新媒体背景下茶文化旅游业经营策略研究

马　晶（四川商务职业学院，四川成都611131）



新媒体背景下茶文化旅游业经营策略研究

马晶
（四川商务职业学院，四川成都611131）

摘要：我国是茶的故乡，也是世界茶文化的发源地，有着丰富多彩的茶文化旅游资源，客源市场也十分理想，所以我国发展茶文化旅游具有先天优势。如今，我们已经迈入了新媒体时代，如何在新媒体背景下扩大我国茶文化旅游的影响力，促进茶文化旅游的经营发展，是相关人士必须慎重考虑的重要问题。

关键词：新媒体；茶文化旅游；经营策略

随着时代的不断发展，现代社会的发展节奏越来越快，使得人们承受着越来越大的心理压力和生活压力，容易产生焦躁、抑郁、郁闷等不良情绪，对人们的生活质量产生了严重影响。在此背景下，外出旅游成了人们释放压力、调整状态的最佳选择。伴随着人们的文化素质不断提高，他们已经不再满足于传统的游览观光、旅游购物等旅游项目。于是文化旅游应运而生，并且迅速成为旅游市场的有机组成部分，受到了游客的广泛欢迎。

我国是茶的故乡，也是世界茶文化的发源地，有着丰富多彩的茶文化旅游资源，客源市场十分理想，我国发展茶文化旅游具有先天优势。如今，我们已经迈入了新媒体时代，如何在新媒体背景下扩大我国茶文化旅游的影响力，促进茶文化旅游的经营发展，是相关人士必须慎重考虑的重要问题。

1　我国茶文化旅游的发展现状

我国茶文化源远流长、博大精深，不仅包括对茶叶的栽培、采制、欣赏研究，也包括对茶道精神、茶文化价值的研究。可以说，茶文化源于茶，也高于茶，代表了我国传统文化的精髓。茶文化旅游是指以茶和茶文化为主题，促使人们达到休闲娱乐、获得知识、丰富体验等目的而开展的内容丰富、形式多样的系列旅游活动。它是茶产业的重要产物，也是旅游业的新兴文化旅游产品，可以满足现代人的旅游需求，使他们获得自然、淡泊、宁静的人生体验。

从目前来看，我国的茶文化旅游取得了长足的发展。一方面是理论研究不断深入，有关茶文化和茶文化旅游的著作和文章大量涌现，各种茶文化研究组织也纷纷成立，加强了茶文化旅游的影响力；另一方面，各种茶文化研讨会和茶文化旅游节相继举办。“中国国际茶文化研究会”成功举办多届茶文化研讨会；我国各地的茶文化旅游活动开展的如火如荼，福建、杭州、安徽等地都打造了很多精品的茶文化旅游地。这些现象说明我国的茶文化旅游业已经逐渐进入繁荣期。

然而，在发展过程中仍旧存在诸多不足，这直接影响了我国茶文化旅游业的可持续发展。具体体现在以下几点：

1.1茶文化旅游宣传力度不够，游客与旅行社之间的信息沟通平台严重匮乏。由于宣传不到位，导致游客难以对茶文化旅游产品形成全面认识。一旦营销活动收效甚微，就难以抓住潜在客源市场，收不到更大的经济效益，甚至会流失当前的客源。

1.2我国茶文化旅游资源极其丰富，开发茶文化旅游产业具有得天独厚的优势，但是从目前来看，我国茶文化旅游产品开发比较落后，缺乏特色旅游路线。茶文化旅游的活动内容基本限于游园采茶、品茶观艺、购买茶品等，这说明我国茶文化旅游活动的文化内涵亟待进一步提高。

1.3由于受到经济利益的驱使，茶文化旅游过程中经常出现曲解茶文化原有韵味的事件。比如前段时间发生的上海一酒楼出售的“三清茶”涉嫌造假，与原宋园茶艺馆所创制的“三清茶”相去甚远，这直接影响了宋园三清茶的良好形象，也伤害了游客的感情，导致他们无心继续体会茶文化旅游的价值。

以上一系列问题直接影响了我国茶文化旅游业的健康、快速、持续发展。解决这些问题势在必行。

2　新媒体对我国茶文化旅游的影响

新媒体是一种相对性概念，它相对于报纸、广播、电视、户外四大传统媒体而言的，是在新技术支撑下应运而生的新兴媒体形态，业内人士将其形象地称之为“第五媒体”。

随着信息技术的不断发展，媒体内容、功能、技术以及与受众的互动都是处于动态发展中的。就当前形势而言，新媒体更多的是指基于计算机信息处理技术，通过卫星网络、宽带有线、无线网络等各种现代传播手段，迅速传播文字、声音、视频、音频等信息的媒体。美国《连线》杂志认为新媒体是“所有人对所有人的传播。”我国学者熊澄宇教授认为新媒体具有发展性，永远不可能终结在某个固定的媒体形态中。微博、微信、智能手机、触摸媒体等都是新媒体的典型代表。

