数字时代编辑应具备的五种新思维

郑卫明

数字时代，移动互联网突飞猛进，读者的阅读方式发生了极大变化，作为出版从业主体的编辑要顺应互联网阅读趋势，改变思维，创新出版。

热词：数字时代 编辑 互联网思维

数字时代的到来，对传统媒体产生了巨大的冲击，在出版界，报刊受到的影响相对较大，许多都市报不复当年荣光，大多是老龄读者订阅；期刊界，各类期刊的最高发行量几乎都成历史记录。图书行业影响相对较小，但碎片化的阅读也挤占了深度阅读时间，除了教材教辅，其他类型的图书销量也不容乐观。

人类社会的每一次飞跃，除了技术的催化之外，思维方式的转换替代也是重要动力。互联网时代，编辑应当更新自己的知识结构和思维方式，站在互联网的角度来重构内容、打造产品、服务用户。

一、产品思维

产品指的是供人们使用、消费的有形物质或无形服务，传统报刊图书作为媒介化的载体，从更广泛的意义上来说，只能算是商品，生产者本身并不消费，只是拿来交换（带来营收）。

但在互联网时代，读者消费习惯已经有了变化。人们更习惯于利用碎片化时间进行阅读，长篇累牍的情况并不多见。而且阅读的社交化倾向逐步明显，从一篇文章到一部书，在网络平台分享、交流的氛围下传播极其迅速，整个过程在重构互联网的内容结构，形成一个全新阅读模式：社交阅读。

如今，一些纸质媒介正在被局部或全部颠覆，如微博颠覆报纸，微信颠覆杂志，电纸书以及增强型电子书正在慢慢影响纸质图书。新的消费方式汇聚了海量信息、使用方便、成本降低、实时更新、延伸服务等优秀元素，并且可互动、可碰撞、可由用户产生内容（UGC），对一些新闻、知识类信息，还可以交叉验证等。此外，数字产品还可以用技术获取用户群的地理位置、男女比例、年龄结构、行为偏好等。

因此，编辑在设计产品时，应该充分利用数字媒体的技术优势，从选题策划开始就要考虑到产品的全媒体、可互动等数字媒体的特点，在数字媒体上形成自己的关系圈和影响力，辐射更广泛、更优质粉丝群体。并运用大数据技术分析个性化需求，提供优质服务。

针对产品的商业模式开发也是应有之义。数字媒体时代，版权销售不是主流，是一个更广泛的商业模式重构，个性化阅读定制、互动型知识服务、电子商务等领域的拓展都已经大行其道。

二、用户思维

购买商品的人叫客户，随着交易的结束，企业和客户的联系也基本中断；使用产品的人叫用户，包括持续的升级服务，企业、产品、用户之间的联系特别紧密，构成一个循环。从这个意义上说，进入数字出版时代，传统的产业链已经变成产业环。

首先在产品生产上，力求做到用户高度参与，根据用户反馈，在传播、操作便捷、产品体验和后续服务上不断提升。读者原来是被动地看报纸、电视，如今不仅可以从多个渠道感知这些新闻资讯，还可以作为媒体内容的生产者和制造者，参与到内容生产过程中，或者在传播链条上发声互动。要努力挖掘读者的同情感、参与感与体验感。影视界有个很好的借鉴，比如，一家公司要拍一部电影，就完全可以通过搜集用户数据，让用户决定拍什么，怎么拍，谁来拍，谁来演，甚至可以用众筹的逻辑来制作。由于前期的高度参与，这部电影获得观众的喜爱也就在常理之中了。

小米总裁雷军形象地说：群众路线讲的跟互联网的互动思维是一模一样的。就得深入群众，相信群众，依赖群众，从群众中来，到群众中去。我觉得开源社区、互动营销本质上就是群众路线，只要你理解了群众路线，你就理解了用户思维。

其次，要经营用户。互联网免费阅读的特点已经深入人心，出版企业必须针对用户进行服务型商业模式的开发。在这点上，互联网技术公司已经走在了最前沿。无论是聊天工具、浏览器还是杀毒软件，都是先靠产品凝聚用户，再靠后期的广告、游戏、支付、商城等模式进行赢利。

三、社会化思维

互联网时代，各种社会资源以前所未有的高效率进行流动和分配。现在的热词“互联网+”就是指充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力。

发挥互联网配置资源的优势是社会化思维表现之一。比如，淘宝将各种物质资源集中在一个平台，几乎你能想到的，淘宝都能买到。这点超过任何一个传统的百货商场。维基百科、知乎将各种社会智力资源通过互联网高度集中，通过自我纠错，达到日臻完善的境地。在出版领域，也有很多成功的案例。张嘉佳最早只是在微博上讲故事，受到越来越多的粉丝欢迎。从而进入策划编辑的视野，最后结集成书《从你的全世界路过》。由于此选题经过众多粉丝甄别和网络发酵，此书出版后发行量一路攀升，破了两百万册。还有一些出版单位自建平台，吸纳和汇聚优秀的译者资源、设计师资源或版权资源，进行公司化运作，创造出版新模式。

