼瑶，王兴莉，杨寿涛

（昆明医科大学第三附属医院/云南省肿瘤医院，云南 昆明 650118）

知识型、创新性护理团队文化建设的研究

关琼瑶，王兴莉，杨寿涛

（昆明医科大学第三附属医院/云南省肿瘤医院，云南 昆明 650118）

目的探讨知识型、创新性护理团队文化建设的方法。方法采用护理团队“团队元胜任力量表”对本院232位护士进行问卷调查，根据调查结果制定知识型护理文化建设的实施方案，并在开展团队文化建设后再次进行调查。结果对开展护理团队文化建设前、后两次的调查结果进行配对t检验，两者之间的差异有统计学意义（P＜0.05）。结论通过护理人员知识提升与创新能力的培养，可提高护理队伍的整体素质，激发团队智慧，增强团队协作能力，有利于建立良好的护理文化氛围。

护理；团队；文化建设

护理团队是借鉴企业团队工作模式在护理服务中兴起的一种工作模式，是指在为患者的护理服务中将有互补技能和专长的护理人员，在“以病人为中心”、更好地为患者服务的共同目标下进行优化组合，形成高效运作的群体，充分发挥整体合力，从而为患者提供优质、高效、低耗、全方位、全过程的护理服务。创新是发展新方法、新技术和新工作方式的过程，创新服务意识水平的高低是体现医院核心竞争力的重要标准[1]。优秀的团队必定有优秀的管理者引导团队成员学习、创新，提高团队成员的综合知识与创新能力，才有利于团队的学科发展。在建设知识型护理团队的过程中，应提升个人的文化修养，有效激发并培养团队成员的创新意识与能力。我院在实施护理团队文化建设过程中，采取了以提高护士知识水平与创新能力的措施，提高了护理团队的整体素质，增强了团队协作，提升了护理团队的文化内涵。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该研究的调查对象为我院在职的护理人员，纳入标准为年龄＜45岁，来院工作时间≥1年的护士，并愿意接受问卷调查。被调查的232名护士年龄22～45岁，平均32.61岁。在本院从事护理工作年限为1～26年，平均11.48年。教育程度为：硕士学位2名（0.86%），本科学历209名（90.09%），专科学历21名（9.05%）。技术职称为：副主任护师2名（0.86%），主管护师86名（37.07%），护师114名（49.14%），护士30名（12.93%）。

1.2 研究工具

1.2.1 个人基本信息

包括年龄、性别、学历、工作年限、专业技术职称。

1.2.2 护理团队团队元胜任力量表

护理团队元胜力量表以“团队元胜任力量表”[2]为基础进行调整设计，包括“创造力、学习能力、沟通能力、团队凝聚力”四个维度，评价表采用Likert 5级计分法（1=非常不同意、2=比较不同意、3=不确定、4=比较同意、5=非常同意），被调查者根据自己的情况给出对每个条目的同意程度，分值越大表示同意的程度越高，表示团队元胜任力越高。在正式应用于调查研究前选择了20名研究对象对该问卷的信度进行测试，其Cronbach’s α系数为0.95。

1.3 研究方法

通过文献查阅与资料收集、分析整理，以“团队元胜任力量表”为基础设计出“护理团队元胜力量表”，通过专家咨询，并完成信度、效度的检验。对本院符合标准的232位护士发放“护理团队团队元胜任力量表”进行问卷调查，根据调查结果分析护士目前在“创造力、学习能力、沟通能力、团队凝聚力”方面存在的问题，制定“知识型、创新型护理团队文化建设的实施方案”并组织实施。在开展团队文化建设1年后再次发放“护理团队元胜力量表”进行问卷调查。统计、分析并对比两次量表调查的结果。

1.4 统计学方法

采用SPSS 16.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以例数（n）表示、计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

护理团队文化建设前团队元胜任力得分为（3.97±0.54），开展团队文化建设后团队元胜任力得分为（4.30±0.49），两次得分进行配对t检验得出两者之间，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