可以说，旅游与新媒体有着非常密切的关系，旅游业的可持续发展离不开媒体的参与和支持。而媒体的不断发展与进步也会带动旅游业的深入改革。毫无疑问，新媒体的影响力与日俱增，使人们的生活、工作、学习发生了巨大变化，给我国旅游业的发展也带来新的机遇。茶文化旅游是旅游市场的有机组成部分，面对庞大的新媒体市场，我国茶文化旅游必须与时俱进，合理使用新媒体手段，否则会失去宝贵的客源市场。一般而言，新媒体对我国茶文化旅游的影响体现在以下几点：

2.1在传统模式下，游客购买旅游产品是直接去实体店购买，但是在新媒体条件下，游客可以先通过网络查询相关旅游产品的价格、评价、功能等，在此基础上做出购买决策，减少了游客在旅游过程中的体力支出，提高了游客的旅游体验。这就要求茶文化旅游产品要不断提高质量，实现物美价廉，吸引更多的游客购买。

2.2在新媒体视域下，接受茶文化旅游的游客成为传播信息的主体，他们注重体验的过程。关注——体验——共享——更多关注，这是一个循环系统，茶文化旅游必须提升游客在旅游过程中的好评度，树立良好口碑，以此吸引更多的游客关注。

2.3新媒体覆盖面广、传播速度快，微博、微信、BBS等新媒体具备强大的群众基础，茶文化旅游地可以利用这些载体扩大宣传力度，提高影响力。

在新时期背景下，茶文化旅游使用新媒体具有不言而喻的重要作用，既可以扩大影响力，又可以塑造良好品牌形象，获得经济效益和社会效益最大化。

3　新媒体视域下发展茶文化旅游的策略

3.1构建网络社区营销模式

据有关数据显示，超过60％的网民通常会在做出是否购买产品的决定之前，通过网络看看其它购买者对产品的相关评价。茶文化旅游产品属于体验性产品，游客在购买这一产品时会面临一定的购买风险，因为他们很难找到有效的标准来评估，所以他们一般会通过新媒体搜集茶文化旅游产品的相关信息，综合权衡别人的意见，再做出是否购买的决定。从这个方面而言，茶文化旅游企业就要加强相关产品在网络上的正面形象。比如可以在知名旅游网站上发布与茶文化旅游有关的信息，引导游客的购买欲望。企业可以借助“意见领袖”进行宣传和引导，这些“意见领袖”具有可观的信任度，他们经常在微博、论坛上发表个人观点。吸引“意见领袖”对茶文化旅游的关注，提高他们的满足度，可以形成一定的舆论氛围，使更多的人认识到茶文化旅游。有鉴于此，茶文化旅游企业可以邀请具有一定影响力的“意见领袖”亲身体验茶文化旅游产品，支持他们用详细的文字描绘自己的旅游感受，达到宣传形象的目的。

3.2成立专门的茶文化旅游网站

新媒体技术蓬勃发展，成立专门的茶文化旅游网站已经不是什么难事，这样可以为游客提供更多的旅游信息，与国内外其他茶文化旅行社团加强联系与合作，进行联合促销。当然，网站上的相关信息不能过于简单，关键要突出茶文化旅游的文化内涵，激发游客的求知欲望，愿意来茶文化旅游地一探究竟。

另外，网站还要设置游客留言板块。事实证明，社会大众群体中有着无穷的智慧，很多茶文化传说、故事、民俗等散落于民间，仿佛是被蒙尘的珍珠。设置留言板块，引导游客将自己知道的茶文化故事写下来，由网站管理人员加以整理、提炼，从而丰富茶文化旅游的内涵。

3.3实施网络视频营销策略

在新媒体视野下，网络视频是加强信息传播的良好路径，其具有生动性和具体化的基本特征。茶文化旅游企业可以充分利用网络视频经营茶文化旅游产品，比如将一些茶文化旅游信息植入到网络视频中，扩大影响力。也可以与视频制作网站进行合作，征集主题广告，以此宣传茶文化旅游产品。事实证明，通过举办茶文化旅游景点介绍的视频竞赛，可以有效吸引网民关注，既能收到良好的宣传效果，也能降低宣传成本。

茶文化旅游企业也可以在网上征集网民意见，查看哪些旅游路线最受网民青睐，哪些路线最具特色，以此设计茶文化旅游黄金路线，尽可能加强游客的文化体验，让他们体验茶文化旅游的真正内涵。

4　结束语

在新形势背景下，信息技术蓬勃发展，各种新媒体层出不穷。合理使用新媒体，可以帮助茶文化旅游进一步扩大影响力和辐射度，使更多的人认识茶文化旅游，愿意购买茶文化旅游产品。茶文化旅游企业要不断更新经营理念，做到以人为本，围绕市场需求提升服务质量，这样必然会提升游客对茶文化旅游的满意度，进而带动国民经济的进一步发展！

参考文献

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[6]孙阁斐.整合旅游资源发展旅游业营销模式研究[J].经营管理者，2011（17）

作者简介：马晶（1983-），女，四川巴中人，在读博士，讲师，研究方向：旅游文化。