社会化思维的第二个含义是社交和口碑。数字阅读时代，用户连接在一个巨大的社交网络上，极大地发动了每个人的参与热情，用户共同传播纷繁信息，每一个参与其中的人，他的情绪、选择和行为都相互影响。在互联网时代，孤立的阅读很难产生大的影响，评论、分享、发酵才是受欢迎的阅读模式。一本好书、一本好刊、一个好的作家如果没有经过网络传播，很难被广泛认同。诗人余秀华，如果她的诗作仅仅是在《诗刊》发表，恐怕很难引起人们的注意。经过微信传播后，一夜成名。两家出版社也反应迅速，乘着网络东风迅速出版她的诗集，都取得了不错的销量。

如今社交媒体发达，出版业要善于利用粉丝的口碑传播力量。豆瓣网、点评网也是口碑化运作的典型。一部电影，即使前期投资和宣传力度再大，如果上映后口碑不好，就很难让观众走进电影院观看。在出版领域，“虚荣出版”和“赞赏出版”是典型的社会化应用。前者是社交分享的需要，后者是粉丝口碑效应，你的东西好，我就给你打赏，赞助你出版。微博和微信也已经推出了打赏功能，读者可以对每一篇文章打赏。

四、焦点思维

焦点思维指的是专注、极致，集中做好一个点的成就。具体来讲，包含两方面的含义：专注和速度。

焦点思维的第一个含义是专注。4G移动互联时代，用户停留在社交APP、阅读应用、购物网站的时间越来越短，三分钟、一分钟，甚至可能十秒钟。各种碎片化无时无刻不再提醒用户：这个世界刚刚发生了什么。因此，在移动互联网时代不要做加法，而是要做减法，要专注出版要明确自身品牌的焦点性优势和战略方向，然后坚持下去，做到极致，让用户产生深刻记忆和好感，以口碑让品牌长青。

焦点思维的第二个含义是速度。在移动互联网时代，先入为王，模仿者想超越前者非常困难。比如最早做即时聊天工具的腾讯，后来无数互联网公司想取而代之，但无一不是以失败告终。具体到出版界，好多传统期刊还秉持着按期出版的概念，《壹读》率先打破了这一点，该刊结合社会热点做深度剖析，随时可以出版，值班编辑全天候与用户互动，获得极佳口碑。由于焦点思维给电子商务领域带来不错收益，《壹读》甚至将纸质型态停止出版，专注于数字产品运营。

因此，移动互联出版时代，快比完美重要，选题、策划、出版、创新都要快人一步。在商业模式上也需要不断突破，要勇于打破现有规则，敢于冒险，果断决策，快速行动。

五、价值思维

移动互联网颠覆了价值创造的规律，我们必须回归到商业的本质，真正找到用户的痛点。

如果仅仅是给用户提供商品本身的消费价值，粉丝是没有动力去买你的东西的。我们必须为用户提供商品之外的人文价值、社交价值和情感价值。这些价值植根于每个人的内心，在最朴素的层面，人文就在我们寻常生活，就在人和人之间的关系中。

同样是卖手机，苹果公司为什么能成功，苹果公司的品牌理念“人是这个世界变化的创造者，不应该服从于机器或创造者”，价值观是“个人的、明确的、机智的”，该公司全是围绕人展开价值构造。同是卖戒指，Darry Ring凭身份证购买，一生中只能买一次，传递的是“真爱一生”的价值。罗辑思维推出8000套图书礼包，用户基于对罗振宇的品位及价值立场、罗辑思维的认同，在不知道具体书目的情形下就甘愿买单，每套图书定价不菲，但在90分钟售罄，真是让传统出版人大跌眼镜。

这些案例说明，在互联网时代，品牌是所有用户社交关系的总和，用户的凝聚则是基于对品牌特质、价值的认同。无论表面多么喧嚣，技术多么华丽，人性中的情感需求、价值认同不会改变，解构后还要重构，所以，作为满足用户精神文化需求的出版主体，其态度和立场非常重要。与产品相关的商业化运作，都要以不违背自己的价值立场为原则，否则，会严重影响企业形象和粉丝忠诚度。

在数字化时代，更加注重用户“说了算”，用户的民主权益被放大，扁平网状、开放参与、互动快速、数据化、社会化互联网特点更加强了用户权益的表达和监督。出版主体要特别注重用户的意见表达和个性化需求，以满足用户的个体价值期待。

总之，在新的技术与新的传播手段面前，编辑要不断转变思维，拓展知识，在具体实践中不断把握时代发展趋势和社会潮流，真正成长为一个数字时代的现代出版人。

（作者单位系青年文摘杂志社）