区域性电子商务人才培养策略探析

张和荣（闽江学院 经济与管理学院，福建 福州 350108）



区域性电子商务人才培养策略探析

张和荣
（闽江学院 经济与管理学院，福建 福州 350108）

摘 要：随着我国市场方向的不断变化，社会对职业型人才以及技能型人才的需求量正在不断扩大.其中，电子商务人才是现代企业以及各个行业的必备人才，尤其处在电子信息化的时代，电子商务人才有着不可替代的作用，这种发展趋势导致我国的职业院校面临着诸多的挑战，如何培养电子商务人才成为了各个职业院校关注的问题，对此，本文针对目前电子商务行业的发展状况以及电子商务人才的培养特点进行分析，提出了区域性电子商务人才的培养策略.

关键词：电子商务；人才分析；培养策略

0 引言

电子商务是近几年职业院校发展起来的专业，该专业的开发目的是为了应对现代市场对人才的需求，满足各个企业对职场人士的技能水平要求，从而促进企业的发展.目前，电子商务专业正在不断的扩大发展规模，我国已有80%的职业院校开发了该专业，但是，许多职业院校在电子商务的人才培养方式上还缺乏一定的科学性与合理性，没有根据电子商务的应用行业发展状况来实施相应的培养模式，导致人才的培养方向与社会的发展需求无法相对应，因此，为了提高电子商务人才未来的就业率，职业院校应采取相应的对策，根据行业发展形势选择合理的培养策略［1］.

1 电子商务行业的发展状况

从2009年开始，全球的计算机通讯行业出现了明显增长的现象，直到2010年时期，在电子行业不断扩大的影响下，全球的电子行业出现了持续增长的发展现象.与其它国家如英国、美国等电子市场较为成熟国家相比，亚洲的电子市场成长速度非常快，其产业也在逐渐的向上攀升.根据电子产品行业的研究与统计发现，在2013年时期，全球的电子产业实现了突破性发展，与前几年相比是增长比例最高的一年.根据我国互联网中心的数据统计表明，在我国的2013年时期，手机用户的数量出现了大幅度上涨现象，使用用户已高达9.1亿，到2015年6月底，我国的网络用户人流量已达到了6.68亿，其中有2.3亿人口开始使用电脑网购商品，有3亿人开始用电脑进行网络通讯，直到现在，人数仍在不断的上涨之中，根据这种发展趋势可以看出，未来的时代必然是电子信息的时代，并且随着我国市场以及经济结构的不断变化，社会的需求量正在扩大，传统的计算机以及非智能型手机逐渐被市场淘汰，取而代之的是网络技术与智能手机等电子产品，网络技术为现代的电子商务带来了新的发展渠道，并且正在不断的影响着人们的生活以及工作模式，改变了人们的通讯方式与沟通方式，不再受空间的限制，使现代人们的生活变得更方便于快捷，尤其是对于现代企业来说，网络的各项功能与优势改变了现代企业的经营方式，并给无限扩大了企业的发展空间，这也是导致现代企业对电子商务人才的需求量越来越高的主要原因［2］.

2 电子商务人才的发展现状

本文根据南方区域具有影响力以及代表性的电子商务型企业目前的发展状况进行详细分析.

2.1 电子商务行业成为高薪行业，人才需求量大

经过对南方区域的电子商务型企业调查发现，我国从事电子商务行业的人员越来越多，电子商务行业随着多年的发展也逐渐成熟，如今，电子商务行业已成为现代社会的发展主流，这也使得电子商务行业在未来有更广阔的发展空间.根据南方区域的电子商务企业的发展来看，电子商务行业已成为现代众多职业类型当中的高薪职业，从事该行业的人员每月的平均收入要高于传统商务形式的整体水平，从2013年时期开始，从事电子商务行业的人员月平均收入为6000元，网上销售人员的月平均收入为5500元，到2014年时期，整个电子商务行业的薪资水平上涨了8.8%，在各个行业中其薪资增长速度排在第三位，由此可见，电子商务行业的发展正在影响着这个行业的薪资水平，电子商务行业发展的越快，薪资水平就上涨的越快，两者有着直接的影响.在本次调查过程中，南方多家企业都有出高薪来聘请电子商务人才，并对电子商务人才的技能有一定的要求.以广州的韩界电子商务企业为例，韩界企业目前正在进行大量的照片网络业务人员，但是由于缺乏电子商务人才，导致企业的许多业务都无法顺利开展，致使企业的运营状况一直平淡无奇，企业人才缺口高达20多名.又如广州的夏雨科技公司为例，该企业在淘宝以及天猫上均有销售平台，但两个平台都由于缺乏电子商务人才导致公司团队压力过大，许多业务都无法得到有效开展.由此可看出，电子商务行业在实现高速发展的同时，其薪资起点正在不断的提高，并正在以成倍的速度增涨，这与电子商务人才的匮乏有着密切的关联［3］.