3.1 知识与技能提升促进护士学习能力与沟通能力

护理工作的完成需要团队成员的紧密合作，护理团队凝聚了所有护士的专业技能和多元文化知识。学习型护理团队有利于提高凝聚力，在临床护理工作中实施学习型护理团队建设，有利于提高团队的学习能力和文化素质，从而有效提升优质护理执行力[3]。护理部及护理单元应创建良好的组织学习氛围，调动护士的学习热情，使其发挥个人潜能，自我学习，取长补短，相互协作，使团队智慧产生更大的效能。在开展知识型、创新型护理团队文化建设的过程中，护理部通过采取专业知识与人文知识专题讲座、礼仪文化培训、相关知识理论考核、技能大赛、双语讲课比赛、征文、演讲比赛等措施来提升团队成员的综合知识与沟通能力。

3.2 目标考核促进团队创造力与凝聚力

采取目标管理方法指导护理团队的运作，能更好地实现护理团队的目标[4]。护理部在对护士长年度责任目标考核的条目中增加了论文与科研的考核指标，并把专利发明、院内外获奖、护理问题改进等作为加分项目，以此激励科室团队改革创新。组织开展专利发明、“品管圈”、“金点子”评比、创新工作坊等措施激发和培养护士的创新能力；通过开展护士论坛、护士沙龙、护士拓展活动、文体活动、志愿者活动等促进护理团队凝聚力。

3.3 团队文化建设可促进护理工作整体协调发展

在开展团队文化建设的一年中，全院护理工作得到了全面发展，与上一年度相比多项护理指标都有了质和量的变化。其中主动申请到省外进修学习的护士增加20%，护理不良事件发生率下降了12%，患者、医生对护理服务的满意度提高了4%以上，护理论文发表增加15%、立项的护理科研课题增加4项，护理发明专利增加了4项，护理科研获三等奖2项。通过知识型团队建设有6名护士考取了在职研究生，5名护士取得了副高级职称。同时，医院还涌现出了许多护理工作中的好人好事，2015年实现了护理“零投诉”，全年有8名护士被医院党委评为“星级员工”，10名护士被评为“十佳护士”，23名护士被评为院级“优秀护士”，一名编制外护士被评为省级“优秀护士”、“五一劳动奖章”及“巾帼标兵”，这是我院护士首次获得的最高荣誉，对全院护士起到了较好的激励作用，全院护士掀起了“传、帮、带”及“比、学、超”的学习氛围。

实践证实创建知识型、创新型护理团队有利于医院的护理文化建设，对提高护理质量、提升护理管理品质、促进护士个人成长、提高护理满意度有着积极的作用。开展团队文化建设是提高凝聚力和竞争力的重要保障，是提升护士知识与创新能力的重要手段，是深化护理文化与内涵建设的有效措施。护理人员通过知识提升与创新能力的培养，主动学习的意识、科研能力、沟通协调能力、合作创新能力明显提高，科室荣誉感、职业归属感增强，对护理工作的满意度明显提高，较好地促进了科室护理团队的凝聚力，有利于护理工作的稳定及发展。研究结果证实，医院应积极开展护理团队多元文化建设活动，重视护理团队文化素质与创新能力的提升，加强护理人员专业知识与人文知识的培训，提高综合素养，培养和鼓励护士改革创新，提升优质护理服务内涵，促进学科建设。

[1] 黄仕明,罗映红,权明桃,等.开展创新实践提升优质护理服务品质[J].护士进修杂志,2011,26(13):1174-1175.

[2] 杜 宾,李军峰.团队元胜任力模型的构建与证实研究[J].科研管理,2012,33.(11):40-48.

[3] 邹小芳,胡结养,杨丽华,等.组建学习型护理团队对提升优质护理执行力的效果[J].现代临床护理,2011,10(4):59.

[4] 易秀英,张 苏,王庆林,等.护理团队工作模式在护理工作中的应用[J].解放军护理杂志,2010,27(1B):149.

本文编辑：刘欣悦

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ISSN.2096-2479.2016.08.149.02

昆明医科大学基金项目“知识型、创新型护理团队的建设研究”（项目编号：KYDJ）