2.2 企业无法找到合适的电子商务人才

从目前我国的电子商务人才录用率来看，其企业人才的录用机率仅达21%，而电子商务职位的需求率却达到了60%，造成如今这一现象的主要原因不仅与企业有关，与现代社会对电子商务人才的培养模式也有关联，现代社会对电子商务人才的培养模式已无法满足市场对人才的需求，导致电子商务人才的利用率与职位的空缺率出现了矛盾现象.在对南方区域的企业进行调查时我们发现，许多企业常常在抱怨招不到电子商务职业的人才时，并不是没有这类人才来上面应聘，而是这些人才都不符合企业的要求，甚至有的电子商务专业的学生前来应聘时，面对面试官的基础提问都无法应答上来，也完全不明白电商是做什么的，只知道网络的淘宝、天猫等电子平台，而企业在面对这些现象时往往不会去冒这个险，因为电子商务企业十分注重与客户之间的关系，若缺乏专业的员工破坏了与客户之间的关系，则会导致企业无法顺利的发展，因此，如何培养符合现代市场要求的电子商务人才成为了电子商务行业持续发展的关键所在.从南方区域多家企业的调查来看，这些企业对电子商务人才的要求不仅需要具备良好的营销手段，还需要具备一定的营销技能，对电子商务行业有较高的专业水准.

2.3 企业聘用要求因素

由于每个企业的运营方式不同，不同的企业对人才有不同的要求，有的企业会要求应聘人士具有较高的操作技能，有的企业则认为门槛很重要，需要具备相关的资格证书，还有的企业较为注重与客户的关系管理，因此要求应聘人士需要具备良好的沟通能力，还有的企业会因为时间有限，因此会要求应聘人士具有一定的工作经验等因素，但是，在这些企业的应聘要求中，每个企业都有提到一个共同点，那就是需要具备良好的工作态度，对这份工作需要具备一定的热情，这是因为现代学生在步入社会后，常常无法适应从校园生活到工作生活上的转变，导致许多学生在进入社会时无法脚踏实地的工作，好高骛远，对工作热情不够，因此给企业带来了许多的不便，出现这些现象的主要因素不仅与学生自身有关，与学校的职业品德教育也有密切关联，教育直接影响着学生未来的就业观以及职业素养，若缺乏这项教育，则会使得学生在未来就业上面临许多的困难.

3 电子商务人才的培养策略

3.1 设置电子商务人才培养体系

根据现代社会需求，电子商务的人才培养体系根据不同培养阶段可分为：学习阶段、应用阶段、实践阶段.

（1）学习阶段

学生刚入电子商务专业学习时，对该专业的一切知识都还停留在基础阶段，在这个时期，学校需要从最基础的计算机技术教学、网络商城营销教学、网店操作教学等方面开展教学，让学生能够从懵懂到熟练的操作电子商务的种种程序，并让学生对电子商务的商业形式有一定的了解，使其能够明确自己的所学领域，当学生学会了电子商务的基础操作时，学生已经可以根据自己的专业水平来确定自己的岗位级别.

（2）应用阶段

当学生明确了自己职位未来的定位方向后，教师可让学生根据自己的实力来组成多个小团队，小团队人员分为5人一队，团队中的每个成员都需要具备不一样的领域技能，大致分为技术型、营销型、服务型等，再通过团队的形式来给每个团队发布应用任务，该任务主要以网店的形式来作为任务考核，让学生能够在真实的页面中开始实施自己的专业操作，让学生能够更加的明确自己的岗位内容，了解自己的专业水平，从而针对性的完善不足之处，提高自己的实践能力与操作能力.

（3）实践阶段

经过前期的调查我们发现，电子商务并不是一项简单的技术操作型专业，该专业的知识涵盖内容非常广，是一个综合性非常强的专业，因此，除了培养学生具备网络商业的运营技术外，还需要让学生对网络运营的商品特质有一定的了解，这就要求着现代职业院校的培养方式必须要进入企业进行实践，从而让学生能够更深入的了解电子商务的整体运营模式.首先，职业院校可与企业之间达成合作协议，并让企业根据自身的运营理念开展岗前培训，在培训中学生可根据自己的喜好来选择一个内容来进行学习，通过企业的岗前培训，能够让学生在进入企业进行实习时有个缓冲与适应的阶段，并能够通过企业的培训使学生对该企业的运营产品有一定的了解，使学生在未来就业时能够顺利的展开工作.

3.2 电子商务课程设置

（1）以未来岗位为导向设置课程体系

职业化教育的主要目的是为了让学生的所学技能能够符合现代企业对人才的需求以及提高学生的专业技能能力，提高学生未来的就业率，因此，职业院校的课程设置是根据岗位需求来设置的，而这个教学的过程则是学生学习、技能操作、教师传授知识的过程，是通过一系列的专业研究、操作所达到的专业水准，其课程的设置是以岗位职责为导向来设计的教学环节，不断的提高学生的专业实践能力.

（2）构建岗位课程体系

根据南方区域的电子商务企业的岗位内容进行区分，总共区分出8个具有代表性的电子商务岗位，并且每个岗位的工作内容以及所需技能都存在较大差异，这也表示着电子商务专业在现代企业中已有较强的专业性，并且专业分工越来越细，这也体现出了企业对电子商务人才的需求需要具备较高的专业水平.由于职业院校的教学时间有限，在选择电子商务专业上排除具有内容重复的专业课选择5个具有代表性的商务岗位来构建教学课程.根据5个商务岗位选择5个现代商务企业必备的工作技能作为课程任务，再根据这5个工作技能的主要内容与操作过程来设计教学情境，并制定相应的目标，构成实践性较强的课程体系.首先，是设置课程任务，经过对南方区域的电子商务型企业的调查与走访，得出了具有代表性的岗位工作任务，再将该工作任务与电子商务教学课程进行整合，变成学生的学习任务.电子商业的课程内容可分为5个部分，根据这5个部分来设计出教学情境，并制定好教学目标，教师在情境教学中主要以岗位内容来实施教学.例如，在电子商务企业中常见的网络开店岗位工作任务中，其包含了5个工作区域：选择网店经营平台、开通网络银行、网店商品信息陈列、网店客服营销.其次是设计学习任务，在电子商务专业教学过程中，教学任务的设置是根据现代企业的岗位职责要求来进行设置，以相应的工作岗位为设计导向，提高学生的专业水平，并将电子商务企业岗位的实际工作内容作为依据来设计教学内容，根据不同的课程内容来设计不同的学习任务，另外，在设计学习任务时教师不仅要考虑与岗位的工作的连接性，还要考虑学生的能力范围来合理的设计学习任务，并对每个人物都定好相应的目标［4］.老师在这个过程中的主要工作就是指导学生一步一步的完成学习任务，通过这个学习过程，能够培养学生养成良好的独立思维能力，开发自己的想象力，并通过不断的实践提高学生的学习能力以及专业水平，使学生能够独立的完成一个电子商务网站的运营工作，从而更深入的了解电子商务的运营方式，从中积累经验，为未来的就业岗位打下良好的基础.

4 结束语

综上所述，区域性电子商务的培养方式需要从基础开始抓起，这样就能够让学生正确的认识电子商务这个行业以及在社会上的发展状况，从而才可以针对不同区域来开展不同的培养方式.从我国目前电子商务人才的发展状况进行分析，电子商务在迅速发展的同时，整体薪资的起点也正在不断的提高，但是企业的岗位缺口率与职位的需求率却失去了平衡，这与缺乏符合现代市场需求的人才因素和企业聘用要求因素等有关，为了有效的培养出区域性电子商务人才，我国职业院校应重新改革教育体系，设置电子商务人才培养体系、设置以未来岗位为导向的课程体系、构建岗位课程体系，让学生能够尽早的适应企业的工作模式，并通过设置与现代企业岗位相同的工作内容课程，让学生能够得到真正的技术实践，从而不断的提高学生的实践能力以及专业水平，使学生能够在未来找到符合电子商务企业标准的岗位.

参考文献：

〔1〕何丽平.区域性电子商务人才分析与培养策略［J］.学术论坛，2014，12（14）：196-197.

〔2〕方巍巍.义务中小企业技能型电子商务人才培养策略研究［J］.人才培养，2013，12（11）：113-114.

〔3〕韦丰.应用型本科电子商务人才培养策略探讨——基于网络自主学习视角［J］.梧州学院学报，2013，23（1）：98-99.

〔4〕陈农.基于生态化的电子商务人才培养模式构建［J］.人力资源，2013，11（03）：101-102.

中图分类号：G640

文献标识码：A

文章编号：1673-260X（2016）06-0224-03

收稿日期：2016-01-19

基金项目：福建省教育厅高校教学科研项目“福建省级基础课实验教学平台”（201210395204）；福州市科技局课题项目“基于人才储备理论下电子商务人才培训服务平台建设研究”（2014-G-79）；闽江学院科研项目“电子商务专业实践教学模式的研究与探索”（MJUC2013079）和“信息化视角下福建省建设海峡两岸农产品物流中心研究”（YSY13004）